XXXX年9月客户管理座谈会(团队管理)

选人用人育人留人欲经营事业先经营人心欲经营人心先经营自己选人用人育人留人老板自己（德）你用的人（心）你的事业（生意）“根”“本”不能变选人用人育人留人二字箴言（从汉字中领悟管理，启迪智慧）企：由“人”与“止”构成不止一次。你的生意、店铺赢“亡”：买方市场，竞争激烈，危机意识，市场淘汰落后的老板。“口乃心之门户”，“面由心生”，管理：七分沟通，三分制度；导购、说服能力。时间观念、时间管理；效率观念、结果导向。小事、琐碎事。“把平凡的小事，长时间的坚持做到100%，就是不平凡。”怕麻烦，“差不多”，到底差多少？乘法法则：80%*80%*80%*80%*80%=33%。“员”：员工、人才、团队。员工是你实现梦想的财富，同时又为你更多的实现财富。选人用人育人留人经营自己（正身的力量）人心换人心，四两拨千斤：领导被领导老板员工老板怎样对待员工，员工就怎样对待老板。他们要不走人，要不混日子，谁的损失大，不言而喻。很多老板会想：“四条腿的驴不好找，两条腿的人多的是”。你永远都在招人，没有人才的沉淀和储备，做好生意，可能吗？“正人先正己”，“己所不欲勿施于人”（老板自己都没做好而去要求员工如何、如何，请问有实际效果吗？凭什么啊？）选人用人育人留人经营自己—如何正身？孔子有云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这条2000多年前的真理证明：人，特别是领导人、老板自身的素质与行为造就的影响力是非常巨大的。一、勤学社会、科技不断进步，市场竞争进一步加剧；店铺内员工不断年轻化，思想、价值取向不断更新；未来商业竞争说到底，是人才的竞争；决胜未来，老板与老板最终比的是学习力。二、笃行做事踏实、认真，不虚伪，言行一致；对目标、理想执着追求。（具体到生意中就是）选人用人育人留人举例：《三国志》记录曹操有“逆气病”，睡觉以后时常发作，开始用铜器放在床头备喝。但用铜器盛的水爱变味就改用银作的。有人不解，误以为曹操爱财，曹操听说后，立即改用了木器。曹操这样的身份，像这样的小事也十分注意，为的是不给属下造成不好的影响。三、严己宽人越是老板、领导人平时越要注意自身的思想理念、言谈举止，特别是在员工面前和社交场合（私底下更重要）。自善其身的动力，无非来自把生意做成事业的强大报复。想让员工心服口服，自觉做事，我们做老板的一定要塑造自己的“个人魅力”，也就是影响力；不是让员工“怕”你，而是“敬”你，最好的是“亲”你。举例：就以上问题给大家讲一点历史，通过历史故事，启迪管理。博古以通今读史以明智修己以树望选人用人育人留人二个例子说管理（例子一）各位猜猜：哪个店铺？哪个老板？有的老板在做活动时，员工那么忙那么辛苦，却舍不得一顿中午饭，员工还三三两两的外出倒班吃饭。一提起管理，总是抱怨员工的不是、不好，你有没有反思、检讨并改变过自己？你了解你的员工吗？有多少？选人用人育人留人例子二8月5日—7日为期3天的导购店长培训后，当你的员工返回到你的店铺时，无论他们有没有拿到奖项，请问派过人来学习的老板，你做了什么？但唯一有位老板做到了些其他老板没做到的事……!已经是凌晨12：00多了…营销中心全体欢送，老板有没有迎接？选人用人育人留人亲爱的老板们：你们有何感想？有何体会？有何触动？有何打算呢？同样的品牌——艾莱依；同样的货品，同样的店铺形象和同样的用人，却有不同样的结果！为什么？抱怨、埋怨、牢骚有实际意义吗？成功和好的结果，绝非偶然！解决问题才是进步克服困难才是发展选人用人育人留人用人就要有气度在同样的条件下（资源），用人的气度与取得的业绩成正比，气度越大，业绩越大。反之……?你属于哪种老板？一、自己很强势，事必亲躬，别人永远不如自己，把员工当机器，员工很畏惧，小气、吝啬、自私；二、不放心、嫌麻烦、疑心重、大包大揽；三、表面态度谦和，但就是不改，私下里自有一套主张，虚伪、小聪明。选人用人育人留人老板在内心对员工有什么样的“假设（理念）”，在管理使用他们时，就有什么样的行为，再有什么样的结果。人之初，性本恶？——强调制度，严加看管；人之初，性本苦？——强调感觉，性情而为；人之初，性本善？——强调教化，注重引导。知人善任你了解你的员工吗？面临越来越多的90后，我们该如何应对？因果选人用人育人留人什么是老板（领导）？老板着脸的人说到底：老板就是——用人（就要有气度）初级中级高级工资待遇休息人生安全亲情友情爱情尊重信心成长团队和谐挑战成就选人用人育人留人选人用人育人留人一、无组织、无纪律，独立自由--------？二、自尊心强,好面子-----------------？三、喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级-----？四、以自我为中心意识很强（自私）----？五、受朋友和社会风气影响很大--------？六、喜欢被表扬,不喜欢批评----------？七、热中时尚元素，号新新人类--------？八、缺少吃苦耐劳精神----------------？九、没有正确的人生观和价值观--------？90后的心理与行为----------对照举例选人用人育人留人影响90后心理与行为的原因一、家庭90后的家庭突破了很多传统，父母的生活态度有了很大改变，他们主张独立与开放，追求的是成功的事业与高质量的生活，所以对孩子的教育脱离不了金钱，不能从情感的角度去感化孩子，势必使他们产生叛逆的心理。同时，90后的很多家庭都有过拆散重组的现象，这样无疑带给他们情感上和心理上的创痕，使他们变得冷漠与自私，缺乏应有的温暖感与亲切感。很多老板指责90后自私、只有自我，没有他人，随着物质生活的丰富，90后的自控能力越来越差，令人担忧。在与90后的沟通上存在很大的问题。而另一方面，90后在巨大的竞争压力下，已经丧失了很多本应该拥有的快乐，还被冠以问题员工，她们觉得十分委屈。从心理角度讲，人越缺失什么，就越渴求弥补、满足什么。她们更需要关爱、体贴、温暖和尊重。举例：8月5—7日的培训……选人用人育人留人影响90后心理与行为的原因二、教育由于时代变迁，国家经济转型，“90后”的父母们当他们刚刚成家立业就遇到了与他们从小早已习惯的生活模式大相径庭的体制改革——多年沿袭的“铁饭碗”被打破了，他们需要重新选择职业，需要靠自己奋斗，许多人被卷入了下海的大潮，巨大的压力使他们绝大部分时间都放在了工作上。90后时代的孩子承受更多的还是学习压力、升学压力。繁重的课业负担和心理压力，使得部分90后对学习没有兴趣甚至厌学，过早的辍学，走上打工的行列。这部分员工到了我们老板这里后，其实更重要的是需要老板担负起再教育的重任，大白话讲：就是边干活儿、边教育、边培养；让她们重新回到人性的温暖中，使他们有归属感、成就感和忠诚度！选人用人育人留人影响90后心理与行为的原因三、信息现代社会是信息社会，网络的迅速发展使得各种各样的信息充斥90后的生活。1999年，中国只有400多万互联网使用者，而到2010年的今天，有了4亿人。根据中国青少年研究中心的调查显示，7岁到15岁之间的中国儿童中，超过70%至少上过一次网。如今超过一半的城镇儿童家中有互联网连接。在教育方面，由于从1997年以来的一系列改革已经让中国教育体系慢慢脱离死记硬背，迈向注重独立思考的西式方法和自由的行为模式，90后也与前一代中国人的思考方式、行为方式大为不同。老板在任用90后时，应顺应这一变化（不可逆转：顺势则昌，逆势则亡）学会信任，放心才能放权，给他们一个宽松的工作平台和情和的工作环境，尊重她们，老板要“以柔克刚”，而不是“以钢制柔”。回顾历史无不佐证《哲学》的伟大：“阴阳互变，物极必反。”改革开放前的社会民众是“极阴”的，原因是统治者的“极阳”，改革开放后情况渐渐反了过来，这点很好理解。选人用人育人留人一、无组织、无纪律，独立自由--------教令为先，处罚在后二、自尊心强,好面子-----------------当众表扬，私下批评三、喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级-----细微体察，亲情化管理四、以自我为中心意识很强（自私）----避免撞车，强化团队五、受朋友和社会风气影响很大--------加强学习，文化覆盖六、喜欢被表扬,不喜欢批评---------多正向激励，少负向批评七、热中时尚元素，号新新人类-------心态同步，打成一片八、缺少吃苦耐劳精神---------------树立榜样，培养良好习惯九、没有正确的人生观和价值观---设立愿景（吸引力），培养信仰90后的心理与行为----------应对策略选人用人育人留人学以致用（管理名言）小成功靠个人，大成功靠团队——比尔.盖茨也许你“这一辈子就想赚点钱，没什么大的理想，不想搞那么累，那么麻烦”，但请问：你的竞争对手是不是在这样想？市场如战场，不是你死就是我亡。自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键——IBM创始人托马斯.沃森请问：真是的讲在你的内心中，你有没有这样的认为？选人用人育人留人除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。——松下幸之助（相必绝大多老板都做不到，所以真正的企业家凤毛麟角）爱你的员工吧，他会百倍的爱你——法国企业界名言（感情上拿员工当自己的子女）人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业（老板）才是最终的大赢家——联想集团董事局主席柳传志学以致用（管理名言）选人用人育人留人选人用人育人留人员工离职的原因1、对薪资待遇不满意；2、对所承担的工作失去热情，缺乏兴趣；3、对老板的管理不满；4、个人成就感的缺乏；5、缺乏安全感、无公平感、太累、恶性竞争、将员工当作成本而非资源进行管理都是员工选择离开的原因。选人用人育人留人“流失一名重要员工或者重要的职位上的人才，至少需投入2个月的时间，4个月的薪金才可以找到新的合适的人。此外，还要附加3-6个月的时间让新员工适应工作，真正发挥作用，而其间的薪水及福利待遇当然也要算在老板的账上。”换句话说：“留住员工”意味着节省成本、创造价值。只有老板挽留住了优秀的人才，它才能持续吸引和发展更多人才。所以，挽留人才是吸引和发展人才的立足点。努力使每一个员工充分发挥他(她)的能力和才干。选人用人育人留人留人先留心一、感情留人二、待遇留人三、事业留人（员工的发展空间）四、环境留人（团队和谐，工作快乐、舒心）五、制度留人（人性化一些）选人用人育人留人对于新入职的员工，入职后的3—7天，领导、店长要跟踪其工作，关心其心理状态，让其有归属感和被接纳感，消除孤独和无助，有利于其更快地融入集体，减少流失，增加稳定性。选人用人育人留人1．雇佣合适的人2．采用合适的员工沟通方式3．认可良好的工作表现4．形成你快乐的管理风格5．平等一贯地对待每个人6．听，然后决定是否采纳7．及时奖励有贡献的员工8．持续提供有效的培训选人用人育人留人9．告诉员工你希望从他们那里得到最好的10．不要做过高承诺11．让员工觉得他们是公司的重要一分子12．内部选拔，并且让大家都看到13．必要时解雇员工14．教育和挑战你的员工15．展示你强大的领导力选人用人育人留人万变不离其中管理的“四字”原则对于管理，也许你记不住那么多条条框框，只要能记住下面4个字就可以了！选人用人育人留人德势术法即，仁爱、仁义、人性化。真正去关心、爱护、体恤员工。要“舍得”，即员薪资问题不能含糊，这样可以避免员工工作时心里没底，惶惶不安，让员工踏实放心。关心员工的家庭、生活以及身心健康。老板如果要培养员工的责任心、忠诚度；老板只有自己先做到“有福同享“，员工后才能“有难同当”。商业无小事，就是做任何事情，特别是重要的决策，都要经过包装、策划、炒作，造气势。给本来看似平常的工作赋予美好的理念。这样做的好处是容易凸显效果，起到“四两拨千斤”的作用。即，管理技巧。由于各个商业组织，市场、老板、员工等等存在着具大的差异，在实际商业操作与管理时，需要灵活机变，因人而异，不可生搬硬套。即，管理的规章制度，条令条例。是管理的最后防线，也是管理的基本标准。但我们必须明白：“不犯法”的员工不一定是创造最大价值的员工。选人用人育人留人艾莱依河北营销中心（二O一O年九月一日）谢谢艾莱依的各位家人！谢谢艾莱依的合作伙伴！选人用人育人