华硕客户计划书范本f[1]

第1页共14页诚达集团诚达鞋业股份有限公司储备干部系统培训计划书（2002年度）监控执行（SEC）计划书撰写：博硕研发中心计划书制作：李莎华计划书校对：崔莉计划书打印：2002年05月29日博硕公司忠告：本计划书内容属于广州博硕咨询策划有限公司版权所有，翻版必究。第2页共14页诚达集团诚达鞋业股份有限公司储备干部系统培训计划书（2002年度）计画书编号：P（T）02–060（II）壹、前言贰、培训目的叁、培训对象肆、培训时间/地点伍、课程纲要陆、培训方式/设施柒、培训费用/支付捌、讲师团简介附件：合约书第3页共14页壹、前言广州博硕咨询策划有限公司（以下简称：博硕）总经理高忠明先生等三人，先后两次亲自拜访了诚达鞋业股份有限公司（以下简称：诚达）协理陈宗修先生，就诚达现有之企业经营管理、资源整合、人员培训等进行广泛的交流与沟通。其间，对于诚达未来永续经营与持续发展之宏观性问题，彼此交换了许多意见，亦达成了初步的共识，且期望在此基础上能长久地合作。因此，依照诚达的委托，自2002年07月08日起至07月底，先针对在武汉地区所招聘的60名应届本科毕业生进行储备干部训练。为此，博硕非常重视及感谢诚达的信任与支持，博硕定当组合最优秀的讲师团队，全力以赴地进行培训工作，为诚达提供高品质的专业服务，以答谢诚达对博硕的厚爱，现特此制作培训计划书呈报诚达决策层进行审阅，并请惠以赐教为盼。贰、培训目的一、厚植储备干部的综合素质1.1如何创建团队的行事模式（外籍与本土），凝聚共识？1.2如何建立具备自我学习的积极态度？1.3如何培养正确的人生价值观？1.4如何恪遵职业道德观？1.5如何提高员工EQ的有效秘诀？第4页共14页二、强化组织系统运作的效率与效益2.1团队合作能力2.2协调沟通能力2.3管理执行能力2.4危机应变能力2.5创造研发能力三、提升顾客满意度及市场竞争力3.1品质的重要性3.2研发的重要性3.3CS（CustomerSatisfaction）意识的重要性叁、培训对象一、新招聘之应届本科毕业生。二、内部部分管理人员。肆、培训时间/地点一、时间：自2002年07月08日至07月31日止。二、地点：请诚达自行安排。第5页共14页伍、课程纲要一、新进员工职业化训练18课时讲师：高忠明（台籍）1.1心态篇—您具备追求成功人生的心态吗？四个信念我有必定成功的公式过去不等于未来做事与做人之间机会是给准备好的人—企业与您企业是什么企业的组织职场是什么新鲜人的感觉1.2行动篇—科学的工作方式进行工作的程序强烈的问题意识创新意识—掌握您的职务责任、权限、义务您工作的前任与后任—完成指派工作接受指令后解决问题时—新鲜人的工作守则1.3技巧篇—人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道—沟通的技巧有效的沟通沟通禁忌跨部门的沟通第6页共14页—报告的技巧口头报告书面报告—电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧—时间管理的技巧如何计划时间如何利用时间—会议的技巧会议前的准备工作有效地进行会议会议后的跟踪工作1.4礼仪篇—男性的仪容与穿著—女性的仪容与穿著—行礼的方式—交换名片的礼仪—会客室入座的礼仪—奉茶或咖啡的礼仪—乘车的礼仪—共乘电梯的礼仪—拜访客户的礼仪—接待预约访客的礼仪—应对临时访客的礼仪—就餐的礼仪二、企业文化与可持续发展06课时讲师：史晓群2.1培养企业的核心价值体系—企业核心价值观的内涵—企业文化与经营业绩—企业文化的识别标志—企业文化的类型第7页共14页2.2企业的价值链循环—价值创造—价值评价—价值分配2.3企业价值体系与企业的内部动力机制2.4企业管理与二次创业—企业不同成长阶段的中心课题—企业成长陷阱2.5企业价值评估与分配体系—企业价值与分配理念—构筑企业价值评估体系—企业薪酬体系设计三、职业生涯规划与个人发展06课时讲师：史晓群3.1企业发展与个人发展—学习型组织—经营自我—斜坡理论3.2个人需求与客户需求—如何在学习工作中满足需求—心理需求—客户的需求总是“对”的3.3团队建设与自我实现—团队合作的前提——有效的沟通—团队意识与团队精神—认识自己在团队的定位3.4职业生涯规划—职业生涯规划中的不同角色——个人—职业生涯规划中的不同角色——直线上级—职业生涯规划中的不同角色——组织—管理职业生涯规划成功要领第8页共14页四、新QC七大手法12课时讲师：何荣选（台籍）4.1资料化管理4.2箭形图法4.3PDPA法4.4关联图法4.5矩阵图法4.6亲和图法4.7系统图法4.8矩阵资料解析法4.9QC手法的特性及其应用五、问题分析与解决方法06课时讲师：何荣选（台籍）5.1经营者/管理者与问题5.2解决问题的“U型”方案5.3企业解决问题的管理循环——PDCA5.4企业用人问题的分析与解决5.5企业管理问题分析与解决5.6认知问题分析与解决5.7情绪控制问题分析与解决5.8情感运用表达问题分析与解决5.9人际关系问题分析与解决人际关系六、现场管理与现场改善06课时讲师：易建军6.1如何管理现场的品质及成本—现场的品质管理—现场的成本降低6.2标准的作用—维持和改进标准—标准的主要特征—改善案例6.35S现场管理的关键6.4现场管理的基石—学习型组织—提案建议制度及品质圈—建立自律6.5现场管理者的角色与作用第9页共14页七、业务流程重组（BPR）12课时讲师：易建军7.1确定企业的关键业务问题7.2确定关键流程7.3组成跨职能小组7.4画出跨职能现状图并找出脱节点7.5确定当前的周期时间7.6画出跨职能理想图并建立其周期时间7.7制订行动计划来实现理想图7.8实施和控制行动计划7.9追求行业之最八、如何指导/辅导和评估你的部属06课时讲师：高忠明8.1如何做一名好主管8.2下属的表现与你的关系8.3如何辅导下属—辅导的目的—辅导的方式—辅导中应留意的技巧8.4如何评估下属8.5优秀“教练”应具备的条件九、从技术人员走向管理12课时讲师：李建德（台籍）9.1管理—科学管理历程—管理学基础9.2管理者的角色—自我定位—工作环境—管理原则与管理过程9.3计划—制订计划的原则—计划编写过程—方法和技巧第10页共14页9.4组织/招聘和培训—组织一个有效的部门—招聘工作—培训员工9.5领导和激励—激励员工—领导艺术—和员工进行有效沟通9.6控制—对人员和过程进行控制—管理信息与处理问题储备干部培训课程建议计划表2002年07月日期时间课题名称课时讲师08日～10日0830～12001330～1700新进员工职业化训练18高忠明11日0830～12001330～1700企业文化与可持续发展06史晓群12日0830～12001330～1700职业生涯规划与个人发展06史晓群15日～16日0830～12001330～1700新QC七大手法12何荣选17日0830～12001330～1700问题分析与解决方法06何荣选18日0830～12001330～1700现场管理与现场改善12易建军19日～20日0830～12001330～1700业务流程重组（BPR）12易建军22日0830～12001330～1700如何指导/辅导和评估你的部属06高忠明23日～24日0830～12001330～1700从技术人员走向管理12李建德注：时间栏内所安排之多余30分钟为学员两次休息时间（各15分钟）第11页共14页陆、培训方式/设施一、方式以固定场所进行：理论讲授、案例分析、实务技巧、启发式及交互式教学等。二、设施2.1讲桌一张；白板一块（200××××××××××××××××100cm）、白板擦一个。2.2水性白板笔（黑色2支、红色1支、蓝色1支）。2.3投影幕一块。注：以上设施请诚达准备。柒、培训费用/支付一、报价说明1.1博硕培训费用之定价，系根据讲师等级（A级：资深/高级讲师；B级：特约/中级讲师；C级：普通/见习讲师）。1.2讲师身份（外籍/大陆籍）。1.3专业领域（行政/人力资源/营销/财务/生产……）。1.4授课对象（经营决策者：总经理以上；高级管理者：副总经理；中层管理者：经理/部长；基层管理者：副理/主任；普通员工）。1.5讲授的课题/内容/授课人数……等而订立之。二、定价等级2.1讲师等级：A级。2.2讲师身份：外籍/大陆籍。2.3专业领域：制造业各个领域。2.4授课对象：新招聘之应届本科毕业生。2.5讲授课题：职业生涯规划及制造业各个领域的新观念、知识与实务技巧。第12页共14页三、课酬报价3.1由于课程的增修及讲师团的阵容调整，因此现将每位讲师授课之课酬分列报价如下：单位：人民币（元）讲师课酬/1hr.课时合计李建德（台）1,800.001221,600.00高忠明（台）1,650.002439,600.00何荣选（台）1,500.001827,000.00易建军1,250.002430,000.00史晓群1,350.001216,200.00总计壹拾叁万肆仟肆佰元整￥134,400.00注：1hr.（一小时）为1个课时；此次培训共计90个课时。3.2此报价已含税及60份教材费。3.3此报价不含讲师交通费，请诚达安排车辆接送。四、支付4.1签约当日，请支付总课酬的20%，即人民币26,880元整。4.2首次培训当日，请支付总课酬的40%，即人民币53,760元整。4.3俟本案完结后，请支付总课酬的40%，即人民币53,760元整。捌、讲师团简介第13页共14页李建德先生（中国台湾）广州博硕咨询策划有限公司特约资深企管顾问师/资深讲师学经历美国德州SouthernMethodistUniversity机械硕士美国德州SouthernMethodistUniversity工学博士大学副教授、研究单位副研究员、顾问公司总经理、工程技术实验室总经理、ISO/IEC17025中文标准的工作委员及合格讲师、审核员、贝尔国际验证机构中国西、南地区总经理，现任广州博深知识技艺培育中心总经理。曾接受成都电视台ISO9000专访，辅导咨询各行业通过ISO9000/ISO14000上百家，辅导18家实验室通过ISO/IECGuide25认证，主讲超过50场次大型企业管理研讨会。个人专长ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/AS9000/QS9000/TL9000/HACCP/TS16949均有相当了解与经验。对品管技术如：田口式、设计管制、形态管理、改善技术、统计技术、不确定度评估、仪校管理……及企业e—化导入和知识经济管理的实务经验。辅导经历受多家大、中型企业及政府机构的邀请，为其进行企业经营管理诊断、辅导、人员专业培训等工作。主要有：正有实业股份有限公司、宏泰实业股份有限公司、良友实业股份有限公司、台湾逢甲大学土木系材料实验室、台湾屏东水资源管理局材料实验室、弘基技术顾问公司材料实验室、台湾空军第二指挥部、良泰混泥土股份有限公司、正瞻有限公司……。第14页共14页高忠明先生（中国台湾）广州博硕咨询策划有限公司总经理/高级企管顾问师/高级讲师学经历公立成功大学机械系毕业。1994年荣获美国IOWAWesleyan大学颁发“亚洲杰出经理人”荣誉证书。曾先后担任美国（IBM）国际商务机器公司（台湾分公司）市场部专员/总经理室专员，法国Satique国际连锁精品集团（新加坡分公司、台湾分公司）连锁业务部经理/培训中心主任、台湾智源企业管理顾问公司特约高级企管顾问师/特约高级讲师，印尼KompaKIndopola国际集团MegaJaya商品行销策划公司行政总监/总经理。在国内工作期间曾多次接受报章媒体专访。个人专长企业经营管理诊断、行政（SOP）系统建设、市场营销系统管理、企业培训系统组建、服务业实操讲授与演示、连锁事业（专卖店）系统规划与实操、物流管理，15年以上服务业经历，敬请指教。辅导经历受多家大中型国有、民营、外资企业及政府机构的邀请，为其进行企业经营管理诊断、辅导、人员专业培训等工作。主要有：白云山药业集团、科龙（容声）集团、创维电子、美的集团、日本NAGAY