终端客户推广会模板

0一品红药业集团2011年7月28终端客户推广会手册1•会议筹备–会议主题和内容确定–会议时间选择–会议地点选择–促销政策设计–会议嘉宾邀请–客户邀请–会议物料准备–会议播放文件–会前会–费用预算•会议执行–会场布置–舞台布置–会场座位布置–音响安排–抽奖礼品展示区布置–会议结束清场–会议流程•会后销售跟进•工作要求目录2会议筹备3会议筹备会议主题和内容确定•精品推荐会+现场订货•答谢客户联谊会+现场订货•产品知识讲解+管理经营培训+现场订货4会议时间选择•周六、周日或节庆•答谢会一般安排在年中或年终•适逢当地有重大的有意义的社会事件，可以借其影响力•安排在比较温和的天气，避开雨雪雾大的天气•会议时间宜定在下午14:00开始会议筹备5会议地点选择•当地最好的酒店（礼堂、会所、度假村等）•交通方便•场地规模按照实际参会人数的1.2倍•会场最好有前后两个门，后门便于出会场，不影响会场的秩序•会场必须有完备的音响、投影、板书设备，恒温在22-26摄氏度，隔音设备良好，各种设备的静音设施良好，不要超出20分贝。•会场租赁方需提供茶水、茶具或矿泉水，饮水机和纸杯，便签纸和笔，数量按参会人数的1.2倍准备。需提供会议所需桌椅和调整会场大小需要的活动间隔。会议筹备6促销政策设计•促销政策要丰富多样，具有选择性、类比性、时效性。•促销效果要与产品结构、单品盈利状况、季节消费特色联系起来。•具体促销政策一品红药业可以提供参考建议。会议筹备7会议嘉宾邀请•重点嘉宾：可以为会议带来重大影响力的人物，如技术权威专家、政府官员或事业职能部门等。会议筹备8客户邀请（1）邀请准备•目标客户分析，准客户界定•整理现有的客户，进行分类，重点跟进做前期沟通•邀请书的设计和制作：邀请书是吸引客户参会的眼睛，没有好的邀请书，就激发不了客户莅临会场的欲望，也就是说，邀请书所提供信息的价值不能承载客户参会时间的成本。（邀请书设计模板由一品红药业提供，如自己设计，需一品红药业认可后方可制作。）（2）邀请方法•通过客服进行电话邀请，并邮寄邀请书•销售人员登门拜访，亲自送上邀请书•老客户邀请新客户•提前10-15天发放邀请书（3）邀请步骤•前10天，电话落实邀请书落实情况，并简单强调活动的内容和到场的权益•前5天，再一次电话沟通，加强邀请对象对活动的印象•前3天，条件允许可以在行业媒体刊登软文和活动，宣传公司形象。群发短信为活动造势。•前1天，电话通知所有在册目标客户，以时间、地点通知为重点，确定邀请客户到场时间，对接待人员和车辆进行分工，并群发短信重点通知。•会议当天，落实所有参会名单，在会前会上最后确定。会议筹备9会议物料准备•横幅（一品红药业提供设计稿，代理商制作）•舞台背景喷绘（一品红药业提供设计稿，代理商制作）：会议主题、主办单位、协办单位•抽奖箱•抽奖卡•签到台•签到本•笔•礼品、奖品•指示牌•产品易拉宝（一品红药业提供设计稿，代理商制作）•工作人员服装•产品手册（一品红药业提供）•产品单张（一品红药业提供设计稿，代理商制作）•产品展示盒（一品红药业提供产品盒摆放标准方案）•促销政策与价格表会议筹备10会议筹备会议播放文件•企业介绍•产品知识讲解•现场音乐（会前音乐，主持人上场音乐，讲师上场音乐，颁奖音乐等）11会议筹备会前会•人员分工•激励目标奖金公布•邀请重点客户做特邀嘉宾做现场分享•检查所有物料准备，包括着装要求12会议筹备费用预算•场地费（代理商负责）•讲师差旅费（一品红药业提供）•宣传物料设计制作费（一品红药业提供设计稿，代理商制作）•奖品费用（代理商负责）•广告费（代理商负责）13会议执行14会议执行会场布置•酒店会场门口悬挂横幅•会议厅门口放置会场指示牌，欢迎牌•放置促销政策和抽奖措施•会议场外迎宾并领位：两排，每排至少4个人•签到台布置：签到桌不少于3米，宽度不少于0.8米，紧挨入口平行放置，铺设好红色桌布•1-2个抽奖箱•5-8支签到笔•3-5份签到本•3-5位接待人员•报道礼品、宣传单张、产品手册15舞台布置•舞台背景喷绘•主推产品易拉宝展示•立式演讲台•无限麦2个•电脑1台•酒店提供投影幕会议执行16会场座位布置•会场座位最好安排三个通道•座位排与排之间安置不能少于50CM•最前两排安排给嘉宾和VIP客户•最后两排安排给工作人员•其他座位安排销售人员与销售人员跟进的客户，便于沟通•每个座位底下可以放置会场气氛的物品（如：荧光棒等）会议执行17音响安排•DJ：会场提供1个专场负责音响设置，且听从主持人与主讲嘉宾的安排•音响效果：音响播放应该与促销会进程一致，音响不可以有噪音和杂音•会前2个小时音乐彩排会议执行18产品展示区布置会议执行19抽奖礼品展示区布置（由礼品公司负责）会议执行20会场工作人员布置•通常情况下，代理商的负责人（市场部）应该是会议的总负责人•主持人（内部或外聘）•销售人员节目表演（或外请）•抽奖箱责任人1名•奖券核对1名•奖品发放1名•杂物2名•现场服务工作人员4-8名•其余为销售跟单人员，负责自己邀请的客户接待会议执行21会议流程•彩排流程–时间安排：一般彩排安排在会前6个小时–彩排尽量按照会议正式流程进行•会前接待流程–会前3个小时安排最后会前会•再次确认会议人员分工•仔细检查会议有无遗漏•再次重申会议记录–所有工作人员在会议开始前2个小时就餐–会前1个小时-30分钟联系未到场的重点客户，促使其尽快到场–会前接待流程•客户一到签到处，负责签到的人员应尽快完成登记，并将奖券撕下放入抽奖箱，并送上礼品一份•客户拿到礼品后，引领人员应尽快将其带到座位，避免大量客户拥挤在入口，造成混乱•会议开始30分钟后，签到人员开始收拾签到台的物品，留一名人员看守，其他人员到各自的岗位或到指定座位就座•正式流程（见附件）会议执行22会议结束清场•确保所有物资不要遗漏在现场，安排专人负责•产品销售量、订货与定金与实收现金准确无误会议执行23会后销售跟进24会后销售跟进•会后2个小时，对会议执行进行总结，并布置会后销售跟进分工和步骤•通过电话或短信的方式对参加会议的客户表示感谢，并虚心听取宝贵意见•整理参会客户档案25工作要求26会议期间工作要求•统一着装–男士：正装、领带、工牌–女士：正装、工牌、淡妆–迎宾人员佩戴绶带•遵守纪律–遵守会场和租赁方的纪律，未经租赁方和会议总负责人许可，不可随意移动、损坏会场设施–会议总负责人是会议的最高指挥官，任何工作人员必须听从调遣并尽可能一次性把事情做的完美–会议开始，不得随意打电话、走动、离开会场，主持人在会议开始应委婉提示–会议期间，节目表演人员不得擅自自由发挥，主持人应准备两首歌或脱口秀，以防冷场工作要求27工作要求客户有效接待的十大技巧•知会客人：不管您有多忙，要先服务客人，也不要让客人等待。•专心处理客户的事情：当与客户接洽时，要注意眼神的接触，关心他们的需求，眼神的接触有助于专心，集中精神。•友善的开场：使用真诚、友善、亲切及热忱的声音，客户会对你和公司有良好的相应。•要亲切的叫出客户的姓名：把所有客户的名字记下来，这是让服务更加人性化的技巧，可以让顾客知道您有多关心他。•要确定你可以帮助客户：让客户知道您可以帮助他，这样可以让客户更加安心，让客户知道您有解决和回答问题的能力，可以更容易促进交易。•倾听并知会客户：倾听可以了解客户的不满和实际情况，了解客户所说的内容，并且让客户知道您已经了解他们的状况和感受，而且你一定会帮助他们。•询问客户的问题：在每次接洽中，你要确定已经询问过所有问题，并得到所需的资料，提出问题，将帮助你解决客户的困难，适时得到正确的客户信息。•创造可以实现的愿望：仔细跟客户讲解公司的服务方针和政策，会让客户订货感到放心，提供可实现的期望，客户就不会感到失望。•确定客户感到满意：不要只是闷头向前冲，而不知道你所做的是不是客户想要的，当事情出错时，客户通常不会明确的指出你的错误。•感谢客户：一句“谢谢”会让客户知道你有多珍惜他们的支持，要保持长期的关系，要让客户知道你随时准备帮助他们。28谢谢聆听！