市场营销战略分析报告时代策划组策划

时代策划组策划盛家梅州市场营销战略分析报告背景资料盛家商业机构，是一家经营家具的专业销售公司，成立于1993年4月。企业性质为民营合股企业。公司实行自主经营、自负盈亏的经营方针。公司目前所代理的产品均如红苹果等国内家具超一流品牌。产品包括卧房、客厅、餐厅、书房、休闲等系列家具，能满足顾客的不同需求。“追求卓越、完美自我”是盛家员工一贯的工作作风，也是公司的企业精神。多年来公司一直致力于“为客户提供优质产品、为大众提供时尚生活理念、为社会提供文明价值”作为努力的目标，不断探索，勇于创新。梅州公司目前正致力于进一步扩大销售网点及销售量，尽全力使梅州“盛家家具、质优价平、服务到家”的观念深入民心。主要竞争对手分析品牌知名度皇朝盛家（红苹果）富威（华源轩）联邦其它目前营销状况自身主要产品及品牌分析目前市场状况分析竞争对手的分析分销状况宏观环境分析SWOT问题分析•优势：盛家所代理的红苹果家具和左右沙发具有国际先进水平。•劣势：梅州盛家所销售的红苹果属专卖范围，品牌单一，导致可供目标市场选择的产品较少。•机率：盛家的市场占有率还有进一步提高的空间。•威胁：同行竞争等产品策略Ȣ目标市场的定位：选择具有高收入的工薪阶层人群。Ȣ目标市场的选择：1、追赶时代潮流的前位单身青年2、为新婚购置的青年3、搬迁新居购买者4、为家庭中的儿童、老人需要而购买的购买者产品策略导向1、突出代理产品“红苹果”家具的产品的产品特色“舒适实用、富雅大方、绿色环保”2、建立顾客不同动机与家具品质的对应关系：安全第一←→绿色环保追赶潮流←→时尚新颖品质优越←→豪华高档一般需要←→大众廉价价格策略•产品以价格与供应商、消费者、竞争者，连锁店本身有密切关系消费者本身盛家分公司竞争者（联邦…）供应商（红苹果等）（成本面）定价（需求面）价格策略•实行金字塔分档定价遵循原则：高价位—功夫在价外组合位—买价好商量低价位—赢得大众芳心高收入层高价位中收入层组合位低收入层低价位渠道策略•合作伙伴：房地产业，家具配套业，家具制造业，家电业，饮食业，娱乐业•合作伙伴的基本条件：(1)有相当的知名度和良好的知名度(2)具备一定的资金周转能力促销策略•1、室外展销•2、社会公关活动A、节日模式公关活动：举办“计算机辅助设计家具组合大赛”活动目的：(1)提高公司知名度(2)给分公司的发展注入活力促销策略•B文化模式活动目的：突出公司代理产品特色“舒适实用”活动方式：指出“温馨家庭”为主题的家具系列套餐服务策略•采取全方位服务，找准顾客心，打造“体验式”服务模式1、售前服务售前服务的主要形式：（1）公关广告宣传（2）提供服务咨询（3）开通业务电话（4）完善家具网站（5）提供多种方便（6）销售环境布置2、售中服务A、人员推销策略首先，明确销售人员的职责服务策略其次，销售人员好形象的十二点要求：嘴巴甜一点脑筋活一点行动快一点效率高一点做事多一点理由少一点胆量大一点脾气小一点说话轻一点微笑露一点着装齐一点团结紧一点服务策略•再次，销售人员要有良好的业务素质和个人素质B、非人员推销策略：家居装饰模拟设计服务策略•3、售后服务（1）三包免费服务（2）维修、更换和退货服务（3）电话回访和人员回访（4）提供家具保养知识（5）提供清洁服务（6）建立顾客档案（7）更新“盛家客户俱乐部”服务（8）妥善处理客户的投诉谢谢！