质量管理部门内部满意度调查改善意见汇总

NO你认为本中心、各部门工作表现较好的方面有哪些？你认为本中心、各部门工作表现较薄弱的方面有哪些？你对本中心各级主管有何意见和建议？其他意见和建议1质量管理部：工作积极、职业道德较高。质量管理部：对外部门的沟通能力较弱，有待加强。无无2质量管理部：范围较广，涉及多，可以学到很多东西。质量管理部：人员凝聚力、团队意识需要加强。邓新发：管理方面涉及广泛，经验丰富，应多组织管理类培训。无3质量管理部：接触面广，对自身的业务技能有更好的发展；团队互助精神好。质量管理部：科室资料无共享。江科剑：业务、技能全面，但教导员工需更耐心与细心。建议取消夜间、周末的值日，浪费社会资源。4质量管理部:1、部门人员工作中积极主动，未完成的工作能主动加班加点完成。2、部门各项工作计划较好。质量管理部:1、部门的团队活动极少，应多举办团队活动，加强团队建设，增强团队协作力和凝聚力。2、岗位职责应清晰明确，以免因岗位职责不明确，造成推脱扯皮的现象发生。3、部门缺少激励机制，没有竞争，有时犹如一潭死水。4、员工的职位发展方向定位不明，上级应及时了解员工的优势和劣势，适才适用，让个员工明确自己的发展方向，并针对其发展方向进行相应的教育训练和考核，以增强其工作的积极性，也可以降低部门的员工离职率。谢总：考虑、分析问题全面周到，思路清晰，做事果断，说话有威严，但有时过于严肃，很难让员工接近。邓新发：1、工作认真负责，做事、为人较实在、踏实，工作态度好，敢于承担责任。2、工作量太大时，合理利用资源，可适当分担给科室的其他人去完成，多花时间在管理上。不定期进行举办上下级沟通活动，增进上下级的了解，让上级明白下级的想法，也让下级了解上级的工作安排等方面的沟通。从而不断消除上下级之间的隔阂，加强团队建设，增强团队凝聚力。5质量管理部:涉及的部门较多，有学习的空间。团队意识需加强。邓新发：做事细心，值得学习。江科剑：经验丰富，可组织管理类的培训。会议太多，是否可取消一些会议，如早会。6质量管理部:学习空间大，对个人发展空间有较大。人员凝聚力不够，工作时效有待加强。质量管理中心内部满意度调查本次内部满意度调查共收到45份问卷，其中：质量管理部8份，质量稽核部1份，陶瓷产品稽核科5份，家具产品稽核科4份，五金产品稽核科3份，体系推行科5份，实验室9份，没写明科室的10份。7质量管理部:涉及面广，有学习的空间。质量管理部：人员凝聚力有待加强。邓新发：丰富的管理经验，有经常对下属教导、关心了解。1、组织部门、科室座谈会。2、组织部门活动。3、主管多和下属沟通、交流。8质量管理部：信息共享，早会轮流主持。团队凝聚力有待加强。9质量稽核部：团队凝聚力较好。1、因整个集团仍在升级变革中，很多要求又找不到相关的文件来指导，查核工作还需公司高层给力推动，有待深入开展。2、整个中心精神面貌不够好，人员心里波动大，且相当一部分人员(包括少数主管)在出现问题时不敢担当责任，互相责怪、互相推脱，及自我保护自已非常强，无基本的互助精神。谢总和郭经理有较好的亲和力及领导组织能力。建议中心能多组织一些活动，以增强团队的凝聚力。10陶瓷产品稽核科:1、有很好的团队精神和团队凝聚力。2、经理和领导能关心教导下属工作情况。3、沟通和谐，有良好的管理体制。感觉不到很好的信任度，薪资迟迟难加。李招平：一直注重持续不断的学习和发展，能提供非常重要的改进意见，提醒工作的进展完成情况，能适当地表彰下属的工作成果，公平的对待下级。无11陶瓷产品稽核科:1、工作安排比较合理、细致，人人都有事可做。2、各员工都能完成本职工作，并且比较团结。在完成本职工作之后，工作纪律相对比较涣散。主管应严格要求自己的下属，保证工作纪律，快下班时也一样要有良好的纪律。李招平：开会时太严肃，气氛很紧张，希望以后开会时多点亲和力。无12陶瓷产品稽核科：团队建设较好，同事间相处融洽，工作扯皮少。人员的专业技能还有待提高。无无13陶瓷产品稽核科：沟通渠道比较顺畅，上、下级之间的工作交谈易沟通，指导方面比较全面。陶瓷产品稽核科：技术指导方面比较薄弱，非专业领域员工较多，建议在后续招聘时多选择有资质人员，另外与外部有资质的专业机构多联系，先进的知识信息需及时与各位分享。李招平：很好沟通和交流，但交办事项时需多点耐心，细节方面讲解清晰点。对下属在工作和生活上多点关心，在主管能力范围内可以解决的事情，尽量帮助解决，让员工在工作和生活上能够安心。14陶瓷产品稽核科：1、各岗位责任人员工作明确，并能积极按各自的工作职责开展每天工作。2、部门内部人员比较团结。1、缺乏活力。2、大部分人员管理、技术方面知识有待提高。建议:1、不定期组织些拓展活动，领导多关心下属的工作和生活。2、组织些实用性的管理方面、技术方面的培训（也可以是些管理方面、技术方面的心得、体会）。李招平：与下属员工的沟通方式、技巧如能改善一下，在安排工作、引导工作等方面会更有效果。1、涉及跨单位的事项，在让下属跟进、执行前，如有可能，上层领导最好事先平级先沟通知会一下，为下属的执行提供一个好的支援，最终的效果、效率将有很大的提高。（如此次中心把中心将派驻各事业部、子公司查核的人员知会给相关单位，这点做得非常好）。2、下属在执行各项工作过程中，在遇到困难的时候，更多希望得到领导的指引。15家具产品稽核科:1、在部门、科室主管领导下，个人认为部门工作气氛还是比较活跃。2、中心、部门主管给予发展机会较多，能学习到的知识也比较多，这也是中心老员工占多数的一大原因。1、个人认为每周中心大早会外，还有周三、周五科室早会，而科室早会由科室同仁轮流主持，由于早会经常性开，每次科室早会感觉都无话可讲，每次都是几分钟就结束，根本没有起到早会效果。建议周三早会能取消，每周一中心大早会，周五科室早会即可。2、部门同仁职等比较混乱，部分老员工工作时间都已经满5-7年，但现在职等却只有3职等，福利方面却有很大的落差（例如申请公司住房公积金），还希望能给与按现在的工作岗位来调整职等，让老员工工作上更有激情。简永旺：在工作上很细心、考虑问题全面，例如在审阅文件，了解工作情况等，是学习的榜样，对我们自身工作会有很好的影响。无16家具产品稽核科:各员工的团队精神不错，较为热情，做事雷厉风行，有责任心。工作安排方面比较薄弱，上级主管可每周自拟一份工作安排计划表，将重点工作认真安排实施。简永旺：与员工多交流，多了解员工的想法和看法，如有不同的建议应将理由说明清楚。在工作较为轻松闲余时可进行内部培训，不仅培训专业知识，也可培训些工作以外的知识。（例如:做人的道理，工作中应注意的事项等。）17家具产品稽核科:1、中心传达信息工作较及时。2、陶瓷产品稽核科和家具产品稽核科异常处理及时。3、家具产品稽核科内部监督工作到位。1、中心值班效果欠佳，值班人员的工作未做到位，应加强稽核力度，稽核人员应及时反馈登记。2、中心、各部门的团结意识较薄弱，不要总是在宣导中说团结，要用行动来证实。3、各部门的沟通较少，应结合中西国家的节日来多组织沟通。4、中心、部门培训次数多效果不佳，培训计划不应过多，培训应选择适当时机对相关人员进行培训。5、各部门的创新意识不够强，现在做事还是以前旧观念，需要更新思想。谢总:应多与下属员工进行沟通，了解更多信息。邓新发:与下属交流的预语气应和谐，应合理安排下属的工作，多与下属沟通。简永旺:应多引导下属的工作，多与下属沟通。中心内部应多对员工进行相关知识以及中心的重要性计划进行讲解和宣导。18家具产品稽核科:本科室的5S做得较好，每天都有安排负责人值日，在每天下班前本科室的5S区域都会做到整理、整顿、清洁、清扫工作。本中心包括本部门与产品接触的人员专业技能太差，对产品的的质量没有起到真正的作用。1、每周周末的值班能合理安排，以前那样安排要连续工作半个月才有的休息。2、建议各科室能像本科室一样做好5S，这样就不要安排人员值班了，如有人加班可以上报中心文员最后离开时做一下检查就行了，如没有上报就由中心文员在下班时关门。3、中心早会的队形及队列太差，显得中心形象很差，而且主持人好像不清楚本中心到底有多少人，反正来了没来一样在开会根本不知道有几人没到，整队需改善。4、中心早会最好能讲一些实际的关系到公司产品质量方面的事情。19五金产品稽核科：工作不饱和的情况下，工程师会培训一些相关工作的基础知识，并对产品进行实装实配，使部门人员的工作技能更进一步的提升。无郑应存：公平公正，对提出的问题能够有针对性的开导，且表达的内容容易理解和接受，希望继续保持。无20五金产品稽核科：常培训一些相关工作的基础知识来提升人员的工作技能。缺乏交流。郑应存：对下属提出问题都能针对性的解决，表达内容易懂且清晰。无21五金产品稽核科：工作量不饱和，工程师会自觉的主持相关基础知识培训，让我们不断的充实自己，使我们工作技能得以提升。因工作经验不足，专业知识的欠缺，性格内向，使工作沟通，交流比较胆怯，不敢发言。郑应存：该主管和蔼可亲，有亲和力，对下属关怀无微不至，唯一美中不足就是表达有时会不明确，给人似懂非懂的感觉。无22体系推行科：同事之间能相互沟通，相互协作。1、战略思维和全局观需改进。先有模型框架再精耕细作。分阶段推进工作，实现阶段性成果。2、原则和方向如果没有问题，应有适当的机动空间，一个鸡蛋从不同的角度有N种画法，同样的一件事情从不同的角度也应该有不同的看法和实现它的方法。我们应该多吸收并加以融合、改进。1、关爱下属、信任下属、尊重下属，业余时间活动较少，缺乏上下级之间的情感沟通。2、适当的赞美您的下属，一个赞美胜过几十个的责备。3、客观公正地评价下属的工作，是否实现工作目标与持续改进应分别对待和评价，不能一刀切，全盘否定。无23体系推进科：1、人员配合度较好，不会互相推托；2、在人员缺少工作量大的情况下，会自觉进行加班。3、人员间相处比较融洽。体系推进科：1、人员专业能力不足，有待提高；2、细节问题未考虑周全；3、项目进度未及时向上级汇报。谢总：1、希望有时间能多与下属交谈；2、下属工作做得不好时，可适当的进行鼓励，会让人更容易接受批评和改进。24体系推进科：团队协作精神较好；执行力较强；主管亲和力较好。体系推进科：1、体系专业知识普遍较欠缺。2、内审实战经验薄弱。改善建议：组织内训和外聘专业机构培训。专业知识比较欠缺，希望我中心能尽快组织内训或是外训，让其自身成长也让本科室其他人员能够尽快独当一面。因我中心具有内审员资质的员工不够，内审时需要公司其它中心/事业部具有内审经验的员工参与，而且需要占用他们3天内审时间，因此建议后续对于这些内审员提报公司给予一定的奖励，用于提高内审员参与的热情。25体系推行科：各人员之间分工协作比较好，对于上级交办的任务均有按时完成。体系推进科：计划安排的周密性及组织能力有待提升。希望上级主管能考虑下属人员的意见，安排事项的时候可以问下下属是如何想的，如果下属考虑不够周全或者有误，可以给下属分析下问什么这么做的原因。建议各人员对自己的职业多做规划，有计划或目标工作才更有激情。公司主管多给员工一点信心。26体系推行科：1、每个项目通知参与人员较及时，每个项目均能按时完成，完成效果基本满意。2、实验室在提供相关资料时，配合度很好。体系推行科：人员的实战经验比较薄弱，专业知识不足。建议所有人员参与所有的项目，增加实战经验。通过培训，丰富专业知识。无建议是否可以适当增加团队活动（如：爬山等户外活动），增加团队精神。27实验室：5S方面做得很好。实验室：技术方面较为薄弱，建议不定期请外部专家到公司培训指导，并确认统一的检测方法及操作方法，来提高实验室整体检测技能。实验室主管可以不定期找各成员进行沟通，深入了解各成员对工作的态度、想法。个人建议每年组织2次左右全中心人员一同聚餐等其他活动，可以提高每个成员的团队意识。(资金方面可以进行全员集资)28实验室：工作氛围还不错，各人员之间的关系挺和谐的。各人员富有责任心，一旦手头上的工作较多时都会主动留下来加班。无无无29实验室：能及时完成客户委托的任务。无张志辉：能够为员工考虑，接受