时代光华课程：企业如何有效激励员工+试题答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！得分:87学习课程：企业如何有效激励员工单选题1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人回答：正确1.A粘液质2.B抑郁质3.C胆汁质4.D多血质2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答：正确1.A乐于接受抱怨2.B平等沟通3.C对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4.D果断处理3.下列不属于员工四种气质之一的是回答：正确1.A胆汁质2.B粘液质3.C缺血质4.D抑郁质4.通过培训形成良性循环，适用于下列哪类员工回答：正确1.A高热情高能力的2.B高热情低能力的3.C低热情高能力的4.D低热情低能力的5.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是回答：正确1.A资金短缺2.B锅饭现象严重3.C激励体制不到位4.D机构臃肿6.对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。回答：错误1.A员工2.B经理3.C员工经理的共识4.D人力资源部7.授予股票期权的最佳时机应是回答：正确1.A受聘升职时期2.B公司重大改革时期3.C公司有重大项目时期4.D即将离任时期8.下列哪个选项不是ＭＢＯ的模式之一回答：正确1.A企业管理者是惟一的收购者2.B企业管理者、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团，集体收购企业3.C企业管理者和广大的职工一起持股集资，把企业买下来4.D企业管理者、广大职工、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团，集体收购企业9.马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列，其中最高层需求是回答：正确1.A社交需求2.B安全需求3.C尊重需求4.D自我实现需求10.什么是最终决定企业兴衰成败的因素回答：正确1.A员工的心态2.B领导层的决策3.C人力资源管理模式4.D企业的基本体制11.最为简单有效地解决公平问题的方法是回答：正确1.A加强经理人和员工之间的沟通2.B用民主的方法来讨论如何进行奖励3.C建立科学的绩效考评体制4.D建立多种报酬机制12.下列哪项是激励因素向保健因素的反向转化回答：正确1.A车间装了新空调，大家很高兴2.B公司赚了钱后，大家都涨工资了3.C员工超额完成任务，得到丰厚奖金4.D取消月奖励，改为一年一次奖励13.下列哪个方法不是提高企业激励机制的关键回答：错误1.A提高企业经理人的自身素质2.B加强对员工的培训3.C建立科学的绩效考评体系4.D领导要敢于用人14.90年代以后企业的管理方式有了重大的调整，更加注重回答：正确1.A营销管理2.B生产管理3.C人力资源管理4.D资本运作15.管理理论倡导回答：正确1.A公平管理2.B合理管理3.C人本管理4.D集团管理企业如何有效激励员工★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲以激励机制为核心的人力资源管理模式1．引言2.破解中国企业十大管理难题3．案例与启示4.现代高绩效激励式人力资源管理模式第二讲加强对激励理论的认识和学习1．1．马斯洛需要层次论模型2．2．激励――保健双因素理论3．3．公平理论4．4．弗鲁姆的期望理论5．5．斯金纳的强化理论6．6．激励的实用人性内因模型第三讲员工激励的特点及思维方法1．员工激励的特点2.“三位一体”思维方法3．了解员工需求的具体方法4．制定有效激励政策的方法第四讲员工激励的原则1．员工激励的一般原则2．员工激励的高级原则第五讲企业激励机制的要领1．中小企业的激励机制要领2．大型企业（集团）激励机制要领第六讲领导激励部属的注意事项1．引言2．要注意给下属描绘“共同的愿景”3．要注意用“行动”去昭示部下4．要注意善用“引导而非控制”的方式5．要注意授权以后的信任下6．要注意“公正”第一的威力7．要注意对部下进行有效沟通第七讲员工激励的操作技巧1．引言2．员工气质与激励3．人才类别与激励4．引爆员工潜力的实用法则5．如何处理员工的抱怨6．激励员工士气的十五大技巧第八讲员工激励的误区1．引言2．员工激励的八大误区第九讲建立企业完整的有效激励平台1．引言2．12个有效激励平台方案第十讲高级经营管理人员的激励模式1．经营管理层激励的必要性2．企业年薪制设计3．股票期权的基本模式4．MBO的基本模式★讲师简介张锡民☆北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师☆企业管理硕士、南京理工大学MBA培养客座教授，北方交通大学企业管理咨询协会客座教授，多家企管顾问公司高级管理顾问及高级培训讲师☆北京南洋林德企业顾问公司董事、副总裁、高级管理顾问、高级培训讲师，为上百家企业提供过人力资源管理、经理人职业技能、营销管理、战略管理等方面的咨询及培训。★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握激励的基本原则2.掌握激励的操作方法3.了解激励的内涵★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）管理大师德鲁克说过，现代企业管理的本质就是人力资源管理，即对人的管理。在企业实战中，员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。因此，掌握必要的员工有效激励的知识和技能是当今中国企业经理人所面临的一项巨大任务。☆本课程讲师张锡民先生将帮助您迅速熟悉并了解员工激励机制的特点，明晰员工激励的各种原则，使您获得员工激励的多方面的实战技巧。通过建立高效的员工激励机制，您将卓有成效地带领企业走向发展的康庄大道。引言【本讲重点】激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式第1讲以激励机制为核心的人力资源管理模式【本讲重点】激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式激励机制为企业管理难题之首《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。这三个难题都跟企业的人力资源管理有关，都属于企业激励机制方面的问题。因此，如何建立有效的激励机制，已经成为当前困扰企业的最大问题。【案例】英国有一家著名的长寿公司俱乐部，申请加入该俱乐部的企业寿命必须要超过300年。这家俱乐部成员的惟一共同点，就是这些企业都能跟随时代造就出符合时代要求的激励机制，从而使企业具有高度的敏感性。这种敏感性包括对外部市场变化的高度敏感，对企业内部管理的高度敏感，对企业发展技术的高度敏感，内部控制的高度敏感和对人才吸引的高度敏感。正是企业的高度敏感性塑造了企业的百年老店。企业的敏感性来自哪里？就来自激励制度带来的企业活力。一家企业如何采取全新的激励机制雇佣优秀的员工，发挥他们的优势呢？世界著名的经理人韦尔奇给出的答案是：要搞好一家企业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现较差的10%的员工。只要企业的最高决策层能做到这一点，企业肯定就能办好。1．提高企业经理人的自身素质有些企业经理人，本身的素质较差，分不清哪些员工是优秀员工，哪些员工是一般的或者比较差的员工。识才之眼需要功力和经验的积累。因此经理人本身的素质亟待提高。企业领导识人要识人本质，要看透员工的优势和劣势，要有洞察力，并且要敢于驾驭人才。2．建立科学的绩效考评体系为了分清优秀员工和较差的员工，科学的办法还是要建立科学的绩效考评体系，这对企业领导人来讲更是比较职业化的问题。中国有些大中型企业已经颇有成效，但是大部分企业在绩效考评体系和科学的薪酬体系方面还做得很不够。一定要把绩效考评、待遇薪酬和员工的利益紧密联系起来，这是激励机制中的核心内容。3．领导要敢于用人韦尔奇上面所说的对员工的管理方法，实质上是一个动态的过程。因此现在已经有了一定成效的企业并不能就此罢手。绩效考评、薪酬改革是个永恒的话题，要不断地修正这种体系。企业管理惟一的目的就是用好人才，淘汰庸才，运用的好坏关键是要看企业领导人的素质和气魄。对于中国来讲，主要领导人的素质和气魄的提高是至关重要的。【自检】如果你是企业的决策者，评定人才优劣的标准是什么？请按其表现为下列员工提出改进的方案。（1）小王：听领导的话，领导让做什么就做什么。_______________________________________________________________________________________________________________________（2）小赵：有新奇想法，但是工作不够踏实。_______________________________________________________________________________________________________________________（3）小宋：工作效率低，主要由于不适合现在的工作。_______________________________________________________________________________________________________________________（4）小李：整天想着出去赚钱，工作没有积极性。_______________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1－1激励机制是深化企业生命力的根本保障1．激励机制是企业人力资源管理的核心企业应当尽快适应时代的发展，建立适合自己企业发展特点的激励机制。民营企业老板张总最近实在是苦恼。他给每位员工每个月开支6－000元钱，算是当地的高工资了。可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。这是怎么回事呢？这家企业确实是在有些方面没有做好，虽然6－000元钱在当地是很高的工资，但是始终只是一个静态的数字。6－000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。如果把6－000元钱工资和绩效挂起钩来，员工的积极性就会高涨起来。因此，激励机制的关键是科学的薪酬管理方式如何与绩效挂钩。2．激励机制需要领导人带领完善和创新从企业的发展史来讲，激励机制一直是不断地完善和创新。从最早的计件工资到现在对高级管理层的股票期权，以及ＭＢＯ管理者收购。这些激励方式实质上都属于有效激励的范畴。激励机制的完善主要靠领导人的气魄和决心。【案例】联想公司刚创业的时候，工作人员懒散，管理较松懈。老总柳传志下定决心要改变这种状况，于是就颁布了一个制度，谁开会迟到，不仅要罚款还要罚站5分钟。罚款大家并不在乎，但是罚站还是挺丢面子的。这个制度的实行很严格，连高层领导—副总裁、总裁这一级别的都被罚站过，甚至柳传志本人也被罚站过。正是企业领导人这种下决心要把事情干好的气魄，把联想的管理搞上去了。有记者在采访柳传志的时候问道：联想的核心竞争力是什么？柳传志回答说：我们联想的核心竞争力就是我们科学的管理体系。高绩效激励式人力资源管理模式1．对人的管理首先在人力资源管理上要认清管理的本质，归根结底是对人的管理。企业决策层的领导风格和对员工人性的假设，决定了这家企业的人力资源管理模式，而企业的人力资源管理模式决定了员工的心态。员工的心态又决定了企业的命运，决定了企业是长盛还是衰败。如果采取的人力资源管理模式是以自我为中心的非理性的家族式管理，这种管理就会导致一种自闭的、自危的后果。如果员工是这种表现，企业最终将导致失败。反之，如果企业的主要领导认为员工是一个活的主体，是能够激发的，是有自尊的，是能够在为了自己利益的同时，也为公司利益、为国家利益做出贡献的，这时候主要领导人建立的人力资源管理模式就是以人为中心的、理性化的团队管理模式。强调团队精神，又使员工的整体心理表现是开放的、愉悦的，从而具有创新精神，给企业带来最终的繁荣。图1－1企业决策决定企业命运的过程【案例】日本的两家大企业—松下电器和八百半百货有着两种不同的命运。八百半公司发展鼎盛的时候，还是家族式的非理性化的管理。后来因为决策层的