洲际酒店介绍

2012级酒店管理2班第五组1.组员：何博雅、赖红香、王蓝、李利主题：洲际酒店管理集团洲际集团当你想到一个主意时，应当去寻觅干的理由，而不是去琢磨不干的理由。（Whenyougetanidea,you’vegottothinkofareasonfordoingit,notofareasonfornotdoingit.）————凯蒙斯·威尔逊洲际酒店管理集团——半靠幸运，半靠头脑目录集团具体介绍创始人发展历史旗下酒店品牌洲际与中国（分布、获得荣誉等）核心价值观企业宗旨经营策略商业模式市场规模竞争优势风险分析与管理洲际酒店的管理对中国酒店管理的启示洲际洲际集团成立于1777年目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌世界上客房拥有量最大的酒店集团（高达661000间客房）并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。洲际酒店的创始人•创始人：凯蒙斯·威尔逊•1952年创建第一个假日酒店，不到20年间，他就把假日酒店开到了1000家，遍布全美国高速公路可以通过的地方，并走向全世界。•威尔逊的经营思想：（1）快乐的秘密不是自己喜欢做的事，而是喜欢自己所做的事。（2）评估一项事业，将机会排在安全前面。（3）机会经常降临。•使假日酒店集团成为第一家达到10亿美元规模的酒店集团。177718761988199019911994Bass在英国创立了一个酿酒厂，后来发展成为英国顶级酿造者之一购入HolidayInnsInternational，开始涉足宾馆业推出HolidayInnExpress（快捷假日酒店），补充服务细分中的不足Bass的商标红三角成为英国第一个注册商标购入theNorthAmericanHolidayInn和HolidayInn，酒店开始进入国际化推出皇冠假日（CrownePlazaHotels&Resorts），迎合高层次消费者。1997199820002001推出StaybridgeSuites（宿之桥酒店），迎合高消费长住市场，发展迅速，在美国已有50多家购入InterContinentalhotelcompany，增加了另一个高消费品牌以八亿一千万英镑的价格买入EuropeanPosthousechainofhotels，同年以两亿四千一百万购入InterContinentalHongKong。2001年7月，巴斯饭店集团更名为六洲饭店集团（SixContinents）。在澳大利亚买入SouthernPacificHotelsCorporation(SPHC)，确立了在亚太地区酒店业的领头地位。同年将Bass酿酒厂以23亿英镑的价格卖给比利时一家酒厂，然后更名为SixContinentsPLC2003200420052007~增加了一个中级长住酒店品牌Candlewood.2003年4月，六洲酒店集团正式更名为洲际饭店集团推出Indigo（英迪格酒店），提供实惠精品屋住宿在英国推出StaybridgeSuites。同年清理集团对软饮料（Britvicplc）的控股，成为专注于旅馆的公司。2007年大力发展HolidayInn品牌，计划2008年在美国开始，2010年底结束洲际旗下的酒店品牌洲际饭店及度假村（5星）皇冠假日酒店及度假村(CrownePlaza)（5星）假日酒店(HolidayInn)（4星）快捷假日酒店(EmpressbyHolidayInn)（3星）Indigo（英迪格酒店）Candlewood（堪德伍酒店）StaybridgeSuits（宿之桥酒店）汉普顿旅馆：经济型饭店哈拉饭店（博彩饭店）洲际酒店品牌标识洲际饭店及度假村•广告语：明白所需，满足所想。Weknowwhatittakes•集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，从细微之处满足挑剔的旅客对酒店的需求。•洲际酒店及度假村始创于1946年，是第一个真正意义上的洲际集团的子品牌。1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店•是世界上最早的超豪华国际饭店品牌，主要为国际商务客人提供服务，同时也接待当地的高消费游客。1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。三亚洲际度假酒店度假村空中花园杭州洲际酒店大连洲际酒店皇冠假日酒店及度假村•广告语：Theplacetomeet•经营定位:面向中高收入人群和商务人士，以直营方式经营的国际五星级酒店•业态类型：商务型酒店、会议/会展酒店、度假型酒店•在我国共有35家，分布在北京、成都、烟台、长沙、三亚、中山、厦门等城市香港九龙东皇冠假日酒店假日酒店及度假村•广告语：自在自我。Beyourself.•世界上第一家达到10亿美元规模的酒店集团•经营定位：定位于中等价格、高标准服务的四星级酒店（中国最大的中档酒店品牌）•全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称杭州马可波罗假日酒店惠州金世纪假日酒店北京中环假日酒店义乌米兰假日酒店快捷假日酒店•2011年1月20日在大中华区改名为智选假日酒店•位于四星级酒店和快捷酒店之间的一个酒店产品。•商务旅客和休闲度假村的客人的精明之选•假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。香港九龙东智选假日酒店酒店大堂Indigo（英迪格酒店）•个性特色酒店，造价、规模均小于传统五星级酒店，但注重风格的个性化设计。•靛蓝酒店在设计和风格上面均满足特殊消费人群的“个性酒店”，非常重视酒店的风格和设计，不满足与传统酒店的服务，崇尚个性元素。•注重酒店的风格和品位。天津英迪格酒店上海外滩英迪格酒店Candlewood（堪德伍酒店）•Candlewood属于延时居住型经济型酒店（延时居住型经济型酒店的消费者一般居住超过一周）•适合商务常驻者、度假人士使用。•家庭般的设施，合理的价格是吸引这些人群的主要原因。•这种类型的产品目前在国内还没有出现，但是国外延时居住经济型酒店已经发展得比较成熟。StaybridgeSuites（宿之桥酒店）•该品牌是一个别具一格的饭店概念，套房式饭店•专为满足那些来自世界各地需连续入住饭店五晚或以上的旅客的需求。•这是巴斯集团为打入新兴的延长住宿饭店市场而创立的品牌。洲际与中国之洲际在中国的地区分布•全国洲际酒店共有11家，分布在北京、青岛、香港、重庆、阿坝藏族羌族自治州、上海、沈阳、福州、马鞍山、三亚等城市洲际在中国的发展现状目前洲际在中国已有150家酒店，19家已经开业的奢华品牌洲际，另有19家洲际在建，43家已开业五星级皇冠假日，另有55家该品牌在建；52家假日酒店，另有44家假日酒店在建，29家已开业中端定位智选假日酒店，另有29家智选假日酒店在建，此外麾下还有特色精品酒店英迪格酒店也会拓展。2019/10/17洲际与中国之洲际酒店管理集团在华获得的荣誉2007中国酒店星光奖：•“最佳国际酒店管理公司”。•集“优悦会”获“最佳常住旅客奖励计划奖”。•洲际酒店管理集团大中华区执行总裁叶海华被授予“中国酒店业终身成就奖”。•洲际酒店管理集团还被中国饭店业年会评选为“中国饭店业最佳雇主”。2019/10/17洲际与中国之洲际酒店管理集团在华获得的荣誉•洲际酒店管理集团在中国酒店星光奖获得的其它奖项包括：•上海复旦皇冠假日酒店--中国十佳城市商务酒店•成都总府皇冠假日酒店--中国十佳城市商务酒店•成都总府皇冠假日酒店--中国酒店业最佳雇主•成都总府皇冠假日酒店总经理杜汉辉--中国酒店业十佳外籍经理人追求卓越洲际集团的核心价值观•Wekeepourpromisesandwedon’tletpeopledown我们履行自己的承诺而不失信于他人•Weseekoutthefactsandtrustourjudgment我们尊重事实并相信自己的判断•Wetakedecisionsevenwhenthey’redifficult即使有时是困难的，我们仍然勇于做出决定Wealwaysdowhatwebelieveisrightandhavethecourageandconvictiontoputitintopractice,evenwhenitmightbeeasiernotto.Wearehonestandstraightforwardandseeourdecisionsthrough.我们始终做我们认为正确的事，即使会面临困难，我们还是有勇气将之付诸于行动。我们正直，坦诚，并能坚持到底。Dotherightthing做对的事•Wetreatpeopleasindividuals我们将每个人视为一个独立的个体来对待•Welookandlistenforthelittlethingsthatmakeadifference我们积极寻找让我们体现关爱的细节之处•Weuseourexperiencetofindnewwaystodelivergreatservice我们利用过去的经验找出提供优异服务的新途径Wewanttobethecompanythatunderstandspeople’sneedsbetterthananyoneelseinourindustry.Thismeansbeingsensitivetoothers,noticingthethingsthatmatterandtakingresponsibilityforgettingthingsright.在同业中，我们力求比其他公司更能理解人们的需求。这意味着关注他人，留意周围的事物，察觉事情的重要性，并能主动担负起更正失误的责任。Showwecare体现关爱Weaimtobeacknowledgedleadersinourindustry,sowehavebuiltateamoftalentedpeoplewhohavearealwilltowin.Westriveforsuccessandvalueindividualswhoarealwayslookingforabetterwaytodothings.我们致力于成为同行业中公认的领先者，所以我们建立了一只充满必胜信念的精英团队。我们力求成功并珍视那些始终寻求更好工作方法的人。Aimhigher追求卓越•Weputourheartsintolearningnewthings我们尽心学习新事物•Wechallengeourselvesandthosearoundus我们挑战自我及他人•Wealwayslookforwaystoimprove我们不断寻求改进之道•Wewelcomedifferentperspectivesandlistentoeveryone’sideas我们欢迎不同的观点并听取每个人的意见•Wearerespectfulofallculturesandlooktolearnfromothers我们尊重各种不同的文化并愿意向他人学习•Weplayanactiveroleinthecommunitiesinwhichweoperate我们在身处的社会团体中发挥积极作用Webelievethatit’stheknowledgeofourpeoplethatreallybringsourbrandstolife.Whileothercompaniesmaywanttoimposearigid,uniformviewoftheworld,wedonot.Ourglobalstrengthcomesfromcelebratinglocaldifferenceswhilstunderstandingthatsomethingsshouldbekeptthesame.我们深信是大家的知识为我们的品牌注入生命。其他公司可能会强加员工一种死板而一成不变的世界观，而我们不这么