8跨境电商网络营销手段

Part8跨境电商网络营销手段搜索引擎营销SNS营销邮件营销LinkedIn；Facebook；Pinterest等社交网站的使用搜索引擎营销搜索引擎是近20余年来，互联网内发展最为迅速的领域之一。互联网就好像一个巨型的图书馆，在这个网络图书馆里存在着，并且时时刻刻都在产生着大量的信息。数以万计的信息远超出了我们的想象与掌控，如果没有搜索引擎的出现，也许我们根本无法找到我们想要的目标信息。搜索引擎工作原理搜索引擎营销模式搜索引擎营销即SEM，是SearchEngineMarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。1.竞价排名2.购买关键词广告3.搜索引擎优化（SEO）1.竞价排名顾名思义就是网站付费后才能被搜索引擎收录，付费越高者排名越靠前。竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC(PayPerClick,按照点击收费）付费广告和竞价排名，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。2.购买关键词广告即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告。3.搜索引擎优化（SEO）就是通过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前。搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。电子邮件营销（EDM营销）电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。电子邮件营销的特点在于：（1）精准直效。可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群。（2）个性化定制。根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息。（3）信息丰富，全面。文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以EDM中体现。（4）具备追踪分析能力。根据用户的行为，统计打开邮件，点击数并加以分析，获取销售线索。电子邮件营销的功能和流程1.打开率打开率是指有多少人（以百分比的形式）打开了你发送的邮件。这个参数变得越来越不重要了。电子邮件的打开率是通过在邮件中放置一个微型图片来追踪的，但是许多邮件服务商都会拦截图片，使图片无法显示。因此客户可能打开了你的邮件，但系统会记录他没有打开，除非他主动使邮件中的图片显示出来。有报告称，标准的打开率报告根据收件人列表质量不同最多可能要降低35%。2.点击率点击率是指点击数除以邮件打开数（注意不是发信总数）得到的百分比。不同的公司以不同的方式来衡量点击率。那么，每打开一次邮件，是所有的点击都计算还是只算一次呢？对于这个问题，还没有统一的答案。这个参数非常重要，因为邮件营销的全部目的就是吸引客户访问你的着陆页或网站。电子邮件营销的功能和流程3.送达率送达率是指到达客户收件箱（相对于进入垃圾邮件箱或是“收件人不详”的黑洞）的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。如何使邮件成功进入收件箱是一个相当复杂的过程。4.个性化个性化是指在你发送的邮件中包含收件人的用户名、姓名、公司等个性化内容。为此，你的数据库需要捕获这些信息，你的邮件服务商需要接受和包括相应的数据字段。个性化邮件并不适用于每个行业，使用的时候要谨慎。不过，在适当的情况下，个性化可以大幅度提高邮件的转换率。电子邮件营销的功能和流程5.列表清理/列表优化列表清理/列表优化能使你的收件人列表保持“优质”，这非常重要。列表中无效的电子邮件地址（拼写错误、过期帐户等）越多，被标记为潜在垃圾邮件的概率就越大。同时，你的数据报告也不能真实地反映出邮件发送的效果。6.CAN-SPAMCAN-SPAM是美国2003年通过的一部联邦法律。它规定了发送邮件时必须遵守的一系列条款，违反了这些条款，你就会被纳入垃圾邮件发送者的行列，并面临罚款的潜在处罚。电子邮件营销的功能和流程7.许可/双重许可收件人列表有三种：“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信；“双重许可”是指收件人给了你两次许可（通常通过电子邮件中的确认链接）；除此以为所有的列表都被认为是潜在客户列表（通常通过购买和租借得到）。这三种列表中，每一种都有各自的价值。8.退订/反订阅退订/反订阅是指收件人从你的收件人列表中自行退出的能力，其中有两种方式：完全退订和针对某一列表的退订。完全退订是指收件人要求退出你所有的收件人列表，不再收到由你发出的任何邮件；针对某一列表的退订是指收件人要求退出你的某一收件人列表，不再收到由你发给这个列表的任何邮件。比如说，他们不愿意收到特惠信息，但是又想收到每周新闻。电子邮件营销的功能和流程9.HTML格式邮件/纯文本邮件这是电子邮件的两种格式。HTML格式的邮件可以包含色彩、表格和图片；而纯文本格式的邮件只能包含文字。事实上，两种格式的邮件你都要发送，因为并不是所有邮件客户端（尤其是一些手机版的）都支持HTML格式的邮件。不过，要经过反复测试才能知道哪一种格式的邮件更适合你。10.退信数退信数是指因“无法送达”而退还给你的邮件数。造成退信的原因有：邮件地址拼写错误，邮件收件箱已满，以及其他很多原因。如果你的收件人列表是通过购买、租借得到的，那么这个参数是非常重要的，因为它能告诉你，你购买的邮件地址中有多少个是无效的。电子邮件营销实用技巧1.设计EDM邮件根据统计，文本邮件比带图邮件召回率高，可能就和邮件服务器屏蔽图片有关，咱们的图片要加alt，并且尽量少用大图片。另外，使用UTF8编码，可以避免乱码。邮件格式编码技巧邮件文字写作技巧图片设计技巧链接处理内容规划主题设计邮件格式编码技巧①页面宽度请设定在600到800px（像素）以内，长度1024px以内。②Html编码请使用utf-8。③所有的图片都要定义高和宽。④不要使用外链的css样式定义文字和图片。⑤不使用Flash、Java、Javascript、frames、i-frames、ActiveX以及DHTML。⑥不要使用table/table以外的body、meta和html之类的标签，部分邮箱系统会把这些过滤掉。⑦图片Alt属性：将图片压缩处理，图片打开的时间越短，用户看到的越快，还从服务器压力来说，对于图片的压缩也是需要的。⑧font-family属性不能为空，否则会被QQ屏蔽为垃圾邮件。⑨绝对URL：若是相对URL,用户在打开页面将看不到图片。⑩Table布局与内联样式：推荐使用table来制作，同时CSS也推荐使用内联样式来进行制作。邮件文字写作技巧①邮件主题控制在18个字以内，避免使用――！……等符号，容易产生乱码。②邮件主题不要加入带有网站地址的信息，比如“xxx.com某公司祝您新年好”。如果客户的品牌知名度比较高，主题上可加入公司的名称。③文字内容、版面尽量简洁，突出主题，以达到更高的点击率。④不使用类似如下敏感及带促销类的文字：免费、优惠、特惠、特价、低价、便宜、廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、秘密、情报、机密、保密、绝密、神秘、秘诀等。如果一定需要，请把敏感字制做成图片。⑤如果发送超过20万封，主题内容要更换，发送超过200万封，要考虑重新设计。图片设计技巧①尽量使用图片，以避免文字在各个主流邮箱中的显示有所不同。例如qq邮箱，如果未在代码中设置，邮件中的文字不能自动换行，gmail邮箱邮件内容的字体会自动放大，与原来设定的字符大小不一致。②整页图片控制在8张以内，每张图片最大不能超过15kb。③图片地址请不要写成本地路径，例如：imgsrc=image/menu-5.gifalt=/，（这样发送出去的邮件，收件人将没办法看到您的图片）。正确的写法应该是：imgsrc=http://放置图片的网络空间绝对地址/menu-5.gifalt=/。④图片名称不能含有ad字符，否则图片上传后会显示成“被过滤广告”。⑤如果整个邮件模板只有一张图，一定要裁成2-3张小图，并适当保留一些文字。链接处理①链接数量不能超过10个，如果所有图片的链接地址一样，请将所有的小图合并成一张大图。②链接请写成绝对地址，例如：ahref=“”文字或图片/a。以确保收信人在点击链接时能够正常浏览您的内容。③链接地址的长度不能超过255个字符，会导致无法追踪或链接错误。④不要使用地图功能（map）链接图片，此功能会使邮件被多数邮箱划分为垃圾邮件。⑤为避免用户收到的邮件图片无法浏览，请制作一份和邮件内容一样的web页面，然后在邮件顶部写一句话：“如果您无法查看邮件内容，请点击这里”，链接到放有同样内容的web页面。内容规划邮件内容必须分区域划分：①用户自己关注的内容。哪些用户在社区回复了你的留言或者帖子之类的。你的帖子被分享或者评论等。②网站热卖商品或者电视节目播出商品等。③节假日、季节类内容预告推送等。④推送频率为每周3封（可以协商）。主题设计对于很多小企业来说，因为资源有限，要使有限的资源达到最佳的优势是比较难的。邮件营销亦是如此，往往大家收到邮件，一扫而去，邮件标题无亮点，主题混乱、不吸引人、众人弃之。一个优秀的主题往往是收件人欣然打开邮件的关键。1问题类型2幽默戏剧类型3指令类型4列表5公告类型电子邮件营销实用技巧2.发送EDM邮件请不要忽视这个最简单又最困难的环节，因为这关系到精心制作的EDM是否准确到用户手中，还是白白被扔到了“垃圾邮件”文件夹中。还有选择合适的发送时间也是一个勾引用户看EDM的好方法。（1）好的邮件标题：在打开邮件前，最先入眼的就是邮件标题，这个标题的好坏可以决定用户是否会打开这个邮件。在取名字的时候，重点+简洁有力的文字会是个不错的选择。（2）细分顾客：发送前，一定要好好定位您的客户，哪怕是老客户，针对不同类型的客户发送的EDM要有所区别，别一股脑儿的群发。（3）使用专用的邮箱发送邮件：邮箱要专业，用户若看到了发件人是“[e-mail]”，绝对会降低您的第一印象，请选择个专业的邮箱。（4）选择合适的发送时间：各大知名电子商务邮件，大部分集中在“11-13点”(京东，MasaMaso，Apple，Vancl等)，和“7-9点”(新蛋，团购站等)2个时间段，这2个时间段恰恰是上班族打开电脑，或者疲倦想要休闲一下的时间，这样的话打开EDM和点击EDM的可能性就大大增加了。这样是不是比滥发EDM好呢?电子邮件营销实用技巧3.数据监测邮件发送后，对邮件的后续的数据监测也是至关重要的，我们要知道邮件的到达率，打开率，点击率…等各方面的数据，来判断这份EDM设计的好坏，也可以帮助到我们下次的设计。EDM营销中老外眼中的常见垃圾邮件关键词在EDM营销中，有一些英文关键词在老外眼中是常见的垃圾邮件关键词，下面来看看这些关键词吧。如果从您的邮件中移除下列这些敏感关键词，这是一个好的开始。例如：[A]acne；adipex；adult；advertisement；advertising；advicer；allergies；amazingnewdiscovery；ambien；