五洲通网络BBS推广结案报告(2).

网络营销服务体系介绍当广告变成了欺骗、当传统公关已经落寞、当数字公关正在重复……我们该怎么办……博客、播客、拍客的蓬勃发展ＢＢＳ社区的兴起繁荣即时通讯工具的广泛普及应用……SNS的迅速崛起个体媒体的兴起、壮大“草根为王的时代到来”网络用户圈、企业圈的形成个人力量逐步影响媒体力量互联网进入全面互动时代！网络营销进入互动整合阶段！提高产品知名度提高品牌美誉度重视用户沟通加强用户粘合度预防恶意竞争树立品牌形象企业网络营销的需求活动营销网络运营服务事件营销圈子营销口碑营销舆情监控品牌！产品！用户！执行精准选择互动传播动态响应舆情监控行为分析++++优势：整合、可控、精准、有效！如何整合互动营销潜移默化影响以点带面的渗透核心宣传目标目标用户潜在用户忠实用户口碑营销：品牌传播事件营销：体验认同圈子营销：精准传播受众目标策略客户的需求就是我们的责任，我们能为客户做些什么定位精准目标客户群口碑营销圈子营销舆情监测与危机处理事件营销定位精准目标客户群口碑营销圈子营销舆情监测与危机处理事件营销目标受众的网络行为方式27%18%11%11%10%8%4%4%3%4%在线视频论坛看帖、留言[包括SNS]IM及个人空间游戏[包括SNS]时尚资询搜索引擎欣赏或下载音乐网上购物电子杂志其他•视频与论坛是他们使用频率最高的网络应用中国网民总人数位居世界第一中国网民中女性网民占45.1%以上中国网民年龄结构表现出极强的年轻化特征，18~45岁的网民占8成中国网民呈现出较强的高学历特征中国互联网用户蕴含着不可忽视的具有强大消费能力的群体定位精准目标客户群口碑营销圈子营销舆情监测与危机处理事件营销口碑传播的现状：真的不一定是真的，假的不一定是假的，小道的消息是可靠的，标新立异才有可能出头！！真像到底是什么样的？？？？真像就在我们手中。。。。。。15种基本形式传播帖用在不同的社区版块，面对不同的网民，需要不同的帖子形式，评论帖、技术帖、分析帖、列举帖、应用帖、调查帖、贴图帖、搞笑帖、视频帖背景帖、故事帖、感受帖、情感帖、对话帖、对比帖社区传播基本内容社区传播中发布的信息通过帖子来体现，帖子是论坛中专门使用的一种文章体裁，帖子按需求划分为大帖、中帖和小帖。大帖：起到整体传播的支撑点，原创性帖子字数在500到800字左右。中帖：主要是细分传播，起到撑大帖启小帖的作用，也属于原创性的稿件，一般字数在200到300字左右。小帖：分为顶帖、回帖和主题帖。字数在15字以上，能表达一个意思的算为有效帖。转帖：是对撰写的大帖在相应的论坛中转载，达到聚集人气的作用。炒帖：对大帖进行炒做，对帖内容在不同论坛使用不同的形式进行传播大帖立意，中帖煽情，小帖造势口碑营销并不是造假，而是在尊重事实的基础上为产品增加好话题好话题在于投其所好投其所好就会使人关注使人关注才能产生口碑产生口碑服务于营销翼锐的网络口碑媒体资源：可覆盖门户、行业及地方门户等网络媒体200余家在新浪、搜狐等主流门户，以及天极、IT168等专业门户网站，共数十家，拥有极具竞争力的网络专题资源可覆盖2000多家，门户，行业，娱乐，音乐，IT数码类论坛可覆盖新浪等门户网站的视频频道和土豆等专业视频网站共十余家拥有200多位IT类知名博客资源千龙网-京华论坛被管理员推荐首页焦点图推荐时间：8.12—8.14大众门户类、专业汽车类论坛为主戈蓝传播共覆盖20家中文网站的26个论坛版块，其中以大众门户类、专业汽车类网站/论坛为核心传播范围。戈蓝汽车传播中，网民对戈蓝汽车的安全性能相关话题浏览比较频繁，其中针对戈蓝的安全性能及品牌形象在维护中的巧妙植入，起到了良好的引导作用，浏览人次超过100万，并有进2万人次参与讨论，以网友的身份进行互动交流，更容易获得目标受众的切身感受和认同。定位精准目标客户群口碑营销圈子营销舆情监测与危机处理事件营销结合、借助、搭建与社会热点事件、人物等的多种微妙关系，通过网民对社会热点的关注，将大众关注度转移到目标产品上类型：媒体炒作、品牌炒作、产品炒作、公关活动炒作等Buzzer利用他人所看、所听、所想制造事件引导成话题“人传播”案例展示——九阳“豆浆女”事件炒作传播目标：一、传播豆浆文化，在论坛中打造一个人人谈论豆浆的舆论范围；二、普及豆浆保健养颜减肥的知识；三、在论坛中推广豆浆食谱和相互搭配的保健功效；四、提升九阳快乐齐分享的品牌理念；我们的想法是：打造一个“豆浆”概念，用于形容女孩漂亮清纯。我们想达到的效果是：在网络中形容一个女孩不再说这个女孩子很靓丽，而是说这个女孩子很“豆浆”。我们的终极目标是：打造“豆浆”这个网络流行语的同时，提炼豆浆文化，建立“豆浆族”这一细分人群，升华理念，有效的影响九阳的目标受众。第一步：寻找“豆浆女”豆浆女人物原型车水马龙的喧闹都市中，MOP网友无意中在某写字楼附近邂逅了一位喝着豆浆的美丽女孩，并一见钟情，一路偷拍。然而之后豆浆女就再没出现过。为了觅得真爱，该勇敢的网友发动网友开始了一场寻找豆浆女之旅。偷拍无罪，多图杀猫第二步：普及“豆浆”概念——形容女孩漂亮改用“很豆浆”普及“豆浆”概念，在网络中用不同网友视角去诠释豆浆这一形容词，令豆浆女成为清纯女孩子的代名词与网络流行语，其中豆浆的对女性保健和养颜的功效也得以形象体现。吐血收集豆浆女，看看漂亮不？我的女友很豆浆（意思是：我的女友很漂亮）我是豆浆女（意思是：我是美女）豆浆女的评判标准投票开心网上的豆浆女标准大投票豆浆女孩，你在哪里？——一篇稿件3天引发蜂鸣效应车水马龙的喧闹都市中，MOP网友无意中在某写字楼附近邂逅了一位喝着豆浆的美丽女孩，并一见钟情，一路偷拍。然而之后豆浆女就再没出现过。为了觅得真爱，该勇敢的网友发动网友开始了一场寻找豆浆女之旅。……效果：这篇稿件发布在淘宝社区后，三天内点击达到了近３万，回复40多页，随后引起了淘宝网站长关注，网站第一时间对这个事情发布看法，并留下联系电话，开淘宝论坛先河。定位精准目标客户群口碑营销圈子营销舆情监测与危机处理事件营销博客圈142圈子营销SNS35社区用户圈即时通讯圈企业用户圈1.博客圈以博客为单位汇聚而成的博客圈相对其它网络组织而言，其话题焦点更集中，兴趣观点更趋同博客类型：IT、汽车、房地产、游戏、财经、手机等早在2007年底，中国博客作者数量已达4698.2万人，拥有博客空间7282.2万个，平均每人1.55个，博客圈数量接近4000万2.社区用户圈（第三方主导）社区用户圈的形成使拥有共同兴趣爱好的用户有了共鸣载体，同时，提高了用户对产品的忠实度，精准传播更为有效用户类型：汽车、IT、房地产、数码、硬件、技术等笔记本社区用户圈名表社区用户圈数码产品社区用户圈3.即时通讯圈针对企业消费群喜好，选择合适的即时通讯圈，进行网络传播，提高品牌知名度、推动品牌活动参与度传播内容：品牌形象、公关活动、热点话题、产品销售等4.企业用户圈（官方主导）企业用户群汇聚的平台，企业可以在此平台发布信息，组织活动、美誉官方形象、巩固用户基数等类型：单一企业用户圈、行业企业用户圈5.SNS封闭式的用户平台，虽然无法在SU上做任何文章，但是目标用户十分精准，平台内用户活跃文化素质高。类型：活跃的封闭式用户平台定位精准目标客户群口碑营销圈子营销舆情监测与危机处理事件营销监测问题信息进行有效信息维护全面监控1.扫描2.分类3.分析4.处理专业的监测平台及时的监测报告一、未雨绸缪为客户建立媒体危机预警机制，没有危机时：-监控主流电视、平面、网络媒体（相关政策动态等专题主题报道方向）-监控生活及大众类媒体-监控其他国家、地区的边检服务相关动态-形成周、月报告，并对结论做出反应，防患于未然二、及时响应为客户建立及时反应机制，发生危机时，在第一时间内：-对外统一口径-确定统一新闻发言人-安排媒体沟通会，以退为进，影响媒体立场-布置并展开撤稿计划-展开事实论证（立场声明、FAQ、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈），大范围发布相关正面新闻-生成危机管理报告（日报告形式），迅速总结应变三、正面疏导帮助客户在媒体上完成正面信息积累，在危机发生时形成正面海量信息对负面信息的覆盖：-广泛发布正面消息，纠正媒体的不实报道-通过关键词的搜索引擎优化，使正面信息占据搜索引擎靠前页面-定期举办媒体沟通会，维护媒体关系-针对直接用户，定期发布产品官方白皮书，以利于用户之间中肯的口碑传播危机处理我们的客户TheEnd，Thanks！