7汽-大众售后系统集成培训课件

一汽-大众售后系统集成一汽-大众售后技术服务部2010年一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN2系统集成项目介绍及整体架构系统集成环境准备系统集成环境搭建系统集成后的应用一汽-大众售后系统集成一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN3一汽-大众售后IT系统回顾R3系统DSERPDSCRMElsaWeb/GEKOETKADTMS一汽-大众DealerPortalR3的Web应用邮件、资料下载平台一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN4通过CSP集成项目实施，改变FAW-VW售后服务系统原来分散的，独立的现状，实现对于大众经销商的售后应用系统信息共享，应用集成，从而实现——提高售后服务顾客满意度EnhancedCustomerSatisfaction减少重复维修Reducerepeatrepair快速获取信息，提高维修诊断的效率ImprovedWorkingEfficiency方便快捷的售后服务系统的应用和操作FasterOperation提高售后服务的管理水平ImprovedAfterSalesmanagement系统集成介绍系统集成要达到的目的：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN5DSERP与ETKA的集成是以BackBone作为中间件，数据以XML的格式和HTTP协议传递DSERP与DS-CRM后台数据直接集成；DSERP通过Poster插件与ElsaWeb进行集成；DSERP客户端通过集成功能能够直接访问Portal及ElsaWeb系统。MirrorServer是一汽-大众与经销商进行大批量数据传递的一个通道，数据用途主要包括在线培训和车辆软件版本(SVM)的在线升级，和BackBone共用一个服务器。（2011年5月份大众售后ODIS项目必用）。一汽-大众售后系统集成①③②一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN6系统集成项目介绍及整体架构系统集成环境准备系统集成环境搭建系统集成后的应用一汽-大众售后系统集成一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN7系统集成环境准备基础设施准备：BackBoneFirewallDS-ERPETKA+BBMasterSwitchDS-CRMFAW-VW经销商新增经销商需要为集成项目新配置一台服务器配置要求CPU：IntelXeonE55202.26G内存：DDR34G硬盘：300G以上操作系统：Win2003Server(SP2)禁止使用其他操作系统原有Poster安装在Infox目前的服务器上原有BBMaster安装在ETKA目前的服务器上原有DS-CRM服务器不变WebSealInfox+Poster原有DS-ERP服务器不变一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN8Poster需安装在Infox服务器上（服务器能访问Portal）。DSERP中设置的服务站代码，例：7581122确认技术经理Portal账户能访问ElsaWeb系统，收集账户名及密码。注意：技术经理Portal账户将设置到DSERP中，若Portal中密码更改，DSERP中需要更新。DSERP客户端能够访问Portal。系统集成环境准备其他准备及信息收集：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN91.系统集成项目介绍及整体架构2.系统集成环境准备3.系统集成环境搭建4.系统集成后的应用一汽-大众售后系统集成一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN10BackBone的安装DSERP-Poster的安装及配置ETKABBMaster的安装及配置系统集成环境搭建一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN11BackBone的安装DSERP-Poster的安装及配置ETKABBMaster的安装及配置系统集成环境搭建一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN12系统集成环境搭建BackBone的安装：1.安装要求DMS-BackBone的版本：V3.4.2.2服务器要求：单独的DMS-BackBone服务器操作系统要求：Windows2003Server网络要求：确保BackBone与内、外网络连接畅通备注：BackBone安装程序从一汽大众的ftp服务器下载下载地址：用户名：vwas2（默认）密码：as2ylj一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN13系统集成环境搭建BackBone的安装：2.安装方法双击DMSBackBone的安装程序进入下一个操作，【Next】一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN14系统集成环境搭建BackBone的安装：进入BackBone的安全许可界面，选则接受项并进行下一步操作【Next】一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN15系统集成环境搭建BackBone的安装：程序的安装路径，数据存放路径和日志文件路径的选择，默认程序文件存放在d：目录，数据和日志存放在e：，如果为了方便存放，这里可以更改为存放同一目录下一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN16系统集成环境搭建BackBone的安装：Servername需要更改为BackBone的服务器名称或者IP地址选择MirrorServer/2adaptor重点一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN17系统集成环境搭建BackBone的安装：将选项更改为【NO】选【Install】进行安装一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN18系统集成环境搭建BackBone的安装：安装过程安装完成，单击【Finish】一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN19系统集成环境搭建BackBone的安装：安装完成。双击桌面的“DMS-BackBone”，打开BackBone。如果BackBone机器上安装防火墙，请打开81端口一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN20系统集成环境搭建BackBone的配置：BackBone是系统集成的核心中间平台，BackBone中定义好DSERP与ETKA集成所需要的各种Service，当ETKA需要与DSERP发生业务关联时，那么就会通过BackBone所定义的Service发出或接受XML格式的Request和Response。本次系统集成，BackBone需定义以下5个Service:BusinessPartnerData（Poster提供）CustomerVehicleData（Poster提供）OrderServiceParts（Poster提供）ShopData（Poster提供）WorkshopOrder（Poster提供）在后续DSERPPoster配置完成后，请查看这5个Service是否成功建立。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN21系统集成环境搭建BackBone的配置：BackBone所需定义的5个Service，在Poster设置中点击【配置BackBone】时自动添加到BackBone中，如下图所示，详细配置参见DSERP-Poster的安装及配置。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN22系统集成环境搭建BackBone的配置：BackBone所需的服务添加进来之后，点【TestAllServices】进行测试，其中如下图所示，是BackBone服务正常的情况重点一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN23BackBone的安装DSERP-Poster的安装及配置ETKABBMaster的安装及配置系统集成环境搭建一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN24系统集成环境搭建Poster安装环境准备：Poster服务器的配备服务器要求既可以上内网环境也可以同时上外网环境，可以准备一台单独的服务器或者选用infox服务器。Dotnetframework2.0的安装服务器需要安装Dotnetframework2.0，如果已经安装，可以跳过此步骤。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN25系统集成环境搭建Poster安装环境准备：DSERP配置文件准备Poster服务器上如果没有DSERP文件目录，需要在d：\DSERP目录下，拷贝一个pb.ini文件。重点一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN26系统集成环境搭建Poster系统服务的安装：双击Poster-setup.exe进行安装点击【下一步】按钮一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN27系统集成环境搭建Poster系统服务的安装：目标文件夹默认C：\ProgramFiles\DSERP-Poster\不要更改DSERP服务器地址中的（local）更改为服务器名称或者IP重点一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN28系统集成环境搭建Poster系统服务的安装：Poster系统服务的安装进程单击【next】按钮，进行ApacheHTTPServer服务的安装一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN29系统集成环境搭建Poster系统服务的安装：选择【Iacceptthetermsinthelicenseagreement】项安装的路径均为默认选项，不进行更改一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN30系统集成环境搭建Poster系统服务的安装：单击【Install】按钮单击【Finish】按钮一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN31系统集成环境搭建Poster系统服务的安装：可以选择进行配置BackBone或者打开DSERP-web网站。如果不进行这两项操作，将选项去掉。如果勾选了打开DSERP-web网站，则自动打开http：//localhost：115/DSERP/，表明Poster安装成功。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN32系统集成环境搭建Poster系统集成的配置：Portal用户名和密码设置是通过DSERP系统的服务参数设置菜单，升级后已经将Portal公用的liu00001用户清空。需要重新维护经销商技术经理的Portal用户名和密码。为保证用户名密码正确，先在Portal网站测试用户名和密码登录是否正常。注意：如果修改用户名和密码，需要重新启动DSERP。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN33系统集成环境搭建Poster系统集成的配置：运行系统服务（1）ApacheHTTPServer2.0服务桌面右下角找到此图标，鼠标右键依次选择Apache2选择Start启动服务，服务启动后，在右下角启动此图标。（2）Poster服务开始—所有程序—DSERP-Poster—配置Poster服务重点一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN34系统集成环境搭建Poster系统集成的配置：BackBone测试连接，输入BackBone主机ip或者主机名，输入端口号。启动Poster服务，提示DSERP-Poster服务正在启动。Elsa-web测试连接，Elsa-web地址自动提取，无需修改。重点一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN35系统集成环境搭建Poster系统集成的配置：测试连接完成，单击【配置BackBone】，此时，可以将BackBone所需services导入BackBone中配置后，需要重新启动DSERP-Poster服务将安装后的pb.ini拷回到DSERP服务器上DSERP文件夹,打开文件共享，同步到DSERP客户端.重点一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN36系统集成环境搭建BackBone的安装DSERP-Poster的安装及配置ETKABBMaster的安装及配置一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN37系统集成环境搭建ETKABBMaster的安装：BB-Master将ETKA与BackBone连接在一起。Poster配置完成后，ETKA通过BackBone读取DSERP的工单，也可以读取DSERP备件的价格与库存。找到ETKA第一张安装光盘“connect\xml2\”下的“bbmaster.exe”，双击执行“bbmaster.exe”，(注意：xml2文件夹下的其他文件安装时也需要使用)。一汽－大众FA