第十二章网络营销_2

第十二章网络营销马云：天变了世界在变，天已经变了。传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面前，太极拳、少林拳是没有区别的，一枪把你崩了。今天不是来跟大家危言耸听，大家都是朋友，互联网对你的摧毁是非常之快的。不是我厉害，是互联网厉害。如果你增加两万名会员，你可能要买100亩地、建商场，你要建巨大的仓库，我只要一台电脑就够了。所以我们的成本会越来越低，而效益会越来越强。“双十一”那天，191亿销售额是一个奇迹，1天1亿笔交易是个奇迹，但最大的奇迹是1天7800万个包裹居然给运出去了。我再告诉大家，有些数据没有对外公布，今年9月29日，海尔在我们这里卖出了12000台洗衣机，一天拉断了海尔的几条流水线，而这只是我们“聚划算”做的一个小项目而已。可以想见，今后的商场会出现什么结局？我可以保证二三十年后，我们的孩子是不可能拉着手去逛商场的，不可能！我都不去！但是他们会去看电影、吃饭、看戏、交流，这是所谓的体验，绝不是买件衣服试一试中国制造业要发生巨大的变化。今天你还在想“MadeinChina”，了，因为那个时代已经过去了，以后叫“MadeinInternet”，所有的零部件、采购都在互联网上完成。刚刚我们的汽车节里，有两个小伙子造了一辆跑车，除了壳是模仿法拉利以外，里面所有的零部件都是在淘宝上采购的，这辆车破100多万一点问题都没有，他们还上车展了，最后以140万人民币卖掉了，叫“MadeinTaobao”。我们今年做到1万亿，3-5年内超越沃尔玛不再是一个奇迹了。对于明年我们公司交易额有多少，我半点兴趣都没有，因为这已经是保证的事情了。第一节网络营销概述网络营销的产生网络营销的发展产生和发展的动因什么叫网络营销吗？网络营销的产生网络营销的发展产生和发展的动因计算机互联网最早源于20世纪60年代美国。网络营销产生于20世纪90年代。计算机和互联网的诞生，使网上购物成为了可能。●网络营销的产生网络营销的发展产生和发展的动因20世纪末以后，网络营销得到快速发展。例如电子邮件、搜索引擎、网站推广、网络广告、网上商店等一系列新的网络营销形式应运而生。全球电子商务此起彼伏，市场营销领域发生了革命性的变革。商业的全球性竞争，促进了网络营销的发展。●【数据】截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，居世界第一。网络购物用户人数已经达到7400万人。网络购物发展如此之快，为何缘故？网络营销的产生网络营销的发展产生和发展的动因网络营销的产生和发展的动因主要有：1、科技的迅速发展。2、消费者价值观念的变革。3、商业的激烈竞争等综合因素所促成的。随着Internet作为信息沟通渠道的商业使用，Internet的商用潜力正逐步被挖掘出来。以消费者为导向的价值观，促进了网络消费的发展。●第一节网络营销概述要点：1网络营销是手段而不是目的2网络营销不是孤立的3网络营销不仅只是网上销售4网络营销不单纯是一种网络技术5网络营销不等于电子商务网络营销定义：是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目的的一种营销方式。网络营销是营造网上经营环境的过程，也是综合利用各种网络营销方法、工具、条件，并协调其间的相互关系，从而实现营销目的——更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在。无论网络营销处于主导地位还是辅助地位，它都是互联网时代市场营销中必不可少的内容，是企业整体营销战略的一个重要组成部分。网络营销注重网上网下相结合，网上营销与网下行销共同构成一个相辅相成、互相促进的营销体系。网上展示营销活动，真正销售在网下进行，这一方式尤其在我国是非常有前景的。虽然网络营销是以互联网络为媒体的，但不单纯是一种网络技术，还是在传统营销基础上发展起来的一种现代市场营销，是由两个方面整合而成的。电子商务主要是指交易方式的电子化。开展网络营销离不开电子商务，电子商务是网络营销的前提，网络营销是电子商务的基础。网络营销策略的制定网上消费者行为分析网络广告策略网络营销顾客服务网络营销战略计划网上市场调查网络营销的主要内容【案例】：网上一条信息，给一家乡镇企业带来了意外的惊喜。西门子公司80周年庆典，需要几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州一家乡镇企业在互联网看到这则消息，通过网络联系，6天就提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都从泉州这家企业定购。【要求】：结合案例，试分析泉州这家乡镇企业为什么能成功抓住这次“商机”？谈一谈这一笔网上业务有何特点？网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●网络创造了一个便利的全球社区，使区域市场可迅速延伸至全球。它消除了国际营销的许多壁垒，使先前由于空间、时间、消费习惯等障碍而“鞭长莫及”的市场变得触手可及。跨越时空巴黎北京网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●传统的信息传播模式是相互分离的，即电视台主要传播的是视频信息，电台主要传播的是音频信息，报纸、杂志、出版社主要传播的是文字信息，而今，这三种模式正在互联网上得到越来越多的统一。互联网络具有传输多种媒体信息的特点。传输多媒体信息网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●在互联网络环境下，信息的供需模式演变成为一种推拉互动的方式。信息源“推”出的是各类信息素材，用户“拉”出的是各自感兴趣的内容。这种推拉互动的模式，将共同促进商业信息的传播与发展。商家消费者网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性经济性●互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、循序渐进的营销活动，而且是一种低成本和人性化的促销。个性化把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●有数据说明，我国互联网事业正在持续、快速的发展，并在普及应用上进入了崭新阶段！互联网的影响正逐步渗透到人们生产、生活、工作、学习的各个角落。网络市场是一个极具开发潜力的、成长快速的市场。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程营销渠道。另外，企业也可以借助网络，将不同传统营销活动和网络营销活动进行整合，实行统一设计规划和协调实施。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼有渠道、宣传促销、电子交易、互动顾客服务、市场信息提供与分析等多种功能。它所具备的一对一的营销能力，正是符合“定制营销”和“直复营销”的未来趋势。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●在网络上，服务器的存储成本低，信息内容大，传送速度快，网上信息不断更新且易于搜寻。消费者对于商品信息的了解和选择的范围大大扩展，他们的消费行为会更加主动，购物更加方便，消费需求更能及时得到满足。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●通过网络营销这种手段：中间商地位被逐渐减弱，营销活动日益全球化，实物操作的无纸化和支付过程的无现金化等等。这样既可以减少印刷和邮递成本，因无店面而免交租金，节约水电与人工成本；又可以减少由于迂回多次交换带来的损耗等。与传统营销相比，具有明显的经济性。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性●网络营销是现代信息技术和网络技术在企业商务活动中的应用，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。所以说，网络营销具有较强的技术性特点。交易平台和技术人员网络营销的职能互联网，成就了奥巴马的总统梦（My.BarackObama.com）(SocialNetworkingServices)拉拢加州中年妇女的选票对网络营销的认识1、网络营销=网上销售2、网络营销不仅限于网上3、网络营销=电子商务第二节网络营销手段网络营销常用的基本方法搜索引擎注册与排名交换链接病毒性营销网络广告网上信息发布网上商店会员制营销个性化营销邮件列表许可E--mail营销（注册和排名）你使用过哪些搜索引擎？这些搜索引擎有何不同吗？你有几个E-MAIL地址？是免费的还有付费的？你收到过电子邮件广告信息吗？他们是如何知道你的邮箱的？你不希望收到垃圾邮件，你会怎么办？8、9、9、虚拟社区营销10、网上商店营销第三节网络营销策略