02[1].海尔的人力资源管理(1)

1、精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第一章企业与人才企业只有一项真正的资源，人。管理就是充分开发人力资源以做好工作——彼得·德鲁克精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料现代经济理论认为，经济增长的主要途径取决于以下四个方面的因素；新的资本资源的投人；新的可利用自然资源的发现；劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；科学的、技术的和社会的知识储备的增加。其中后两项均是与人力资源密切相关的，它们对人力资源的质量起了决定性的作用。可以说，人力资源决定了经济的增长，经济学家也因此将人力资源称为第一资源。究竟何为人力资源，经济学家从不同的角度给出了不同的定义，常见的有以下几种：人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的。具有智力劳动和体力劳动能力的人们总和。1.1企业真正的资源是人精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料人力资源是指劳动力资源，即一个国家或。

2、地区有精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料劳动能力的人口总和。人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财宫、为社会提供劳务和服务的人。从微观上说，人力资源包括体力和智力两方面。无论是体力还是智力，人都有着惊人的潜能。前苏联著名学者兼作家伊凡·叶夫里莫指出：“人类学、心理学、生理学、逻辑学的最新发现证实，人具有最大的潜能……人类平常只发挥了极小部分的大脑功能。如果人类能够发挥一半的大脑功能，将轻易学会40种语言，背诵整本百科全书，拿12个博士精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料学位。”一般认为，人只发挥了1/10，或者较1/10的潜能。人力资源的开发，就是采用各种切实有效的精品资料网（。

3、）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料手段，充分挖掘劳动力的潜力、提高劳动力的质量。改善劳动力的结构、加强劳动力的组织和管理、激发劳动力积极性，以促使劳动者与生产资料的结合处于最佳状态，从而取得最大的经济效果。IBM董事长兼总裁沃森说：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM”。企业管理的重点是开发人力资源，开发人力资源的关键是调动员工的劳动积极性。所谓劳动积极性，就是指劳动者以主人翁的姿态，”怀着强烈的使命感、责任感、光荣感和自豪感，热爱自己的工作，忠诚劳动，积极奋斗，知难而上，创造性地进行劳动。现代管理大师彼得·德鲁克（P．Druber）曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业所拥有的各种资源是受到一定的条件限制的，如何用最少的资源使企业获得最大的经济效益，这是现代企业正在苦苦思索的一个现实问题。幸运的是，这个问题正被经济学家所解决。由于人力资源具有低投人高产精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料出的特征，它的重要性。

4、已被广泛认识。海尔集团正是凭借先进的人力资源管理思想而取得了成功和辉煌。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料自费雪于1906年首次提出人力资本的概念以来，经过舒尔茨、贝克尔、明塞尔等人的发展，人力资本理论不断丰富，并得到广泛的应用。但人力资源开发与管理成为一门科学，仅仅是最近二三十年的事情。而如今，它已成为一个重要的部门和行业。人类历史的发展表明，人力资源的开发和利用越进步、越充分，其他一切资源的开发和利用也就越进步、越充分。作为“资源小国”和第二次世界大战战败国的日本，在国民经济涉迂崩溃和资源、资金严重缺乏的情况下，能在短期内实现经济起飞，跃入经济大国的行列，其奥秘就在于注重人力资源的开发和利用。日本的人力资源管理基本采用“终身雇佣＋年功序列”制，具体有如下特点：首先，在人力资源配置上，主要依靠内部培训。日本企业具有用人上的相对封闭性，内部培训是满足企业对人力资源需求的主要方式。他们认为，高1.2人力资源管理的比较研究精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料素质精品资料网（）25万。

5、份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料的员工，只要经过培训，就能胜任所有工作。所以，在聘用员工时，特别强调基本素质，不注重个人具体技能。由于重素质而轻技能，在培训员工上要花很大功夫，日本企业在员工培训上的投人是美国企业的25倍。培训时员工不仅要学习技术方面的硬技能，还要学习企业内部的管理制度、上下协调关系等“软知识”和“软技能”。这就决定了员工所学到的知识在本企业继续就业能发挥作用，一旦离开就会失去，没有市场价值。这种方式的好处在于，就业稳定性增强，员工不愿离开熟悉的企业，企业也不愿意放弃自己培养的员工，有利于特殊人力资本的形成和积累；缺点是增加了培训费用，阻滞了员工的流动，难以实现社会范围内人力资源的最佳配置。其次，在人力资源管理上，具有情感式色彩。日本企业管理的基础是关系，重视它有弹性的制度安排，组织结构具有含蓄的职务主义，侧重于靠人对企业进行控制。一方面有严明的纪律和严格的要求，另一方面又有一种无形的约束和含蓄的控制。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业更侧重于通过树立信仰，灌输价值观念，潜。

6、移默化地影响员工的行为，使其自觉地与企业目标和要求保持一致。企业内良好稳定的人际关系，情感上的互动，是管理的精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料主要手段。日本企业允许而且鼓励员工在精通本职专业技术同时学习其他专业知识，实行工作转换制。这种手段的好处在于，极大地调动和发挥了员工的潜在积极性和创造性，满足了个人爱好和兴趣，有利于专业的深化、个人的全面发展和技术上的创新与开发；缺点是内部容易形成家庭主义纠纷、姑息迁就、公私混同等弊端。再次，在人力资源使用上，采取有限入口和内部提拔。日本企业具有保守性和排他性，有新的工作需要时，一是从学校吸收，二是尽可能通过内部调节来满足。因为从劳动力市场上招聘的人员，或许具备新工作需要的硬技能，却大都不会拥有在企业工作需要的软知识和软技能，重新培训已具备软知识和软技能的员工再去掌握新的硬技能，比起招聘外人来得快捷、划算。因而日本企业人才使用的人口狭窄，进入企业必须从基层干起，通过按部就班的培养过程，逐步了解企业、认可企业、完善自身、创造效益，求得提拔重用。对人的评价与提升采取比较慎重的态度和渐进式的方法，。

7、不以一时一精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料事取人，侧重于全面、历史地考察。这种用人原则的好处在于能够比较客观深入地对人做出评价，鼓励人们踏踏实实工作，树立长远的精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料工作观念，避免短期行为，保证人才选拔的正确性；缺点是缩小了人才选择面，不利于吸引外部人才，不利于企业人才结构的优化。最后，在人力资源激励上，以精神激励为主。日本企业在重视使用外部激励同时，更多地使用内部激励，发挥内酬的作用。采取“终身雇佣＋年功序列”制度，“终身雇佣”即不轻易解雇工人，即使企业处于困难时期，宁可放假、停工也不会将工人赶出工厂，除非员工犯了严重错误或触犯刑律．才会解职。“年功序列”制是日本企业内待遇制度的基本特点，工资与员工服务年限密切挂钩，而且在干部提拔和晋升制度中都规定有必需的资历条件。领导与员工之间，雇主与雇员之间，以及员工之间，除了工作上互相配合。通力协作外，还注重不断增强相互间的亲密感和信任感，努力创造一个友好、和谐和愉快的气氛。使员工有充分的安定感、满足感、。

8、归属感，在工作中体味人生的乐趣和意义。企业还吸收员工参加管理，使员工不但对企业经营状况能及时了解和掌握，而且能对重大问题的决策发精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料表意见，形成合作性的劳资关系。物质激励体现在弹性工资上，工人收人的25％左右是根据企业经营状况得到的红利。这种措施好处在于，精精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料神激励调动了员工的积极性和献身精神，工资成本的灵活性使日本企业无需大批解雇工人也能比较容易地度过经济不景气难关；缺点是淘汰率低容易影响员工进取心，集体决策影响决策的果断性和时效性。六七十年代，日本的人力资源管理方式对经济发展和企业扩张起到了重大的推动作用，此时日本的发展非常迅速。但近些年来，随着国际国内企业竞争加剧，日本经济增长显著减慢。同时，世界技术革新加快，以微电子技术、生物工程、新型材料为先导的新技术冲击着整个产业界，加之日本国内高消费、高学历、高龄化的变化，很快暴露了“终身雇佣＋年功序列”体制的一些弱点：其一，“终身雇佣＋年功序列”体制在保障员工的安定。

9、生活的同时，也在一定程度上阻碍了员工个人之间的竞争，而且设置资历条件，有可能妨碍年轻员工的上进心和积极性。在当前新技术革新的形势下，劳动技能日益不依靠长年累月的经验积累，员工技能与年龄、资历不一定成比例，使“年功序列”制日显不合理；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料其二，“终身雇佣”制的特点之一是在企业内部通过教育培训，使应届毕业生成为合格劳动者，因此形成技术力量的过程很长，这对于技术继承性很强或长期发展型的行业还看不出什么不精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专。