中山市财政局Oracle软件产品服务

1中山市财政局Oracle软件产品服务询价采购项目询价文件项目编号：0658-0701SZTC8108深圳市国际招标有限公司二〇〇七年五月2Oracle软件产品服务询价采购公告[项目编号：0658-0701SZTC8108]深圳市国际招标有限公司受中山市财政局的委托，就中山市财政局Oracle软件产品服务询价采购项目，接受合格的国内供应商提交密封报价。有关事项如下：一、询价内容：Oracle软件产品服务；二、供应商资格要求：1、供应商须为国内合法注册登记的法人或其它组织；2、供应商须为产品生产商或取得生产商授权的经销商；3、供应商在广东省内设有常驻售后服务机构；4、供应商在参加政府采购中没有违法、违规或其他不良纪录。供应商必须如实填写询价采购报名登记表（本邀请函附件二），并于2007年5月16日上午11时之前将该表传真（或递交）至深圳市国际招标有限公司中山经营部，否则将拒绝其递交报价文件；三、获取询价文件的时间、方式：1、获取询价文件时间：2007年5月11日至2007年5月15日。2、获取询价文件方式：请各供应商到中山市政府采购网本项目“附件”中下载。四、报价截止时间及地点：1、递交报价文件时间：2007年5月16日下午2:30—3:00（北京时间）。2、报价地点：深圳市国际招标有限公司中山经营部（原中山市深联招标有限公司）。五、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式：1、采购人联系方式：采购人名称：中山市财政局采购单位联系人：陈先生采购单位联系电话：[phone]、采购代理机构联系方式：采购代理机构名称：深圳市国际招标有限公司中山经营部3采购代理机构地址：中山市中山三路3号经贸大楼二楼东座(京华酒店斜对面)采购代理机构联系人：林先生采购代理机构电话：[phone]采购代理机构传真：[phone]网址：开户银行：中国农业银行中山市城区支行营业部账户名称：深圳市国际招标有限公司中山经营部银行账号：44-3271010400111834附件一：一、供应商需提交的报价资料包括：1、报价书；2、法定代表人证明书、法人授权委托证明书；3、报价一览表；4、分项价格表；5、技术规格偏离表；6、项目实施方案；7、供应商基础资料表；8、售后服务承诺；9、供应商资格证明文件；供应商须对以上内容逐项响应，任何缺项将可能导致其申请被拒绝。格式详见附件三。二、报价文件格式1、报价文件须使用中文，如需使用非中文资料，供应商须提供中文翻译资料，并以中文资料为准。2、供应商须保证报价文件内容的真实、准确，所有资料须加盖法人单位公章，装订成册，密封提交。所有成册资料均须统一采用A4纸，按顺序编排并编上页码。3、报价文件须为一式叁份，其中正本壹份，副本贰份。报价文件应清楚地注明“正本”“副本”等印记。如正、副本不一致时，以正本为准。报价文件的副本可以是正本的复印件。三、报价文件的评审评审原则：符合采购要求，报价最低者成交（若出现符合采购要求，报价相同时，询价小组将按供应商和售后服务承诺及供应商综合实力进行综合评审，择优确定成交供应商）。四、成交服务费：成交服务费人民币500元，由成交供应商在领取成交通知书时向采购代理机构交纳。五、供应商报价应包括标的oracle标准产品服务、相关附件、税费(包括关税、增值税等)、资料、质保期等在内的全包费用（币种：人民币）。六、服务期：07年1月1日－08年6月30日。（在原Oracle服务号上）服务地点:中山市财政局5七、质保期及售后服务：1、服务期内，成交供应商负责对其产品软件升级及维护，不再向用户收取费用。2、维修响应时间少于1小时，维修好时间少于4小时，并保证在4小时内排除故障。3、所有服务方式均为成交供应商上门保修，即由成交供应商派人到用户现场进行维修。由此产生的一切费用均由成交方承担。4、成交供应商应提供自已的售后技术支持中心的详细资料，并填写售后服务情况表和售后服务主要技术人员情况表。八、付款方式：项目完工并验收合格后30天内一次付清。九、项目需求：1、Oracle标准产品服务产品升级服务（在服务期内）提供：具有新增功能的升级软件产品(Version):服务期内客户可以发传真到客户服务部申请新版本产品。主要维护版本的升级软件产品(Release):服务期内客户可以得到升级软件产品的维护版本。软件修补包(Patchfixes)及替代方法(workarounds):服务期内客户可以通过技术支持热线或ORACLE电子服务得到产品的修补包或替代方法。2、产品支持服务Oracle产品支持服务为您提供每周7天，每天24小时的服务，帮助客户解决安装及使用Oracle软件产品时遇到的问题。产品支持服务包括：24*7电话支持Oracle中国公司在北京建立了全国热线支持中心。热线工程师负责响应全国客户打来的电话并将客户的任何技术问题都以“服务请求”（ServicesRequests,SR）的形式集中地记录在Oracle的客户问题记录与追踪系统中，同时对该技术问题分配一个唯一的问题识别号(简称SR号)并提供给客户。*对于任何一个记录您所提出的技术问题的SR，热线中心的技术工程师将负责对该SR进行记录、跟踪和处理，直到问题关闭。6*我们将根据该问题对您系统的影响程度对其相应的SR赋予一定的严重等级，并以此来排定所有SR的优先顺序，以便严重的或紧急的问题能够在最短的时间内予以解决。*Oracle提供免费热线电话号码。*本地(中国)支持中心为您在周一至周五(8:30-17:30)提供中文的电话服务。全球免费电话转接Oracle技术支持中心可以免费全球电话转接，以实现给您提供每周7天、每天24小时的不间断的电话支持。当您在非本地工作时间拨叫热线支持中心寻求技术协助时，系统会自动将电话转接至海外该时间段内仍在运作的全球支持中心（英语服务），使您的问题能不受任何时间的限制得以处理。电子服务-OracleMetalinkOracleMetalink是Oracle全球支持服务面向全球Oracle客户提供的基于Web的电子技术服务。它通过标准的web页面使获取信息及解决方案更快、更容易。客户可以通过Metalink联机提交“服务请求（SR）”并检查其状态,还可以访问Oracle的全球知识库、交互式论坛。通过对Metalink进行定制可以使客户以更简便的方式寻找验证过的解决方案、下载补丁、查看技术及产品文档、或者定制各种技术信息，使其通过Email自动地通知您。OracleMetalink包括：*TechnicalLibrary：可访问帮助您使用Oracle产品的技术信息（白皮书、问题/解决方案文章和文档等信息。）*KnowledgeBaseSearch：全文本查询MetaLink信息库中的所有内容，包括论坛张贴文章和问题数据库。*TechnicalForum：使客户能将问题发布给技术支持工程师或用户团体，可以与其他Oracle用户共享经验。*ProductLifecycle：提供产品可用性、认证、技术警告和产品支持终止信息。*Bugs：可帮助客户查询问题数据库。*Patch:直接从OracleMetalink下载补丁或补丁集。*ServiceRequests：客户能联机提交、更新和关闭SR。这里提供了一种简单、方便的与Oracle工程师交流的方式，无需拨打电话。7*ServiceRequestManagementReports:生成和查看SR管理报告。客户可以定义报告参数，并以本地文件或联机方式阅读。*UserProfile：使客户能访问最新的联系信息，添加/删除支持服务认证号码，查看使用相同支持服务认证号码注册的其它用户，定制客户的MetaLink帐户，修改口令和查看许可证信息等。具有ADMINISTRATOR权限的用户还可对其支持服务认证号（CSI）下注册的用户进行管理，包括删除操作。*MyHeadlines：使客户能定制其MetaLink帐户的个人主页，只接收想要看的信息。也可以选择以Email方式自动接受这些信息。OracleCollaborativeSupportOracleCollaborativeSupport是个全面性的Oracle支持服务系统，以提供给我们的客户更好的服务，使他们拥有利用率更高、可靠性更强的系统。在透过Oracle的网络会议连接到客户的系统之后，Oracle支持服务便可提供远程的监控服务、优先权选取服务和诊断性服务以及在线上解决问题。这种连接Oracle和客户的安全联机使得双方能够共同工作、实时检查问题和选择正确的工具来解决问题。Oracle的网络会议有三个特性：*一种与客户之间安全、有效且可靠的远程连接。*透过远程连接可提供主动或被动的服务。*透过客户与Oracle支持服务的协作来迅速地解决问题。OracleCollaborativeSupport有两种方法可实现远程支持：持续保持或者持续联机的方法，以及依照要求来联机的方法。这两种方法都能提供快速、高度安全的联系，无论是桌上型计算机之间还是桌上型计算机和服务器之间的联机都能实现。为桌上型计算机取得使用该远程诊断工具的适当许可是很重要的。使用OracleCollaborativeSupport可以大大地缩短辨识问题和找到解决方案所需的时间。8附件二：询价采购报名登记表REGISTER供应商名称NameofAgency项目编号及名称IFBNO0658-0701SZTC8108中山市财政局Oracle软件产品服务询价采购项目登记时间Date传真Fax邮政编码Postcode联系电话（及手机）TelE-mail地址地址Add联系人ContactPerson承诺ACCEPT本人自愿参加此次询价采购活动，并保证符合询价采购文件要求的资格要求。供应商加盖公章。承诺人签字SIGNATUREOfACCEPTER联系电话：[phone]传真：[phone]。深圳市国际招标有限公司中山经营部9附件三：（一）报价书致：中山市财政局、深圳市国际招标有限公司根据贵方为项目的采购邀请（项目编号），签字代表（全名、职务）经正式授权并代表供应商（供应商名称、地址）提交下述文件正本一份和副本份。(1)报价书；(2)法定代表人证明书、法人授权委托证明书；(3)报价一览表；(4)分项价格表；(5)技术规格偏离表(6)项目实施方案；(7)供应商基础资料表；(8)售后服务承诺；(9)供应商资格证明文件；据此函，签字代表宣布同意如下：1．供应商将按“询价文件”的规定履行责任和义务。2．供应商已详细审查全部“询价文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。3．其报价自开启报价文件之日起有效期为三十天。4．如果在规定的开启报价文件时间后，供应商不得撤回其报价文件。5．与本项目有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：供应商代表姓名、职务（印刷体）：供应商名称：（公章）日期：年月日全权代表签字：10（二）法定代表人证明书、法人授权委托证明书供应商名称（公章）项目编号包号法定代表人证明书和法人授权委托证明书按下列格式填写。如由法定代表人报价并签署报价文件，需提供法定代表人证明书，否则需提供法定代表人证明书和法人授权委托证明书。法定代表人证明书同志：现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。签发日期：单位（盖章）附：代表人性别：年龄：身份证号码：营业执照号码：经济性质：主营（产）：兼营（产）：进口物品经营许可证号码：主营（产）：兼营（产）：说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。2.内容必须填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。3.将此证明书提交对方作为合同附件或凭证。11法人授权委托证明书本授权书声明：我________（姓名）系（报价人名称）的法定代表人，现授权（单位名称）的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，以本公司的名义参加（项目名称、编号）的报价活动。代理人在谈