乌兰察布市地税化纳税服务系统设计方案

乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-1-1.文档编号：2009BS0620乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案设计时间：2009年06月25日设计单位：北京佳网科技有限公司设计人：陈博乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-2-文档信息项目名:乌兰察布市地税纳税服务系统项目编号:2009BS0620标题:乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案作者:陈博创建日期:2009—06--25上次更新日期:2009—06--25版本::1.0部门名称:系统集成部文档状态文档状态□草稿■正式文档评审员李言修订文档历史记录日期版本说明作者系统设汁方案1.0根据用户需求进行设汁陈博乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-3-目录第一章乌兰察布市地税纳税服务系统概述.........................-4-第二章系统设计..............................................-5-2.1、系统设计................................................-5-2.2、设计思想................................................-5-2.3、系统设计原则............................................-6-2.4、系统网络设计............................................-6-2.4.1、设计概述.............................................-6-2.4.2、网络结构拓扑图.......................................-7-2.4.3、系统配置.............................................-8-2.4.4、标准硬件配置单......................................-10-2.4.5、乌盟硬件配置单......................................-13-2.5、软件设计...............................................-14-2.5.1、采用技术............................................-14-2.5.2、纳税服务系统关系图、功能组成图......................-14-2.5.3、系统软件架构图......................................-15-第三章乌兰察布纳税服务系统的实施...........................-15-附软件功能介绍：............................................-17-乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-4-第一章乌兰察布市地税纳税服务系统概述乌兰察布市地税纳税服务系统是在盟市版纳税服务的基础上根据自治区全区纳税服务集中的思想上建立的，通过建立乌兰察布市地税纳税服务系统，实现自治区数据统一管理的纳税服务平台，使广大纳税人可以通过多种服务手段可以实现多种纳税服务，同时强化了纳税服务理念、丰富纳税服务内容、改进纳税服务手段和方式、进一步减轻纳税人办税负担、完善纳税服务管理制度。乌兰察布市地税纳税服务系统在功能上集成了语音、电话、短信、网站等多种服务方式，通过建立本地的网站系统、纳税服务内网平台和纳税服务语音平台以及邮件系统来实现各种服务功能，同时与自治区级纳税服务内部平台有数据接口，可以与自治区纳税服务平台进行数据交换，从而可以使区局实现对全区的纳税服务的统一规划，更加规范乌兰察布市地税纳税服务管理，提高征管质量和工作效率。乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-5-第二章系统设计2.1、系统设计乌兰察布市地税纳税服务系统在系统结构上采用先进的J2EE架构作为软件开发环境，以WEB方式为结构进行开发。2.2、设计思想目前纳税服务系统已经成为全区统一管理的服务性平台，全区统一的纳税服务系统在逻辑结构上分为自治区级和盟市级，自治区级负责以WEB为核心技术建立全自治区的纳税服务的内部平台和短信平台，实现对各盟市纳税服务数据的统一、各盟市纳税服务网站系统数据维护、与各盟市语音数据的交换以及与区局征管系统的数据交换、信息机的数据交换等功能。盟市级负责建立纳税服务网站、纳税服务语音平台、纳税服务邮箱平台、以及盟市级的纳税服务内部平台等，所以乌兰察布市地税的纳税服务系统需要在本地建立纳税服务网站、纳税服务语音平台、纳税服务邮箱平台、以及盟市级的纳税服务内部平台。乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-6-2.3、系统设计原则以WEB技术为核心采用数据集中的模式实用性系统稳定性创新性2.4、系统网络设计2.4.1、设计概述区局集中的纳税服务系统，网络设计上包含自治区级和盟市级的网络，包含外网和内网。外网中包含：纳税服务网站系统，纳税服务邮件平台。内网中包含：纳税服务内网平台、CallCenter语音系统、短信平台等，其中数据集中在自治区级的有：纳税服务内网平台以及与各个系统的数据交换平台等；在乌盟地税的系统有：外网纳税服务系统、短信平台、CallCenter语音系统以及纳税服务的内网盟市平台。乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-7-2.4.2、网络结构拓扑图图1网络拓扑图网络拓扑图分为内网和外网。在外网中，纳税人可以通过公网来登陆纳税服务网站系统来进行纳税服务登记及一些网上咨询服务、查询服务、咨询、预约等。内网中乌盟地税实现的是CallCenter语音系统以及盟市的内网服务平台。乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-8-2.4.3、系统配置纳税服务系统的系统配置分为服务器和其他硬件。1、服务器标准服务器配置纳税服务系统在满足应用的情况下需要5台PC服务器，一台用于纳税服务盟市级内网服务平台的应用服务器，一台用于纳税服务盟市级内网服务平台的数据库服务器，一台用于纳税服务外部网站应用服务器，一台用于外部网站数据库，一台用于IVR自动语音服务器，一台用于邮件服务器。乌盟服务器配置乌盟目前有两台PC服务器，另外还有一台工控机，以目前乌盟的硬件条件来说，在服务器配置方便，有以下安排：针对乌盟目前的实际情况，用户人数在初期可能不会特别大，所以将两台PC服务器分别用于内网的服务平台和外部纳税服务网的应用服务器，然后再用两台配置比较高的PC机作为内网和外网的数据库服务器，可以由工控机来作为语音服务器，但是语音服务器有个要求，服务器必须有两个以上的PCI接口，并且服务器必须为4U，（机架式服务器高度为4U，或塔式服务器）2、其他硬件标准配置IVR语音服务器中需要安装语音卡和座席卡，同时需要一体化乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-9-电话机、视频头和一个短信收发器，同时需要接入E1的中继线路。乌盟其他配置乌盟目前没有语音卡、座席卡、座席电话、视频头、短信收发器，需要购买。另外乌盟目前仅有两路的电话接入，以目前的的情况需要重新接入一根E1的中继线，这样可以保证有32路的双向通话，在短信收发器方面，一种可以购买短信收发器，另一方面可以和各运营商合作，使用运营商提供的信息机来实现短信的收发。乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-10-2.4.4、标准硬件配置单设备名称品牌配置数量备注内网WEB服务器IBMX3650类型：机架式/2UCPU：Inter至强四核2.0GHz*2内存：4GBPC5300硬盘：300G×2SAS热插拔光驱：DVDcombo网卡：10/100/1000M*2835W冗余热插拔电源ForX3650RAID等级：RAID1磁盘容量=n/21用于实现纳税服务内网应用服务器内网DB库服务器IBMX3650类型：机架式/2UCPU：Inter至强四核2.0GHz*2内存：4GBPC5300硬盘：300G×6SAS热插拔光驱：DVDcombo网卡：10/100/1000M*2835W冗余热插拔电源ForX3650RAID等级：RAID5磁盘容量=n-11用于实现纳税服务内网数据库服务器外网WEB服务器IBMX3650类型：机架式/2UCPU：Inter至强四核2.0GHz*2内存：4GBPC5300硬盘：300G×2SAS热插拔光驱：DVDcombo1用于实现纳税服务外网应用服务器乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-11-网卡：10/100/1000M*2835W冗余热插拔电源ForX3650RAID等级：RAID1磁盘容量=n/2外网DB服务器IBMX3650类型：机架式/2UCPU：Inter至强四核2.0GHz*2内存：4GBPC5300硬盘：300G×3SAS热插拔光驱：DVDcombo网卡：10/100/1000M*2835W冗余热插拔电源ForX3650RAID等级：RAID5磁盘容量=n-11用于实现纳税服务外网数据库服务器IVR语音服务器IBMX3500类型：塔式/5UCPU：Inter至强四核2.3GHz*2内存：4GBPC5300硬盘：300G×6SAS热插拔光驱：DVDcombo网卡：10/100/1000M*2RAID等级：RAID5磁盘容量=n-11实现自助语音功能语音卡SHD-30C-CT/PCISHD数字中继语音卡，单E1数字中继语音卡，提供30路语音处理能力1E1中继线路接入SHT-16B-CT/PCISHT模拟语音卡，16通道PCI总线模块化语音卡底板，单卡提供16路语音处数字转模拟16路坐席卡，数量根据坐席数量定乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-12-理能力人工坐席丹麦GNGN7100数量视具体坐席定丹麦GNGN2120NC耳机、摄像头具体数量型号可自定短信池金笛MC880066内置8个GSM/GPRSMODEM1U高度标准19”机箱RS232串口支持短信发送，也可以使用运营商MAS机实现短信发送E1线路提供纳税服务语音数字线路乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-13-2.4.5、乌盟硬件配置单设备名称品牌配置数量备注内网WEB服务器可使用现有PC服务器1用于实现纳税服务内网应用服务器内网DB库服务器可使用一台高配置PC1用于实现纳税服务内网数据库服务器外网WEB服务器可使用现有PC服务器1用于实现纳税服务外网应用服务器外网DB服务器可使用一台高配置PC1用于实现纳税服务外网数据库服务器IVR语音服务器可使用现有工控机1实现自助语音功能语音卡SHD-30C-CT/PCISHD数字中继语音卡，单E1数字中继语音卡，提供30路语音处理能力1E1中继线路接入SHT-16B-CT/PCISHT模拟语音卡，16通道PCI总线模块化语音卡底板，单卡提供16路语音处理能力1数字转模拟16路坐席卡，数量根据坐席数量定人工坐席丹麦GNGN7100数量视具体坐席定丹麦GNGN2120NC耳机、摄像头具体数量型号可自定短信池金笛MC880066内置8个GSM/GPRSMODEM1U高度标准19”机箱RS232串口支持短信发送，也可以使用运营商MAS机实现短信发送E1线路提供纳税服务语音数字线路乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限责任公司-14-2.5、软件设计2.5.1、采用技术软件采用B/S结构，纯浏览器的应用方式。开发方式采用先进的J2EE架构。语音系统采用先进的CallCenter技术，数据库采用的SQL数据库。核心数据库采用Oracle数据库。2.5.2、纳税服务系统关系图、功能组成图乌兰察布市地税纳税服务系统设计方案北京佳网科技有限