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171819202122航空意外险保险服务手册亲爱的牡丹白金卡客户：您好！欢迎使用中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡！只要拥有牡丹白金卡，无须事先办理任何手续，便可免费获得中国工商银行股份有限公司为您投保的高额航空意外伤害保险。本服务手册将详细介绍您的保险利益、保险责任以及其它有关事项，请您详阅。一、投保方式无需事先办理任何手续，当您成功申请牡丹白金卡之时即视同您已接受本行的赠送，便可免费获得本行为您送出的高额航空意外险。二、被保险人中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡持卡人为被保险人，主、副卡持卡人均同等享受本服务。三、保险责任有效期限在持卡人（即被保险人）乘坐商业客运公共交通工具（指民航客机，下同）期间，自被保险人从始发地进入所乘公共交通工具时始，至被保险人抵达目的地离开所乘商业公共交通工具时止。四、保险金额主、副卡均为意外身故/残疾人民币400万元/卡；意外伤害医疗人民币40万元/卡。23五、保险费用本项保险是中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为持卡人提供的一项服务，保费由中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心支付给保险公司，您无需另行付费。六、保险期限本项保险自工行系统产生相应的牡丹白金卡卡号次日的零时起至次年对应日前一日的二十四时止，有效期为一年。七、保险人平安养老保险股份有限公司北京分公司八、保险内容(一)保险责任1.意外身故保险金被保险人以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间因遭受意外事故，并自事故发生之日起180日内因该事故身故的，保险公司按其意外伤害保险金额给付意外身故保险金，对被保险人保险责任终止。2.意外残疾保险金被保险人以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间因遭受意外事故，并自事故发生之日起180日内因该事故造成本合同所附“残疾程度与给付比例表”所列残疾之一的，乙方按该表所列比例乘以其意外伤害保险金额给付意外残疾保险金。如治疗仍未结束的，按事故发生之日起第180日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付意外残疾保险金。被保险人因同一意外事故造成“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度两项以上的，乙方给付各对应项意外残疾保险金之和。但不同残疾项目属于同一上肢或同一下肢时，仅给付一项意外残疾保险金；若残疾项目所属残疾程度不同时，给付较严重程度的残疾项目的意外残疾保险金。24被保险人该次以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间因遭受意外事故导致的残疾合并前次残疾可领较严重项目意外残疾保险金的，按较严重项目标准给付，但前次已给付的意外残疾保险金（投保前已有或因责任免除事项所致“残疾程度与给付比例表”所列残疾的，视为已给付意外残疾保险金）应予以扣除。被保险人的意外身故保险金及意外残疾保险金的累计给付金额以被保险人的意外伤害保险金额为限，累计给付金额达到意外伤害保险金额时，对被保险人该项保险责任终止。3.意外伤害医疗保险金被保险人以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间因遭受意外事故并在医院进行治疗的，保险公司就其该次事故发生之日起180日内发生的、符合当地社会基本医疗保险规定的合理医疗费用，给付意外伤害医疗保险金。被保险人不论一次或多次因以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间遭受意外事故而造成合理医疗费用的，保险公司均按上述约定分别给付意外伤害医疗保险金，但累计给付金额以被保险人的意外伤害医疗保险金额为限，累计给付金额达到其意外伤害医疗保险金额时，对被保险人的该项保险责任终止。保险公司在本合同保险责任范围内给付保险金，但若被保险人已从其它途径（包括但不限于社会医疗保险机构、工作单位、本保险公司在内的任何商业保险机构等）取得补偿，保险公司在意外伤害医疗保险金额的限额内仅承担剩余的且与当地社会医疗保险支付范围相符的合理医疗费用的保险责任。被保险人如在境外就医的，本合同保险责任范围内的合理医疗费用按国内当地相同治疗的平均水平确定。(二)责任免除因下列情形之一导致被保险人身故、残疾或医疗费用支出的，本公司不承担给付保险金的责任：1.投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；2.被保险人故意自伤、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施或自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；253.被保险人殴斗、醉酒，主动吸食或注射毒品；4.被保险人酒后驾驶，无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动车；5.战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；6.核爆炸、核辐射或核污染；7.被保险人因妊娠（含宫外孕）、流产、分娩（含剖宫产）导致的伤害；8.椎间盘突出症（包括椎间盘膨出、椎间盘突出、椎间盘脱出、游离型椎间盘等类型，由此导致的身故、残疾除外）；9.被保险人因医疗事故、药物过敏或精神和行为障碍（依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）》确定）导致的伤害；10.被保险人未遵医嘱，私自使用药物，但按使用说明的规定使用非处方药不在此限；11.细菌或病毒感染（因意外事故导致的伤口发生感染者除外）；12.被保险人从事潜水、跳伞、攀岩、蹦极、驾驶滑翔机或滑翔伞、探险、摔跤、武术比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动；13.被保险人违反承运人关于安全乘坐的规定。(三)保险事故通知被保险人或受益人应于知道或应当知道保险事故的发生之日起十日内通知保险人，否则，被保险人或受益人应承担通知迟延致使保险人因此而增加的勘查、调查等项费用。被保险人或受益人通知迟延致使必要的证据丧失或事故原因、性质无法认定时应承担相应的责任。但上述两项约定，不包括因不可抗力而导致的迟延。平安保险公司向客户提供全国报案咨询电话：95511(四)保险金的申请在保险责任期间内，被保险人发生保险责任范围内的保险事故，被保险人或其受益人、继承人可以携带有关证明文件向保险公司申请领取保险金。26一）意外身故保险金的申请由受益人作为索赔申请人填写保险金给付申请书，并提供下列证明文件、资料向保险人申请给付保险金：1.受益人户籍证明或身份证明及与被保险人关系证明；2.公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书；3.公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明；4.如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；5.被保险人户籍注销证明；6.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。二）伤残保险金的申请书由被保险人作为索赔申请人填写保险金给付申请书，并提供下列证明文件、资料向保险人申请给付保险金：1.被保险人户籍证明或身份证明；2.公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明；3.保险人认可的伤残鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书；其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。三）意外伤害医疗保险金由被保险人作为索赔申请人，填写保险金索赔申请书，并凭下列证明文件、资料向保险人申请索赔：1.被保险人户籍证明或身份证明；2.公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明；3.区县级或区县级以上医院或保险人认可的医疗机构出具的附有病理检查、化验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病历及处方、医药费原始发票；其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。九、赔付方式在给付保险金时，保险公司在理赔时效内将保险金转入受益人指定账户。27十、名词解释意外伤害：指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受伤害或身故。受益人：指享有保险金请求权的人。意外身故保险金受益人为被保险人的第一顺序法定继承人（但被保险人的遗嘱中另有指定的除外），如被保险人对上述指定有异议，可直接到平安养老保险股份有限公司北京分公司（以下简称平安保险公司）办理身故保险金受益人变更手续，工商银行不受理变更受益人的委托事宜；意外残疾保险金的受益人为被保险人本人，保险公司不受理其他指定或变更。不可抗力：指不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。自然灾害：是指雷击、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象，但不包括地震、海啸。商业客运公共交通工具：指经相关政府部门登记许可的以客运为目的的民航班机、列车(包括客运列车、地铁、轻轨列车)、轮船及汽车（包括公共汽车、电车、不包括出租汽车）十一、服务电话平安保险公司向客户提供全国报案咨询电话：95511十二、附加说明有关保险条款未尽事宜，以平安保险公司向中国保监会报备的《平安交通意外伤害保险》条款为准。十三、中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心保留此项免费保险服务的解释权。平安保险公司保留涉及保险业务的专用名词的解释权。28旅行不便险保险服务手册亲爱的客户：您好！欢迎使用中国工商银行股份有限公司牡丹信用卡！只要您刷中国工商银行股份有限公司牡丹信用卡购买机票或支付不低于80%的旅游团费，您即享有中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为您送出的旅行不便保险。本服务手册将详细介绍您的保险利益、保险责任以及其它有关事项，请您详阅。一、投保方式只要您使用中国工商银行股份有限公司牡丹信用卡支付您本人的：1.全额飞机票款；2.不低于80%的旅行团费。无须事先办理任何手续，当您成功申请牡丹信用卡之时即视同您已接受本行的赠送，便可免费获得本行为您送出的旅行不便保险。二、被保险人中国工商银行股份有限公司牡丹信用卡持卡人为被保险人，主副卡持卡人均同等享受本服务。三、保险金额牡丹信用卡旅行不便保险：航班延误（6小时以上）：境内500元/次境外1000元/次全年累计5000元/年行李延误（6小时以上）：境内200元/次境外500元/次全年累计1000元/年行李丢失（24小时以上）：境内500元/次境外1000元/次全年累计5000元/年四、保险费用本项保险是中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为持卡人提供的一项服务，保费由中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心支付给保险公司，您无需另行付费。29五、保险期限本项保险自工行系统产生相应的牡丹信用卡卡号次日的零时起至次年对应日的零时止，有效期为一年。保险期满后，如中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心和持卡人之间均无异议，将自动展期一年，并可多次展期。被保险人所购机票上载明的出发时间在保险期间之内，但航班延误发生在或延续至保险期间结束之后的，则航班延误保险部分的保险责任继续有效，但仅限于该次飞机航班。如果被保险人还要搭乘后续航班的，保险人不再承担责任。被保险人所购机票上载明的出发时间和被保险人抵达目的地的时间均在保险期间之内，但行李延误、行李丢失保险事故发生在或延续至保险期间结束之后的，则保险期间自动延长48小时。六、保险人中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司七、保险内容本旅行不便保险包括航班延误保险、行李延误保险、行李丢失保险三部分。保险责任1.航班延误保险责任保险期间内，被保险人搭乘或转乘的班机延误六小时以上（含六小时），保险人按保险单载明的航班延误保险金额给付保险金。2.行李延误保险责任被保险人搭乘航班抵达目的地机场六小时以上（含，下同），仍未能领到其登机前已登记托运的行李，保险人按保险单载明的行李延误保险金额给付保险金。3.行李丢失保险责任被保险人搭乘航班抵达目的地（不包括居住地）机场二十四小时以上（含二十四小时），仍未能领到其登机前已登记托运的行李，则视为行李丢失，保险人对被保险人到达目的地二十四小时后至九十六小时内或领回行李前（以较早者为准）所支付的下列合理且必要的费用，按照被保险人的实际支出，在相应保险金额限额内负责赔偿：301）因紧急需要购买衣物及其他日用必需品的费用；2）为领取行李直接往返于机场及住宿地点间的交通费用。责任免除1.旅行不便保险通用责任免除1）战争、类似战争行为、恐怖活动、反恐怖活动、军事行为、武装冲突、罢工、暴动、民众骚乱；2）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；3）行政行为或司法行为；4）地震、火山爆发、海啸；5）投保人、被保险人的故意或重大过失行为；6）被保险人搭乘航班所属的航空公司破产或倒闭；7）本合同保险单中约定的应由被保险人自行负担的每次事故免赔额。2.航班延误保险责任免除