第一期服务培训总结

第一期服务培训分享梅汕培训团队2011-1--梅汕区域第一期服务培训分享第一期服务培训课程议程1、MMP与业绩之间的关系2、服务的重要性3、2010年MMP成绩回顾4、CSM讨论会5、团队与有效沟通分享第一期服务培训分享分组进行分享，有60%的学员，不能完全正确的说出，MMP与业绩之间的关系，经过培训和分享，大家充分掌握它们之间的关系，并且了解公司的目的和服务的重要性第一期服务培训分享通过对营销的分析，以及区域黄经理加油的案例，让学员了解服务的重要性！企业只有通过营销才能实现利润，其他全部是成本，企业最大的成本就是一群不会做营销的人。2010年MMP排行榜MMP成绩油站名称油站经理1月2月3月4月5月6月7月潮洲大道李木凯999288潮安腾达王洁全91929193999183饶平源合罗建林98928791929484汕头升达刘岚96899392918384汕头鮀建刘岚94949288948489汕头国光樊向玻94948190927884汕头磊口郭云超98908992918280潮州藏龙欧镇城95829593927787潮州英塘林吉武97898690898181潮州枫春黄荣加97938288858682汕头顺驰曾昭霞91948288汕头莲上黄明炎87888788826780潮州安广南彭广军98878787928082潮州骏达张智荣92898081918477潮州新发李木凯988884868881802010年MMP排行榜油站名称油站经理8月9月10月11月12月总分平均分潮洲大道李木凯88367.212491.80潮安腾达王洁全8782.8282.8190.39831065.61388.80饶平源合罗建林6880889680105087.50汕头升达刘岚79877982761030.585.88汕头鮀建刘岚8180.8279.8188651029.98985.83汕头国光樊向玻8285838274101984.92汕头磊口郭云超7984778072101484.50潮州藏龙欧镇城8373848169101184.25潮州英塘林吉武8083798862100583.75潮州枫春黄荣加8073838372100483.67汕头顺驰曾昭霞8478.8279.8180.0675752.902483.66汕头莲上黄明炎778582838599182.58潮州安广南彭广军727776796898582.08潮州骏达张智荣838180826398381.92潮州新发李木凯7365749164971.761980.98MMP成绩第一期服务培训分享CSM讨论会！学员认真讨论和分析！第一期服务培训分享Diagram2态度情感意向认知通过对工作态度的分析，让学员体会到团队合作的重要性！让学员知道MMP是靠大家用心去体会和发现的。第一期服务培训分享全体学员合影留念！学员表示：有信心，也有决心做好2011年服务工作。第一期服务培训分享区域培训部将每季度推出一期服务培训课程，希望能够帮助到油站的运作和MMP成绩的提高！第一期于2011年1月份结束！序号区域日期培训课程1梅汕区域2010年4月第二期服务培训课程2梅汕区域2011年7月第三期服务培训课程3梅汕区域2011年10月第四期服务培训课程