酒店工程部服务质量不达标扣分标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店工程部服务质量不达标扣分标准1、工作场所物品堆放杂乱，环境卫生不清洁扣1分2、工作场所存放私人物品扣2分3、维修后的废旧物品未及时清理，堆放杂乱扣1分4、对宾客、对员工不讲礼貌，用语粗粗鲁扣1分5、接打电话未使用礼貌用语扣1分6、工作场所遇见宾客不主动问候、礼让扣1分7、维修工具在客用场所随意摆放扣2分8、无关人员进入配电房、电梯机房等重点部位扣1分9、接到维修通知未及时进行修理，推诿拖延扣2分10、维修人员进客房维修不符合规范要求扣1分11、没有如实领取配件、假公济私扣3分12、进仓和领用手续不全扣1分13、锅炉房、空调房未按要求送水、供气扣2分14、利用公物修理私人物件扣3分15、未按规定穿着工作服或工作服不洁扣1分16、未按规定做好考勤工作扣1分17、未做好设备档案的整理和保养工作扣1分18、物资保管发生偷窃、短少、损坏情况扣3分19、设施运转记录不全，漏登缺页扣1分20、设备设施保养检修记录不全，填写马虎扣1分21、夜班人员在岗闭目养神扣2分22、未做好消防安全工作扣2分23、未按规定使用、保养设备设施扣1分24、对较重大设备、设施发生故障，不及时进行修理扣2分