中小企业ERP实施影响因素分析

摘要企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,ERP)是先进的管理思想与IT技术的结合，是企业应用信息技术的重要领域。随着经济全球化和市场经济化，企业之间的竞争越来越激烈，如何提高企业核心竞争力显得尤为重要，特别是对于中小企业来说，在市场经济环境如此激烈的情况下，只有通过信息化建设，迅速提高企业的竞争力，才能占领一席之地。但是，ERP存在着很大的实施风险，而且中小企业本身存在管理基础薄弱、企业信息化水平低、缺乏高素质人才等问题，所以实施起来困难会更多，阻力会更大。本文通过对有关方面的资料收集和分析，主要阐述了ERP的研究和应用现状，介绍了相关的理论，通过业务流程图详细探讨了ERP的业务流程，发现流程中存在的问题，用鱼刺图对其因素进行分析，最后通过风险因素的分析，提出了相应的对策，希冀能为中小企业的ERP实施提供有力的依据，最终帮助他们提高ERP实施的成功率。关键词：ERP实施；中小企业；影响因素TheERP’ImplementationFactorsAnalysisofSmallandMedium-sizedEnterpriseAbstract:(EnterpriseResourcePlanning,ERP)isacombinationofadvancedmanagementthoughtandITtechnology,isalsothemostimportantareasofenterprisesinformationtechnologyinapplication.Withtheeconomicglobalizationandmarketintegration,thecompetitionbetweentheenterprisesismoreandmorefierce,Whatcanhelpenterprisestoimprovethecorecompetitivenessisamajorconcern.Undertheintensemarketeconomyenvironment,smallandmedium-sizedenterpriseswanttooccupyaplaceonlythroughinformationconstruction.However,thereisalotofrisk,especiallyforsmallandmedium-sizedenterprisesuchastheweakmanagementfoundation,lowleverofenterpriseinformation,lackofhigh-qualitytalents,etc..Basedontherelevantaspectsofthedatacollectionandanalysis,mainlyhavingexpoundedtheresearchandapplicationsituationofERP,Introducedtherelatedtheory.DiscussedthebusinessprocessofERPthroughtheprocessdiagrams,foundtheproblemsexistingintheprocess.Withthefishbonecharttoanalyzethefactors,finallyconfirmedtherelatedriskfactorsandputforwardthecorrespondingmeasures.,Hopingwillprovidepowerfulbasiswhensmallandmedium-sizedenterprisesintheprocessofERPimplementationandimprovethesuccessrateofERPimplementation.Keywords:TheimplementationofERP;SmallandMedium-sizedEnterprise;Factorsofinfluencing目录1绪论..................................................................................................................11.1研究背景..............................................................................................11.2国内外研究现状..................................................................................11.3研究目的..............................................................................................31.4研究内容..............................................................................................31.5研究思路..............................................................................................42ERP相关理论概述...........................................................................................52.1ERP基本概念......................................................................................52.2ERP的基本原理..................................................................................72.3ERP总体结构.......................................................................................92.4ERP系统实施的条件..........................................................................93中小企业ERP实施流程和存在的问题........................................................113.1企业ERP实施业务概述....................................................................113.2企业ERP实施业务流程分析............................................................113.3企业ERP实施过程中存在的主要问题...........................................193.4企业ERP实施过程中问题成因分析...............................................214中小企业ERP实施风险影响因素分析........................................................234.1ERP实施风险因素概述....................................................................234.2ERP实施风险因素分析....................................................................235中小企业成功实施ERP的对策分析...........................................................275.1企业高层领导统筹策略....................................................................275.2项目组织协调沟通策略....................................................................275.3ERP系统选型策略.............................................................................285.4数据资料处理策略............................................................................295.5培训策略............................................................................................30结论..................................................................................................................31参考文献........................................................................................................33致谢....................................................................................错误!未定义书签。1绪论1.1研究背景随着信息技术和网络技术的迅速发展，企业间的竞争日益激烈，信息化成为了提高企业自身竞争力的必然选择，在市场为导向的经济环境下，企业的管理重心逐渐发生转移，其表现为：从生产管理转向供应链管理；以产品为中心转向以客户为中心；从离散管理转向集约管理，而ERP成为支持这些管理得以实现的思想基础。ERP的协同商务管理方式保证了企业内部以及制造商、客户、供应商和合作伙伴能在第一时间内协同工作；提高运营效率；实现资源共享与信息畅通；加快对市场的变化反应；改善用户最终服务水平；降低成本。因此企业要想适应这种经济环境，其根本出路在于建立有效的企业信息协同环境，实施支持企业信息协同的ERP企业管理系统。目前我国已有许多企业购买了MRPII/ERP软件，实施后的结果有三种：按预期效果成功实现系统功能的约占10%～20%，部分实现ERP软件功能的约占30%～40%，失败比重占到50%，而且1000多万中小企业ERP的应用率只有5%，远远低于美国和欧洲，甚至不及许多发展中国家。总体来说实施ERP的绝大多数中国企业效果并不明显，特别是中小企业，付出了较大的代价。然而仍有许多企业跃跃欲试，这主要是基于应用ERP成功后带来的巨大收益。由此也可以看出研究中小企业ERP的应用现状并对其实施影响因素分析，提高ERP系统实施的成功率意义重大。1.2国内外研究现状1.2.1国内外研究现状目前，ERP已在各个行业中应用，作为企业信息化象征的ERP系统备受各界的关注，许多学者都对其进行了深入的研究。表1-1ERP研究现状表学者研究内容Everdingen对欧洲中型企业的ERP实施驱动因素进行了研究，发现匹配度、适应性和成本是系统选择最重要的三个影响因素。Oliver和Rom研究得出