适合营销公司的全套管理资料之二市场管理

上海百胜斯生物科技有限公司市场推广中心制度汇编目录第1章市场推广中心作业内容………………………………………………03第2章市场调研的要求………………………………………………………04第3章月度固定作业内容…………………………………………………06第4章技术支持部培训管理制度……………………………………………06市场推广中心主要是公司经营创新的决策参谋部门，它为公司整体决策提供依据，并根据公司中长期发展规划，通过市场调研，收集和分析市场信息，结合市场实际情况而制定相应的营销宣传策略并组织实施，同时担负着总结优秀工作经验并推广交流、进行相关宣传品的设计制作、电视广告片制作及各类文案编写等方面的工作；第一章市场推广中心作业内容1、对市场各阶段营销广告策略做出整体规划并协助各分公司组织实施。2、建立通畅的市场信息反馈渠道，3、深入细致的了解各市场实际运作现状。4、根据各市场发展状况，5、提出有实际意义的研究课题，6、并组织进行必要的实施论证。7、进行相关宣传品的设计及后期制作工作。8、协助合作单位进行产品电视广告片的制作工作。9、根据市场各阶段发展要求，10、设计制作产品的相关报刊、杂志平面广告。11、根据市场各阶段发展要求，12、创作符合需求的各类文案。13、根据工作计划或分公司需求编制各类交流材料。14、协助相关部门（或各分公司）策划并实施公关、广告宣传活动，15、树立公司和产品的良好社会形象。16、根据市场各阶段发展要求，17、研究分析相关媒体，18、定期形成书面报告，19、为市场媒体投放提供决策参考。20、做好各分公司媒体投放效果评估报告的收集、整理与分析，21、定期形成书面报告，22、供相关部门决策参考。23、协助各分公司进行媒体广告的投放及评估监测工作。24、定期下发制作的声、视、文材料并对制作质量负责。25、对各分公司市场做出指26、导性建议或指27、令性意见。28、收集、整理、分析、归档化妆品行业相关产品、政策等资料，29、以供参阅查考。30、协助签约广告公司或其它合作单位做好跟进和服31、务工作。32、对各分公司市场人员进行产品专业知识的培训及指33、导。34、产品销售过程中的专业技术支持。35、根据公司安排完成其他专项工作。第二章市场调研的要求一、市场调研的重要性市场调研在整个广告战略乃至产品或服务的整个营销过程中，都扮演了至关重要的角色，市场调研是营销企划工作的根本基础，没有脚踏实地的调查研究，不深入了解市场，凭主观臆断制造的企划方案，只是空中楼阁，经不住实践的碰撞。所以企划工作的第一要素是市场调研，并且要做到天天调研、时时调研，随时掌握市场最新动态，取得真实可靠的资料，根据公司的实际情况，市场调研有以下几点：（1）竞争对手即同（2）类产品调查1、竞争对手的公司、品牌、品种及价格情况；2、竞争对手的销售情况；3、竞争对手的促销活动举办情况；4、竞争对手的广告投放及效果；5、竞争对手在产品、价格、配销、促销等方面的优劣势；（3）消费者情况调查1、目标2、市场的消费者特征；（性别、年龄、文化、职业、阶层、收入）3、消费者最关心的内容；（功能、价格、服4、务或其它）5、消费者接受信息的来源；（报纸、电视、广播或其它）6、消费者购买动机或不7、购买的原因；8、消费者的购买习惯；（4）媒体情况调查1、报纸：（1）目标（2）市场媒体概况；A、（拟定投放）报媒的发行量；B、（拟定投放）报媒的发行范围；C、（拟定投放）报媒的阅读人群状况分析（阶层、年龄、性别、职业、收入、教育度）；D、（拟定投放）报媒的风格倾向；E、（拟定投放）报媒的信誉程度；F、（拟定投放）报媒的编辑水平；G、（拟定投放）报媒的刊印水平；H、（拟定投放）报媒的各版型平均报价；I、（拟定投放）报媒的代理折扣；2、电视：（1）目标（2）市场电视媒体整体概况；A、（拟定投放）频道的有效覆盖范围；B、（拟定投放）频道的收视率状况；C、（拟定投放）频道的制作风格；D、（拟定投放）频道的制作水平；E、（拟定投放）频道的目标F、观众状况分析；G、（拟定投放）频道的各栏目结构组成与时段分配；H、（拟定投放）频道的信誉度；I、（拟定投放）频道的各时段报价；J、（拟定投放）频道的各时段代理折扣；3、广告代理公司：（1）能否选择一家资信良好的广告代理公司，（2）对营销工作能否顺利进行具有很大的影响，（3）对广告代理公司的调查主要有下列几点：A、公司注册资金状况；B、公司的信誉度；C、公司法人代表状况；D、公司从业人员数量、素质；E、该公司年营业额；F、公司主要客户及其代理总额；G、该公司操作的成功广告案例；4、本产品信息：（1）每月销售情况；（2）广告投放效果；（3）费者反馈意见（包括投诉情况）第三章月度固定作业内容一、上月市场推广中心工作总结（1）各分公司市场广告投放效果评析；（2）各分公司市场促销活动分析；（3）本中心月度工作总结；二、下月市场推广中心工作计划（1）下月本中心预算；（2）下月各分公司市场广告媒体投放稿件计划；（3）下月各分公司市场促销活动安排计划；三、月度市场工作总结：（1）就市场运作现状提出一个重点问题；（2）协同（3）分公司制定相应市场营销对策；（4）就市场运作现状讨论一个专题；（5）及时传达市场推广中心工作精神；四、市场推广中心每月完成表格及报告：（1）上月市场推广中心工作总结（含技术咨询部）；（2）下月企划中心工作计划（含技术咨询部）；（3）各分公司市场广告投放效果评析报告；（4）下月本中心预算报告；五、各分公司企划每月完成表格及报告（1）本市场相关信息调研（根据实际需要及市场发展状况）；（2）本市场所投放媒体广告效果评估分析报告；（3）月度本市场发展分析报告；（4）相关活动前（活动策划书）后（活动总结）分析报告；第四章技术支持部培训管理制度1、按照公司产品结构与专业特点，2、市场推广中心技术支持部设立首席美容咨询师与首席生物咨询师各一名，3、各分公司拟设置美容咨询师与生物咨询师各一名4、。5、市场推广中心技术支持部按照公司推广计划，6、制定出阶段性产品咨询培训教程，7、并依照培训计划实施对普通员工、行销人员、美容咨询师、生物咨询师的培训工作。普通员工的培训每半年一次，8、行销人员的培训每季度一次，9、美容与生物咨询师的培训及技术考核每月一次。10、各分公司美容与生物咨询师应配合所在公司市场推广销售计划，11、制定出相应的活动支持预案，12、与活动开始前三个工作日传真至技术支持部，13、技术支持部将根据传真及时提出支持、指14、导意见；各分公司美容与生物咨询师并于活动结束后二个工作日内,做出评估报告传真至技术支持部，15、技术支持部将根据传真及时总结经验或提供校正意见。16、各分公司美容与生物咨询师每周应填写客户技术咨询记录表，17、于每周五14：00以前传真至技术支持部；每月应填写月工作总结及下月工作计划表，18、于每月底倒数第三个工作日传真至技术支持部。19、技术支持部每月总结与分析市场咨询情况，20、并提出可行性技术支持推广建议，21、上报市场推广中心主任。22、各分公司美容与生物咨询师应紧密结合职业需要，23、关注与收集行业、产品的相关信息，24、及时上报给技术支持部。由技术支持部整理汇总后，25、上报市场推广中心主任。26、技术支持部每季度将根据工作完成情况，27、对本部门及分公司美容与生物咨询师做出业绩评估报告，28、上报市场推广中心主任。29、表格及填写要求（1）表格：1、《客户技术咨询记录表》2、《上海百胜斯生物科技有限公司分公司生物/美容咨询师月工作总结》3、《上海百胜斯生物科技有限公司分公司生物/美容咨询师月工作计划》（2）填写要求：1、表1填写时，2、注意选择有代表性的问题，3、如果一个问题被重复4、提问2次，5、在备6、注中注明*2即可，7、依此类推。表1附注处应注明本周工作中难点及成就之处，8、并提出可行性建议和行业/产品信息。9、表2填写时，10、注意从多方面总结描述本人的工作状况，11、特别要指12、出自己在工作中所遇到的困难，13、及业绩所在。14、表3填写时，15、对下月的计划描述应依据及配合所在分公司的市场行动计划，16、并提出对技术支持部的工作支持需求。17、美容与生物咨询师在填写时，18、要注意标19、明所属美容类或生物类。