销售点管理系统

(PointofSales)為何需要POS•傳統觀點：防止收銀員按鍵錯誤、竊取、結帳不實等行為。•現代觀點：–賣場管理：無法獲得正確商品訊息、銷售及利潤分析、避免庫存積壓、避免造成與顧客之爭議。–銷售服務：提高結帳效率POS狹義之定義•結合電子收銀機及銷售資料之收集與處理功能的設備•可加裝條碼閱讀機與刷卡設備POS廣義之定義•就是經由光學自動讀取式收銀機，掃瞄商品上的條碼，迅速精確計算商品貨款，並將所收集到的資訊送到主電腦，與進貨、配送等階段所發生的各種情況，透過主電腦的處理；最後分門別類地將商品進銷存的資訊傳到各部門，進而達成隨時調整行銷策略，及經營當作管理決策依據的系統。POS主機POS系統所需之硬體前檯：包括條碼閱讀設備及收銀設備，是用來統籌一切商品交易處理及交易資訊的收集。條碼閱讀設備•光筆•手持式掃瞄器•多向式掃瞄器•磁卡閱讀器（做為貴賓卡、預附卡、信用卡•之結帳方式之使用）•IC卡閱讀器（做為金融自動化後之結帳方式）收銀設備後檯：包括電腦系統、條碼列印設備、盤點設備及資訊傳輸設備等，是負責商品資料的建立及儲存，記錄並分析前檯所收集的資訊，提供採購及盤點的資訊、列印條碼等。•條碼印製機•主控機•主電腦•印表機POS的硬體設備前檯後檯POS系統所需之軟體及其它功能•前檯資訊系統收銀管理－促銷設定：折扣、金額折讓、數量折讓、特價設定、限時特賣資料傳送處理。安全管制處理－收銀員編號、收銀員密碼、售貨員編號。•後檯資訊系統庫存管理－進銷存退分析、盤損及報廢處理、管理報價及詢價資料採購管理－缺貨分析、採購建議、採購單銷售分析－交易型態分析、暢滯銷分析、價格帶分析、時段分析顧客管理－客層分析稅捐處理－營業申報、發票申報、媒體申報系統設定POS系統之作業程序(一)編印商品代碼：原印條碼、店內條碼、商品主檔。(二)結帳，掃瞄條碼(三)讀入銷售資料：輸入店內控制器(StoreController)。(四)檢索價格資料，並回送：回送商品名稱及價格。(五)製作收據或發票(六)集中處理，並列印報表：當日營業結束，列印管理報表。POS系統的功能一、可即刻掌握銷售動向：以「與目標作比較」，及「主要單品銷售狀況追查」二項為中心。二、及早分辨暢銷品及滯銷品：利用「ABCZ分析法」(P3-14)及「EDLP策」。ABCZ分析法累計銷售項目%10%30%80%100%累計銷售金額%70%90%100%A類B類C類D類三、適當數量的掌握：連續型、離散型、日配品及生鮮品(P3-15)。四、賣場效率化五、展開機動特賣：決定特價之商品、價格、期間。POS系統導入之前置作業1.企劃立案2.成立專案小組資訊部門人員各部門主管商品編號人員收銀員電腦輸入人員商品管理人員生鮮處理人員營業企劃人員POS專案小組POS系統導入之前置作業3.進行各項準備作業1)收集POS系統相關資訊2)分析現有制度，並將其標準化3)分析商品結構4)協調供貨廠商5)設計代碼6)規劃POS系統之需求規格7)系統導入之時程規劃8)預先規劃委外作業POS系統導入時之作業1.硬體之規劃、施工及驗收2.軟體之分析及驗收3.操作訓練4.資料建檔導入POS系統時機(外部環境)•POS系統的成熟性•產業競爭情況–導入期(搶定位)–成長期(搶據點)–成熟期(注重管理控制)–衰退期(撤退或尋找新利基)•企業所處的競爭地位(領先者、挑戰者、跟隨者、利基者)導入POS系統時機(內部環境)•高階主管認同•財務能力•效益目標•階段性步驟•作業標準化導入POS系統的效益•降低成本–暢通物流–電腦化管理–減少滯銷品–降低人員流動•增加效益•提高服務品質•調整行銷策略及經營方向商業自動化實習室所購置之系統為PC-BASEPOS管理資訊系統。包括：POS前檯販促作業系統POS後檯圖書百貨管理資訊系統XPOS收銀機作業系統建立前後檯系統之基本資料，包括：•前檯販促系統：片語資料、收銀員資料、售貨員資料、公司資料。•後檯管理系統：員工資料、客戶資料、庫存資料。POS系統導入流程建立基本資料後檯老闆看銷貨日報表與銷貨排行榜前檯店長看收銀與交易日報表備份收銀資料過檔至後櫃的庫存檔與銷貨檔POS收銀機銷貨單品設計決定收銀機中單品售價與折扣促銷設定店長或總公司決促銷策略切換至前檯進貨輸入自動化教室POS系統架構•前檯POS系架構圖POS前臺販促作業系統XPOS前臺POS前臺單品系統基本資料統計圖表促銷系統輔助系統銷售系統輔助系統銷售日報處理資料傳輸處理圖形統計處理收銀日報處理分類資料處理部門資料處理單品資料處理交易維護交易重整文書處理倉頡練習檔案維護公司資料設定售貨員資料檔收銀員資料檔片語資料設定限制強購設定特賣資料設定特價資料設定數量折扣設定自動折扣設定金額折讓設定POS系統架構圖POS後檯圖書百貨管理資訊系統輔助系統庫存資料處理客戶資料處理員工資料處理詢價資料處理報價資料處理報廢資料處理盤損資料處理重組資料處理銷貨資料處理進貨資料處理片語資料處理排行榜進銷期間報表進銷月報表進銷日報表供應商前價處理建議採購採購轉物流中心詢價單採購單前檯資料處理檔案維護處理文書處理FAS傳送ASEOS傳送OSEDI傳送I基本資料進銷處理統計報表EDI/EOS採購處理前檯處理