企业信息化的基础——ERP概览

www.kingdee.com企业信息化的基础ERP概览清华大学国家CIMS工程研究中心郭沁汾目录第一篇、市场竞争与企业对策第二篇、企业信息化建设与ERP概览第三篇、企业信息化建设的总体规划第四篇、ERP项目实施与过程控制第一篇市场竞争与企业对策Internet将地球变成“地球村”我们的一切正在“数字化”市场反应速度要求“快！快！快！”企业的“淘汰率”正在上升企业经营趋向无国界化（跨国经营）企业竞争全球化（WTO）企业生存环境的变化新经济时代的企业根本不同于过去企业！企业面对的市场骤然放大至全球范围企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入交流企业可以和全球任何角落的供应商与经销商合作网络时代的企业市场机遇市场全球化=竞争全球化技术优势的丧失竞争者数量剧增竞争层次提高客户有足够多的选择，商机稍纵即失网络时代的企业市场挑战产品品种多样化制造能力柔性化营销半径扩大化物料来源市场协作化发展模式集团化困惑：企业管理越来越复杂！2、制造业的管理难度与面临的主要问题?•基础管理薄弱：家底不清、职责不明、流程不畅、、•物料短缺与高库存并存•经营系统与生产系统难于协调•市场反映速度慢与高产成品库并存•生产经营的实时信息难以收集、计划难、调度难•财务信息常常滞后,成本核算、分析及控制难•难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息赶上新经济的潮流或者被消灭!!!企业新现实下的新对策政府对策2000年10月召开的党的十五届五中全会上党中央明确提出：当今世界的发展趋势表明，信息化对推动经济和社会发展具有重大作用，我们必须高度重视并全力推进，以信息化带动工业化，发挥后发优势，争取实现社会生产力的跨越式发展。2001年，国家经贸委、信息产业部等部门联合将“建立和完善以财务管理为核心的信息化管理系统”列为今年推进企业改革工作的重中之重。2002年，国务院成立信息领导组，朱总理任组长。学习先进制造管理技术改造和优化现行管理系统确保企业持续竞争力企业对策市场企业中国企业管理对策？企业信息化与现代管理技术ERP第二篇企业信息化与ERP概览何为企业信息化？企业信息化是指采用先进成熟的管理思想和理念，依靠现代电子信息技术，对企业进行资源整合，管理流程的分析与再造，提高企业的效率与效益，增强企业竞争力的过程，是企业高层次、全新的管理革命.员工素质经营战略机制环境产品开发CAD/CAIDPDM制造工艺CAPP/CAMGT现代管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务企业信息化模型ERP信息集成什么是ERP？企业资源计划（ERPEnterpriseResourcesPlanning）是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流的有机集成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务等功能为一体，面向企业的综合的现代管理思想和方法，ERP是企业信息化的重要组成部分。一体化集成现代管理系统ERP概览ERP知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理ERP总体应用框架互联网时代企业管理的七个领域财务管理价值管理供应链管理客户关系管理资源计划管理人力资源管理物流管理决策支持基础资料财务处理财务状况ERP系统--资金流管理ERP生产管理采购管理仓存管理BOM展开ERP系统--物流管理销售管理ERP薪酬福利绩效管理培训发展招聘甑选基础操作资料录入信息管理信息传递报表管理需求审核人才查询信息发布人员甑选目标设定绩效评估过程记录结果汇总薪酬调查数据数据比较分析薪酬体系需求调查专业培训E-learning轮职培训职业发展Kingdee-PPT-RD-HR3基础资料员工档案库人才库能力数据库素质模型人才测评库ERP系统--企业人力资源管理计划执行财务销售预测库存情况物料清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款处理总账处理采购订单生产订单执行反馈销售订单ERP系统的核心功能模型（1）物料主文件（2）物料清单（3）工艺路线（4）工作中心（5）库存信息（6）提前期、间隔期（7）工厂日历ERP/MRPII系统的基本数据环境•客户信息•需求信息•供应商信息•财务科目☆经营规划☆生产规划☆主生产计划☆能力需求计划☆物料需求计划☆细能力需求计划☆车间作业计划☆采购建议计划ERP的计划五个层次维护物料信息物料基本信息库存控制信息物料计划信息物料成本信息仓库存储库位库存调整出入库事务循环盘点ERP物料管理维护库存余额ERP之销售与分销管理库存价格管理客户管理基础信息发票/收款订单录入货源安排发运销售订单处理市场客户分销中心分销中心仓库仓库仓库客户客户制造系统销售分析策略分析分析及策略供应商档案采购申请采购单输出采购活动控制采购入库/结算MRP/计划市场订单预测物料需求计划供需分析库存管理物料类型信息物料状态信息在检可用封存在途数量信息……EDIInternet/E-mail供应商应付款管理总帐采购作业管理ERP之采购管理信息处理模型计划（MRP）建立生产订单审核/下达制造活动控制发料完工报交ERP之车间作业管理处理信息模型生产技术数据产品结构工艺路线工作中心定额数据质量管理ISO9000管理规程制造质量管理库存管理成本核算总帐生产送料完工报交……总帐应收帐销售采购运输、、服务财务集成程序制造ERP之集成的财务管理应付帐现金管理工资管理固定资产成本管理财务分析结算中心报表管理集团控制合并报表EIS……供应/供应商制造装配分销服务零售需求源供应源供应商核心企业用户用户的用户供应商的供应商ERP系统——供应链管理核心部门计划执行财务销售预测库存情况配方清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款出理总账处理采购订单生产订单执行反馈销售订单固定资产现金工资结算中心再造企业的神经系统（信息流），改善企业的血液系统（资金流），优化企业的消化系统（物流），强化企业的运动系统（工作流），企业ERP实施的基本目标MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定利用互联网突破“围城”Web浏览接入网络工作台物流系统内部外部财务系统供给系统公司的城墙销售系统Web浏览接入制造分销销售供应商消费者扩展的供应链企业信息集成投资资金财务资本市场银行价值链第三篇企业信息化的总体规划目录:企业信息化建设的决策风险.总体规划企业信息化建设.企业信息化建设总体规划的方法.企业信息化建设总体规划的成果.企业信息化的决策风险:⒈当前是企业信息化建设的有利时机：•国家的政策导向.•企业自身的内在动力.•相应理念、思想、技术、产品及服务的成熟与普及.⒉一个个不成功的传闻让决策者们望而却步:信息化项目实施的特点:目标的战略性与理念性.范围的动态性.需求的动态性.对传统的变革性与依赖性验收的非标准性4132理解信息化理念企业需求分析企业信息化建设的步骤需求方案寻医看病开药治病总体设计分步实施企业信息化建设的风险分析:•企业对信息化建设的概念模糊.无纸化、各部门应用计算机…种种误区导致企业信息化建设的目标、策略、方向的偏移.•企业对自身信息化建设的需求模糊:企业缺乏对自身发展目标、制约因素、主要矛盾的分析，不清楚信息化建设要解决的主要问题，需求模糊，眉毛胡子一把抓，导致系统失败.•企业对信息化建设的目标定义不准确:期望目标值过高：盲目求全求高、贪大求洋，导致实施受阻，一次性投入过大，收效甚微，失去信心.没有目标干着看：没有目标、一哄而上、各自为政，导致重复投资.功能交错、信息孤岛、欲进不可、欲退不能、不了了之、半途夭折，蒙受经济与机会的损失。•企业规模大，但信息化基础薄弱:专业人才匮乏，没有专设机构，管理基础薄弱，完全依赖合作方，这种前提下的决策风险之大可想而知.总体规划企业的信息化建设⒈总体规划设计的任务与目标：分析需求、明确目标绘制蓝图、界定功能关键技术、实施方案投资预算、效益分析效益（需求）驱动总体规划分步实施重点突破⒊总体规划是规避风险最有效的方法.⒉企业信息化建设的宗旨：企业信息化建设总体规划的方法:⒈初步了解企业概况：•拜会企业高层.•与企业中层人员交谈.困惑、抱怨、需求、期望•分析情况，确定调研重点.⒉制定详细的调研提纲与调研计划:•确定调研策略、对象、核心.•制定详细的调研计划与调研提纲.⒊企业中高层培训与系统调研工作的启动：•明确企业信息化建设的目的、意义，达到统一思想的目的.•落实调研计划，统一行动，事半功倍.•取得企业中高层领导的理解与支持，使企业信息化建设有一个良好的开端.⒋企业系统调研：•企业整体情况调研.•企业生产经营管理活动的主流程调研.•分业务线、分职能部门条块调研，采集信息、传递凭证、报表，绘制企业业务管理流程图，掌握第一手资料.•汇总调研结果，向企业决策者汇报，达成共识，完成全部调研工作.⒌企业信息化建设的需求分析与总体方案设计•企业信息化建设的需求分析：企业概况、企业发展的战略目标、优势与不足、瓶颈问题分析、对企业化建设的需求•企业信息化建设的目标：总目标、分目标、分阶段目标•企业信息化建设的功能模型设计：•系统软件硬件、网络配置方案设计.•接口设计、关键技术及解决方案.•系统实施方案（策略、进度、计划）.•费用概算及效益分析.⒍企业信息化建设总体方案论证：•论证方式.•方案讲解.•方案论证.•与企业达成共识.企业信息化建设总体规划的成果：建立ERP系统的必要性和时机制约条件分析–能力分析（基础水平，人员、数据、投资）–变革的适应性建立系统的总体策略–按问题的轻重缓急–总体目标–分段目标系统总体规划新系统的具体要求–企业现状、发展、组织–企业销售生产环境–重点是物流和财务关系–企业特点对系统的特殊要求注意：–不是业务部门需求的简单汇总–不是局部部门的工作量和工作效率提高–不要过分强调琐碎事务的处理软件功能和系统配置可能取得的效益：–定量的效益–定性的效益资金投入–系统费用（软件、硬件、数据库、网络）–实施费用（前期、实施费、管理咨询等）–培训费（显形、隐形）–维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）–相关费用（时间、人力）新系统预期效益评估优秀的、符合企业实施的企业信息化建设总体规划是企业信息化走向成功的第一步第四篇ERP项目管理与实施控制123实施策略与方法456目录一、ERP项目实施的任务和目标二、ERP项目实施的方法和步骤三、ERP项目实施与管理的要点四、ERP项目实施过程的控制ERP项目实施的任务与目标深入了解软件的功能重整自己的业务流程实现软件与企业业务的有机结合固化优化的业务流程将规划、设计、软件功能变为现实二、ERP项目实施的方法项目如何实施以金蝶“六步实施法”为例项目小组接受培训现行业务流程整理原型测试直接适应间接适应不适应数据准备阶段四数据准备运行维护阶段六运行维护阶段二系统培训阶段一项目组织系统试运行阶段五系统切换阶段三系统定义修改现行方法相应调整项目启动达成共识自定义报表二次开发项目组织成立系统培训总结新业务规则确认系统初始化开始系统切换实施方法概览三、ERP项目实施的步骤一、项目启动工作内容成立项目组织确定实施计划召开启动大会签定项