基于工作过程的《出口业务操作》课程设计介绍

企业资料1课堂是舞台，功夫在课外——基于工作过程的《出口业务操作》课程设计介绍企业资料2忧郁美女褒姒禹像企业资料3•最大的大型机客户群体，希望有稳定、可靠、技术全面的供应商•价格差别太大时，客户会转向竞争对手•新的技术方案可能会使成本大规模降低•市场规模受到小型机的冲击•客户普遍对IBM不满课程名称：《出口业务操作》授课对象：国际经济与贸易专业（大一第二学期）课程性质：专业核心课周课时：3（课内）总课时：3×18=54后续课程：进口业务操作、外贸函电、制单与审单、外贸跟单等课程信息企业资料4专业初识出口业务操作进口业务操作专项技能强化外贸函电单证制作外贸跟单外贸英语口语……综合运用岗位技能训练顶岗实习企业资料51999年——2005年2006年——2007年2007年——2009年传统方式教学传统教学的项目化改造基于工作过程的课程建设改革历程企业资料6传统教学下的教学内容第一篇合同的标的•1.1商品的名称和质量•1.2商品的数量•1.3商品的包装第二篇商品的价格和贸易术语•2.1•2.2•2.3出口成本核算与佣金和折第三篇•3.1交货时间和地点•3.2运输方式•3.3货物运输保险第四篇•4.1票据•4.2汇付与托收•4.3信用证•4.4银行保证书和备用信用证•4.5不同结算方式的选择使用•4.6买卖合同中的支付条款第五篇争议的预防与处理•5.1货物的检验•5.2索赔•5.3不可抗立•5.4仲裁第六篇出口交易磋商、合同订立和履行•6.1出口交易磋商和合同订立•6.2出口合同的履行第七篇进口贸易•7.1进口交易前的准备•7.2进口交易磋商和合同订立•7.3进口合同的履行第八篇国际贸易方式•8.1经销和代理•8.2招标与投标•8.3拍卖和寄售内容全面详实配有案例和习题企业资料7上课：讲解概念和国际惯例——翻译条款——分析案例习题备课：熟悉内容——收集案例和习题——制作课件传统教学下的教学方式企业资料8分类序号评估内容满分得分备注教学态度1仪容整洁，教态端庄，为人师表52备课充分，授课认真，讲解熟练153严格遵守教学纪律，按时上下课54教书育人，对学生既严格要求，又充分尊重10教学状况5使用普通话教学，语音清晰，语言生动、声音洪亮，表达简明、流畅106教法得当，不照本宣科，能吸引学生的注意力，提高学生的学习兴趣157讲授逻辑清楚、条理清晰，教学时间分配合理158板书规范、工整、条理；采用多媒体教学，课件主题突出，内容简洁10学习效果9学生遵守课堂纪律，听课注意力集中，课堂秩序好1010学生到课率高，精神饱满5综合得分10传统教学下的听课评价表企业资料9传统教学下的教学效果•市场开发能力弱•与外商的英语交流能力弱（函电和口语）•价格核算能力弱•处理单据能力弱•处事应变能力弱•沟通交际能力弱•……用人单位反馈企业资料102006年——2007年传统教学的项目化改造知识目标技能目标态度目标教学项目企业资料11项目化教学改革之初老师们的的困惑和抱怨（课程设计阶段）什么是项目？设计什么项目？怎么确定教学目标？每次课都要有知识目标、教学目标、态度目标，太烦了！企业资料122006年——2007年传统教学的项目化改造知识目标技能目标态度目标教学项目教师首先必须明确为什么要上这个课，然后决定怎么上这个课企业资料13能力目标（1）能够通过各种渠道开发新客户（2）能够理解主要的合同条款并适当规避风险（3）能书写贸易函电（4）能计算商品的相关报价（5）能够审核信用证（6）能制作全套贸易单据（7）能够办理货物出口相关手续知识目标（1）掌握各种市场开发渠道的使用方式（2）熟悉一般货物出口业务的基本流程（3）掌握对外贸易行业的国际惯例和法规（4）掌握外贸函电的格式（5）掌握出口货物价格核算方式（6）掌握出口业务货款核算方式素质拓展目标（1）吃苦耐劳精神（2）团队合作精神（3）竞争意识等素养（4）自主学习能力课程能力目标、知识目标和素质拓展目标注：专业+同行+企业企业资料14宁波宁商国际贸易有限公司是宁波职业技术学院商学院下属进出口公司，出口产品形成了以纺织服装产品为主线，轻工、工艺等产品并重发展的格局，具有较强的出口能力和国际市场竞争能力。NINGBONINGSHANGIMPORT&EXPORTCORP．#1069XINGDAROADBEILUNDISTRICT，NINGBO，CHINATELNO．0086-0574-86891305FAXNO．0086-0574-86891305E-MAIL：[e-mail]企业资料15项目一：“宁商公司”运动女鞋出口业务备课：对来自企业的资料进行教学化处理上课：讲解知识点——训练对应技能——点评任务1:拟写建立业务关系函任务2：核算出口报价任务3：出口还盘核算任务4：制作销售确认书任务5：审核信用证并拟写改证函任务6：制作订舱文件任务7：制作报检文件任务8：填制报关单任务9：制作认证文件任务10：制作报关文件任务11：拟写装运通知任务12：缮制结汇单据任务13：拟写善后函2006年——2007年传统教学的项目化改造项目二:“宁商公司”数控冲床进口业务任务1:签订进口合同任务2：申请开证任务3：办理进口货物运输与保险任务4：对外付款任务5：资料归档企业资料16项目教学改革之初的困惑（教学实施阶段）先讲？先做？专家说要先做老师们很困惑企业资料17传统教学项目化改造后的课件企业资料18项目教学下的听课评价表企业资料19传统教学项目教学化改造的效果•专业技能操作能力有所增强•对未来职业的认识更加直观、深刻•课堂氛围更为活跃，学生课堂精神状态得到改善•作业批改量太大•讲解知识点时不专心，操作时不会（任务缺乏驱动性）•团队合作能力、自主学习能力等态度目标培养没有落实企业资料20基于工作过程导向的课程设计思路明确任务/获取信息制定计划做出决定实施计划检查控制评定反馈——摘自赵志群《基于工作过程的课程与课程开发》注：工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”企业资料21知识，技能点和态度分析专业人才市场调研工作项目和职业能力分析企业资料222007—2009年基于工作过程的课程开发专业内研讨与合作企业研讨与语言中心研讨与课程专家研讨企业资料232007—2009年基于工作过程的课程开发国际贸易专业人才需求分析沟通与团队协作能力创新能力人际交往能力责任心后续学习能力…………市场拓展能力出口成本核算能力跟单履约能力函电处理与撰写能力单证制作与结汇能力信用证审核能力外语应用能力…………岗位需求业务员跟单员单证员货代员报关员报检员技能要求素质要求企业资料24培养具有良好综合素质，具有可持续发展能力的，掌握国际贸易领域的理论知识，具备较强的操作技能，适应外经贸行业或相关工作岗位要求的业务与管理人才。思想政治教育形势政策教育就业创业教育素养养成教育应用写作计算机应用英语社交礼仪商务英语国际经贸地理出口业务操作进口业务操作制单与审单商务谈判外贸跟单市场营销顶岗实习电子商务企业经济管理商情判别外贸业务员考证辅导课外贸单证员考证辅导课外贸跟单员考证辅导课国际贸易专业的培养目标专业核心课专业通识课素质教育课专业拓展课企业资料25学完本课程，学生能通过各种途径捕捉出口贸易机会，发现潜在客户并与之达成满足各方要求的贸易合同，并能与出口贸易各环节及各方人员交流、合作，克服贸易过程中的各种困难履行合同，实现预定的经营目标。课程目标企业资料26…•掌握获取商务信息的途径和方法•掌握产品宣传的方法和技巧•熟悉贸易术语的含义•掌握商务信函的格式和内容•掌握合同条款的内容•掌握出口货物运输流程•掌握结汇及退税流程•掌握争端处理流程•能通过有效途径搜集产品信息、国内外市场信息、国内外客户信息•能够对出口商品进行有效的宣传•能准确选择贸易术语并合理报价、还价•能熟练书写出口发盘函、还盘函、接受函等商务信函•能读懂并拟定出口贸易合同条款•能妥善安排货物出运手续•能妥善办理出口货物制单结汇手续•能协助办理外汇核销、退税手续•能妥善处理争端•培养团队合作精神•灌输诚实守信理念•鼓励创新精神•培养自学能力•提升处理事务能力课程目标技能知识态度企业资料27基于工作过程导向的课程设计思路明确任务/获取信息制定计划做出决定实施计划检查控制评定反馈——摘自赵志群《基于工作过程的课程与课程开发》企业资料28基于工作过程导向的《出口业务操作》课程设计和实施路线明确任务制定计划实施计划总结反馈授课对象教学目标课程设计布置任务明确任务辅导控制检测制定计划实施计划总结反馈教师学生12341234关于授课对象以前：对课堂教学不太感兴趣现在：大一第二学期今后：从事外贸行业关于教学目标知识目标技能目标态度目标原则项目教学任务驱动学生为主企业资料295人一组,成立模拟外贸公司，选择样品陈列室里的商品参加模拟交易会，并通过模拟交易会结识进口商，用E-mail、电话与进口商进行交易磋商并达成CIF合同，对新客户要求以L/C作为支付方式，预期销售利润率为5%—8%，在17周之前完成结汇并将全套资料归档。教学项目描述项目名称：基于模拟公司操作商品出口业务通过本课程的学习，学生应当能够：1.分析所接受的出口任务，明确任务要达到的目的、约束条件、审核标准;2.制定周密的出口工作计划，要求人员分工明晰，时间分配合理；3.对已掌握的信息进行分析并作出决定；4.按照预先的计划展开工作并通过检测对工作进行控制；5.对工作进行评定反馈并总结经验；6.对同事和自己进行客观的评价知识技能态度企业资料30小组合作学习/工作组间同质组内异质协调员发言员记录员资料员外联员组员的分工小组的组建小组及组员评价多主体考核过程性考核量化考核企业资料31工作/学习内容4.评定反馈1.工作总结内容和格式2.工作汇报1.总结经验教训并提出整改措施2.客观地评价自我和他人工作总结（书面/口头）第18周3.实施商品出口计划业务善后1.核销退税2.善后函3.资料归档能处理业务善后事宜并能合理编排档案全套归档资料第17周合同履行1.信用证2.订舱,3.投保,4.报关报检5.交单结汇能高效准确办理各种手续全套结汇单据涉外收入申报单（银行水单）第16周交易磋商合同订立1.合同格式和条款2.风险规避3.出口价格核算4.出口谈判技巧用英语和进口商进行磋商并运用谈判技巧争取最大利益1.磋商往来邮件2.合同复印件第11周出口准备1.公司命名技巧2.商品说明书3.展位布置技巧4.展会英语5.商务礼仪1.在熟悉商品品质的基础上制作产品说明书；2.精心布置展位3.在展会上热情地用英语接待客户1.公司及产品说明书2.布置好的展位;3.在交易会上得到的客户名单第6-7周2.制定商品出口计划1.工作计划内容及格式2.可用资源调配根据任务要求制定出合理的工作计划出口工作计划书第2周1.明确商品出口任务1.出口流程2.贸易术语3.支付方式4.出口利润核算通过各种渠道查阅信息，正确理解商品出口任务第1周工作对象/题材工作/学习内容工作/学习要求验收点时间节点1234企业资料32教学方法与组织形式成立“外贸模拟训练基地”基地外景基地员工守则员工工作状态企业资料33外贸模拟训练基地功能模拟图模拟外贸公司进口商外贸职能/管理部门海关商检银行保险贸促会货代展会寻找客户讲座业务学习例会交流讨论森木SUN-MOON天诺TOP-SKY迈世达MASTER威拓V-TOP捷信FASTCOM企业资料34基地主任（课程主讲教师）外贸职能/管理部门团队（由专业老师担任）进口商团队（由语言中心老师担任）AngleJapanJessieAmericalilyFranceLucyCanadaSusanGerman银行海关商检商检货代保险公司商会/贸促会…….审核单据指导制单……交易磋商英语指导……企业资料35学生企业兼职教师C公司学生企业兼职教师A公司学生企业兼职教师B公司学生企业兼职教师D公司每组分配一名合作企业兼职教师，对各组的业务进行全程指导企业资料36合作企业……产品目录及样品合作企业合作企业合作企业分组全程辅导专业技能讲座国际贸易专业现有签