资产管理最佳业务解决方案

资产管理最佳业务解决方案MROSoftware©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL2内容安排资产管理的理念最佳业务模式MAXIMO解决方案简述©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL3几个核心的理论基础CMMS–计算机化维护管理系统ComputerizedMaintenanceManagementSystemTPM–全员生产性维护管理TotalProductiveMaintenanceRCM–以可靠性为中心的维护管理ReliabilityCenteredMaintenanceEAM–企业资产维护管理EnterpriseAssetManagement©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL4CMMS–70’sCMMS起源于70年代，设备管理领域的专家综合设备管理的需求与经验，并把计算机信息技术（特别是数据库技术,网络技术等）使用到设备管理中，形成了一种新型的，独立成体系的软件系统-CMMS；它构成了设备管理现代化的重要手段及工具。计算机化维护管理的发展史70’s–计算机化维护管理(CMMS)©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL5CMMS–70’sTPM–80’sTPM是日本在引进预防性维护体制的基础上，吸取了设备综合工程学的理论，并结合日本国情而逐步发展起来的。TPM的思想与同是发源于日本的TQC（全面质量控制）有相似之处:以达到设备综合效益最高为目的；以设备整个生命周期为对象的全系统PM；涉及设备的计划部门、运行部门、维修部门等所有部门；全员参与，操作者的自我维修；班组活动来推动；它不是一个短期行为，需要长期坚持。计算机化维护管理的发展史80’s–全员维护管理(TPM)©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL6CMMS–70’sTPM–80’sRCM–90’sRCM是欧美基于对设备磨损曲线和设备故障诊断技术的研究而发展起来的一种维修体系。RCM要求根据不同设备的不同故障模式分析，采用不同的维修策略；强调对设备的异常情况进行早期诊断和早期维护，以设备状态为基准安排各种方式的计划维修，以达到最高的设备可利用率和最低的维修费用；其维修体系的发展大约经历了事后维修、预防性维修和预测性维修。计算机化维护管理的发展史90’s–可靠性中心维护管理(RCM)©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL7CMMS–70’sTPM–80’sRCM–90’sEAM计算机化维护管理的发展史当代EAM软件必须同步支持纠错维修、计划维修、预防维修、预测维修以及状态监测维修、故障分析等各种维护策略，融合TPM、RCM等先进资产维护管理理念，实现有组织、有计划地调度维修工作；提供技术知识以及安全保障；有效管理备品、备件库存；降低采购成本；加强成本核算；支持决策分析。企业资产管理(EAM)©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL8时间,资源,范围复杂度•95%的设备效率(95%EquipmentEfficiency)•EAM企业资产管理(EnterpriseAssetManagement)•RCM可靠性为中心的维护(ReliabilityCenteredMaintenance)•ISO9000认证(ISO9000Certified)•SAMM(SystemApproachtoMaintenanceManagement)•集成物料及采购管理(Integratedmaterial&purchasesystem)•CMMS(ComputerizedMaintenanceManagementSystem)•标准化维修流程,操作,策略(Standardizedprocess,procedure,policies)•有效的手工维护管理(EffectiveManualMaintenanceSystem)•出错再修(Ifitaren’tbroke,don’tfixit)资产管理系统的发展©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL93－2－13－EAM管理的内容设备工作物资2－MAXIMO管理的对象有形资产无形资产1－平台化的解决方案统一、开放的平台©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL10CMMSEAMSAM资产管理的广度个别部门资产管理的宽度整个企业RCM单一资产全部资产战略资产管理(SAM)©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL11优化和管理影响企业运作和业绩的所有资产运输车辆IT资产生产设备楼宇设施设备中心的服务平台资产导向的物资管理战略资产管理思想©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL12战略化资产和服务管理的定位©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL13计划维护跟踪安装采购处置全部战略资产,整个生命周期©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL14内容安排资产管理的理念最佳业务模式MAXIMO解决方案简述©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL15资产管理的最佳业务模式标杆–与外界比较对和公司相似或不相似的机构的数据进行比较性能图表–内部用现在的性能数据与过去的或已建立的目标指标进行比较©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL16标竿和规范管理BusinessPerformancePerformanceObjectivesFeaturesIndicators业务目标性能特征性能指标运行可靠性设备的可用性非计划停机时间/计划停机时间运行效率维修成本能源耗费单位维修成本计划/实际成本服务质量用户满意度opinion调查表结果拒绝/返工率资产价值、寿命资产市场价值财务报表价值资产信息系统价值健康、安全环保事故风险事故频率环境事故频率平均事故影响©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL17几个标竿值库存备件和投资在整个企业资产中的比例资产的利用直接维修/工程技术维修维修人员比例库存周转率维修成本在企业成本中的比例©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL18通用的指标维修费用总的维修费用/总的运行费用~10%计划的维修计划性维修/总的维修90%维修的加班情况加班维修/总维修5%©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL19World-ClassKeyIndicators返工率返工工单/总工单0%库房周转率备件的周转率3培训维修工人每年得到的培训40hours/year90%安全在200,000小时维修时间内所发生的事故数1©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL20OrganizationalStructureMaintenance维修Operations业务•CustomerCenter客服中心•SubStation变电站•Transmission•输电•Distribution•配电Health&Safety健康和安全Procurement采购©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL21OrganizationalStructureMaintenance维修Operations业务•CustomerCenter•SubStation•Transmission•DistributionHealth&Safety健康和安全Procurement采购•CustomerCenter客服中心•SubStation变电站•Transmission•输电•Distribution•配电©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL22OrganizationalStructureMaintenance维修Operations业务•CustomerCenter•SubStation•Transmission•DistributionHealth&Safety健康和安全Procurement采购•CustomerCenter客服中心•SubStation变电站•Transmission•输电•Distribution•配电©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL23维修成熟度的五个阶段阶段1:Uncertainty不可靠阶段对预防性维修的理解不够坏了在修被动维修阶段2:Awakening唤醒阶段认识到了维修是可以改进的没有资金有一定的意识（还是以被动为主）©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL24维修成熟度的五个阶段阶段3:Enlightenment启迪阶段管理层学习了更多的投资回报管理层变得更有兴趣和支持预防途径阶段4:Wisdom智慧阶段管理层参与认识到管理支持是成功的基础预测性途径©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL25维修成熟度的五个阶段阶段5:Certainty确定阶段维修包含在了系统中多方面的途径操作工的参与可以腾出更多的时间分配给重要的工作©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL26FirstGenerationFixitwhenbroken维修期望的第一阶段坏了再修©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL27FirstGenerationFixitwhenbrokenSecondGenerationHigheravailabilityLowercostsLongerassetlife维修期望的第二阶段更高的实用性低费用更长的设备寿命坏了再修©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL28FirstGenerationFixitwhenbrokenSecondGenerationHigheravailabilityLowercostsLongerassetlifeThirdGenerationHigheravailabilityandreliabilityGreatersafetyBetterproductqualityNodamagetoenvironmentGreatercost-effectivenessLongerassetlife维修期望的第三阶段高安全性,更好的产品质量,对环境保护,可靠性更高的实用性低费用更长的设备寿命坏了再修©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL29改变故障模式的第一阶段©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL30改变故障模式的第二阶段©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL31改变故障模式的第三阶段©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL32六种故障模式类例Type“A”–mechanicalequipment机械设备Type“B”–wearresistantliners耐磨损衬垫Type“C”–pipingorrefractory管道Type“D”–hydraulicsorpneumatics水力Type“E”–electroniccircuitboards电路Type“F”–lubricatedballbearings润滑轴承©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL334%2%5%7%14%68%改变故障模式的第三阶段©2005MROSoftware,Inc.CONFIDENTIAL34FirstGenerationFixitwhenbroken新技术的第一阶段坏了再修©2005MRO