新员工销售培训

员工销售技巧培训销售人员应具备的基本素质•从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃。•让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。最佳时机•那么最佳时机：1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）一、市场同等品牌票务概况•1.蓝天城•2.比如世界•3.家盒子1.蓝天城类别说明票价平日场l周二至周四200元成人50元儿童150元l周五假日场l寒、暑假300元成人100元儿童200元l假日营业时间平日场周二--周四：每日一场，开放时间：10:30-15:00周五：每日两场上午：10:30-15:00下午：16:00-20:30周一闭馆维护，不营业假日场寒暑假、节假日：每日两场，10:30-15:00、下午：16:00-20:30团购：￥999元购价值2580元亲子1+1儿童素质训练基地暑期畅游卡+999元七十二变儿童精美摄影礼包套票！有效期内不限场次，不限次数；￥240购原价300的周末双人票￥320购原价400的周末三人票￥280购原价600的少年特种兵培训课程票2.比如世界票价平日票（周2到周5为工作日）：小孩200元每场，大人20元每场,1大1小220元，2大1小240元；节日票（周末和节假日算节日）小孩200元每场，大人80元每场,1大1小280元，2大1小360元。营业时间2012年7月1日—8月31日营业时间安排如下：①7月1日-7月12日周二~周五平日场10:00—19:00周六、日上午场10:00—14:30下午场15:30—20:00②7月2日、7月9日为周一场馆维护,暂停营业③7月13日-8月31日为暑期儿童假日,在此期间，全部执行假日场门票政策，周一恢复正常营业，不可使用比如世界自由行体验次卡假日场上午场10:00—14:30下午场15:30—20:00团购：99元乐享价值150元比如世界春季欢乐时光体验票，体验时间4个小时；比如世界配套17.5电影院25元抢购价值80元的单人观影票一张；（现无新团购）3.家盒子主要课程名称适合年龄段收费标准婴儿游泳0-6岁200-500元/次舞蹈0-8岁200-300元/次音乐12个月-12岁200-300元/次厨艺21个月-12岁200-300元/次美工21个月-12岁200-300元/次故事课12个月-5岁200-300元/次童谣课0个月-3.5岁200-300元/次门票（仅限游戏区使用）票品名称市场售价有效期营业时间20次卡￥9,6006个月日常营业时间9：00-20:00（周五除外）周五营业时间：10:00-20:0050次卡￥19,0009个月二、市场同等品牌宣传情况•品牌宣传及合作品牌•营销宣传及合作品牌品牌宣传及合作品牌•蓝天城•比如世界•家盒子1.蓝天城1.网络媒介宣传1）土豆网2）56网视频3）乐视网4）搜狐视频5）新浪博客6）网络团购2.品牌合作1）中信银行与蓝天城职业体验中心合作推出的“中信少儿卡”，以少儿职业体验服务为特色，是专为3-16岁的少年儿童设计的专属借记卡2）店内进行品牌植入，与品牌进行资源置换3）北京电影制片厂童星酷演员剧团与蓝天城鼎力打造“蓝天城童星酷艺术团”合作品牌及赞助品牌2.比如世界1.网络媒介宣传1）搜狗视频2）优酷视频、土豆网3）激动网视频4）新浪博客5）酷6视频6）比如世界百度贴吧7）网络团购2.品牌合作1）体验店品牌植入2）比如世界内品牌推广、产品衍生3）比如世界外品牌、产品互动合作品牌3.家盒子1.网络宣传媒介1）太平洋亲子网2）宝宝树3）新浪公益4）网易亲子频道5）摇篮网6）爱败妈妈7）瑞丽女性网2.品牌合作1）2011年中央人民政府驻港联络办公室莅临家盒子进行交流访问2）8月10日，家盒子联爱基金捐建的北京首个全免费公益性质社区亲子绘本馆落户劲松妇女儿童活动中心合作品牌•曾敏杰杨浩联爱基金•北京市妇女联合会•北京妇女儿童发展基金会•北京市人口和计划生育委员会•招商银行•恒生银行•施奈德•诺基亚•索尼爱立信•摩托罗拉•三星•大唐移动•华为集团•神州数码•瑞尔齿科营销宣传及合作品牌1.蓝天城1）2011年底与北京阳光绿洲旅行社进行战略合作，其全面代理蓝天城票务独家渠道（阳光绿洲主要以北京周边旅游及票务批发为主）2）2011年7月爱国者与蓝天城跨界合作，以环保为主题举办废旧电池回收活动，且此活动无时间结点2.比如世界1）与新航道儿童教育机构打造儿童职业体验外教乐游团2）中国银行与比如世界联名卡购票优惠3）与耐克、阿迪达斯、味多美等举办联名促销活动3.家盒子1）8月17-18日，举办家盒子“环球之旅主题嘉年华—神秘古埃及”，会员免费；2）聘请儿研所专家进行婴幼儿讲座；3）开办“妈妈瑜伽课堂”及父母俱乐部等家长互动项目；三、市场内同等品牌官网职能1.蓝天城1）企业理念文化介绍2）硬件及软件设施介绍3）在线体验、场馆职业介绍及交通指南4）场馆活动、特色的介绍推荐5）在线订票、加盟热线、旅行问答、品牌合作、在线客服等6）会员介绍、权益及品牌俱乐部介绍2.比如世界1）品牌介绍及店面分布2）比如世界随时动态介绍宣传3）会员俱乐部简介及注册方法4）品牌合作方式、联系方式及现有品牌合作伙伴介绍5）比如社区：以论坛方式增加与网友及客户互动3.家盒子1）培训课程、婴儿游泳项目、游乐场、店内贴心服务等介绍宣传2）新闻及活动的通报宣传3）店内精彩瞬间的刊登4）常见问题的解释说明5）合作媒体、合作品牌、商务合作的介绍及联系方式6）在线订票及在线招聘四、自身提高服务内容及质量•增加现场与家长之间的互动活动•围绕顾客增加免费服务项目（如存包处、针线包等）•针对儿童增加服务项目（如小小医护室、广播儿童寓言故事等）•加强现场人员管理及利用，增加有限人员的团队合作力量•建立完善品牌官网•针对票务制定全年不同阶段套餐模式8月现阶段销售及来客情况日期销售额来店客流新办卡数办卡率8月1日18428月2日23938月3日484010588%8月4日8334843643%8月5日113592635119%8月6日68151331814%8月7日3113931718%8月8日22451642716%8月9日54651763822%8月10日3085771317%8月11日101662114722%8月12日77902754316%8月13日3065941617%8月14日297012087%8月15日27501191513%8月16日23501231411%合计78582203735117%日均销售4911日均客流127日均办卡量22谢谢！