移动营销解决方案(包含万科招商)

1明源移动营销解决方案主讲：明源软件主目录明源移动营销应用场景二社交网络和移动化趋势对地产的影响一明源移动营销标杆案例三智能手机带来了社交媒体的移动化为什么企业要强调移动营销？人的第一屏：电视人的第二屏：电脑人的第三屏：手机微信是社交媒体+移动营销的最佳结合体微信公众号的四大功用微信是最适合的企业/客户移动交互平台！企业公众号企业自媒体服务平台营销平台社交促进平台•产品信息•品牌信息•最新动向•自助查询•自助服务•营销动态•购房优惠•购房O2O活动•会员活动•社区活动•分享转发•营销O2O活动微信平台支撑大数据分析•基于客户行为的大数据分析，如客户分析-用户画像、行为分析-使用频率、行为分析-使用时长、内容分析-页面访问、内容分析-客户活动参与情况等。3个打通：通过微信平台，将外场渠道客户有效沉淀并引至内场，实现场内场外打通3个打通：通过与ERP系统的数据接口，实现线上线下打通（房源、销控、客户、服务等）及营销活动效果跟踪3个打通：通过微营销和微服务，兼顾购房者与业主的粉丝经营，打通短期与长期的企业经营目标。1个方案：提供一揽子解决方案（微信营销、微信销售、全民营销、微信服务……）明源移动营销解决方案的特点1+3主目录明源移动营销应用场景二社交网络和移动化趋势对地产的影响一明源移动营销标杆案例三明源行业实践探索招商—云营销项目背景有效利用微信营销手段增强客户黏度，提升公司营销和客服能力，争取在5月1日前完成公司微信的建设工作。——招商地产总经理贺建亚移动互联网应用变化迅速，最好的方式就是参与进去，选用明源云客可以较低的成本检验实际的效果。——招商地产CIO徐国强微信应用为招商地产三十周年庆献礼云营销平台整体架构掌上楼书价值索引预约看房一键导航一键拨号品牌故事项目动态销售信息楼盘活动活动预约项目家书我个人中心置业顾问销售经理自由经纪人购房看楼到访关注兴趣项目微信营销平台置业顾问功能规划待办跟进提醒指导置业顾问进行日常待办的客户跟进，及时发送提醒；业务催办针对各项逾期业务进行催办，规避交易风险；客户客户台账管理客户的基本信息、跟进信息、需求信息等，客户全生命周期管理；客户跟进针对未成交客户进行跟进，跟进全过程管理；业绩成交信息管理置业顾问的成交情况，规范交易过程；业绩排行管理置业顾问的预算完成情况，个人及团队的业绩排名情况；荣誉墙图文并茂的展示业绩领先的个人及团队，激励销售；工具房源信息管理房间状态及房间资料，根据客户需求及时匹配意向房源；项目名片项目微信公众号，包含项目身份信息，方便快速传递和推广；房贷计算器房贷计算的专业工具，协助客户评估购买能力及房贷还款情况；我的名片置业顾问微信身份证，扫描二维码互相关注；快速上线，开箱即用4月8日启动，4月28日杭州和苏州项目已上线试运行。快速上线，开箱即用4月8日启动，4月28日杭州和苏州项目已上线试运行。明源行业实践探索万科—云服务万科有一个梦想——为业主提供一个好生活万科有一个梦想——为业主提供一个好生活万科云服务的项目背景•现有400，投诉论坛，新开辟手机微信渠道•借助微信实现投诉报修处理、产证查询披露1、开辟新的客户交流渠道，倒逼内部•万科家书、活动，在微信中固化•根据客户关注，整合提供信息•印刷、邮寄、回访成本高，借助微信降低成本2、落地固化6+2，形成降低服务成本•借助微信发布验房常识、房屋保养知识，教育客户，突出万科特色3、为客户提供房产相关知识，同时控制客户期望值一级菜单二级菜单功能特性客户价值点使用频率/粘度置业指南在售项目图文展示在售项目了解在售项目☆☆优惠活动图文展示营销活动了解优惠信息☆☆购房知识图文展示购房流程等了解购房流程☆验房与保养图文展示验房技巧等了解验房技巧☆☆客户服务万科家书图文展示项目进展信息了解项目进展☆☆☆产证查询查询销售合同、按揭合同、产权等办理进展和所需资料跟进了解进展☆☆☆☆房产报修自助房产报修（支持拍照）、自助查询维修进展报修互动☆☆☆☆☆客户活动活动查询、活动报名活动互动☆☆☆☆我的社区会员认证会员身份认证确认身份☆☆会员信息会员信息（含积分）查询，房产绑定了解自己会员信息☆☆☆☆我的房产房产基本信息，房产保修信息，保修到期提醒了解自己房产信息☆☆☆☆便民信息小区周边关键信息便利了解周边配套☆☆☆广州万科云服务：打造强应用平台置业指南项目介绍、定期推送信息更好的为营销服务，提高营销费用利用率、营销精准度。客户服务—万科家书以前：每月一万份，一年的万科家书纸质成本约四十万，而且阅读率不高。现在：借助微信推送万科家书，实现电子化，碎片化、达到成本低、体验好的效果。客户服务—产证查询通过微信实时查询产证办理状态，减少工作人员工作量、客户体验更好！强应用点：办理环节明示、办理资料提醒客户服务—客户活动借助微信平台实现活动报名，减少活动组织成本，客户参与便捷，参与度更高！客户服务—房屋报修提供房屋报修和查询功能，客户报修更便捷，报修处理过程更透明！强应用点：拍照传递更准确、进度明示更放心、服务评价更精准。我的社区——会员管理提供新会员入会渠道，并通过认证实现微信号与会员号的绑定！查看会员积分获取情况及兑换信息，通过绑定房产获取更多服务！房屋报修我的社区—我的房产强应用点：查看房产关键信息，如房间保修信息等，控制客户期望值。房屋报修业主绑定房产会员信息运营效果•2.5个月关注破万•绑定房产的业主占比50%客户接受程度•微信报修平均每周60次•分流呼叫中心受理和回访量业务支撑效果•70、80后是应用主力•60后占比出人意料微信用户年龄分布后续规划明源“地产云客”产品介绍购房者体验置业顾问体验销售经理体验三种体验三类神器三个特点目录吸粉神器O2O神器拓客神器灵活配置开箱即用经济适用成为业主•场景七持续关注•场景六样板收藏•场景五现场签到•场景四预约看房•场景三了解信息•场景二寻找楼盘•场景一小明买房记小明是个技术男辛苦打拼为婚房工作时间实在忙一直没空来看房场景一：寻找楼盘路过公司地铁站看到楼盘二维码地段远近正合适加个关注看一看场景一：寻找楼盘通过手机微楼书户型画册随便看还有有趣小游戏玩了就赢购房券场景二：了解信息正想过去现场看一看发现居然能预约看房阿龙很快和我联系上傻瓜式寻路一键导航场景三：预约看房周六来到销售现场免费WIFI扫码登记签到之后找到阿龙认真介绍贴心服务场景四：现场签到明源碧湖晓月阿龙带看样板房越看越是真喜欢正想拍下给老婆看发现还能样板收藏场景五：样板收藏回来之后更想买房密切关注楼盘动态积极参与分享点赞活动积分还能兑换这下又省两千大洋场景六：持续关注点赞1005/4大转盘105/3终于买下首套房屋随时关注项目进展微信查询办理进度美好生活值得畅想场景七：成为业主购房者应用功能成交中一键导航WIFI签到成交前活动报名微楼书优惠活动预约看房游戏领奖成交后产证办理房屋报修工程进度购房者置业顾问阿龙的一天7:30•上班路上8:30•客户回访10:30•接待客户14:30•活动接待18:30•工作总结一早上班坐在车上手机盘点客户情况及时提醒我的待办逾期业务尽快催办上午7:30上班路上按照提示客户回访历史跟进汇总浏览直接微信拨通客户回访情况快速录入上午8:30客户回访在线预约分配客户接待过程信息记录样板参观价格试算意向情况随时记录上午10:30新客户接待老客户来到售楼处快速搜索定位客户历史记录指导跟进三房销控进行逼定最终实现合同签订下午15:30老客户接待跟进工作汇总分析意向转化比较满意业绩排名升到第一销售一天顺心如意下午18:30工作总结胡成龙群内客户互动转发最新动态圈层组织活动晚上20:00微信群互动置业顾问应用功能成交中置业计划成交前客户台账跟进提醒客户跟进选房确认成交后业绩排行业务催办置业顾问销售经理刘军的一天7:30•早餐8:30•晨会10:00•工作辅导14:30•营销策划18:30•工作总结项目整体状况回顾总结业绩完成情况团队汇报跟进客户逾期跟进做出批评上午8:30工作晨会成交转化率低的原因必买客户量少的原因接待客户量高的表扬上午10:00团队辅导132前期认筹储客不足营销活动效果分析来源途径指导广告年龄行业锁定客群下午14:30营销策划分析12逾期客户重新分配拓客资源平衡分配历史客户能力分配及时加推可售房源下午18:00工作总结主目录明源移动营销应用场景二社交网络和移动化趋势对地产的影响一明源移动营销标杆案例三客户名称项目名称产品二维码深圳招商苏州招商依山郡云营销深圳万科上海万科万客会云服务广州天誉南宁天誉花园云营销全民营销明源移动营销标杆案例