销售团队培训

file:///D|/downFile/经济/管理/销售团队培训.txt[2010/5/289:58:14]销售团队培训销售团队培训培训讲师：谭小芳13733187876销售团队培训培训时间：1—2天销售团队培训培训前言：随着国家宏观政策的调整和人们购房的日趋理性，行业面临着更为激烈的竞争。在这种形势下，企业高层常常力不从心、疲惫不堪，企业越来越难以掌控。一些有远见卓识的企业家逐步认识到内部职业化管理的缺失。如果企业不能走向职业化管理，任何宏伟的战略都是空中楼阁。那如何对企业进行职业化管理？如何对员工进行职业化塑造？谭小芳老师结合大量的实战案例，帮您打造卓越的职业化销售团队，实现企业和员工的双赢。销售团队培训简介：目前中国市场进入严酷的“寒冬期”，市场萧条，价量双跌，老板头疼，员工困顿……是坐以待毙，还是“强身健体”，“提升技能”，“打造团队”——以迎接挑战？英雄之所以能战胜懦夫，就在于英雄有英雄的选择！销售团队培训目标：◆认识销售市场与销售的本质规律◆树立正确的销售心态和销售观念◆全面提升销售人员的技巧、技能◆提升销售团队素养、礼仪技巧◆开发团队销售潜能与团队潜力◆打造一个狼性的销售精英团队销售团队培训大纲：第一部分：销售团队培训课程导入（销售团队培训案例）第二部分：销售团队职业素养培训一、优秀的销售人员的综合素质二、拾阶而上--销售过程中的九级台阶三、怎样做一名合格的地产销售员file:///D|/downFile/经济/管理/销售团队培训.txt[2010/5/289:58:14]四、优秀行销人员应遵循的十大原则五、错误百出的销售方式六、点石成金：房地产成交的22种方法（销售团队素养培训案例）第三部分：销售团队的培训一销售团队培训作用二销售团队培训程序三销售团队培训内容四销售团队培训方式五销售团队培训方法六销售团队培训要点（销售团队培训案例）第四部分：销售团队的六大法则培训一.优化你的销售团队领导力二.灵活性的沟通三.用激励提供能量四.培训技能的提升五.创造积极进取的销售团队氛围六.提高销售人员的晋升机会（销售团队培训案例）第五部分：卓越销售团队建设培训1、什么是团队？2、企业为何要加快团队建设3、创建销售团队能为企业带来无限活力4、创建团队是实现人本管理的关键5、剖析当今长青企业的团队成功管理秘笈file:///D|/downFile/经济/管理/销售团队培训.txt[2010/5/289:58:14]6、为什么现代组织建设团队是必然趋势7、团队要为现代组织疗治的“七大病症”8、创建卓越团队的“三大要素，十大标准”9、个人在团队中成长的不同阶段的表现10、你能设想既能轻松管理又能倍增业绩的景象吗11、王牌销售团队的五项修炼（销售团队建设培训案例）第六部分：销售团队之销售观念培训一、熟悉的环境，陌生的市场市场销售的八大特征◆供求变了◆政策变了◆价量变了◆关系变了……你的销售手段、技巧变了吗？二、更新销售观念──思路决定出路1、中国销售路径回顾2、销售基本观念分析3、“寒冬期”的销售必须树立8大观念（销售团队观念培训案例）第七部分：销售团队之销售技巧培训一、行为训练1、如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素2、最珍贵的第一次接触3、如何接听客户电话、打销售电话4、销售员行为设计5、客户实际谈判模拟file:///D|/downFile/经济/管理/销售团队培训.txt[2010/5/289:58:14]二、语言训练1、口头交流2、感情词语3、使用描述性语言4、肢体语言5、如何使用术语6、（语言训练）示范四、销售步骤排解（销售技巧之“九阴真经”）五、销售技巧系列演练1、十招让你的顾客感到愉悦和信任2、不放过一个可能的买主──十种表相助你判断可能的买主【小技巧】客户十大类型及应对方法六、你必须掌握的销售准则七、如何有效处理顾客异议1、面对异议应有的态度（8点）2、处理异议的十个“腾挪大法”3、五招攻克异议，促成签约八、如何留住你的客户九、销售团队随机应变的八大技巧十、谭小芳老师穿插大量销售实战案例第八部分：销售团队沟通技巧培训一、销售团队沟通技巧1、倾听的技巧2、问话的技巧3、表达的技巧、言语表达的要诀4、增加认同感的技巧5、同事、部属与上司的沟通技巧6、性格模式对沟通的影响file:///D|/downFile/经济/管理/销售团队培训.txt[2010/5/289:58:14]8、信任是沟通的基础9、有效沟通的五种态度10、有效利用肢体语言二、销售团队高效沟通的基本步骤1、步骤一事前准备2、步骤二确认需求3、步骤三阐述观点——介绍FAB原则4、步骤四处理异议5、步骤五达成协议三、销售团队工作协调及冲突管理1、协调时的沟通要领2、培养良好的EQ3、冲突管理及技巧第九部分：销售团队忠诚度管理培训1、为什么要倡导员工忠诚名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立能力与价值关系忠诚是每一个人的立身之本忠诚度不够的具体表现忠诚于公司的十大理由2、从忠诚到敬业案3、从忠诚到做人4、从忠诚到做事第十部分：销售团队精神建设培训1、团队精神的三层含义2、团队精神的基础——挥洒个性file:///D|/downFile/经济/管理/销售团队培训.txt[2010/5/289:58:14]3、团队精神的核心——协同合作4、团队精神的境界——凝聚力5、团队成员必备的六大团队精神第十一部分：销售团队打造培训1、卓越团队的特征2、卓越团队成员的心态建设3、卓越团队成员的控制与激励4、卓越团队的培训与技能提升5、团队建设四因素:领导、沟通、销售、人际互动第十二部分：销售团队高绩效培训1、构筑高绩效团队的必要性2、高绩效团队的氛围是开放的和支持性的3、提高团队智能商与情商水平4、对团队成员进行冲突解决技能培训5、高绩效团队激励机制与考核机制剖析第十三部分：如何从整体上评价销售团队？1.销售团队的动荡因素2.销售团队的溃散类型3.销售团队各种状态的应对措施第十四部分：销售团队培训总结销售团队主讲人：谭小芳1373318787613938256450专业经历：工商管理硕士亚太地区十大金牌讲师file:///D|/downFile/经济/管理/销售团队培训.txt[2010/5/289:58:14]北京营销学会高级讲师河南大学EMBA高管班特邀培训师实战营销策划专家、品牌传播策划专家国家高级礼仪培训师多家大学特邀讲师全球品牌网、销售主管与市场专栏作者、路透Insight专家团成员培训专家授课风格：谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。培训专家观点：定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。培训学员感言：课程形式新颖，培训很有激情很有感染力!讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！主要著名客户(摘录)服装业：鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等电动车：小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪等file:///D|/downFile/经济/管理/销售团队培训.txt[2010/5/289:58:14]家具卖场:紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材等医疗行业：药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院等通信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等IT行业：三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑等制造业：宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、中海石油、沧龙钢构等旅游行业：河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店.等建筑地产行业：海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业等金融业：工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄、民生银行、浙商银行等其他行业：中国人寿、平安财险、横店集团、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、索克物业等详细的销售团队培训方案请联系谭小芳老师