任职资格标准-营销族-市场类

市场类（营销族）任职资格标准（第01版）集团二零一三年十月十日目录第一部分概述第二部分标准核心内容模型第三部分级别角色定位和基本条件第四部分标准核心内容描述一、行为标准二、能力标准三、贡献标准第五部分附则第一部分概述一、标准名称市场类任职资格标准二、标准定义市场类任职资格标准是指从事创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程等工作内容的职位胜任要求。三、标准适用范围市场类（市场推广、产品管理）四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。第二部分标准核心模型级别行为要项一级二级三级四级五级品牌规划品牌调研品牌调研结果分析品牌研究规划品牌定位调查品牌定位参与品牌核心价值提炼品牌延伸可行性分析品牌定位品牌架构策略品牌设计品牌形象识别系统（MI,VI和BI）设计开发企业形象识别系统（MI\VI\BI）方案评估企业品牌形象识别系统规划品牌推广品牌推广活动跟进整合传播方案制订整合传播规划企业文化推广企业品牌文化活动策划与推广企业文化推广体系建设品牌评估品牌三度评估品牌资产评估方案制订品牌资产评估体系品牌形象识别系统检视（结果审核）品牌维护品牌标准执行监控（过程监控）品牌执行监控（过程监控）品牌执行监控（过程监控）品牌形象识别系统检视（结果监控）品牌识别系统检视（结果监控）合作关系平台打造品牌危机管理合作伙伴选择和评估品牌危机管理品牌培训品牌危机公共管理品牌培训管理体系终端形象信息收集品牌培训活动开展品牌输出制度的制定品牌形象输出终端形象规划终端形象策划能力标准必备知识1.专业知识2.环境知识3.公司内部知识1.专业知识2.环境知识3.公司内部知识1.专业知识2.环境知识3.公司内部知识专业技能1.市场调研能力2.资料整理能力3.品牌定位调查4.品牌VI应用能力5.平面创意能力；6.专业审美能力7.品牌推广活动技能8.企业文化活动推广技能9.品牌形象识别系统检视技能10.品牌形象识别系统检视技能11.行业、媒体市场分析能力12.品牌危机信息搜索能力13.品牌危机处理能力14.品牌培训需求调查能力15.品牌培训教材编写1.品牌调研结果分析能力2.品牌定位分析能力3.可行性分析论证4.品牌形象识别系统制定能力5.品牌形象输出审核能力6.制定推广计划7.推广能力8.沟通协调能力9.文化活动创意策划能力10.资源管理能力11.品牌形象识别系统检视12.品牌资产评估分析能力13.良好的媒体关系建立能力14.品牌危机处理能力15.培训教材编写能力16.终端形象设计审美能力17.制定终端管理相应文件和制度1.品牌研究规划能力2.品牌核心价值提炼能力3.品牌定位能力4.品牌架构设计能力5.企业品牌形象识别系统规划能力6.整合传播规划能力7.企业文化体系建设的技能8.品牌资产构成分析能力9.品牌形象识别系统检视能力10.品牌执行监控能力11.跨部门沟通能力12.公共关系维护能力13.市场信息和媒体信息14.危机处理能力15指导培训工作16.终端形象信息收集能力16.选用教师和评估培训工作17.演讲沟通能力18.品牌输出制度制定能力19.三大系统建立能力贡献标准专业成果项目管理1361012工作案例1361012课程开发12468团队贡献文库建设1361012优化建议12468文稿发表12468人才培养01234课程讲124610授第三部分级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别参考职位角色描述一级办事员具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点，在适当指导下能够完成单项或局部的业务。二级经办具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦是给定的。三级主办具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。能够理解本专业领域中发生的改进和提高。能够发现流程中一般的问题。四级专员精通本专业领域的知识和技能，并对相关专业领域有相当的了解，能够发现本专业系统中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案，可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。五级高级专员在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，在本专业其它领域也有相当程度的了解。对本专业业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。可以指导本专业内的一个子系统有效地运行。二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。级别基本条件一级从事营销领域工作一年以上。二级已获得该类或相关任职资格一级后，继续从事营销领域工作一年以上。三级已获得该类或相关任职资格二级后，继续从事营销领域工作二年以上。四级已获得该类或相关任职资格三级后，继续从事营销领域工作四年以上。五级已获得该类或相关任职资格四级后，继续从事营销领域工作六年以上。第四部分标准核心部分描述一、必备知识各级必备知识内容如下表：级别必备知识考查方式合格标准一级专业知识1.品牌调研知识基本问卷设计知识；市场调研问卷的甄别和验收；基本访谈技巧；收集产品品牌相关市场信息的途径；2.品牌定位调查知识企业文化；品牌竞争格局；品牌定位基本知识消费心理；目标消费者文化特征分析；目标消费者消费心理需求分析；目标消费者文化形象标准描述；品牌文化的基本描述；品牌概念；3.品牌形象识别系统设计知识品牌理念核心概念定义；品牌形象识别系统基本知识；Photoshop,CorelDraw图形制作软件基本知识;VI基本要素设计（包括标志、标准字，标准色等）及应用要素设计及制作基本知识；美术知识（审美原则）4.品牌推广活动跟进知识品牌推广策略；品牌传播推广工具选择及组合方式；宣传物料的制作和发放管理；终端促销宣传策划和陈列管理；广告文案写作；整合营销传播基本理论；5.品牌形象识别系统知识品牌形象识别系统基本理论；品牌形象识别标准；6.品牌危机防范知识品牌危机防范；网络信息搜索知识；知识产权；商品质量相关法律；7.终端形象知识终端形象建设；终端生动化建设；环境知识1.品牌培训知识行业相关知识公司内部知识1.品牌调研知识企业文档信息管理规定；2.品牌定位调查知识企业品牌规划战略；3.企业形象识别系统知识4.企业文化推广知识企业文化知识（价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神）；企业文化宣传形式；5.品牌形象识别系统知识VI手册应用；6.品牌培训知识行业相关知识；品牌培训技巧；品牌培训教材汇编知识；品牌培训效果调查问卷及访谈提纲设计二级专业知识1.品牌调研结果分析知识品牌研究规划；品牌市场调研结果分析；品牌市场竞争格局；2.品牌定位知识市场营销知识；品牌CI知识；品牌调研知识；消费者心理；3.品牌延伸知识品牌延伸策略；品牌架构；多品牌管理知识；4.企业形象识别系统知识专业美术知识；印刷知识；5.整合传播知识相应的媒体知识；市场研究知识；市场营销知识（价格、产品、终端、促销、广告）；品牌传播推广工具的选择；品牌传播推广模式广告效果评估；6.文化活动推广知识企业文化推广相关知识；品牌文化的特征；7.品牌资产评估知识品牌资产调查；品牌资产评估8.品牌执行监控知识品牌标准；品牌执行检视方法9.品牌识别系统检视知识品牌形象识别系统基本理念；品牌形象识别系统知识；品牌检视方法；品牌执行标准；10.品牌危机公关管理知识知识产权保护；危机评估和预防措施；品牌危机公关危机中企业品牌新形象的重塑；商品质量相关法律11.品牌培训知识品牌培训教材开发知识；品牌培训教材编写方法；12.终端形象策划知识终端形象展示系统；终端信息展示系统，终端产品展示系统；环境知识1.品牌培训知识行业相关知识公司内部知识1.终端形象策划知识公司终端人员行为管理；2.企业形象识别系统知识品牌识别系统管理；3.整合传播知识企业广告投放策略；4.品牌危机公关管理知识公司品牌危机公关管理规定三级专业知识1.品牌研究规划知识品牌研究规划；品牌发展趋势；品牌发展目标预测方法；2.品牌核心价值提炼知识品牌战略；品牌核心价值理念；品牌核心价值提炼维度和方法；品牌核心价值论证检视方法3.品牌定位知识品牌定位原则；目标顾客定位；市场竞争定位；品牌功能定位；品牌情感定位；品牌市场调研；4.品牌架构策略知识多品牌战略；企业品牌文化；品牌架构体系；品牌收购与兼并；品牌许可经营；品牌合作经营；品牌延伸战略；5.企业品牌形象识别知识品牌形象识别系统知识；品牌识别系统管理；6.整合传播知识品牌整合传播；品牌广告管理；品牌公关宣传；品牌促销管理；企业媒体计划管理；7.企业文化推广体系知识企业文化体系建设；8.企业资产评估知识品牌资产调查；品牌资产评估；9.品牌形象识别系统检视知识品牌形象识别系统检视方法；品牌形象识别系统标准；10.合作关系构建知识公共关系；媒介宣传策略；11.危机防范和处理知识品牌危机处理和防范；市场、媒体信息；12.品牌培训知识13.品牌输出知识品牌CI系统14.终端形象规划知识终端形象展示系统；终端信息展示系统；终端产品展示系统；终端信息反馈平台；终端形象评估系统；终端形象标准；专卖店形象规划；环境知识1.品牌研究规划知识品牌行业发展趋势；2.品牌定位知识行业内竞争品牌定位现状公司内部知识1.企业文化理念；2.企业品牌形象识别知识企业品牌形象识别系统知识3.企业文化推广体系知识企业文化策划推广活动相关知识；4.合作关系构建知识公司合作伙伴关系管理规定5.危机防范和处理知识公司危机管理规定公司对外信息发布规定6.品牌输出知识公司品牌CI系统知识7.终端形象规划知识公司终端形象管理知识四级五级二、行为标准市场类任职资格行为标准包括五大行为模块。一级行为标准行为模块行为要项行为标准品牌规划品牌调研1.关人员沟通，依据品牌研究的目的和方向，对品牌信息进行收集、整理和分析；2.自行组织或与第三方公司合作的方式，制订品牌调研方案；3.并完成品牌调研情况，确保品牌调研结果的有效性品牌定位调查1.自行组织或与第三方公司合作的方式，根据品牌的定位方向进行细分，制订品牌联想测试方案，测试目标消费者对品牌定位的评价；2.及分析目标品牌及其主要竞争品牌的定位，了解公司品牌和竞争对手品牌定位的差异；3.分析品牌定位调查结果，反馈公司品牌定位现状品牌设计品牌形象识别系统（MI,VI和BI）设计开发1.品牌规划，通过自行组织或委托设计机构方式，制作CI设计开发书，明确CI设计的开发目标、主旨、要点等；2.关人员沟通，明确CI设计开发要领品牌推广品牌推广活动跟进1.品牌核心价值和品牌发展战略，明确品牌推广目的、所需资源和推广进程，制订品牌推广活动计划；2.品牌形象标准，制作品牌宣传海报和物料；3.与相关人员沟通，跟进品牌推广活动的开展情况；4.和总结品牌推广活动效果，并反馈给上级。企业文化推广1.年度规划目标制订企业文化推广具体计划；开展大型文化活动，宣传企业文化品牌形象；2.文化宣传物料，例如：文化长廊、标语、横幅、服装等，营造良好的企业文化氛围；3.公司内部的传播途径，例如刊物、内网，传播奥运知识、精神和文化，增强员工对企业文化的了解品牌评估品牌三度评估1.品牌知名度、美誉度、忠诚度的检视品牌维护品牌标准执行监控（过程监控）1.品牌执行监控方案，制订品牌执行监控计划