网店营销秘笈-1

网店营销秘籍LOADINGLOADINGDGIL一、网店现状1、主流开店平台比较淘宝易趣拍拍百度有啊叮当网一、网店现状C2C平台就业人口月平均收入2080元一、网店现状金字塔结构的网店分布一、网店现状迷惑一大家可以做个实验，搜索一下自己卖的宝贝。结果通常是，不能找到自己的宝贝，但能搜索到其他很多卖家的同类宝贝。为什么呢?一、网店现状迷惑二我的宝贝每天的访问量很大，收藏也较多，为什么没人下单子的？一、网店现状小卖家如何突围？二、突出重围顺利并满意的购物流程二、突出重围葵花宝典一、吸引客户策略“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品，并被吸引进入网店仔细浏览，也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放顾客感兴趣的信息，并吸引他们感兴趣。二、突出重围葵花宝典一、吸引客户策略1、货源要有竞争力例如某知名品牌的网络代理，或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。价格也是重要因素，有时1分钱都会搞砸一个生意。二、突出重围葵花宝典一、吸引客户策略2、信息接触点要多,利用多手段来展示产品信息论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客。尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。二、突出重围葵花宝典一、吸引客户策略3、学会利用电子商务平台的站内搜索电子商务平台内的站内搜索，是顾客在购买商品时用得最多的工具，顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品，为增大被顾客搜索到的机率，商品标题善用关键字组合是重点。具体案例：护肤品类是网上销售最多的产品，下面是对同一产品的不同标题描述：“香草沐浴露”和“五皇冠推荐！thebodyshop美体小铺香草沐浴露250ml清爽柔嫩”，显然，后者采用了“店铺信用等级+英中文品牌+商品关键字+容量+产品特性”等多样关键字组合方式，因此被客户搜索到的机率就较大。二、突出重围葵花宝典二、建立信任策略当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺，卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任，并愿意选购商品，甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。二、突出重围葵花宝典二、建立信任策略与实体店相比，网店最大特点就是虚拟性，对实体类商品，看不见，摸不着，只能通过图片和文字来了解，这容易使顾客产生不信任感，从而影响作出是否购买的决定。二、突出重围葵花宝典二、建立信任策略信任建立策略就是“充分给予顾客想要的，使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。”二、突出重围葵花宝典二、建立信任策略方法：分析顾客心理，挖掘其需求。二、突出重围葵花宝典二、建立信任策略当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是“产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉”等，因此卖家就要针对这些需求提供专业信息，如“清晰、主体突出并具美感的产品图片；详尽的文字说明，如若是图书类商品，应写明出版社、作者、简介、目录、书评等，以体现出专业性；合理的价格，可采用成本导向、竞争导向、需求导向”等多种方法来对商品定价。二、突出重围葵花宝典三、销售促成策略在顾客对店铺建立起信任的基础上，当他对某个商品产生兴趣，具有购买欲望却又拿捏不定时，卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。二、突出重围葵花宝典三、销售促成策略相应措施：打折、减价、优惠、赠送，屡试不爽。加入淘宝的“消保”、“商盟”、“爱心计划”、“商城”等，也是比较好的促进销售之法。二、突出重围葵花宝典四、情感投资策略在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。二、突出重围葵花宝典四、情感投资策略销售学里有著名的“8：2”法则，即企业80%的业务是由20%的顾客带来的，对网店来说，同样如此。二、突出重围葵花宝典四、情感投资策略方法：心系顾客，充分利用感情投资，方法有很多。1、发货时放点小惊喜—礼品、贺卡（手写，给人亲切感）、产品小样（对护肤类、食品类商品尤其适用）。二、突出重围葵花宝典四、情感投资策略方法：心系顾客，充分利用感情投资，方法有很多。2、经常性的电话、短信或邮件回访，通过表达对客户的关爱，来加深双方联系，培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。二、突出重围绝招：合法经营、童叟无欺、说话友善3、对别人真诚，别人也会对你真诚人品比较重要！葵花宝典四、情感投资策略二、突出重围4、正确对待差评和顾客的投诉，做好售后工作葵花宝典四、情感投资策略最后，祝大家生意兴隆，身体为重。欢迎来叮当网开店！（）