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居家养老服务协议甲方:××××××××社区乙方:乙方符合政府购买居家养老服务条件,经报街、区相关业务行政部门同意后,经协商一致双方达成如下协议,并共同遵守:一、双方权利与义务1、乙方应如实向甲方告知服务对象的病史及身体健康现状,甲方及时做好记录并建立个人档案。2、甲方有权依据社区居家养老服务需求,评估结论与乙方确定和核准服务内容,在服务内容范围内为乙方提供居家养老服务。3、甲方向乙方提供优质的居家养老服务,乙方应向甲方如实反映服务员的服务质量、服务时间并签名确认。4、乙方发现甲方服务员的服务态度差、缺勤、不足时的,有权向甲方提出意见,甲方应跟踪核实,采取整改措施,并及时告知乙方。5、乙方提供必要的服务条件与设施设备,甲方根据提供的服务设备和条件,为乙方提供适切的服务。6、乙方发现服务费用和服务时间有误的,可以向甲方提出申诉,要求核查,甲方应尽力配合进行整改。7、乙方在服务过程中提出超出甲方服务范围以外的要求,甲方有权拒绝服务。8、在服务过程中如发现服务对象有意外发生,双方必须遵守以抢救生命为首要原则,服务员要做第一时间告知家属,发生的一切费用由乙方自行承担。9、乙方如发现由于服务员不规范服务,造成服务对象发生意外的,乙方有权进行申诉。10、服务过程中发生任何纠纷或摩擦,双方应本着友好协商的原则,尽量减少双方的摩擦,在达成一致的基础上,再续服务。11、经双方确认,甲方为乙方提供的服务内容为:□生活照料□康复护理□精神慰藉□个人陪护□关怀辅导□社交康乐□其它。12、乙方如需变更服务内容的,须提前一个月向甲方提出申请,甲方及时做好人员安排,持续为乙方提供适切服务。二、其他相关事宜1、本协议一式贰份,甲乙双方各持壹份,自双方签字盖章之日起生效。2、在本协议履行中,如双方发生争议,应通过友好协商方式解决;协商不成的,应将争议提交杭州仲裁委员会,仲裁结果对双方均具有约束力。甲方:(盖章)乙方:(签名)日期:日期:
本文标题:居家养老服务协议
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