消费行为学课程建设

消费行为学课程建设一、消费行为学教学现状及存在的问题分析关于消费者行为的研究始于19世纪末20世纪初，《消费行为学》在20世纪60年代形成一门独立的课程。1968年，美国俄亥俄州立大学的詹姆斯·恩格尔等人出版了《消费者行为学》一书，这是世界上第一部系统介绍消费者行为理论的教科书。自此以后，随着社会各界尤其是企业界对消费者问题的关注，消费者行为研究备受重视，消费行为学的发展与传播大大加快。如今，在西方各大学里，消费行为学不仅是市场营销学专业学生的必修课，而且受到管理、传播等专业学生的欢迎和重视。我国对消费者行为的研究起步较晚，该学科的发展相对滞后。上个世纪80年代，全国很少有高校开设消费行为学课程，进入90年代后，我国学术界对消费者行为学越来越重视，有一百多所高校开设了此课程，以“消费者心理”、“消费者行为学”命名的译著与教材不断增多，消费行为学在我国的研究、应用和传播已经有了一个良好的开端。尽管消费行为学教学受到了重视，经过十几年的努力，已经取得了初步的发展，但是还存在一系列的问题。1.课堂教学内容零碎，缺乏整体一致性。消费者行为极其复杂，影响因素更是多种多样，往往需要从多角度运用多学科的知识进行研究。迄今为止，这一领域的研究涉及心理学、社会心理学、社会学、信息科学、经济学、管理学、营销学等多门学科的知识。不同的专家学者从不同的视角来研究消费者行为，从而使得消费行为学缺乏体系性，显得零散。单靠教师几十个课时的课堂教学根本不可能覆盖相关课程知识，也无法实现各门课程知识的融合运用，以至于学生学完这门课程之后感觉收获不大。2.案例教学效果不佳。对于该课程的教学，目前国内大部分高校采用的是课堂教学和案例教学相结合的方法，但是案例教学效果并不理想。案例教学效果不佳，原因在于两个方面。首先，教学中使用的案例大部分是从国外引进的。对于大多数学生来说，使用国外案例存在对案例背景的理解和语言文化的差异，在分析案例时常常会有“隔靴搔痒”的感觉，很难进入案例情景，找到真实感。而且中国消费者处在特定的文化环境中，其消费行为必然具有其特殊性，比如“面子”消费心理，“攀比”行为等，这些在西方消费者行为中并未体现出来。第二，目前使用的案例陈旧，不能反映我国消费者行为的现状。随着我国消费者收入水平和文化水平的提高，以及互联网影响，消费者行为也在不断变化。但是能够反映我国消费者行为最新动向和趋势的案例的缺乏，导致学生感觉案例陈旧，失去分析的兴趣，以至于案例教学仅仅是一种形式，难以真正培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。3.考核方法单一，缺乏科学完善的考核方法。目前，大部分高校消费行为学课程考核还是以卷面考试为主，仅仅考评学生理论知识的掌握，难以考核其运用所学知识创新性地解决实际问题的能力。在这种考核方式的导向下，学生只是被动地接受知识、记忆知识，难以培养其自主学习能力及灵活运用所学知识解决实际问题的能力。基于以上的问题，根据《消费行为学》课程实践性、多学科交叉性、创新性的特点，我们有必要对《消费行为学》教学内容进行整合，改革教学方法和考核方式，构建新的教学体系，加强对学生自主学习能力、创新精神和实践能力的培养。二、消费行为学课程建设目标市场的主体是消费者。在市场经济条件下，任何企业的生产经营活动都必须围绕着市场，也即围绕着消费者行为进行，以消费者行为作为营销活动的出发点和归宿。对消费者心理与行为的全面深入、系统的研究，已成为营销管理的基础性工作；具备扎实的消费者行为的理论功底，自主解决实际问题，已成为营销者必备的基本素质。但是根据我们对国内高校消费行为学课程建设现状的分析，整个课程教学方法单一，缺乏科学完善的考评体系，难以激发学生学习兴趣，无法培养其探索性学习能力和解决实际问题的能力。因此，加强《消费行为学》课程教学方法和考核方法改革具有重要意义。我们必须以培养学生的自主学习能力、创新精神和实践能力为目标，改革《消费行为学》的教学方法和考核方式，采取以解决营销问题为导向和项目制方式组织教学，让学生自主探究知识的发生过程，从问题的提出、方案的设计实施，到结论的得出，主要或完全由学生自己来做，体现教学的自主性、创新性、开放性、实践性、综合性、过程性和合作性，从而培养学生的探索性学习能力和实践能力。三、消费行为学课程建设具体内容1.《消费行为学》教学内容分类整合。按研究型课程的培养目标，将《消费行为学》原有的教学内容进行分类整合，按自学模块、课堂教学模块、研究型课题模块规划教学内容，运用系统论，将各教学模块进行整合，使其各教学模块构成以学生为中心、以探究问题为出发点，形成以学生自主学习和以创新知识为主导的有机协调的整体。2.《消费行为学》研究型教学方法设计。以开放的问题式教学为导向，针对自学模块、课堂教学模块和研究型课题模块各自特点，运用“并行工程”理论，按照“知识准备”和“研究应用”两条主线，设计多维立体化教学方法。对于自学模块，需要建立自学资源库，这是保证自学环节质量的基本条件，同时也需要建立教师和学生网络交流平台，便于实施答疑，及时解决学生自学过程中遇到的问题。课堂教学模块包括课堂讲授部分和案例分析两部分。对于动机理论、态度理论、学习理论等基础理论的教学适合采用传统的课堂讲授的方法，教师通过课堂讲授，为学生搭建基础理论知识框架。而对于如何培养学生运用所学理论知识分析问题的能力则适合采用案例分析法。通过选取合适案例，组织学生进行讨论，培养其发现问题、分析问题和解决问题的能力。对于研究型课题（项目）适合采取项目制的方式组织教学。消费行为学是一门实践性很强的学科，对于理论知识学生往往一看就懂，但是遇到实际问题，学生却不知道如何着手去解决。教师可通过以实际营销问题为导向的项目教学方式，引导学生以小组为单位主动获取知识，灵活运用多种调查工具和方法研究消费者行为，为企业营销决策提供建议。比如“网络口碑对大学生手机购买行为的影响研究”就需要学生主动学习口碑、网络购物、消费者购买决策等方面的知识，在此基础上进行探索性研究，然后进行定量调查分析，写出研究报告，为企业进行网络口碑营销提供建议和对策。这种任务导向的项目教学法有利于调动学生学习的热情，培养学生分析和解决复杂问题的能力、协作学习的能力、沟通交流能力、自主学习能力，以及职业生涯所需要的其它能力。3.《消费行为学》研究型教学考评体系设计。针对自学模块、课堂教学模块、研究型课题模块各自的特点，对学生理论知识掌握、解决实际问题的能力、自主学习能力和创新精神进行考评，建立科学的多元化考评体系，实现过程考核与结果考核相结合、个人考核和小组考核相结合、外部考核与内部考核相结合。总的来说，消费者行为是一门年轻的学科，同时又是一门交叉性强的边缘学科，也是一门实践性强的学科。经过多年的努力，消费行为学教学已经取得了一定的成果。国内一些知名高校在消费行为学教学方面也树立了自己的特色，但是与消费行为学教学目标的实现还有一定的差距，这就需要我们根据教学目标，整合教学内容，以营销问题为导向，探索性地采用新的教学方法和考评体系，提高消费行为学教学效果。