与客户聊天的万能话题

与客户聊天的“万能”话题上海华尚投资发展有限公司直销部2014年1月14号学习一些常用的话题能针对不同的客户去聊天了解一些投资理财方式分享一些课余知识与客户聊天的万能话题------学习目标一三二四与客户聊天的万能话题------学习内容一三二四万能话题的种类不同对象话题的选择投资理财产品的介绍各种理财产品的分析相信很多销售员朋友都有这样的体会----万能话题的种类经常要见客户，很多时候想要引起客户对你和你的产品的兴趣，就需要和客户进行一些推销服务之外的聊天。但具体跟客户聊些什么呢？这里面学问可大了，还要真的会侃！何谓会侃？就要以和客户聊天的话题选择为例，如果你选对了和客户聊天的话题，加上你绝佳的口才，客户一般都会对你有一个非常好的印象，进而也可能会对你的产品感兴趣。如果你能和任何人连续谈上十分钟，而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人物。那么，怎么选和客户聊天的话题才好呢？我们如何跟客户聊家常呢?是张家长更有效，还是李家短更管用呢?这里面就因人而异，有些讲究了。可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；谈工作体会、谈同事关系，谈友谊，谈爱情；谈书籍、电影、谈电视、戏剧，谈你的感受；谈天气，谈游乐，谈衣食住行等。相信很多销售员朋友都有这样的体会----万能话题的种类话题没有万能的---“万能”是针对不同的对象的八卦生活男士时政与人生女士男士碰到女性的话，其实很简单，未婚的谈时尚，已婚的谈孩子，这些话题绝对屡试不爽。所以你平时一个月掏个20块钱买两本这方面的杂志，就不愁没素材，80%的小妹大姐都不在话下了。什么男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米掺假等等，大家有些熟悉后，你就可以稍微转移话题。在中国当今社会，男性一般会承担更多的责任和压力，所以他们会对事业发展看得特别重。这时候你就要显示一下你的个人魅力了，可以分享你的见闻，对时政的见解，对人生的规划等，让他觉得你可以是他成功路上的良师益友。还可以时不时引用一些名人名言，如“习近平说……”，他绝对会对你佩服得五体投地，那么拉近关系就是小菜一碟了。话题没有万能的---“万能”是针对不同的对象的高层人士不过以上内容对老总就不是那么管用了，你和他又不熟，跟他谈八卦，他肯定觉得你很低俗；跟他聊成功人士，他可能都跟那些人同桌吃饭，比你熟多了。不过绝招都是逼出来的。“术业有专攻”，即使他的形象再高大，再伟岸，你也不用犯憷。一般情况下，你对自己专业领域的了解绝对会超过客户，如果觉得自己基本功不是那么好的，其实也就每周上一两次行业的专业网站，每月看一两本专业杂志、书籍也就可以了。但是光知道还不行，还要看你会不会表达，所以在那时你很有必要有点“标题党”的范儿，比如“决定行业走势的三个因素”，“2014年的五大热点”，“行业内新崛起的三匹黑马”等。你不但要有料，还要像易中天说三国，周立波说海派清口那样，富于娱乐精神，才能化繁为简，举重若轻。尺度的拿捏充足的自信适当的示弱抬高对方投资理财产品的介绍---投资理财产品的介绍---美元和黄金的关系美元对黄金市场的影响主要有两个方面：一是因为美元是国际黄金市场上的标价货币，因而与金价呈现负相关。假设金价本身价值未有变动，美元下跌，那金价在价格上就表现为上涨。另一个方面是黄金作为美元资产的替代投资工具，在近10几年金价的不断上涨，一个主要因素就是美元连续的大幅下跌。从近30年的历史数据统计来看，美元与黄金保持大概80%的负相关关系，通常情况下是美元走势影响黄金，而非黄金影响美元。通货膨胀对经济的影响：生产分配流通消费通货膨胀(Inflation)----指在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也就是现实购买力大于产出供给,导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨的现象。其实质是社会总需求大于社会总供给（供远小于求，供不应求）。通货膨胀对经济的影响主要体现在四个方面：通货膨胀生产消费分配流通股票和股票的类型：股票是一种由股份有限公司签发的用以证明股东所持股份的凭证，它表明股票的持有者对股份公司的部分资本拥有所有权。由于股票包含有经济利益，且可以上市流通转让，股票也是一种有价证券。上市公司的股票是在上海证券交易所和深圳证券交易所交易，投资者一般在证券经纪公司开户交易。权利•优先股•普通股是否记名•记名股票•无记名股票是否标明金额•有面额股票•无面额股票流通转让不受限制的股票的种类：A、B、H、N、S、LA股B股H股S股我国上市公司的股票有A股、B股、H股、N股和S股等，这主要依据股票的上市地点和所面对的投资者而定。1、A股---人民币普通股，由我国境内的公司发行，供境内机构、组织或个人(不含台、港、澳投资者)以人民币认购和交易的普通股股票。2、B股---境内上市的外资股，它是以人民币标明面值，以外币认购和买卖，在境内(上海、深圳)证券交易所上市交易的。B股公司的注册地和上市地都在境内，只不过投资者在境外或在中国香港、澳门及台湾。3、H股---境外上市的外资股，即注册地在内地、上市地在香港的外资股。香港的英文是HongKong，取其字首。依此类推，纽约的第一个英文字母是N，新加坡的第一个英文字母是S，纽约、新加坡和伦敦上市的股票就分别叫做N股、S股和L股。股票交易的常用术语：1、多头、多头市场：多头是指投资者对股市看好，预计股价将会看涨，于是趁低价时买进股票，待股票上涨至某一价位时再卖出，以获取差额收益。2、空头、空头市场：空头是投资者和股票商认为现时股价虽然较高，但对股市前景看坏，预计股价将会下跌，于是把借来的股票及时卖出，待股价跌至某一价位时再买进，以获取差额收益。采用这种先卖出后买进、从中赚取差价的交易方式称为空头。3、洗盘：投机者先把股价大幅度杀低，使大批小额股票投资者(散户)产生恐慌而抛售股票，然后再把股价抬高，以便乘机渔利。4、买空：投资者预测股价将会上涨，但自有资金有限不能购进大量股票于是先缴纳部分保证金，并通过经纪人向银行融资以买进股票，待股价上涨到某一价位时再卖，以获取差额收益。5、卖空：是投资者预测股票价格将会下跌，于是向经纪人交付抵押金，并借入股票抢先卖出。待股价下跌到某一价位时再买进股票，然后归还借入股票，并从中获取差额收益。股票交易的知识：1、股市实行T+1交收制度，当日买进的股票，要到下一个交易日才能卖出，同时对资金仍然实行T+0，即当日回笼的资金马上可以使用。这种交收方式适用于我国的A股、基金、国债交易。2、交易时间：周一至周五(法定休假日除外)上午9：30--11：30下午13：00--15：003、交易单位：(1)股票的交易单位为“股”，100股=1手，委托买入数量必须为100股或其整数倍；(2)基金的交易单位为“份”，100份=1手，委托买入数量必须为100份或其整数倍；(3)国债现券和可转换债券的交易单位为“手”，1000元面额=1手，委托买入数量必须为1手或其整数倍；(4)当委托数量不能全部成交或分红送股时可能出现零股(不足1手的为零股)，零股只能委托卖出，不能委托买入零股。此次培训到此结束谢谢大家！