工程专案管理

專案管理介紹2工程專案管理實務大綱一.專案管理介紹二.專案管理文件展開三.專案人資管理3專案是什麼?專案有以下特徵1.臨時性的:–有明確的開始及結束日期–當目標達到時或明確知道不可能達到目標時，則專案宣告結束–臨時不代表專案是短時程的，大型專案可能長達幾年–臨時性不是指專案的產品或結果–專案組織也是臨時性的4專案是什麼?2.有獨特的產品、服務及結果3.是逐步完善的–分階段及連續的累積–逐步完善使專案執行更具落實性,如專案的範圍一開始僅有概念，在規劃階段需求會逐漸明確5計劃Program•對一群相關的專案做整體性管理，以得到管理單一專案得不到的好處與良好控制•計劃一般都是依利潤、風險或原因來分類。•例：相關系列的相同產品為同一計劃的專案HPLaserJetProgramHPLaserJet1020ProjectHPLaserJet1022ProjectHPLaserJet1160ProjectHPLaserJet1320Project6綜合行動管理PortfolioManagement•綜合行動是專案及計劃(Program)的集合用以達成商業策略方針•在綜合行動的專案並不沒有一定的互相依賴關係，可以依風險或利潤來歸類專案PortfolioProgramAProgramBProjectC......Project1Project27綜合行動管理意示圖Wearehere!!!VisionMissionObjectives公司水準時序CommitmentDirectionResourcesProductServiceCapabilityProjectAStreamsofProjects監控啟動規劃執行結案8子專案Subproject•專案通常被分割為較好管理的工作細目或子專案.子專案也可以當作是專案來管理•專案可展開成工作分解結構,一直分解到工作細目(80小時的交付成果)或子專案工作細目4.1.230Hrs.工作細目4.1.170Hrs.專案750Hrs第一階段80Hrs.第二階段250Hrs.第三階段150Hrs.子專案四270Hrs.工作細目1.180Hrs.交付成果2.1100Hrs.交付成果2.2.150Hrs.交付成果2.2.1100Hrs工作細目2.2.140Hrs工作細目3.180Hrs.工作細目3.270Hrs.交付成果4.1150Hrs.交付成果4.2120Hrs.工作細目4.2.170Hrs.工作細目4.2.450Hrs.工作細目4.1.350Hrs.工作細目2.2.1.140Hrs.工作細目2.2.1.160Hrs.工作細目工作細目工作細目子專案工作細目工作細目9什麼是專案管理•為達成專案目的及利害關係者的需求及期望，結合各種知識、技能與技術運用在專案的管理活動•管理一個專案需要：1.確認專案的目的及利害關係者的需求2.確立清楚及可達成的目標3.在專案三重限制下(成本、時程及範圍)，顧及專案品質並權衡完成專案目的及需求4.權衡技術規格，計劃與可能達成方法，滿足不同利害關係者的不同需求10專案管理的五大流程監控啟動規劃啟動:Initiating規劃:Planning執行:Executing監控:MonitoringandControlling結案:Closing執行結案11專案管理的九大知識領域•為滿足專案“一英哩寬三吋深”的特性，專案經理需對各知識領域有一定程度的涉獵，故PMI依知識領域將專案知識分為九大知識領域•九大知識依PMBOK排序:整合、範圍、時程、成本、品質、人資、溝通、風險、採購。•速記:盛飯時、誠品人、夠風采成本整合風險溝通範圍時間採購人資品質12活動定義人資管理範圍定義專案管理知識在五大流程展開範圍規劃溝通規劃人力資源規劃成本估算活動排序活動資源估算活動持續時間估算風險管理規劃風險識別定性風險分析定量風險分析風險應對規劃品質規劃採購規劃發包規劃成本預算制定專案管理計劃範圍控制實施品質保証實施品質控制資訊發佈績效報告專案團隊組建詢價賣方選擇合約管理指導與管理專案執行進度控制成本控制範圍驗收風險監控專案結案合約結案整合管理時間管理溝通管理範圍管理風險管理採購管理品質管理成本管理制定初步範圍說明書制定章程製作WBS制定進度表專案團隊建設專案團隊管理利害關係者管理監控專案工作整體變更控制啟動1規劃2執行3監控4結案513專案管理展開流程意示圖高階主管專案共識形成確認專案範圍展開專案工作結構成立專案組織並定義權責時程發展成本估算品質規劃風險計劃專案計劃最終審定召開專案起始會議執行專案計劃專案團隊發展管理專案進度專案資訊及績效定期發佈專案變更管理專案績效量測專案成品驗收專案經驗整理專案團隊解散起始階段計劃階段執行階段控制階段結案階段色塊備註14專案文件的展開Charter章程ScopeStatement範圍說明書WBS工作分解結構ActivityList活動清單Task任務Milestone里程碑15品質活動專案展開範例•Charter（章程）•ScopeStatement（說明）•ProjectOrganization（機構設計）•ProjectWBS（項目工作分解結構）•ProjectPlan（項目計劃）•CommunicationPlan（信息計劃）•ProgressionReport/StatusReport(進度報告）•TeamDevelopment（團對發展）16專案章程Charter•專案章程是高層將權力正式授權給專案經理的文件，授權組織資源以完成專案的目標。•高層應在專案規劃前將專案經理指派出來•專案的需求通常來自於：市場需求、商業需求、客戶需求、技術提昇、組織需求、社會需求…這些需求可以歸納為：問題、機會及商業需求•專案章程的內容應包含：商業需求、專案目的、專案經理授權權限、重大里程碑、投入的資源、假設、限制、報酬率及預算17主動溝通:溝通管理計劃範例•專案的溝通管理計劃是一種主動式溝通，在專案開始前即規劃好與利害關係者的溝通管道目的溝通方法負責人時間地點對象影響人數品質活動推動小組工作進度報告開會PM每週一16-17QA會議室品質活動推動小組15人品質活動各部門協助窗口活動講解,溝通,協調與下週活動宣導開會PM每週三10-12QA會議室品質活動各部門協助窗口26人品質活動當週活動進度整合開會PM每週四09-10QA會議室品質活動推動小組相關人員10人以內品質活動專案StatusReportEmailPM每週六22:00品質活動推動小組及相關人員40人品質活動工作計劃書進度更新EmailPM每週六22:30品質活動推動小組及相關人員40人公告品質活動活動指標Email文宣每週一08:00全公司1500人宣導品質活動下週活動內容Email文宣每週四16:00全公司1500人品質信箱內容整理公告Email秘書每週五15:00全公司1500人品質意識文宣Email文宣每天12:00全公司1500人品質活動零缺點日公告EmailPM禮拜五1500全公司1500人常問問問題公告給窗口Email秘書每週二,四1300品質活動協助窗口26人品質活動溝通管理計劃18國際大廠品質系統專案展開範例•Charter•ScopeStatement•ProjectOrganization•ProjectWBS•ProjectPlan•CommunicationPlan•ProgressionReport•TeamDevelopment19範圍說明書ScopeStatement•承接高層與客戶需求，加以界定工作範圍及成本、時程及品質目標•範圍說明書提供利害關係者之間的共同認知，用以辨識專案階段是否完成的文件•專案的範圍說明書列舉了專案的工作項目及工作的方法•利害關係者的需求，想法及期望初分析將轉成需求說明書•包涵專案的商業需求、專案產品、交付成果及目標(成本、進度及品質)、專案邊界、產品驗收準則、限制因素、假設、組織、初步確定風險、進度里程碑、資金限制、成本估算、專案配置管理要求、專案技術規格書及批准要求20品質系統專案範圍說明書專案名稱:SPCPSN處理流程訓練課程專案目標1.各單位SPC內稽成績可以達到零缺點2.即時解決PSN，降低產品不良率的可能性，降低製造成本3.有效解決PSN，就不會再發相同問題，可以節省相關人員許多時間4.範圍包含AssemblyI,II,III實行SPC應用系統的站別產品範圍說明書SPCPSN處理流程訓練教材：1.SPC概念2.各部門R&R3.OOC處理流程4.OCAP簡介5.SPC相關報表6.SPC稽核項目列表專案要求說明書1.各部門選出的種子講師必須出席相關會議與課程及測驗，並且測驗結果超過80分2.各種子講師必須出席會議討論3.講義教材在7/15前產出，並經過LH與YS審視認可4.經過合格認證的種子講師必須提出訓練計劃給主辦單位(QS2)，並且實際對部門內實施訓練。5.間接人員接受過訓練之後需接受測驗，合格分數70分6.95/01/01將SPCPSN處理流程納入OP/IPQA資格複審7.訓練結束後需繳交出席狀況，稽核單位至各部門開始實施SPC相關績效稽核專案範圍1.此次訓練範圍僅有AssemblyI,II,III，不包含Bumping2.訓練課程僅針對訓練流程及SPC執行程序說明，對系統實際操作並不一一介專案可交付成果1.問題收集與回覆及相關欲新增至SPCSpec的條文及AR列表2.完整的SPCPSN處理流程教材3.種子講師測驗成績4.專案訓練活動相關文件包含：訓練通知發文，種子人員名單，問題收集，會議記錄，種子講師教材，OP/IPQA教材，種子講師出席表，種子講師成績，OP/IPQA出席表，5.稽核績效成績6.結案報告產品驗收原則1.種子講師測成績高於80分種子講師應對SPC系統有一定程度的認知，所以及格門檻設定為80分2.間接人員測驗成績及格分數為70分3.95/01/01起將SPCPSN處理流程納入直接人員資格複審4.稽核小組到現場實際稽核上課情形5.依照SPC執行稽核項目至生產線執行稽核，稽核及格分數設定為90分。專案限制1.八月底前完成所有訓練事宜2.各單位訓練人員僅涵蓋工作職務上與SPC有關者3.教材範圍介紹流程處置，並不介紹系統操作手法專案假設1.若各部門種子講師不克參加課程或會議需事先請假2.測驗未到者則通知相關部門clerk及主管，若再未到補考則請主管更換種子講師3.未通過合格認證種子講師，請單位主管於第四季訓練再提名專案初步組織Chairman：LHChouExecutivesecretary：CYShenLecturerofseeds：YSChangTrainingsupport：AllenChiang初步識別風險1.出席人員太少導致訓練課程無法順利推行2.種子講師不參加測驗，無法進行認證事宜3.種子講師臨時退出訓練，無人替補，導致無人訓練OP/IPQA4.教材延後產出，導致延誤整個專案進度進度里程碑1.6月30以前完成問題收集，召開會議與問題決議2.7月15以前完成教材製作3.7月22以前完成訓練課程及測驗4.8月15以前完成部門內訓練5.8月15開始實施線上稽核資金限制1.訓練對象為工作職務上與SPC有相關者2.預計影響人數為7000人費用估算1.種子講師80人：80x2.5x250=50,0002.間接人員1000人：1000x2.5x250=625,0003.直接人員6000人：6000x0.5x170=510,0004.總計：1,185,000專案配置管理要求1.訓練課程分為兩各班次，各40人，可依時間自由轉換班次2.各單位可以自行安排課程時刻表批准要求1.專案進度變更須經過LH審核2.課程講義變更須經過LH審核ProjectScopeStatement專案名稱:SPCPSN處理流程訓練課程專案目標1.各單位SPC內稽成績可以達到零缺點2.即時解決PSN，降低產品不良率的可能性，降低製造成本3.有效解決PSN，就不會再發相同問題，可以節省相關人員許多時間4.範圍包含AssemblyI,II,III實行SPC應用系統的站別產品範圍說明