车管所计算机系统紧急处置方案

车管所计算机系统紧急处置方案根据公安部《车辆管理所等级评定办法》的要求，为了保证不因车管所计算机系统运行问题，而影响群众正常办理相关业务，根据我×工作实际，特制定本应急预案。一、适用范围本应急预案适用于停电、内部网络故障、操作系统故障和办证计算机故障等原因，造成车管系统无法正常操作，导致影响群众办理车管业务事宜的各种情况。二、办理程序1．对于办理新车注册登记；申请安全检验合格证；机动车变更、转户；申请补领行驶证、合格证、登记证书、驾驶证；提供体检合格证明的，由申请人填写表格、窗口受理人员审核查验所提供的资料是否合法、齐全，留存相关资料，并告知当事人不能正常办理的理由和需要办理的时限，留存联系方式，待故障消除恢复正常后，半个工作日内通知当事人前来办理，不需要当事人到所处理的车管业务，窗口受理人员必需在一个工作日内把相关数据录入计算机系统。2．当进行计算机科目一（理科）考试的，考试员要组织疏导考场学员，及时向所领导报告，并通知系统管理员确认故障原因，如短时间内不能解决的，向驾校带队人员说明不能继续考试情况，待故障消除恢复正常后，及时预约再次开考时间。3．所有车管业务，法律法规允许手工操作后再行录入计算机系统的，一律先实行手工操作，并按规定时限完成业务办理。三、保障措施1．对于停电、内部网络故障，所领导要及时采取有效措施向办事群众公告，并与供电部门及通信科或信息中心联系，积极争取相关部门的配合支持。2．对于操作系统故障和办证计算机故障，立即通知计算机硬件供应商及时派员维修；不能修复需要更新的，报告上级作出及时更新处理。3．计算机操作人员要严格按照操作规程使用计算机设备，平时认真做好设备的清洁维护，本单位系统管理员要要加强网络维护管理，确保本所计算机设备工作良好、网络安全畅通。