高校采用“321”模式开展大规模在线考试的实践与研究

1第22卷现代教育技术Vol.222012年第1期ModernEducationalTechnologyNo.12012高校采用“321”模式开展大规模在线考试的实践研究*——以中山大学军事理论课为例黄海1蔡筱青2古添雄3（1.中山大学网络与信息技术中心，广东广州510275；2.中山大学图书馆，广东广州510275；3.中山大学武装部，广东广州510275）【摘要】本文以中山大学军事理论课成功进行的跨校区、大规模在线考试为实例，从在线课程建设、在线考试需求分析到考前准备、考试实施和考试控制等方面进行了多维度的介绍，总结了经验并进行了反思，提出了高校实施在线考试的“321”模式，即3层组织架构、2类技术保障队伍和1种考试平台，以期为高校开展规模化在线考试工作提供参考和借鉴。【关键词】高校；“321”模式；在线考试；考试平台；数字化学习；军事理论课【中图分类号】G40-057【文献标识码】A【论文编号】1009—8097（2012）01—0000—04引言中山大学的数字化学习环境从2002年开始建设，在数字化校园“统一数据库、统一标准、统一开发平台、统一用户管理和统一门户”[1]的“五个统一”建设理念的指导下，目前已拥有本科生、研究生和远程教育在线课程近2000门，师生用户数为4.5万人。随着数字化学习环境的深入建设，教师一方面精心制作优质在线课程，不断积累和丰富教学资源；另一方面也越来越多地依托数字化学习平台积极探索各类信息化教学应用，除了引导学生利用平台开展多种课堂延伸学习外[2]，还有效尝试了将平台题库和在线考试功能引入教学评价环节[3]，从而提高了课程的教学效率，保证了教学成果。据系统管理日志记录，从2009年开始，我校教师用户就将数字化学习平台的题库功能引入到课程教学中，取代了传统的纸质考试手段，统计数据如表1所示。表1中山大学实施在线考试的课程信息统计表课程名称所属学院使用时间人数考试类型考试题型批改方式英语听力翻译学院2009.04320人随堂测验客观题音频题自动药理学中山医学院2011.042011.0697人101人期中考试期末考试客观题自动实验生理科学中山医学院2011.06200人期末考试主观题人工临床药理学中山医学院2011.07111人期末考试客观题自动经多次小规模在线考试实践后，2011年7月，我校又成功策划并组织实施了跨校区、大规模的在线考试。本文以中山大学军事理论课成功进行的跨校区、大规模在线考试为实例，从需求分析、组织架构到考前准备、考试实施和考试控制等方面进行多角度、多层次的介绍，总结经验并进行反思，提出了高校实施在线考试的“321”模式，以期为高校开展规模化在线考试工作提供参考和借鉴。一中山大学军事理论课在线课程建设与在线考试需求分析1在线课程建设历程为落实好《普通高等学校军事课教学大纲》（教体艺［2007］1号）和《学生军事训练工作规定》（教体艺［2007］7号）的文件精神，中山大学从2008年开始进行军事理论课网上教学试点。2009年9月，学校实行“三学期制”后，为节省课堂教学的课时数，教务处将军事课授课调整到第三学期，在此情况下，只有把军事课的部分内容进行网络教学，才能避免与其它课程的冲突。我校军事课在线课程的培育和建设共经历了3个阶段，建设历程如图1所示。2009年4月，军事课教研室的老师参加了由中山大学网络与信息技术中心举办的中山大学教育技术培训，学习了基于数字化学习平台的在线课程建设综合知识并完成了考核作品[4]；2010年7月，军事教研室的老师将理论应用到实际教学中，为军训生提供了重点和难点内容在线辅助学习材料和交流空间，全面实施网络和课堂相结合的教学模式；2011年7月，军事教研室决定使用数字化学习平台的考试功能进行在线考试，取代传统的纸质考试和试卷人工批改。此次军事理论课的在线考核以人机对话的形式进行，2开了广东高校军训的首例[5]。图1中山大学军事理论课在线课程建设历程2在线考试需求分析军事课是高校一门公共必修课程，人数庞大，以中山大学为例，三个校区一年级新生人数在8000人左右。在考评阶段，课程出题、试卷印刷和组织人工改卷、成绩统计等都将耗费大量的人力和物力，“如何能提高工作效率”一直是教研室老师们思考和尝试寻求改变的问题。为此军事教研室决定尝试新的在线考试模式，即2010级学生的军事理论课考试分两天在三个校区同时进行，同批次、不同校区的考生同时参加，共计有38个学院的7973名学生，分27个批次进行在线考试。二采用“321”模式开展大规模在线考试利用考试平台开展大规模在线考试是信息化技术手段渗透教学的一种新方式和新尝试。因涉及的考生人数众多，对跨部门的组织和协调、对校园网络硬件和考试系统软件的技术要求是一次大检验，对师生适应信息化技术手段的能力也是一次考验。我们认为，“321”模式，即成立3层组织结构，建立2类技术支持保障队伍，基于1种在线考试平台，是目前行之有效的大规模在线考试模式。1成立3层组织架构在线考试要涉及多个部门，领导力和协调力是关键。要由需求主体，即军事教研室，确定考试环境，如联系考试机房等；技术支持中心，即学校网络与信息技术中心，负责网络保障和考试平台的技术支持等。因此，在线考试的实施需要成立组织架构（如表2所示）来领导并协调各项工作，明确各自的分工和职责。表2组织架构部门分部门主要职能分工工作人员数武装部（军事教研室）各校区实施小组考试领导考试组织考试需求、题库内容、学生名单收集、机房联系、现场监考成绩统计8网络与信息技术分中心网络分中心校园网络管理网络和系统总保障、防火墙配置2教育技术分中心考试平台管理题库管理和组卷、考试账号管理、现场使用支持8各校区IT服务部校区网络管理校区网络保障6实验教学中心各校区计算机机房考试环境组织机房环境提供和保障62建立2类技术保障队伍在线考试的开展，需要从网络和考试平台层面建立2类技术支持和保障队伍，继而再细分为各校区现场支持小组和后台远程保障小组（如图2所示），形成以前端支持为主、后台远程统一保障为辅的模式，使得在线考试能够平稳运行。各小组应在职责范围内快速处理突发事件，若遇到无法处理的事件，则要及时上报上一级处理。同时，开展在线考试又是有风险的，而影响“在线考试”的诸多因素中，包含了客观的和主观的、全局的和局部的、可控的和不可控的因素。问题的层级可分为用户端级、网络级（机房—校区—全校）、系统级（应用和数据库）；影响度也可分为高（影响多个校区）、中（影响一个校区）、低（影响个人）等。因此，为了以防万一，还应考虑纸质试卷预案以作备用。3基于1种考试平台基于考试需求，我们考虑使用学校的数字化学习平台进行在线考试。我校数字化学习平台当前的系统架构为双机模式，由1台应用服务器和1台数据库服务器构建，使用了SunFireE6900作为数据库服务器连接中山大学数据中心DELL|EMCCX600存储阵列，分配了1TB的存储空间；平台安装版本是Blackboard7.3，使用了课程模块和门户模块，通过课程模块实现题库和考试功能，客户端的使用是基于B/S模式。图2在线考试实施保障决策图三“321”模式下大规模在线考试的准备和实施过程我们紧紧围绕为师生提供在线考试服务这一共同的目标进行部署，以学生的角度来设计在线考试使用流程，提供全方位的运维保障服务。1考试的各项准备工作在学科层面，我们遵循保密原则，按题库标准格式提供试题内容，收集学生名单；在考试机房层面，我们检查机房3电脑，确保操作系统正常运行并能顺畅上网；在网络技术支持层面，我们进场测试网络和防火墙的设置，如只允许访问考试平台等，以保障校园网络和各校区网络之间连接的顺畅。在考试平台层面，我们对学科老师提出的在线考试功能需求进行了分析，并提出了考试平台的应对策略，如表3所示。根据本次考试需求，我们按教学平台的建设标准[6]，以校区/团为单位在平台上创建对应的课程，如表4所示。表3军事理论课在线考试功能要求及考试策略老师提出的在线考试功能需求考试平台应对策略备注题库包含总题数500题，其中300题单项选择题，200题多项选择题。客观题型，支持自动改卷可支持各类客观题型支持题量无限完全满足试卷包括二部分：第一部分：单项选择题60题（每题1分）第二部分：多项选择题20题（每题2分）随机出题，满分为100分可从多个题库中通过随机单元的方式实现随机出题完全满足每批考试时间为45分钟按要求设置，但不支持强制交卷。部分满足答案顺序随机可支持完全满足自动计算成绩可设置完全满足不当场公布成绩可设置完全满足成绩下载可支持完全满足只允许访问考试平台，不允许访问其它网站可配置网络防火墙完全满足考试安排在三个校区的电脑机房，分为多批，按时段分开进行。对应校区分课程实施；使用课程的选择性发布功能，按时段自动分批发布。现场监考，通过发布考试密码控制表4军事理论课程信息课程编号课程名称对应校区学生数分几批次每批最多人数B02110014X1-01军事理论课(一团)东校区3,570人8批450B02110014X1-02军事理论课(二团)珠海校区3,779人15批260B02110014X1-03军事理论课(三团)南校区624人4批200在课程建设层面，通过教师角色或助教角色进行题库创建，分别创建单项选择题和多项选择题两个题库，如表5所示；并按导入格式整理试题内容，保存为Unicode文本格式，分别导入平台题库。表5军事理论课程题库题库名称最后修改日期单项选择题（300题）2011年7月23日多项选择题（200题）2011年7月23日在创建试卷层面，我们按照组卷策略进行设置，由两部分的随机单元功能组成一套试卷，试卷名称为校区考试批次，如表6所示。表6试卷组成试卷名称2010级军事理论课网络考试（南校区第二批）试卷组成第一部分题型单项选择题随机问题单元问题数60每题1分第二部分题型多项选择题随机问题单元问题数20每题2分在课程栏目的设计与发布层面，课程的一级栏目设置由考试通知、考前需知、在线考试，讨论交流区和成绩发布等组成。其中，在“在线考试”栏目，按对应批次设置选择性发布功能，自动呈现或隐藏包括校区、批次、考试时间和考试地点等在内的考试信息，如图3所示。图3发布测试在考前，我们还组织了多次小范围的模拟测试，并召开了技术支持保障小组联席会议，提前熟悉过程，发现可能存在的问题，讨论影响在线考试顺利进行的各种情况发生的可能性，调整并提出应对之策。我们认为在线考试的运维保障需要考虑两大方面的问题，一是机房的电脑总数量，二是平4台系统架构能支持最多同时在线的人数。根据学科的考试需求，我们统计出本次最大同时在线人数为900人；而在当前系统双机架构下，同时在线人数最多为500人[7]，二者需要达到一个平衡，因此需要适当错开时间进行考试，以保障整个考试过程的顺利进行。2大规模在线考试的实施在线考试过程中，考试的控制环节非常重要。我们以时间为“控制轴线”，通过“考试密码”的发布来精确控制考试，使其按统一规定时间进行。“现场支持小组”则时刻与后台总部保持良好的沟通，及时对问题进行处理，如图2所示。在考试过程中，我们碰到了诸如电脑故障无法使用、操作系统蓝屏、忘记账号密码、浏览器出错、甚至平台故障等考前已经预测到的问题，我们按预案进行了处理。在考试答题过程中，我们经常提醒考生要进行批量保存，以此来应对可能出现的故障问题，以便使考生重新登录考试平台后，能在之前保存的基础上继续答题，从而减轻考试风险。考试结束后，我们使用考试平台的“成绩簿”功能进行大规模在线考试统计，如图4所示。部分提交不成功的考核，可辅以人工批改后再进行确定。学校网络与信息技术中心还及时对此次大规模在线考试进行了宣传报道[8]，以期为下一步的推广使用工作打下基础。图4成绩统计和成绩下载四采用“321”模式开展大规模在线考试的体会与展望我们认为，“321”模式是高校开展大规模在线考试行之有效的模式之一。它的成功实施，离不开以下3方面的基础条件：（1）环境基础：具备相当的校园网络基础设施，网络运行稳定，故障率低，出现问题后网络恢复能力强；（2）应用基础：有