工商管理专题

现代管理专题第一次作业一、选择题1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（C）A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。A、客观B、事实C、主观D、非事实3、企业再造的流程观念是指（C）A、按工艺流程设计组织结构B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C、再造就是改变作业流程D、流程性企业将成为未来企业的代表4、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。A、业务流程诊断B、业务流程改造策略C、流程再造D、组织实施与持续改善5、学习型组织的概念是由（B）最先提出的A、彼得·德鲁克B、彼得·圣吉C、阿吉瑞斯D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮6、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A）A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎8、联盟伙伴的选择原则包括（E）A、平等B、能力C、承诺D、合作E、兼容性9、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）A、根据联盟成员之间参与程度的不同B、根据联盟所处市场营销环节的不同C、根据联盟目标取向的不同D、根据联盟竞争与合作配置不同10、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。A、客观B、事实C、主观D、非事实二、论述1、知识经济的特征是什么？与工业经济时代相比，知识经济时代企业管理发展有什么新的特点？答：（一）经合组织的报告表述知识经济的主要特征1．科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础2．信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位3．服务业在知识经济中扮演了主要角色4.劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件（二）吴季松指出知识经济的八大特征1．经济发展可持续化2．世界经济一体化3．经济决策知识化4．资产投入无形化5．新的价值取向6．新的市场观念7.新的社会组织形式8.创新是知识进步的灵魂（三）杨福家归纳的知识经济的特征1．软件知识产业的勃兴是当今世界知识经济初具框架的标志2．以知识作为资产发展经济，知识将成为生产要素中最重要的一个组成部分3．软件在整个经济中的份额大大增加4．作为工业经济主干的制造业已注入了越来越多的新科技知识。（四）赵红光认为，知识经济有三个特征1．知识经济是以信息为基础的经济，信息技术的发展和传播是知识经济的关键因素，2．知识经济是一种服务型经济，购买力和就业机会向服务部门偏移3．知识经济是一个强调学习的经济新特点：1.经营管理信息化2.组织结构扁平化3.全球战略4.重视知识管理5.强调市场驱动6．注重企业创新7.合作竞争8.加强以人为本的管理9.跨文化管理2、企业再造和企业重组有什么区别？答：①．重塑对象不同②.重塑涉及的范围不同③.重塑设计的观察视角不同3、福特汽车公司企业流程再造给你什么启示？书上第32页案例2-1要求500字以上答：福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划削减管理费用和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司三分之二的汽车部件是需要从外部供应商购进的，为此需要有相当多的雇员从事应付帐款管理工作。在进行业务流程再造之前，北美福特汽车公司的应付帐款部门雇用员工500多人，最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员百分之20的目标。日本马自达公司是福特公司占有百分之22股份的公司，在马自达汽车公司做同同样工做的人只有5人。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但1:100的差距让福特公司震惊了。为此，福特公司决定对其公司与应付帐款部门相关的整个业务流程进行彻底再造。福特汽车公司应付帐款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，而绝大部分时间都是在耗费在由于种种原因所造成的这14项数据的不相符上。业务流程再造后，应付帐款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。最后的结果是：应付帐款部门的员工减少了百分之75，而不是原计划的百分之20。从福特汽车公司的业务流程重组中可以看出，业务流程重组不能仅面向单一部门，而是作为企业全局的业务处理流程。倘若福特公司仅仅重建应付账款部门，那将是徒劳无功的。正确的再造过程应将注意力放在整个物料获取的流程上，其中涉及到采购、仓库和应付账款部门，从而才能获得戏剧性改善的成就。现代管理专题第二次作业一、选择题1、推进信息化的三项关键资源为（A）A、技术、组织管理、人B、技术、方法、组织管理C、人、技术、方法D、方法、组织管理、人2、企业的信息资源的特点包括（ABCD）A、时效性B、有序性C、共享性D、可储存性3、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（B）A、MPR-MRPⅡ-闭环MPR-ERPB、MRP-闭环MRP-MRPⅡ-ERPC、闭环MRP-MRP-MRPⅡ-ERPD、ERP-MRPⅡ-闭环MRP-MPR4、准时生产（JIT）的概念是先由（B）公司提出并推广的。A、美国福特B、日本丰田C、日本本田D、美国通用5、供应链主要有（ABCD）以下几方面特征。A、复杂性B、动态性C、面向用户需求D、交叉性6、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）A、网上零售B、网上贸易C、网上交易市场D、网上商店二、论述题1.组织学习和学习性组织有什么区别？答：组织学习和学习性组织的区别为组织学习是将组织作为学习的主体看待的，而学习型组织是一种组织管理模式。2.战略联盟形成的动因是什么？答：战略联盟形成的动因是①提升竞争力；②开拓新的市场；③争取规模经济；④促进研究与开发；⑤降低经营风险；⑥防止竞争过度；⑦实现资源互补。三、案例讨论（教材p77）小鸭：战略联盟借势起飞要求：请以小组为单位（小组不超过三人），经过讨论后写出一份1500字以上的报告，作为形成性考核的成绩的一个重要组成部分。请回答问题：“小鸭”联盟的动因是什么，联盟后有那些新的变化答：一问：“小鸭”联盟的动因主要归结为以下三方面：1、与东芝战略联盟，借入世挺进国际市场，也就是说：小鸭集团应对加入WTO的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市场。并且利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场。2、技术创新，打造核心竞争力，面对加入WTO，提高企业的核心竞争力，是企业的一种必然选择。所谓中国现有状态下的企业竞争力，一是产品的创新研发能力，二是市场的管理能力。现在有一种“营销制胜”的观点，认为广告、促销就能决定企业在市场中的命运，这实际是夸大了狭义的营销作用。企业根本的竞争力，首先来源于企业的技术创新能力和与之相关的产品、质量等方面。企业首先要明确这个核心竞争力，并提高这个核心竞争力。3、服务理念再提升，服务行业再强化。二问：联盟后有那些新的变化：1、产品发生变化：东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有百分之20的洗衣机市场份额。根据达成的意向，合作在两个方面展开。一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。基于东芝技术的DD电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有38分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。另一个重要的变化是：小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。2、市场形势发生变化：目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势和品牌优势，将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，小鸭看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴。此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。小鸭融入国际化的进程是全方位的，在与东芝战略合作的同时，小鸭也在与德国的AKO、ACTEIS公司进行着技术合作。小鸭的国际化战略是务实的、认真的。中国家电企业在核心技术方面与世界的差距，部是哪一家企业的投入能够支撑起来的。现在采取的方式是吸收、跟进加投入，即吸收世界先进技术，跟进国际上游技术的发展，加大在基础研究和核心技术上的投资。在吸收和跟进方面，具体的做法就是国际技术中国化，洋为中用，让世界上最先进的技术为小鸭所用，站在巨人的肩上与别人比高低。3、产品技术发生变化：“小鸭新科技，设计新生活”，这是技术创新方面的不断追求，也是技术创新、产品创新的现实。小鸭推出的一系列洗衣机及热水器新品，个性鲜明，出类拔萃。小鸭DD电机超静音洗衣机，其噪音标准是38分贝，远低于国家规定的75分贝的标准，该洗衣机还具备模糊控制功能，以及36分钟快洗、1000转转速的特点，是目前世界上综合功能最强的滚筒洗衣机。小鸭纳米196全能健康洗衣机，内有3个洗衣喷射头，一个直接喷射衣物，另两个喷射内筒外壁，达到内外筒自清自洁的效果，是最干净的滚筒洗衣机。小鸭406臭氧消毒洗衣机，洗衣、消毒，一机两用，设有“日用消毒键”，在洗衣机非工作状态可以起到消毒的用。目前小鸭又推出了迷你滚筒系列洗衣机，属国内首创，因其具有省水、省电、省空间的特点，得到消费者的青睐。其中350迷你滚筒洗衣机，是世界上体积最小的洗衣机。融合世界技术，创造完善生活。对于今天的小鸭来说，技术创新是小鸭着力打造的核心竞争力，“技术的小鸭”是小鸭在新世纪的定位。小鸭要在技术引进、技术研发的组织结构、产品结构和技术改造诸方面进行规则创新。现代管理专题第三次作业一、选择题1、X理论和Y理论是由美国心理学家（B）提出。A、马斯洛B、麦格雷戈C、泰勒D、德鲁克2、双因素理论是由美国心理学家（A）于1959年提出的。A、赫兹伯格B、马斯洛C、弗罗姆D、亚当斯3、美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ABCDE）。A、生理的需要B、安全的需要C、友爱和最属的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要4、人本管理的原则主要有（ABCD）A、个性化发展原则B、引导性管理原则C、环境创设原则D、人与组织共同成长原则5、组织文化的特征包括（ABCE）A、实践性B、独特性C、可塑性D、激励性E、综合性6、按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（CD）A、主文化B、亚文化C、强文化D、弱文化7、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（A）A、强文化B、弱文化C、中强度文化D、中弱度文化E、亚文化8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（B）。A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型9、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（D）A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型二、论述题1、什么是范围经济和规模经济答：范围经济是指利用单一经营单位内原有的生产或销售过程来生产或销售多于一种产品而产生的经济。规模经济是指生产或经销单一产品的单一经营单位因规模扩大而减少了生产或经销的单位成本时而导致的经济。2、论现代生产管理技术及特点？答：20世纪生产管理的技术发展和模式创新可以归结为两次生产管理“革命”，一是20年代流水生产技术和大量生产模式；二是60年代前后开始的适应后工业化和信息化时代消费者多品种、高层次需要，旨在突破大量生产模式局限性的现代生产管理技术和模式，包括准时生产、制造资源计划、柔性生产系统、敏捷制造、供应链管理和企业资源计划等。制造资源计划的发展大体经历了从订货点法到库存订货计划、从物资需求计划到作为一