零距离的交流心贴心的服务

零距离的交流、心贴心的服务————社区“五进四民”走访活动案例主要案由：今年5月，社区各块区走访团队通过走访，发现了一些居民群众反映比较突出的意见和问题，其中较为集中在我小区来沪人员安全防范意识落差上，如“三车”不锁，防盗门不随手关好，给小区里周边居民的生活带来了一定的安全隐患，对此，我要求社区加强来沪人员的有效管理并同时维护好我小区居民的生活秩序。解决过程：社区党组织高度重视居民的积极意见，为了尽快落实意见的处理流程，我让组团式服务不拘于形式，联合了我小区物业组召开了针对性会议，期间共同商量分析最实效性的处理对策。首先，对存在上诉安全隐患的来沪人员——上门“做工作“，要求其为了自己和大家的安全从自身做起，从现在做起。其次，我居委加大了向社区居民宣传的力度，对出租户，每家每户张贴告知书，让大家知道关于安全防范的一些常识和自己所面对当下问题时所要采取的正确措施。同时我们也及时召开了房东，二房东的会议，会上明确强调了房东的职责，并要求房东身体力行的尽到相关的职责，督促、检查和及时反映出租户在日常生活中所存在的安全问题，共同营造安全和谐的居民环境。通过一系列的上门“做工作”、检查、督促。目前来沪人员的安全防范意识得到了明显的改善与提高，亦能做到遵守社区的各项基本规章制度。案例启示：通过开展走访，我们发现居民群众反映比较突出的各种问题，通过思虑，认为只有通过宣传、教育、共同参与。倾听民声……方能营造安全和谐的居民环境。