设计部管理规定汇编

南宁品诺装饰设计部管理规定汇编（2010年5月）1目录第一章：部门设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2第二章：招募及解聘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2第三章：岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3第四章：薪酬制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5第五章：合同管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9第六章：设计部工作流程（附：业务流程图）．．．．．．．．．．．．15第七章：样板房规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25第八章：设计部离职人员工作交接细则．．．．．．．．．．．．．．．．．28南宁品诺装饰设计部管理规定汇编（2010年5月）2第一章：部门设置一、公司设计部设置为经理一人，首席设计师、高级主任设计师、主任设计师、各级绘图员若干名，根据公司实际业务量予以配备。二、根据各公司设计师能力和实际业务情况，可设置设计总监、设计副总监、由执行总裁予以任命。三、设计部人员行政隶属关系在公司，由行政负责招聘、部门经理负责业务培训、指导、管理，受所在公司总经理领导。四、根据公司业务需要及实际情况，综合考核设计师的工作表现和专业技能分别予以任命：①设计总监、首席设计师的任免权限由董事长负责。②设计部经理、主任设计师、中级以下绘图员的任免由公司总经理负责。③高级主任设计师、高级专职绘图员的任免由公司总经理负责。第二章：招募及解聘一、设计部经理、设计师都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。二、设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力，具有高度的责任心和敬业心。能够主动工作，对设计部的人员有很强的管理能力，能够对设计师的专业技能进行指导和培训。设计师应具备优秀的专业技能和一定的个人能力，有较强的沟通能力和接受新事物的能力，有责任感，有敬业心和主动工作的精神。三、设计师由设计部经理负责招聘，应聘设计师的人员由设计部经理进行面试，检查相关证件、原件复印留存、填写《应聘登记表》，对应聘人员进行基本技能测试，要求在十五分钟之内手绘现场的“一点透视图”，并如实填报意见，交行政部复核、备案归档。四、设计师离职，应提前15天向设计部经理提交书面申请，设计部经理批准后，应及时安排其他设计师与其进行工作交接，辞职设计师须填写《员工辞退（职）登记表》，设计师经设计部经理签属意见后，行政审核方予以办理离职手续。《员工辞退（职）登记表》须注明离职设计师级别，普通以上设计师离职须经总经理批准。设计部经理离职，须提前30天向总以理提交书面申请，公司总经理须及时安排工作交接，待全部工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。设计总监离职须提前45天董事长提交书面申请，待工作交接完毕没有遗留问题后，方可办理离职手续。南宁品诺装饰设计部管理规定汇编（2010年5月）3五、离职设计部人员如有在施工工地的，须填写《设计师（监察员）转单交接表》，设计师离职办理交接手续，由设计部经理做为监交人；设计部经理离职交接由公司总经理做为监交人。六、招聘面试设计师时，行政经理必须向应聘设计师（无论是否录用）出示“设计师薪酬待遇规定（招聘培训纲要之一）”。第三章：岗位职责一、设计部经理：1．隶属（直接上级）：公司总经理、董事长。2．严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范，服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象，严守公司机密。3．虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。4．全面管理部门日常工作，与市场部密切配合（重视准积单），合理分配本部门的各项工作，督促设计师的业务开展，带领设计师完成当期业务指标，亲自统计“客户登记表”。直接对准积单、积单、签单、飞单负有完全责任对当月的产值负完全责任，承担部门工作失误、业绩不良的责任。5．熟悉公司长期及阶段的营销策略，并能够坚决贯彻到所属每一位员工，能够熟练运用营销手段，协助设计师接电、接访、追单、签单，并有责任积极跟进。6．负责收集、反馈客户需求的相关信息，负责对客户投诉意见及合理要求认真对待，妥善解决并及时向公司相关部门领导汇报。7．负责公司各项规章制度的贯彻落实，制定部门工作计划，每旬上报业务统计表，每月上报工作计划和工作总结，能够敏锐分析设计流程中发生和存在的问题，并提出解决方案，不断提高部门的管理水平。8．负责协调公司与客户之间、所在部门与公司各部门之间的关系，负责部门人员工作安排、调配及调整，及时完成上传下达的工作，保证业务工作顺利有序的开展。9．负责根据公司要求，按程序招收、培训设计师，严格依照管理条例引导和约束设计师，及时进行新产品、新技术的培训，提高设计师的业务水平和技术水平，加强设计师团队建设，对设计师拥有任免权，对损害公司利益的人和事有教育和处罚权，对于不能胜任工作的设计师及时辞退。南宁品诺装饰设计部管理规定汇编（2010年5月）410．负责协助设计师出方案、图纸、预算等并严格审核（签字确认），以提高签单质量，避免丢、漏、隐项。严格执行公司报价体系，不得擅自应允承诺客户超过公司规定的任何事项，否则将承担因此给公司造成的损失。11．代表公司签署家装合同，签订的合同（包括报价）必须亲自审阅，图纸及报价单要亲笔签字，合同要亲自签署。12．负责按公司规定及实际工作情况填报部门产值、设计师产值、积单、考勤等各项报表，做到真实、准确、无误，核实设计师奖励的发放。13．负责检查工地并协助设计师处理客户投诉。14．管理借用的公司财物（包括电脑、书、展板、铜牌等）。15.对公司经营和设计部的工作有建议权。二、设计师：1．隶属（直接上级）：设计部经理、总经理。2．严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范，服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象，严守公司机密。3．虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意义，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。4．认真贯彻公司的经营理念，以实际行动落实公司制订的“求实、创新”的经营宗旨，树立质量第一，服务始终的深大洪涛。5．具备良好的职业素养，遵守职业道德，严禁承揽私活，珍惜公司有效的、宝贵的、高成本的客户资源。6．保持良好的精神面貌及工作热情，在部门经理的安排下与客户进行接洽，要积极热情、文雅和蔼、语言文明、行为规范，对客户咨询问题要回答明确、细致。7．熟悉公司阶段的营销策略，运用营销手段与客户进行沟通，及时跟进追单，并上报工作情况。8．按公司规定程序负责现场量房，按出图规范，出具设计方案及施工图，按公司统一报价体系，出具报价单；负责与客户签署统一的《家庭居室装修工程施工合同》，图纸与报价单（逐面）均须请客户亲笔签字认可并负责催收工程首期款。9．负责参加预交底、现场技术交底工作，在施工过程中，负责实现和完善设计方案，解决图纸与施工的衔接问题，处理方案及图纸在施工中出现的问题，对材料质量、施工质量、施工工艺有检查权、对工程施工有监督、反馈权。南宁品诺装饰设计部管理规定汇编（2010年5月）510．对客户的主材及配饰有设计、建议、协助挑选的义务。11．负责协调公司与客户之间的关系，协助处理施工过程中出现的问题，对客户意见及合理要求，认真对待及时向公司相关部门领导汇报。12．对个人业绩与提成有核对权。13．对公司经营各设计部的工作有提出合理化建议的权力。第四章：薪酬制度一、入职考察：1．所有应聘设计师入职前七天为考察期，考察期内由设计部经理进行工作态度、敬业精神、基本技能、对公司的认可度、工作能力等方面的基本考察，考察期内无底薪，公司给予每日5元中餐补助。2．考察期对不合格的应聘设计师在七天内通知本人离职，出具考察期内的考勤记录，由行政部、财务部办理餐费补助结算手续。3．考察期满设计部经理给出考试评分，在该设计师《员工入职登记表》上签署意见，办理相关入职手续，填写并报办公室登记备档，骨干设计师（包括主任设计师、高级设计师、首席设计师）由总经理按任命权限办理报批手续。二、晋级与降薪规定：1．各级设计师连续两个月达到“晋级产值额”，可填写《晋级申请表》，按任命权限逐级报批。2．晋级当月薪金不晋级（不在当月分段计算晋级前后新金）在下一个月完事体现晋级底薪（即在“晋级批准后下月调整为正式晋级日”）。3．各级设计师连续两个月未达到“降薪产值额”，则该设计师第二个月的底薪标准自动降为下一级别的设计师底薪标准，即遵照其下一级别设计师的“保底任务额”和底薪标准进行核算。三、设计师新酬待遇：1．设计师薪酬包含：①月底薪。②执单提成。南宁品诺装饰设计部管理规定汇编（2010年5月）6③设计费提成。④远程施工费（基本装修工程造价的6%~20%）提成。⑤主材提成。⑥月冠奖金，公司第一名。⑦累计特别奖励。⑧展会积单奖金。⑨合理化建议奖及有偿征文。2．设计师底薪及执单提成：①各级设计师未完成该级别的“保底任务额”则当月底薪减半。②月签产值如出现月零产值，任何级别的设计师当月底薪均为400元，连续两个月零产值时，第二个月无底薪（“提成”不同于零底薪）。③职称与底薪（表一）：级别职称底薪推荐权任命权保底任务额降薪产值额晋级产值额A设计总监2000总经理董事长16万/B首席设计师1500总经理董事长10--15万30万C高级主任设计师1000设计部经理总经理5万3万12万D主任设计师800设计部经理总经理3万/6万3．底薪及执单提成的核算：①提成发放比例（表二）：提成比例%提成签单提成签单月发放执单服务提成结算月发放图纸满意度客户满意度工程质量3%1.5%0.5%0.5%0.5%4%2%0.5%1%0.5%5%2.5%0.5%1.5%0.5%评定人工程负责人客服主任/助理工程负责人②设计师二次提成评定、核算方法（表三）：0.5%0.25%0%图纸满意度1、纸设计规范，严格依照公司“图规”。2、交底前图纸齐全，无错图。3、洽商及时、准确。洽商图纸规范且签字（含客户）、归档（交工程助左栏有一项不合格左栏有两项不合格评分%项目南宁品诺装饰设计部管理规定汇编（2010年5月）7理→计划助理）手续齐全。表（四）：0.5%0%工程质量品质评定为A或B级品质评定为C或D级表（五）：比例档次0.511.50.511.50.511.50.511.50.511.50.30.610.150.30.50客户满意度注：“投诉”均指“有效投诉”1、客户无投诉。2、客户在《竣工工程客户设计、质量与服务评定表》签署“满意”。1、有一次投诉。2、客户在《竣工工程客户设计、质量与服务评定表》签署“满意”。1、有两次投诉。2、客户在《竣工工程客户设计、质量与服务评定表》签署“满意”。1、三次投诉。2、客户在《竣工工程客户设计、质量与服务评定表》签署“不满意”4．设计费提成：①收设计费且签单的，设计师提成设计费的50%，每月20日与签单提成一并发放。②收设计费未签单的，设计师提成设计费的20％，每月20日与签单提成一并发放。5.远途施工费（合同额的6％～20％）的20％作为设计师远途施工费提成，在该单完工结算客户全额交清，每月20日与服务提成一并发放。6.精英品牌材料的主材销售差价毛利润，执单设计师提成50％，在该单完工结算后每月20日与服务提成一并发放。7.设计部经理受基本产值考核：①如未完成保底产值考核，底薪和提成同时减半。②如完成保底产值且达到目标产值，超过目标产值以上业绩，提成加1倍，同时，将超额完成部分加入下月保底产值内的考核标准。③如完成保底产值且超过目标产值，当月的全部产值提成加一倍。评分%项目评分%项目南宁品诺装饰设计部管理规定汇编（2010年5月）8四、设计师特殊奖励部分：1.设计师月度个人业绩完成产值（签单金额）为16万以上，并在公司设计师排名第一者，公司一次性奖励500元，并在公司通报表扬。2.设计师在本部门完成部门月保底产值的情况下，月度个人业绩完成产值（签单金额）8万以上，并在本部门排名第一者，公司一次性奖