职业道德建设的思考

县公司职业道德建设的思考2/16目录摘要..............................................................3关键词..............................................................3一、加强职业道德建设的重要意义......................................41、道德建设是企业形象塑造的精神支柱...............................42、道德建设是企业管理现代化的灵魂和动力...........................53、道德建设是企业组织管理的调节手段...............................6二、当前县公司职业道德建设存在的问题................................71、对职业道德建设认识不足.........................................82、县公司职业道德建设机制不完善...................................8（1）缺乏职业道德建设规章制度...................................8（2）缺乏专门的职业道德建设机构.................................9（3）职业道德考核评价机制不健全.................................93、职业道德建设力度欠缺..........................................104、急于求成，忽视细节............................................10三、县公司加强职业道德建设的思考...................................111、完善县公司职业道德实施规范....................................112、抓住县公司职业道德建设的着力点................................123、深入推进县公司职业道德建设的具体做法..........................13（1）加强职工职业道德教育......................................13（2）加强中国移动企业文化落地..................................15（3）将职业道德建设与加强管理相结合............................15参考文献...........................................................163/16摘要职业道德建设作为企业精神文明建设的重要内容，在企业发展过程中发挥着重要的作用。随着社会主义市场经济的不断发展和中国移动转型变革的不断深入，加强职业道德建设有着重要的现实意义。本文通过分析目前中国移动县公司职业道德建设的现状、成因，研究探索新形势下职业道德建设的思路和方法。关键词职业道德企业文化思路方法国家富强靠发展经济，经济的繁荣靠企业的实力，企业的发展靠文化的支撑。世界著名的《财富》杂志指出，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学，再高明的企业战略也很难成功。作为企业经营战略重要组成部分的企业文化，其实质是服务于企业的经营目标。市场经济条件下，激烈的竞争使得在企业管理中存在一种错误思潮，即认为企业道德建设是非经济行为，它不可能给企业带来任何利润和好处，在没有效益就没有企业生存的今天，企业道德建设显得多余，或应“退居二线”。但从目前看，世界上成功的企业在文化培育上出现了一个共同的特点，就是把追求社会价值放在第一位。美国兰德公司的专家花了20年的时间，对世界500家大公司进行了跟踪研究，最后发现，长寿企业均有一个共同的特点，那就是他们不以追求利润为唯一目的，还有超越利润的社会道德目标。他们不是不要利润，而是把利润看成是社会道德目标实现后的自然回报。在当前中国移动转型发展的新形势下,加强职工职业道德建设,是全面贯彻社会主义核心价值观的重大举措,是4/16发展先进企业文化的重点内容和中心环节,是贯彻以德治国方略、提高职工素质的一项基础性工程,是促进物质文明与精神文明协调发展,确保企业改革、稳定和发展的内在要求。加强职业道德建设,对于进一步规范员工的行为,调动广大员工的积极性,更好地完成本单位、本部门、本岗位的工作职责,促进企业的发展具有重要意义。**移动公司自1998年从邮电剥离上市以来，在机制、管理、服务、技术、业务等方面均取得长足发展。但随着业务的高速增长，公司整体战略的调整，公司的人员数量和结构也发生了较大的变化，社会用工成为人数最为庞大的群体。目前**分公司现有员工190名，28岁以下的青年员工占比61.5%。青年员工初入职场，面对纷繁复杂的社会，缺乏良好的职业心态，职业道德信仰尚未成型。因此，县公司职业道德建设就显得更为重要。一、加强职业道德建设的重要意义中国移动职业道德建设是其企业文化和精神发展的重要内容，随着社会的不断发展，人们的生活节奏也随之加快，人们更加注重服务行业工作人员的职业道德，在严格的职业道德管理下，促进工作人员服务质量和服务态度的提升，所以加强中国移动职工的职业道德建设，不仅是保障企业经济效益的提升，更重要的是促进企业的可持续发展。1、道德建设是企业形象塑造的精神支柱企业道德作为一种群体意识和企业总体行为的规范，对于树立良好的企业形象具有重要的作用。在经济活动中，企5/16业形象，尤其是企业信誉往往成为企业赢得外界承认与合作的关键。而企业的信誉,也需要依靠企业道德建设的不断加强，企业道德建设日益成为企业落实经济法规的补充手段。企业经济法规和企业道德都能调整、调节企业之间相互关系，特别是企业之间的经济关系。企业道德建设与经济法在功能上也能互相补充。从根本上讲，企业道德(包括职业道德)作用的时间更为持久有力。只有把法律和道德这两种不同行为规范在企业活动中相互配合起来，互为补充，企业与社会、企业与企业的关系才能更为和谐、协调。加强职业道德建设，是践行社会主义核心价值观的内在要求。中国移动是关系国家信息安全的重要企业,也是高科技企业,掌握并应用当代最先进的技术成果,在经济、技术、服务上占据领先地位;中国移动作为掌握国家经济命脉的国有大型企业,担负着为全社会提供通信服务的重要使命。中国移动服务网点遍布城乡,其工作人员联系千家万户。从某种意义上讲,中国移动的企业形象代表着党和政府的形象,其工作人员的言行,影响着政府与人民群众之间的关系和社会的风貌。加强职业道德建设,其根本目的就是通过向社会、向广大人民群众提供优质、高效的通信服务,把党的“全心全意为人民服务”的宗旨落到实处,使“人民邮电为人民”的宗旨在新时期发扬光大。2、道德建设是企业管理现代化的灵魂和动力管理的本质是对人的管理。企业道德特别是职业道德是影响职工积极性发挥的最稳定的动力源、最重要的精神力量。6/16企业道德具有凝聚力，是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础。在企业的动态发展中，维系企业内聚力量的是企业道德这个灵魂。特别是当企业经济困难，陷于低谷时，只有职工不埋怨、不悲观，积极为企业出谋划策，齐心协力渡难关，立足岗位多奉献，企业重整雄风才有希望。加强职业道德建设，是由中国移动企业性质和特点决定的。通信行业是国民经济基础性、先导性产业,同时承担着普遍服务。它的公用性、服务性,要求中国移动必须树立全心全意为人民服务的重要思想,用“正德厚生、臻于至善”的核心价值观引领和塑造职工队伍和行业形象。通信行业作为一个特殊行业,要求通信企业及其工作人员必须具有高度的组织纪律性、全局观念和团结协作精神。同时,由于通信企业网点的分散性和职工作业的单独性以及外勤作业的流动性,要求中国移动具有高度的自觉性和主动负责的意识。上述行业的性质和特点,决定了中国移动必须加强职业道德建设,才能承担起服务社会的功能。3、道德建设是企业组织管理的调节手段现代社会，企业作为经济人和道德人统一的社会角色，不仅承担着为社会提供财富、效率、经济发展和进步的使命与责任，而且承担着为社会提供良知、信任、道德发展和进步的使命与责任。在企业管理实践中，依靠企业道德发挥的调整作用，有时比依靠方针政策和经济法规的调整作用还大。同时，企业道德对企业管理者的职业生涯起导向作用。企业道德可以指导企业管理者能动的选择符合社会主义价值方7/16向，为社会服务，为公众服务，并有利于消除矛盾和调整各种相互关系，从而改善企业管理领域内人与人的关系，以及个人与企业、国家的关系。促使企业管理者协调一致，高效率、高质量地进行企业管理，提高经济效益。加强职业道德建设，是移动系统企业生存和发展的内在要求。服务是通信行业的基本特征,也是中国移动赢得竞争优势、提升品牌价值的重要手段。随着电信体制改革不断深人和完善,长期以来电信独家经营、一统天下的局面被打破;随着通信行业的重组,三家全业务运营企业相继形成,通信市场的竞争日趋激烈;随着科学技术的飞速发展,通信技术、通信手段、通信业务层出不穷;随着社会的进步和人民群众物质文明、生活水平和生活质量的不断提高,社会对通信和通信服务的要求越来越高。面对通信市场的种种变化,通信企业加强职业道德建设,提高职工队伍整体素质,为社会提供高效优质的、多层次、多手段的通信服务,就成为摆在各级通信企业面前一项紧迫的任务,成为通信企业在激烈的市场竞争大潮中立于不败之地的重要保证。二、当前县公司职业道德建设存在的问题职业道德建设是中国移动建设社会主义精神文明的重要内容。随着中国移动的发展，职业道德建设发挥着重要的作用，虽然中国移动在职业道德建设上取得一定的效果，但是其职业道德的建设水平较发达国家相比还是存在一定的差距的，尤其是近几年的建设过程中，仍存在一些不足,具体表现在以下几个方面：8/161、对职业道德建设认识不足当前在绝大部分企业中，由于受社会不正之风的影响，员工的思想行为也存在良莠不齐的现象，拜金主义、享乐主义、极端个人主义和消极腐败的思想在个别员工身上有所滋长。在近十多年中，社会的大环境更多强调地是经济利益，一定程度上忽视了对人的思想道德教育。县公司层面上出现了许多消极的不利于企业和国家长远发展的思想和行为：有的员工责任意识不强，可能会做一些损害公司或客户利益的行为；有的员工理想信念淡薄，缺乏对自己职业生涯的长远规范；有的员工对岗位缺乏全面的认识，创新意识不强；有的员工缺乏协作意识，认为职业道德道德只是“窗口人员”等一线员工的事情，与自己关系不大；有的甚至违法乱纪，利用客户资料谋取私利。这些行为要想根除，单单靠制度和纪律是不够的，必须把道德建设放在十分突出的位置，用企业的道德教育员工，用企业的文化来管理企业。2、县公司职业道德建设机制不完善（1）缺乏一整套的职业道德建设规章制度中国移动集团缺乏一整套的职业道德建设的规章制度，目前有案可循的关于职业道德建设的意见只是散见于相关的企业文化宣传手册和员工行为规范中，如《中国移动企业文化理念体系》、《中国移动**公司发展理念阐释文本》、《中国移动**公司企业文化认识与实践》、《**公司员工行为规范实施细则》、《**分公司员工手册》等，而针对县公司层面的9/16职业道德建设实施细则等相关文件则一直没有出台。在县公司综合部门的年度工作计划中虽有职业道德建设方面的工作安排，但缺乏分月的实施步骤。可以说，没有体系化的制度保证，对县公司等一线营销单元在职工职业道德建设上就会存在一定的缺位。（2）缺乏专门的职业道德建设机构中国移动集团公司，到省市公司均有党群部门，部门内有专职的党群人员负责公司层面职业道德建设方面的工作。而县公司的主要精力放在生产经营一线，且人员编制紧缺，一般由县公司负责人力资源事务的工作人员根据上级部门的安排定期开展条线上的职业道德建设的具体工作。其次由于县公司属于