管理学原理复习题

第1页共10页厦门大学网络教育2014-2015学年第二学期《管理学原理（本科）》课程复习题一、单项选择题1.以下哪个选项不是属于定性预测方法？（C）A.专家个人意见法B.专家会议法C.时间序列法D.德尔菲法2.领导的作用不包括哪个方面？（D）P371A.维持组织情感上的平衡状态B.协调下属人员的活动C.运用领导权力来强制引导下属人员的行为D.对组织管理的各个方面活动的偏差进行修正，以保证组织的各个方面的活动能按照预定的计划进行3.（B）提出用图表来帮助管理？P130A.法约尔B.甘特C.泰罗D.加尔布雷思夫妇4.（A）认为，人的行为都是一个人的经济利益为动机的，人们的活动决策以该活动是否有利于个人经济利益为基本出发点。功利主义经济学形成了古典管理理论的经济人假设。(P112实利主义经济学)p112A.功利主义经济学B.新教伦理C.唯理主义哲学D.马克思主义哲学5.（D）把心理学应用于科学管理领域，创立了工业心理学；P155A.玛丽·P·福莱特B.本杰明·希波姆·朗特里C.詹姆斯·哈特内斯D.蒙斯特伯格6.（A）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。P131A.甘特B.泰罗C.加尔布雷思夫妇D.法约尔7.（B）认为，人们努力工作获取报酬和利润，为社会做出共献，就是对上帝的信仰。所以，新教伦理为追求利润奠定了伦理基础。P112A.功利主义经济学B.新教伦理C.唯理主义哲学D.马克思主义哲学8.战略管理过程包括（B）三个过程。A.预算、执行与反馈B.战略制订、执行与评价反馈C.战略制订、组织与领导D.战略执行、调整与评价9.（B）是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。（）是指对组织目标的实现起间接贡献的，为实现企业的目标而协助、配合直线部门最有效地工作的一些部门。第2页共10页P329-(1、直线部门与参谋部门)A.参谋部门；直线部门B.直线部门；参谋部门C.产品部门；参谋部门D.直线部门；产品部门10.道格拉斯·麦格雷戈（DouglasMcGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点是（D）。A.三种需要理论B.激励--保健理论C.强化理论D.X理论和Y理论11.（D）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？P130A.法约尔B.加尔布雷思夫妇C.泰罗D.甘特12.（B）的优点是组织结构形式简单，命令统一，决策迅速。但缺点是没有配备参谋人员，直线管理人员须花大量时间与精力从事职能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大决策。组织风险高，决策依赖于最高领导者。P338-(1、直线制)A.职能制组织结构B.直线制组织结构C.直线职能制组织结构D.直线职能参谋制组织结构13.下列哪点不属于泰罗的科学管理理论内容？（C）P115A.工时研究--制定科学的工作标准B.工作环境、工具标准化C.实行无差别的固定工资制D.实行管理的例外原则14.知识管理代表人物是（A）？A.德鲁克B.彼得·圣吉C.野中郁次郎D.泰罗15.韦伯想设计出一个有关权力和活动之间的关系的有助于实现组织目标的结构蓝图。他认为权力有三种合法的（即被社会接受的）纯粹的形式，（B）是以先例与惯例为基础？P147-(2、传统的权力)A.合理—合法的权力B.传统的权力C.神授的权力D.所有的权力二、简答题1.简述目标管理法的优缺点？P248答：目标管理是管理大师德克鲁在1954年提出的，二十世纪八十年代引入中国，取得了很好的效果。目标管理在全世界产生很大的影响，但实施中也出现了很多问题。因此必须可观分析其优劣势，才能扬长避短，收到实效。（1）目标管理的优点1、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可第3页共10页分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，二对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。2、目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职责或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。3、目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性创造性。4、目标管理促进了意见交流和相互了解。（2）目标管理的缺点在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：1、目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确性越来越大。这这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。2、目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机做了过分乐观的假设，实际中人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标刮泥所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。3、目标商定可能增加成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。4、有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。鉴于上述分析，在实际中推行目标管理时，除了掌握具体的方法意外，还要特别注意把握工作的性质，分析其分解和量化的可能；提高员工的职业道德水平，培养合作精神，建立健全各项规章制度，注意改进领导作风和工作方法，使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上；要逐步推行，长期坚持，不断完善，从而使目标管理发挥预期的作用。2.霍桑试验的启示有哪些？P163“霍桑效应”启示我们：作为领导者，在具体的领导活动中，一定要注重畅通宣泄渠道，努力营造那样一种使人们既生动活泼、又心情舒畅的良好气氛，切莫堵塞言路。当前，面对市场经济优胜劣汰的竞争压力，面对制度不健全带来的某些不公正、不公平、不健康现象和现代社会生活方式发生的巨大变化，不少群众或不适应，产生失落感；或心理失衡，滋生失望情绪；就是那些在物第4页共10页质生活方面取得成功的人们，也由于竞争压力和人情隔膜而感到生活空虚无聊、苦闷乏味，以至于“端起碗来吃肉，搁下筷子骂娘”。所有这些都说明，在当前，畅通宣泄渠道，让群众“放气”、“减压”确有必要。3.简述管理的14项一般原则？P139一、劳动分工原则1）工人通过劳动分工，可以提高人们的熟练程度，从而提高人们的工作效率。2）管理工作分工，有利于提高管理工作效率。注：分工必定有一定的限度，经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度二、权利与责任原则1）有权的地方，就有责任。2）执行奖励和政法制度（股利有益行动，制止其相反行动。）3）权随责来，责隋能来。（权利可分正式权力与非正式权力：正式权力由领导的职务职责所决定，非正式权力是由个人的智慧、博学、经验、精神道德等个人的平直和素质所决定的）注：过度的权利会导致极度的腐败。三、纪律原则1）就是企业与其下属人员之间的协定相一致的服从、勤勉、积极、举止及尊敬的表示。2）企业兴旺发达的关键就是鸡肋，没有纪律任何企业都不可能兴旺繁荣。3）制定和维护纪律的最有效办法：1.各级好的领导；2尽可能明确而又公平的协定；3.合理执行奖惩注：纪律的状况取决于其领导人的道德状况四、统一指挥的原则1）一个下级人员只能接受一个上级的命令2）任何一个企业的运作，必须在指挥系统里明确指挥的对象五、统一领导的原则1）统一领导原则是指对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项工作计划2）一个下级只能有一个上级第5页共10页3.）统一指挥与统一领导的区分：1.统一指挥是指组织机构设置以后运转的问题，即一个下级不能同时接受两个上级的命令；2.统一领导是指组织机构设置的问题，即一个下级不能有两个上级：（1）违反统一领导原则，就是违反统一指挥的原则，坚持统一领导原则，不一定能坚持统一指挥原则（2）坚持统一指挥有两个基本原则：坚持统一领导的原则和上级不能越级下达指令六、个人利益服从整体利益的原则1）任何个（集体）的利益不能置于企业利益至上2）避免由于无知、贪婪、自私、懒惰等一切中动行为使人为个人利益而忘掉整理的成功办法：1.领导人的经定性和好榜样；2.尽可能鉴定公平的协定（条约）；3.认真的监督七、人员的报酬原则1）任何报酬方式均应做到：1.保证报酬公平2.奖励有益的努力和激发热情3.不应超过合理限度的过多报酬八、集中的原则1）既分工又合作（集中），使每个动物机体或社会组织中，感觉到集中于大脑或领导部门，从大脑或领导部门发出命令，使组织的各部分运动。九、等级制度原则1）（定义）是指从最高权力机构指导低层管理人员的领导系列。2）等级制度表明的两个方面的问题：1.组织中各环节之间的权利关系（谁对谁负责、下指令）2.组织中信息的传递路线3）避免等级路线过长信息失真，需要沟通的两个部门之间建立起联系的渠道（横向横联络系统）4）等级制度有利于加强统一指挥原则5）横向联络系统中进行的两部门沟通需各直接领导的同意，一旦不同意总段路线（恢复等制度的路线）十、秩序原则1）包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则2）物品秩序原则，则要求每一件物品都有它最适合的存放位置3）社会秩序原则，则每个人都有一个位置，每个人都在自己的位置上贯彻执行，要确定最适第6页共10页合每个人的能力发挥的工作岗位（适合的人在适合的位置上）注：注意任何唯亲、偏爱循环，野心奢望等十一、公平原则1）公平是由善意和公道产生2）根据劳动表现进行“善意”的评价3）不可忽视任何原则，不忘掉总体利益十二、人员稳定原则1）一个要适应他的新职位，并能很好的完成工作需要的事情2）就是使某人在一个工作岗位上相对稳定地工作，一段时间使他熟悉自己的工作，了解自己的工作环境，并取得别人的信任3）稳定人员的流动，能使企业内每个成员的能力得到充分的发挥十三、首创精神1）相处一个计划并保证成功，是一个聪明人最大的快乐之一，也是人类活动最有力的刺激之一2）调动职工的积极性，要激发和支持大家的首创精神十四、人员的团结原则1）团结就是力量2）集思广益4.简述企业文化的定义与层次？企业文化的定义:关于企业文化的概念，有许多不同的人事和表达1）美国学者翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念的经验时间。企业文化是指企业中一个分布的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。2）特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄任务、习俗仪式、文化网络、企业环境3）威廉.大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性—即确定活动、意见和行为模式的价值观。第7页共10页文化，广义的讲，是指人类在历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的综合。它是一个国家、一个民族、一个社会发生和发展的依托。狭义的讲，文化指的是精神文化，包括社会的意识形态以及所产生的制度和组织机构，1871年，英国文化学家泰勒首次给文化下定义说：“文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及人类所获得的才能和习惯。”企业是社会的一个细胞。企业的生存和发展需要文化依托，需要独特的企业文化企业文化，从广义上说，是指企业在长期发展过程中创造的能够推动企业发展壮大的特有的物质财务和精神成果的综合。从狭义上说，它的内容包括：企业意识、企业精神、企业价值、企业道德、企业风尚、企业章制、企业形象、企业环境、企业民主、企业教育共十几方面。其中最主要的里面、精神、环境、价值观等内容企业文化的层次1）表层物质文化。包括店（厂）容店（厂）貌、徽标和服饰、设备设施、产品结构和外表款式、商标图案、劳动环境、生活环境、文化场所、娱乐方式等。它是企业在社会上的外表形象，2）浅层行为文化。包括经营活动、宣传教育活动、人际效活动、文体活动、典礼仪式等，各种各样的活动是企业文化的动态反应。3）中层制度文化。包括企业制度、领导制度、规章制度、组织机构等。它是一种强制性的文化。4）深层精神文化。它是核心层、是观念形态的因素。包括经营理念、企业精神、管理思想、企业道德、思维方式、价值准则、审美观念、文化素质等。精神文化是企业文化的本质和灵魂，往往需长时间的培养和