常州市沟通与协调能力考试满分试卷

(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.（B）不是沟通能力动态性的表现(A)不断发展变化(B)与生俱来的(C)可塑的(D)可弱化性2.“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B）(A)外来的和尚会念经(B)需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C)别人有别人的长处(D)善于发现别人的闪光点3.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景4.下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告5.在合理竞争中，不反对（D）(A)封锁消息(B)满足现状(C)不择手段(D)感情沟通6.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标7.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标8.（D）不是授权的原则(A)责权统一(B)适当控制(C)量力授权(D)多重隶属9.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”10.对上司说不时，应注意（A）(A)注意说话方式(B)充分表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞11.领导者的权威是（C）的结果(A)依靠强制力(B)拉拢下属(C)恰当运用权力(D)收买人心12.在弹性空间内，被领导者（B）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉13.与同事相处不应（C）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情14.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型15.在关键时候表现自己是说（C）(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议16.与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事17.同事间出现意见分歧，不能（B）(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美18.马克思主义者的应有本色是（C）(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则19.因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（C）(A)巧妙解释(B)注意方法(C)有意为难(D)尽量避免20.组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（C）(A)经济环境(B)政治环境(C)社会环境(D)人文环境21.让自己的想法成为上级的是指（C）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法22.领导者活动的基本内容是（B）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通23.高团队绩效的根本保证是（C）(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突24.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型25.非测量方法与技术不包括（A）(A)评鉴(B)书面信息分析(C)实证分析(D)面试26.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格27.领导要关于当听众，是指（A）(A)不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾(C)不能挨骂(D)即使错了也不能认错28.怎样做不易使上级改变原来的观点（B）(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点29.（A）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足30.（A）不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件（ABD）(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力2.领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD）(A)平衡各种利益关系的能力(B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力(D)平衡各种力之间关系的能力3.下面哪些是沟通的机会（ABCD）(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐4.决策者做出科学决策的条件是（ABCD）(A)掌握全面正确的信息情报(B)对信息情报做出正确的分析(C)透过现象看本质(D)去伪存真，由表及里5.怎样做会失去同事的威信（ABC）(A)口若悬河(B)太爱表现自己的人(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情6.领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ABCD）(A)正确认识冲突性质的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)自律能力(D)说服对方的能力7.思想政治的任务是（ABCD）(A)教育人们反对恶劣的性格(B)教育人们抛弃恶劣的性格(C)教育人们克服不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格8.对于（ABD）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议9.由沟通造成的冲突主要来自（ABC）(A)语言表达困难(B)误解(C)沟通渠道中的干扰(D)知识结构10.就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）(A)定性测评(B)定量测评(C)造诣测评(D)能力倾向测评11.领导协调能力的综合性表现在（BD）(A)同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成(B)智力因素与非智力因素的辩证统一(C)要通过较长时间的实践和培养才能形成(D)不是单一的能力12.完成协调任务所需要的能力有（ABC）(A)思维的敏捷性(B)注意的发散性(C)记忆的精确性(D)注意的广阔性13.非语言的暗示有（ABC）(A)抚摸(B)手势(C)身体运动(D)书面表达14.角色冲突的形态有（ABD）(A)角色期望发出者内在的冲突(B)角色期望发出者之间的冲突(C)他人和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突15.领导者如何吸引群众（ABCD）(A)容忍群众的某些缺点(B)允许群众发牢骚(C)让群众有受尊重感(D)让群众在与领导交往的过程中获得乐趣16.不协调的原因包括（ABCD）(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理17.人的心理活动过程大体分为（ACD）(A)认识(B)相知(C)感情(D)意志18.冲突源包括（ABD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素19.对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）(A)他既是领导者，又是被领导者(B)包括对上级领导部门和领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系(D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”20.在和儿童沟通时，语言要（ABD）(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想(是)2.敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(否)3.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(是)4.上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通(否)5.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)6.语音是口头沟通信息传递的载体(是)7.有些沟通是没有任何目的性的。(是)8.文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是)9.思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(否)10.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(是)11.跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重(是)12.作为一个团体，只需要一个总的目标(否)13.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是)14.短期效应属于个人效应，且更恶劣(否)15.有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维(否)16.社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是)17.纪律处分也是一种重要的教育手段(是)18.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是)19.沟通能力是跟实践紧密相连的(是)20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理(否)21.心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素(是)22.要抓紧中心就要坚持单打一(否)23.领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果(否)24.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)25.信息所经历的层级越多，信息就越准确(否)26.领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(是)27.小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)28.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是)29.有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人(否)30.如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是)沟通与协调能力{分数76}(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.在上下级发生矛盾时，领导者应当（C）(A)各打五十大板(B)严肃批评(C)要保持冷静(D)表明立场2.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型3.（D）不是常见的信息沟通障碍(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍4.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则5.管理游戏的优点在于（B）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察6.影响正常沟通的障碍不包括（D）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位7.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评8.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B）的冲突(A)角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间9.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法10.对于（B）沟通，可以避免层级障碍(A)书面沟通(B)当面沟通(C)文书沟通(D)电话沟通11.下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告12.维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）(A)“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况13.我党群众路线的核心是（A）(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求14.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标15.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（D）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力16.（C）不是有利于领导协调能力发展的性格(A)崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋17.高团队绩效的根本保证是（C）(A)激发