绩效考评技术2012年4月试题

2012年4月高等教育自学考试全国统一命题考试绩效考评技术试卷（专科）(课程代码41756)本试卷不分卷，共16页，满分100分；考试时间120分钟试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。1．不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从经济学的角度来看，绩效是A．绩效是组织期望的结果B．绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系C．组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出D．绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2．绩效管理的正确流程是A．绩效计划-绩效实施-绩效评价-绩效反馈B．绩效实施-绩效计划-绩效评价-绩效反馈C．绩效计划-绩效实施-绩效反馈-绩效评价D．绩效计划-绩效反馈-绩效实施-绩效评价3．当代组织变革的主流趋势中不包括A．组织裁员B．组织扁平化C．组织分散化D．组织再造4．绩效管理的核心目的是A．促进企业质量管理的改进B．提高员工工作的动机水平C．不断提高员工和组织绩效D．实现组织的战略目标5．企业的绩效指标的重点从财务指标向非财务指标相结合发展，由定量指标向定量与定性相结合发展，这体现了绩效管理发展的哪一条规律？A．由关注企业内部转变为内外兼顾B．指标从简单向综合发展C．注重财务指标转向与非财务指标相结合D．由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理6．某企业在考核销售人员时，采用“每年完成销售额30-40万元”，这属于A．绩效指标B．绩效项目C．绩效标准D．绩效结果7．在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中，不正确的是A．绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分B．绩效管理和绩效考核都具有前瞻性C．绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结D．绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小8．在以下关于绩效管理闭环体系的论述中，正确的是A．绩效计划属于前馈控制阶段，绩效沟通属于过程控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于反馈控制阶段B．绩效计划属于反馈控制阶段，绩效沟通属于过程控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于前馈控制阶段C．绩效计划属于反馈控制阶段，绩效沟通属于前反馈阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于过程控制阶段D．绩效计划属于前馈控制阶段，绩效沟通属于反馈控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于过程控制阶段9．以下不属于工作态度指标的是A．工作潜力B．敬业C．忠诚D．协作10．某商场以月销售额为指标来考核售货员的绩效，结果导致有些售货员用欺骗的手段来使顾客购买了质次价高的商品，使得商场的声誉下降，这一现象说明A．结果指标具有很强的操作性B．行为指标有利于引导行为和绩效的改进C．结果指标容易诱使被考核者为了结果而不择手段D．行为指标可以被清晰的界定11．根据企业战略、年度经营计划的分解而提炼出来的指标称为A．企业战略规划B．关键绩效指标C．工作要求指标D．工作考核指标12．企业如果倡导“以质量求生存”，那么就应该在绩效考评中引入产品质量指标和控制产品质量各环节的过程性指标，这体现了绩效考核指标设置中的哪一项基本要求A．战略一致性的要求B．针对性的要求C．可测量性的要求D．定制化的要求13．某企业通过与各部门主管、人力资源部门的人员、某职务的人员进行广泛交谈，来获取绩效考评指标，该企业使用的绩效考评指标的选择方法是A．工作分析法B．个案研究法C．问卷调查法D．专题访谈法14．在确定绩效指标权重时要满足四个基本原则，以下论述中不属于这四个基本原则的是A．以战略目标和经营重点为导向的原则B．系统优化原则C．考核者的主观意图与客观情况相结合的原则D．避免权重平均分配的原则15．在以下关于绩效标准的论述中，不正确的是A．绩效标准是基于工作而不是基于工作者B．绩效标准是被考评者能够达到的C．绩效标准是不可以改变的D．绩效标准应是考评双方所共知的16．绩效考评指标体系本身就是一个系统，它由多个子系统构成，在以下选项中不属于绩效考评指标体系子系统的是A．考评指标系统B．考评标准系统C．考评尺度系统D．考评专家系统17．在很多企业，有些人认为绩效考评不够公平，认为自己“没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳”，造成这一现象的原因在于A．考评的指标组合过度地关注过程B．考评的指标组合过度地关注结果C．考评指标结合既不关注结果也不关注过程D．考评的指标组合缺乏系统性和科学性18．在下面关于绩效周期设置的论述中，不正确的是A．考评对象的职位越高，岗位的劳动复杂程度越高，绩效周期越短B．考评对象的职位越低，岗位的劳动复杂程度越低，绩效周期越短C．绩效周期的设定没有绝对的规律D．绩效周期的长度要受到组织目标的影响19．确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则，其中字母S表示A．SpecialtyB．StateC．SpecificD．Speak20．对员工进行绩效考核时，如果每次都是那几个人最终胜出，他们所获得的奖励和荣誉也越来越多，而其他人则往往会被忽视，这种现象被称为A．晕轮效应B．近因效应C．压力效应D．马太效应21．以下关于绩效计划制定过程的论述中，正确的是A．绩效计划的准备-绩效计划的确定-绩效计划的沟通B．绩效计划的准备-绩效计划的沟通-绩效计划的确定C．绩效计划的沟通-绩效计划的确定-绩效计划的准备D．绩效计划的确定-绩效计划的准备-绩效计划的沟通22．员工把自己每天从事的主要工作过程和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，这种获取员工绩效信息的方法是A．观察法B．工作日志法C．问卷调查法D．不定期抽查法23．在以下选项中，不属于绩效沟通中的非正式沟通方式的是A．走动式管理B．开放式办公C．工作间歇时的沟通D．定期的书面报告24．要使绩效辅导工作取得成效，就要掌握好恰当的时机；在以下选项中，主管不适宜进行绩效辅导的时机是A．当员工征求意见时B．当主管认为时机成熟时C．当员工遇到自己不能解决的问题时D．当员工将要被提拔时25．从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义A．绩效考核是对人与事的考核B．绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现C．绩效考核是组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价D．绩效考核是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核26．某企业在绩效考核中针对不同的员工给予不同的评语，详细指出该员工的优缺点，这体现了绩效考核的哪一项原则？A．客观公正原则B．评价差别化原则C．结果公开原则D．严格原则27．在以下选项中一定要采用匿名方式的是A．客户考核B．同事考核C．专家考核D．下级考核28．从组织层面上讲，绩效考核的实施程序主要有两种，其中比较常用的是A．基层考核—高层考核—中层考核B．基层考核—中层考核—高层考核C．高层考核—基层考核—中层考核D．高层考核—中层考核—基层考核29．基于目标管理的绩效评价法的操作步骤是A．绩效目标计划—绩效指导—绩效检查—激励B．绩效目标计划—绩效检查—绩效指导—激励C．绩效指导—绩效检查—绩效目标计划—激励D．绩效指导—绩效目标计划—绩效检查—激励30．在以下选项中，不属于基于工作准的绩效考核的方法是A．混合标准量表法B．关键事件法C．问卷调查法D．评价中心法31．在以下绩效考评方法中不适合对“目标难以量化的职位或某些关键岗位”进行考核的方法是A．目标管理法B．关键事件法C．行为锚定等级考评法D．行为观察考评法32．以下关于KPI绩效考核的论述中，正确的是A．KPI绩效考核是战术导向的绩效管理系统B．KPI绩效考核要求主管人员必须对日常的决策进行全面的管理C．KPI绩效考核无须对组织的战略目标进行分解D．KPI绩效考核要求管理者抓重点、抓关键33．360度考评的主要操作步骤是A．确定考核目的、制定考核计划—收集资料、进行考核—设计绩效考核表—根据数据得出考核结果—考核结果的运用B．确定考核目的、制定考核计划—设计绩效考核表—收集资料、进行考核—根据数据得出考核结果—考核结果的运用C．确定考核目的、制定考核计划—根据数据得出考核结果—收集资料、进行考核—设计绩效考核表—考核结果的运用D．确定考核目的、制定考核计划—设计绩效考核表—根据数据得出考核结果—收集资料、进行考核—考核结果的运用34．平衡计分卡包含的四个互为关联的维度是A．生产、销售、财务、人事B．政治、经济、社会、技术C．财务、客户、内部流程、学习与成长D．优势、劣势、机会、威胁35．在平衡计分卡中既包含了客观考核指标也包含了主观考核指标，在以下选项中属于主观考核指标的是A．投资回报率B．产品合格率C．客户满意度D．市场占有率36．对于知识型团队可以用四类指标进行综合判断，这四类指标是A．创造型指标、学习型指标、生产型指标、财务型指标B．效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标C．政治型指标、经济型指标、社会型指标、技术型指标D．指导型指标、指令型指标、替代型指标、选择型指标37．素质对于绩效有着重要的影响，对于会计和财务人员来说，他们可能都有着分析能力和注意细节的能力，这些能力是属于A．核心素质B．通用素质C．角色素质D．社会素质38．实施以素质为基准的绩效考核时应该按照基本的程序进行，这个基本程序是A．编制素质库—建立本组织各岗位的素质模型—实施绩效考核B．建立本组织各岗位的素质模型—编制素质库—实施绩效考核C．编制素质库—实施绩效考核—建立本组织各岗位的素质模型D．实施绩效考核—建立本组织各岗位的素质模型—编制素质库39．反馈是一个双向的动态过程，它是由三部分组成的，在下面的选项中哪一项不是其组成部分A．反馈源B．所传送的反馈信息C．反馈通道D．反馈接受者40．在进行绩效面谈时，很多主管经常会遇到员工询问“今天下午的面谈需要多长时间？4点之前能结束吗？”这样的问题，这一现象说明了A．员工对绩效面谈很反感B．主管可能是一个说话很啰嗦的人C．主管只考虑了自己的时间安排，而没有考虑员工的时间安排D．员工已经知道绩效考核的结果，无须再进行面谈41．管理者在于员工进行绩效沟通时应该遵循20/80的时间原则，20/80原则是指A．80%的时间留给管理者自己，20%的时间留给员工B．80%的时间留给员工，20%的时间留给管理者自己C．80%的时间用于表扬，20%的时间用于指出不足D．80%的时间用于指出不足，20%的时间用于表扬42．在下面的选项中，正确的绩效改进流程是A．绩效诊断与分析—选择合适的绩效改进方法—选择和实施绩效改进方案—制定绩效改进计划—绩效改进结果评估B．制定绩效改进计划—绩效诊断与分析—选择和实施绩效改进方案—选择合适的绩效改进方法—绩效改进结果评估C．绩效诊断与分析—选择和实施绩效改进方案—选择合适的绩效改进方法—制定绩效改进计划—绩效改进结果评估D．制定绩效改进计划—选择合适的绩效改进方法—绩效诊断与分析—选择和实施绩效改进方案—绩效改进结果评估43．六西格玛包含了五个步骤，这五个步骤的核心是A．改进B．测量C．分析D．定义44．在以下选项中，不属于绩效考评数据统计应有的项目是A．考评项目B．员工编号C．考评类别D．考评频率45．绩效考核能够指出哪些人员需要从组织内部补充，哪些人员需要从外部招聘，这说明了绩效考核对人力资源规划起到了怎样的作用？A．提供人力资源信息的作用B．预测人员需要的作用C．清查内部人力资源情况的作用D．决定招聘内容的作用46．绩效考核的结果能够为内部人员的晋升提供依据，那么内容人员晋升的正确操作步骤是A．申请—审核—报告—遴选B．报告—申请—审核—遴选C．申请—报告—审核—遴选D．遴选—申请—报告—审核47．“没有任何一种激励手段对所有的人在同一时期内或者对同一个人在一个较长时间内保持同等效力”，这句话说明了A．激励要因人而异B．要掌握好激励的时间和力度C．激励方案的可变性D．对激励的使用要掌握好个体和群体的差异48．以下关于绩效工