管理学基础10年到12年期末考试题及答案

中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择1.对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能2.韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，()最符合理性原则、效率最高的权力形式。A.理性的权力B.超凡的权力C.传统的权力D，理性—合法的权力3.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()。A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法4.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为100元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。A.25台B.100台C.125台D.12.5台5.可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于()。A.一体化发展战略B.多元化发展战略C.密集型发展战略D.稳定型发展战略6.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:(单位:万元)损彝4P.~卜丈-值\之诀方贾~、之逻畅销一般滞销方案一654540方案二80500方案三12040一40则用保守法选取的最优方案为()。A.方案二B.方案一C.方案三D.方案一和二均可7，某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构8.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是()。A.自我实现的需要B，社交的需要C.尊重的需要D.安全的需要9.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。A.高工作一高关系B.低工作一低关系C.低工作一高关系D.高工作一低关系10.人员控制系统的控制对象是()。A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员二、多项选择1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。A.人是“社会人”B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率2一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为(A.职能战略B.业务层战略C.基层战略D.公司层战略3一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括(A.兴趣结构B.能力结构C.知识结构D.年龄结构4.根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是()。A.薪酬B.工作条件C.人际关系D.责任感5.控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即()。A.即时控制B.前馈控制C.预先控制D.反馈控制三、判断正误1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()2.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。()3.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()5一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。()四、简答题(每小题10分，共40分)1.谁被称作科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些?泰罗被称作科学管理之父。科学管理理论的主要内容包括:(1)制订科学的作业方法。(2)科学地选择和培训工人。(3)实行有差别的计件工资制。(4)将计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。2.什么是竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略?竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。3.激励的主要方法有哪些?(1)物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。(2)精神激励。采用的精神激励方法主要有:目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。3)员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。(4)工作丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。4.管理者解决冲突的方法有哪些?(1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。(2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。(3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。(4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。(5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。五、案例分析(20分)索尼公司的内部招聘制度有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?(7分)年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不利于企业的长远发展。2一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理?(7分)建立完善的激励机制;建立通畅的沟通渠道;建立合理的人事管理制度。3.你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处?6分)(1)促进内部人员合理流动，进而实现人尽其才。(2)暴露管理者管理中存在的问题并促进其改进。中央广播电视大学20092010学年度第二学期开放专科期末考试管理学基础试题一、单项选择1.日本经济之所以能在战后一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是()。A.培养并利用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度c.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程3.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。A.现实性B.权变性c.关键性D.协调性4.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到()。A.适当利润B.最大利润c.满意利润D.理想利润5.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是()的发展战略。A.一元化B.关联多元化c.无关联多元化D.复合多元化6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到()元/件时才不至于亏损。A.300B.130c.60D307.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。A.法定权利B.奖惩权力c.自身影响力D.组织权力8.沟通的深层次目的是()。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人c.将工作布置下去D.激励或影响人的行为9.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。A.前馈控制B.现场控制c.反馈控制D.局部控制10.人员控制系统的控制对象是()。A.各级管理者B.员工的行为c.人事部门D.主管人员二、多项选择1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。A.精神文化B.传统文化c.制度文化D.物质文化2.密集型发展战略的优势表现在(A.经营目标集中B.管理简单方便c.取得规模经济效益D.对环境变化的适应能力强3.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求()。A.定期更换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位c.实行员工一专多能D.多种用工制度4.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括()。A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力5.控制系统的构成包括()。A.控制对象B.控制主体C.控制信息D.控制方法三、判断正误1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()2.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。()3.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。()4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。()5.为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。()四、筒答题{每小题10分，共40分)l.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势:(1)有效地提高管理效率。(2)有助于组织组织机构的改革。(3)有效地激励职工完成组织目标。(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在:(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。2.双因素理论的主要内容。双因素理论是赫茨伯格提出来的。他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健因素。二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用;激励因素可以调动积极性，具有激励作用。3.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?内部提升制度具有以下优点(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：(1)引起同事之间的不团结。(2)可能造成近亲繁殖的现象，并抑制组织创新力。4.什么是控制?它有哪些作用?控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下:(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。五、案例分析(20分)王立峰的授权计划王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹