第一次任务参考答案

一、单项选择题（共45道试题，共45分。）1.第一次社会大分工是（）。AA.畜牧业与农业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离C.商业与农业、畜牧业的分离D.商业与手工业的分离2.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。DA.自行生产B.赠与或乞讨C.诈骗或掠夺D.交换3.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（）。DA.手工业B.农业C.畜牧业D.商业4.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。AA.商业所实现的产值占国内生产总值的比例B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例C.商业所实现的产值占国民收入的比例D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例5.商人资本是最早出现的（）。AA.资本形态B.货币形态C.商品形态D.交换形态6.零售商业的服务对象是（）。BA.再销售者B.个人消费者C.产业用户D.事业用户7.业态是零售商业的()。CA.企业形态B.组织形态C.经营形态D.管理形态8.对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（）。AA.店铺选址B.商品价格C.商品组合D.广告与促销9.以下属于无店铺零售商业的是（）。CA.超级市场B.仓储是商店C.邮寄商店D.便利店10.零售商业的金融功能主要体现为（）。AA.分期付款B.有奖销售C.售后服务D.降价销售11.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。BA.百货店B.超级市场C.便利店D.购物中心12.POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（）。AA.单品管理B.店铺管理C.现金管理D.部门管理13.开发、制造PB商品的主体是（）。CA.制造商B.批发商C.零售商D.消费者14.零售商与零售商之间的竞争是一种()。DA.异业竞争B.垂直竞争C.垄断竞争D.水平竞争15.零售商业的事业主体是（）。CA.个体零售商(业户)B.制造商C.法人零售商(企业)D.批发商16.对零售业进行分类时，业种的分类是根据（）。AA.经营商品的大类B.行业C.企业性质D.店铺选址17.对零售业进行分类时，业态分类是根据（）。AA.销售方式B.经营环境C.企业性质D.行业特征18.特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。AA.契约B.股份C.信誉D.资本19.仓储商店一般采取（）形式。BA.股份制B.会员制C.连锁制D.合伙制20.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。BA.超级市场B.商业街C.百货店D.仓储商店21.百货商店的目标市场是（）。DA.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客22.超级市场的目标市场是()。BA.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客23.核心商圈的基本顾客来源是（）。CA.工作人口B.流动人口C.居住人口D.外地人口24.一般来说，次级商圈的顾客大约占（）。BA.55—70%B.15—25%C.10—15%D.10%以下25.“零售引力法则”是由（）提出的。AA.威廉·雷利B.戴维·霍夫C.尼尔森D.豪威尔26.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（）。BA.快速车道旁B.同类商店集聚地C.高层建筑物内D.店铺密度过大的地区27.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）。AA.60—70%B.70—80%C.80—90%D.50—60%28.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（）之间。DA.0.5—0.6米B.0.6—0.7米C.0.7—0.8米D.0.8—0.9米29.超级市场的主通道可保持在（）之间。CA.0.8—1.2米B.0.9—1.5米C.2.1—3.5米D.1.8—2.1米30.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。BA.1.2—1.8米B.0.85—1.2米C.0.5—0.85米D.0.1—0.5米31.考虑卖场灯光照明度时，（）部分配置的光度最强。AA.卖场最里面B.卖场前面C.卖场侧面D.卖场中部32.在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（）。CA.系统式陈列B.专题性陈列C.特写式陈列D.季节性陈列33.在货柜选择上，工业消费品一般以（）为主。AA.玻璃货柜B.木制货柜C.金属货柜D.塑料货柜34.超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品的陈列形式是（）。CA.分类陈列B.整齐陈列C.集中陈列D.主题陈列35.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。BA.日用品B.选购品C.应急品D.特殊品36.表示商品发展性的指标是（）。AA.行业销售增长率B.市场占有率C.资金利润率D.资金周转率37.对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。BA.市场选购B.合同定购C.计划收购D.预购38.对于农产品收购可采取（）的采购方式。DA.市场选购B.合同定购C.计划收购D.预购39.采购批量与采购费用的关系是（）。BA.成正比B.成反比C.没有比例关系D.不确定40.采购批量与保管费用的关系是（）。AA.成正比B.成反比C.没有比例关系D.不确定41.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。AA.成正比B.成反比C.没有比例关系D.成正态分布42.对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。DA.现金退还B.商品或价格调节C.服务调节D.向顾客表示歉意43.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。CA.20—30%B.40—50%C.70—80%D.90%左右44.零售企业在经营商品的（）期，可以采取为生产企业代销的方式。AA.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期45.消费者购买心理的哪个阶段（），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。DA.观察阶段B.兴趣阶段C.欲望阶段D.评价阶段二、多项选择题（共30道试题，共30分。）1.社会分工的发展产生了两个效果（）。ABA.提高了劳动生产率B.加深了不同部门、行业之间的相互依赖C.产生了商品交换D.导致了供需矛盾的加剧2.要进行商品交换必须具备两个前提条件（）。ABA.社会分工B.产权明晰C.货币媒介D.劳动者的技能与熟练程度3.商业的主要构成要素是（）。ABDA.必须以盈利为目的B.必须有独立的组织C.必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品交换4.物物交换的局限性在于（）。ABA.商品价值无法得到充分、准确的体现B.交换双方必须彼此都需要对方的产品C.商品要有剩余D.交换形式简单5.零售商业的特点是（）。ABCA.交易次数频繁，交易批量小B.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C.经营场所分散，经营受商圈的限制D.具有固定的交易场所6.零售商业的分类方法通常有两类（）。ABA.业种分类B.业态分类C.功能分类D.区域分类7.影响零售商业的因素有（）。ABCDA.政治法律因素B.宏观经济因素C.消费者需求D.竞争状况8.各国政府对零售商业的干预大致有两个层次ABA.通过一般经济政策B.通过专门的经济政策C.通过政府的行政性干预D.通过法律干预9.店铺外观设计的功能是ABA.让顾客确知店铺的存在B.吸引顾客来店C.美化环境D.促进销售10.店铺内部设计的功能是()。ABCDA.提高店铺利用率B.方便顾客流动C.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求11.便利店的生存与发展需要三个基本条件()。ABCA.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在C.家务劳动的外部依赖程度高D.讲求购物环境12.我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。ABA.超级市场B.便利店C.百货店D.专业店13.超级市场的业务流程可以概括为()。ABCDA.开架销售B.自主服务C.小车携带D.出门结算14.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。ABCDA.具有较高的工业生产水平B.国民收入及消费达到一定水平C.有较好的运输、通讯及物流条件D.统一、开放、有序的市场体系15.自由连锁经营的基本原则是()。BCA.统一营销行动原则B.利益一致原则C.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则16.购物中心的主要功能是（）。ABCDA.购物B.休闲C.娱乐D.仓储17.仓储商店的突出优势时（）。ABDA.以廉价吸引顾客B.投入费用低C.地处市中心繁华区D.为顾客提供较完善的自我服务设施18.()属于无店铺零售企业。ACDA.邮购商店B.专卖店C.电视售货D.访问售货19.判定零售业态的标准是()。ABCA.组合的独特性B.广泛的影响性C.模仿流行性D.时间的持久性20.店铺选址时的客流分析对象包括（）。ABCDEA.客流类型B.客流规模C.客流目标D.客流速度E.客流滞留时间21.在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。ABCDA.建筑物形状B.建筑物的高度C.建筑材料D.建筑物的外表颜色22.卖场设计包括（）。ABCA.卖场划分B.面积分配C.卖场布局D.卖场装修23.一个地区的商业区或购物区类型包括（）。ABCDEA.中心商业区B.副中心商业区C.商业小区D.购物中心E.独立店区24.按照经营商品的构成分类，可以分为（）。ABCA.主力商品B.辅助商品C.关联商品D.高档商品25.按照商品的用途分类，可分为（）。AEA.消费品B.耐用品C.消耗品D.服务E.资本品26.企业商品目录一般包括（）。ACA.经营商品目录B.残损商品目录C.必备商品目录D.降价商品目录27.最佳商品组合的标志是（）。ABDA.发展性B.竞争性C.稳定性D.盈利性28.消费者产生购买信心主要来自于（）。ABCA.相信商品B.相信商店或制造商C.相信营业员介绍D.相信第一印象29.大多数顾客投诉的原因来自于（）。ABCA.商品方面B.服务方面C.顾客自身方面D.情绪方面30.商店服务品质的高低取决于（）。ABCDA.服务意识B.服务态度C.服务技术D.仪表举止E.售后服务三、判断题（共25道试题，共25分。）1.只要有社会分工，就一定会有商品交换。AA.错误B.正确2.商业完全代替了生产者的交换职能。AA.错误B.正确3.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。BA.错误B.正确4.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。AA.错误B.正确5.按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。BA.错误B.正确6.批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。AA.错误B.正确7.商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。BA.错误B.正确8.在商品生产的条件下，生产和交换在空间上是分离的。一般来说，商品生产越发展，这个空间距离就会越缩小。AA.错误B.正确9.零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。AA.错误B.正确10.零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。AA.错误B.正确11.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。BA.错误B.正确12.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。AA.错误B.正确13.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。BA.错误B.正确14.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。BA.错误B.正确15.超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。AA.错误B.正确16.百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。AA.错误B.正确17.特许连锁是所有权与经营权的统一集中。AA.错误B.正确18.自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。AA.错误B.正确19.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。AA.错误B.正确20.店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。BA.错误B.正确21.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。AA.错误B.正确22.商品陈列时应尽量进行