第一章现代企业管理概述

1第一章现代企业管理概述引言：海尔的成功、史玉柱的失败和崛起、邯钢的成本管理……结论：企业的成功来自管理现代企业管理理论对企业的经营管理实践起着重要的指导作用，我们学习一些企业管理的基本理论，将有助于我们更有效地从事生产和管理工作。我们在座的同学，将来进入企业要从技术工人做起，懂得一些企业管理的基本知识，就会对企业的各项管理制度多一份理解和认同，从而更好地遵守和执行，你自己也会获得企业的认同和欢迎；不排除其中还会有部分同学将会进入企业的管理层，那么现在积累一些企业管理知识，会为你以后开展管理工作作好铺垫。一、企业的含义、特征与类型1、企业企业是指在市场经济条件下，以营利为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动，为满足社会需要，土地、劳动力、资本、技术（其中人才是企业中最重要的要素，是企业竞争的关键。）依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。举例：认识企业2介绍：联想集团、中国民生银行、可口可乐公司、宝马公司（参见教材第1、2页）注意：公安局、税务局等部门都是国家行政机关，而不是企业。它们代表国家行使相应的职权，其工作宗旨是为公众服务，不以盈利为目的。医院、学校虽然也向社会提供产品或服务，但它们的宗旨也不是以盈利为目的，因此它们也不是企业。2、企业的产生和发展企业是社会生产力发展到一定水平的产物，是劳动分工的产物，是商品生产与物品交换的产物。原始社会：氏族部落奴隶社会：奴隶主庄园封建社会：家庭和手工作坊资本主义社会：企业的现代形式经历了工场手工业时期、工厂制时期、企业的雏形标志着企业的真正诞生现代企业时期等几个阶段。企业走向成熟举例：结合教材第3页的图片介绍3、企业的特征（1）企业的职业特征3企业是从事商品（或劳务）生产经营活动的基本经济组织。商品性、盈利性企业的发展壮大就是依靠利润，否则就无法生存。当前的金融危机，一些企业举步维艰，就是因为利润受到了影响（成本上升、需求下降）。（2）企业的行为特征企业是自主经营、自负盈亏的经济实体。责、权、利关系（3）企业的人格特征企业是具有法人资格的经济实体。拥有法人财产权和经营自主权（产品决定权、产品销售权、人事权、分配权）4、企业的类型把企业按行业进行分类，一方面有利于经济统计，为国家经济决策提供参考，另一方面也是国家管理的需要。参见第4页表1—1（重点：按企业财产组织形式划分）并结合第5页的图片介绍二、管理与企业管理1、管理管理是通过计划、组织、领导、控制和激励等环节，协调人力、是管理的五大基本职能4物力、财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。如：政治管理、军事管理、城市管理、经济管理、企业管理等。2、企业管理企业管理是管理领域中的具体应用形式之一。通过以下基本职能加以实现：（1）计划职能是企业的首要职能，是企业按照市场需要和自身能力，确定经营思想和经营目标，制订经营计划，规定实现目标的策略、途径和方法的活动。（2）组织职能是指合理配置和利用各种生产要素，协调企业内部各种关系，使企业的人、财、物有机结合起来，以确保企业目标的实现。（3）领导职能是指领导利用组织赋予的权力和自身能力去指挥和影响下属，为实现组织目标而工作的管理活动。（4）控制职能是指在计划的执行过程中，随时将实际执行情况与原定的计划进行对比，及时发现工作偏差或新的潜力，进而采取纠正措施或调整原有计划，以保证实现预期的经营目标。（5）激励职能“管理深处是激励”，最大限度地激发起员工的工作动机，发挥员工的能力和天赋，为企业奉献价值。小结：上述职能是相互联系和相互促进的。在管理中要协调好各个管理职能，充分发挥各个管理职能的作用，以实现管理的目标。5管理名言：所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。——管理学者普赛尔6课前提问：1、企业的职业特征是什么？2、企业管理的计划职能和激励职能各反指什么？三、现代企业制度1、企业制度企业制度是指以产权制度为基础，以治理结构为核心的基本组织制度与管理制度。（1）产权制度指企业的财产权，包括所有权、占有权、使用权、支配权等。产权制度就是明确企业财产归谁所有，由谁使用，如何支配等问题的一系列制度的总称。它使企业真正成为自主经营、自负盈亏的实体。（2）组织制度即企业的基本规范。它明确企业内部人与人之间的分工协作关系，规定各部门的职权、职责，是企业的组织指挥系统，为企业保持高效经营和长期稳定发展提供组织保障。（3）管理制度保证企业充分利用各种资源，在竞争中立于不败之地。包括管理思想、管理组织、管理方法、管理手段等。2、现代企业（1）现代企业的特征1）拥有现代技术7现代技术在现代企业中发挥着革命性的作用。传统企业生产要素：土地+劳动力+资本+技术现代企业生产要素：（土地+劳动力+资本）*技术2）股权结构分散化和多元化现代企业股权结构的分散化与资本结构的多元化，既有利于企业的融资，也有利于企业法人的自主经营。3）所有权与经营权相分离在传统企业中，企业的所有者直接经营管理企业，所有权与经营权集于一身。现代企业的所有者不直接经营企业，而是把企业的经营管理权交给职业经理人进行管理，实现所有权与经营权分离。这是现代企业在管理体制上的本质特征4）管理现代化指管理理念、管理组织、管理方法、管理手段、管理人才的现代化。5）具有较大的规模、实力和成长能力。这是和社会化大生产与现代市场经济要求相适应的一个特征。8关于“管理理念”的补充现代企业管理基本观念一、解释企业管理观念，是指企业管理的宗旨以及在企业管理过程中所遵循的基本观点、态度和信念。现在人们常说，态度决定一切。比如，生活态度、工作态度、学习态度、就业态度……简单举例说明。二、作用企业管理观念贯穿于企业经营管理活动的全过程，涉及到管理内容的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱,也是整个企业管理活动的指导思想。举例：海尔集团张瑞敏受命于危难之际,他认为,改变企业面貌和方向的最难点是人的观念问题。独特的经营观念：人人是人才、顾客是永远对的、真诚到永远、日清月结……他是第一位走上哈佛商学院讲台的中国企业家，“激活休克鱼”被列入哈佛商学院的教学案例。三、主要内涵1、市场导向观念即：以市场为导向，以顾客的需求为中心来组织开展企业的一切经营活动的观念。如：“禁酒令”后酒店开展代驾业务9“谢师宴”的推出暑期学生游、周末二日游企业必须通过市场分析和市场调查，寻找、识别市场机会和选择目标市场，并且调动和运用企业的一切资源和力量，千方百计地满足顾客的需要。如：以消费者为导向、以市场为中心、顾客是上帝、为顾客服务、产品质量（1）市场导向观念要求企业经营不能简单地、消极被动地满足市场显示出来的需要，更重要的是要积极研究、发现顾客的潜在需要，通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，去创造市场、创造顾客。如：卖鞋的故事（可以引导学生开展讨论）（2）必须坚持动态的市场观念企业的外部环境在不断变化，企业必须经常进行市场的重新定位。（3）必须坚持开放的市场观念海尔创世界名牌,制订了相应的国际市场战略：“1/3产品国内生产，国内销售1/3产品国内生产，国外销售1/3产品国外生产，当地销售”(4)强调以市场为中心,并不能忽视企业本身的资源和能力。企业要注意发挥企业的优势，利用自己的优势从事经营活动，生产出自己的优势产品。这就是现在常说的核心竞争力问题。举例：巨人集团，盲目扩张导致企业的破产10新希望集团刘永好不涉足房地产“十年年创业心得之一”：应集中利用、弹性利用资源，战线拉得太长是失败的开始。总结：市场观念是企业管理观念的核心，其他经营观念或以它为基础，或由它派生出来，或作为它的具体内容而存在。引申：关于个人的核心竞争力问题其实我们每一个人，应该问问自己：我的核心竞争力是什么？一个人，永远不要去羡慕他人。你质询自己的心，问一问：我的核心竞争力究竟是什么？我究竟有哪一点是不可替代的呢？——摘自于丹《论语心得》2、开拓创新观念即：企业不能停滞于原有的市场观念和经营事业上，应当具有开拓意识、创新精神，不断更新市场观念，开辟新的事业和领域，为消费者提供更多、更好的产品或服务。（1）是企业生存和发展的需要（2）是来自经营环境条件变化的要求（3）是竞争的要求如：手机的更新、数码相机的问世和更新“生日蛋糕”的创新——（引导学生展开想象，创新思维）（我们今天就非常提倡就业能力和创业能力的培养。）11补充：向创新型经济转型南京大学党委书记洪银兴●创新型经济的基本特征一是经济增长由主要靠物质投入推动，转向创新驱动；资本、劳动、土地知识、技术、制度二是“两型社会”，即资源节约型和环境友好型；三是形成具有自主创新能力的现代产业体系；四是大学和科研机构介入技术创新体系；五是企业成为技术创新的主体；在创新型经济中的主体则是科技企业。●创新型经济首先要新兴产业带头，但创新型经济不排斥传统产业，传统产业需要升级。如，传统制造业要高级化，要高端、高效、低碳、低能源消耗。高科技高附加值●发展创新型经济最关键的是创新型企业家。企业家是一种生产要素，是对管理素质和能力的概括，其基本素质是创新。一个经营者，只有不断进行产品创新、技术创新、市场创新、组织制度创新，才能成为企业家。创新一旦停止，就不再是企业家，只是经营者。123、人力资源观念即：企业要将员工看作是可以开发和利用的最宝贵的资源。●创新型经济的基础在创新型人才。三流企业卖产品，二流企业卖技术，一流企业卖标准，超一流企业卖人才。（1）人力资源观念的含义人才是一种资源，并且是企业所有资源中惟一具有能动性的资源。（2）人力资源是可开发的，是企业活力的源泉。（3）人的心理和行为有自身的规律性和特点。马斯洛需求层次理论：人类是有需要与欲望的，并按照不同需要满足的先后顺序而排列，由低级向高级逐步发展的。自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要举例：联想集团、深圳华为集团“能者上，庸者下”的激励机制；“尊重知识、尊重人才”的理念；“知人善任、用人之长”的意识。13“十年年创业心得之二”：不管是蒙是骗还是软硬兼施，都一定要保证保证公司员工的相对稳定，人员流失就像放血一样，开始没什么感觉，最后却会要你的命。4、社会责任观念即：企业在进行经营决策及从事经营活动的过程中，必须考虑、重视自己的社会责任。这个社会责任就是指企业必须为社会承担责任，为社会的福利承担义务。如：在抗震救灾中，企业慷慨解囊；企业致力于社会慈善事业；企业自觉执行国家环保政策……企业的社会美誉度有助于企业得到社会的认可和支持，从而吸引更多的顾客，扩大市场份额，为企业赢得长远的经营效益。正所谓：“赠人玫瑰，手有余香”举例：花农的故事一个南瓜种子的故事美国南部一个州，每年都要举办南瓜品种大赛。有一个农夫的成绩相当优异，经常是首奖的获得者。他在得奖之后，总是毫不吝惜地将得奖的种子分送给街坊邻居。农夫的回答：我将种子分送给大家，帮助大家，其实就是帮助我自己。（原因：田地毗邻相连，蜜蜂花粉传递。）14分析：就某方面来看，这位农夫和他的邻居是处于相互竞争的形势，而在另一方面，双方又处于微妙的合作状态。结论：没有被竞争对手打败的企业，垮掉的企业原因只有一个，就是企业自身管理出了问题，所以就企业应该善待竞争对手，甚至与竞争对手合作来共同发展。引申：关于“合作与竞争”美文摘录5、经济效益观念即：企业充分、有效地利用所能取得的资源，提供更多、更好的商品或服务满足市场需要，并从顾客的高度评价与认可中、从扩大销售中增加盈利。（1）要着眼于与外部环境的高度适应性（2）要着眼于提高经营效益合理地组合和有效地运用企业内部各种资源，达到较高的投入产出水平。（3）要树立时效观念如：加速奖金周转；新产品的研制和开发、老产品退出要把握时机；组织调整的时机（时机得当，事半功倍；时机不当，事倍功半，甚至一事无成。15（2）现代企业的形态1）现代企业的主体形态是公司制企业。2）公司制企业只包括两种形式：股份有限公司、有限责任公司股份有限公司解释和举例见：教材第10页我国第一家上市公司：飞乐音响上海飞乐音响股份有限公司创立于1984年1