深圳市航盛电子股份有限公司案例

深圳市市长质量奖深圳市航盛电子股份有限公司案例发布日期：2011作者：深圳市航盛电子股份有限公司是专业的汽车电子产品的设计、生产、销售和售后服务提供商。汽车电子产品主要是:车载视听娱乐系统、智能导航及多媒体系统、车身控制集成系统、新能源汽车控制电子系统等产品。公司根据《公司法》和《合同法》等法律法规规定，按与顾客签订的合同约定，向顾客提供汽车电子产品设计、生产、销售与售后服务等。国内顾客交付方式为直接送达汽车制造商的生产基地或其指定地点，针对国外顾客公司将产品交付给汽车制造商（零部件制造商）、代理商。公司经营活动依照《公司法》、《证券法》、《会计法》等法律、法规、相关政策和公司管理制度展。公司构建了完善的组织治理结构，依法建立了包括股东大会、董事会、监事会、专家委员会、采购委员会、战略委员会、经理层的法人治理结构，执行独立董事制度。股东会、董事会、监事会、经营管理层，分立制衡，相互尊重，认真履行各自的义务。公司重视与关键的供应商、协作者等价值链所有相关方的合作，为满足公司“快速反应”的核心竞争力要求，与供应商产品同步研发、管理同步提升，与其建立长期互利、共同发展的战略伙伴关系，合作共赢，共同成长。公司关键的供应链要求是：能力保障、服务交付及时、价格公道、合作共赢至2010底，公司汽车电子产品市场占有率达25%，市场覆盖率达90%。在中国市场的汽车影音娱乐系统市场占有率、市场覆盖率位列第一。公司目前以追求市场占有率为目标，服务目标主要为全球整车企业。公司基于战略导向建立了组织绩效改进体系，将部门、个人的绩效与公司的目标有效结合，通过绩效管理系统进行监控与改进。公司绩效的改进遵循PDCA原则。通过需求识别、策划及实施、评估与激励、巩固提高与共享等步骤进行有效的落实。高中层干部定期召开卓越绩效管理评审会议推进。一、领导1．使命、愿景、价值观的确立和展开公司企业文化内涵来源于对中华民族和社会责任的继承，对自身发展历史经验的总结，对汽车行业特征和未来发展趋势的把握。公司始终坚持稳健经营、规范发展，以卓有成效的服务创新和产品创新推动自身发展和行业进步，最终形成了“诚信、专注、拼搏、创新”的核心价值观。企业宗旨：合作共赢回馈社会企业愿景:成为世界级、国际化的优秀汽车电子企业核心价值观:诚信、专注、拼搏、创新企业使命:打造汽车电子航母引领科技生活新潮公司价值观体系以“诚信、专注、拼搏、创新”为核心，明确了公司与客户、股东、员工和社会的价值标准，是公司实现“长寿企业”目标的精神基石和持续发展的内在动力。公司高层领导亲自提炼总结企业价值观之所在，是企业文化的主要培育者、倡导者、传播者和忠实的执行者。高层领导主要通过考评公开、干部竞聘、坚持民主决策、员工沟通等形式来阐释公司价值观的深刻含义。2．促进法律和道德行为公司高层领导以身作则，在公司创造良好的守法和道德行为环境，并且通过言传身教、文化引导、制度保障、赏罚激励等方式来培育良好的守法和道德行为环境。在给汽车行业带来全面发展的上一轮周期性调整中，公司提出“诚信、专注、拼搏、创新”的核心价值观，构建“以客户为中心，创新领先”的业务模式，使公司得到了更好的发展。公司在构建可持续发展组织方面的作法有以下几点：构建战略中心型组织，促进绩效改进、使命和战略目标实现；以创新为引领；持续优化内部管理，实现管理“五化”；领导技能的培养；建立学习型组织；3．沟通和组织绩效高层领导坚持建立“公开公正，和谐快乐”的文化氛围，与员工建立多种沟通机制，并激发员工的工作热情。高层领导鼓励采用便捷、丰富的沟通形式进行坦诚的、双向的沟通，并积极参加各项文体活动，与员工面对面地交流。公司重大决策均采用集体决策机制，保证重大决策与执行者充分沟通。此外，公司还通过战略研讨会、务虚会、经营管理分析会等专题会议，就公司战略和经营管理中的重大事项进行充分沟通和集体决策。高层领导通过定期和不定期的绩效沟通，让全体员工了解绩效完成情况，听取员工的意见和建议，指导员工解决问题。公司鼓励员工追求卓越绩效、体现顾客导向，强化客户为中心。通过树立标杆，推行干部竞聘制、制定短期激励方案与中长期激励策略（员工表现与其奖惩、发展、激励挂钩，包括表扬或批评、奖励、晋升、调薪、奖金发放、培训等），来激励全体员工不断进取，追求卓越绩效，实现更大的发展。公司建立了科学的战略管理控制体系、形成战略研究、制定、实施、检讨的系统方法，确保战略规划的专业性、科学性与时效性。同时通过制定职能发展战略，有效支撑总体发展战略的展开。公司每季进行战略回顾，全面评价战略目标执行情况。在每季的干部工作例会上，由规划发展部在牵头汇总分析公司战略目标执行情况的基础上，就各公司级战略目标的执行情况向会议作沟通汇报。各执行单位的负责人针对本单位所承担的指标进行有重点的汇报，总裁在会后进行总体评价分析，明确阶段性的工作重点和关注要点，使战略目标的实施得到及时的沟通和把握。4．治理和社会责任公司根据《公司法》、《合同法》、《上市公司治理准则》等法律、法规和规范性文件的规定，建立了由股东大会、董事会、监事会和公司管理层组成的公司治理架构，形成了权力机构、决策机构、监督机构和管理层之间权责明确、运作规范的相互协调和相互制衡机制。根据相关制度规定，公司不定期召开董事会，公司总裁代表经营团队向董事会报告公司年度经营工作和次年工作计划。董事会向股东大会报告。面向全体中层干部的年度及中期工作会议、月度干部例会以及面向主办以上员工的《月度经营简报》确保了公司经营对内的透明性。公司指定董事会秘书负责信息披露工作，接待股东来访和咨询；公司严格按照法律、法规和公司《章程》的规定，真实、准确、完整、及时地披露信息，并确保所有股东都有平等的机会获得信息；公司按有关规定，及时披露大股东的详细资料和股份的变化情况。除法律规定的信息披露途径外，公司主要通过电话、电子邮件、接待来访等形式与投资者进行交流。自2001年起聘请国富浩华会计师事务所，作为本公司的审计师，为公司连续多年提供审计服务。已连续多年对公司的财务报告均出具了无审核保留意见的结论。针对内部审计，公司设立了审计部。5．法律和道德行为公司的进步依赖于社会的进步，公司的经营活动必须满足法律法规的要求，并充分考虑经营活动可能会给社会带来的隐忧，进而影响社会的和谐稳定与可持续发展，因此，公司特别关注经营行为遵循法律法规及道德规范，特别关注产品对环境的影响。公司通过业务流程分析，建立了IS014000体系以及QC080000体系，对产品运营的不良影响进行识别，重点对产品制造过程、运营管理过程等各阶段的隐忧加以控制。根据对公众隐忧及营运风险的识别，公司从策划，实施与运行，纠正与预防三个管理循环来进行应对。在应对产品和运营的相关风险及相关法律的要求方面，公司制定了相关关键过程及测量指标。公司主要从道德文化教育、管理制度建设、加强监控及处罚等几方面来倡导并确保所有交往中的道德行为公司监测在内部治理、与客户、合作伙伴及其它利益相关者的交往中的道德行为的关键过程为业务拓展、商业谈判、保密义务等。6．社会责任和对关键社区支持公司作为汽车零部件制造型企业，承担着资源优化配置、维护汽车工业稳健发展、保证汽车安全和人员安全的责任。针对汽车行业要求多样化的特点，公司强化主动适应，积极防范安全风险，以维护社会稳定和谐；对产品进行可靠性试验，让客户在充分认知风险性的前提下购买产品；以实际行动为经济平稳快速的发展做出自己的贡献。除在平衡计分卡战略管理工具中关注股东、客户、员工利益之外，公司还通过品牌管理，强化社会责任，不断提高品牌的知名度、美誉度，建立与社会公众及环境的和谐关系。公司社会责任的履行由总裁办根据年度经营计划和董事会授权核定年度社会责任支出额度，并根据公司社会责任关键社区和重点领域进行实施。公司从事的是汽车零部件产业，是一个知识密集型的企业，培养更多优秀人才是公司的重要职责，也是增强公司核心竞争力的重要方面。公司高层领导者非常重视公益慈善工作，不但大力倡导慈善公益，自身也积极参与其中。公司每年都会定期组织领导和员工参与植树造林活动，高层领导还亲自参与贫困地区希望小学的修建等等。二、战略策划1．战略制定根据公司的使命、愿景、核心价值观及对外部环境的了解，公司在2007年下半年制定并经董事会通过了《航盛公司2008-2015中长期发展规划》。2010年以来，公司内外部环境和发展趋势更为明朗，为此，公司进一步对规划进行了调整完善，编制了《航盛公司十二•五发展规划》。公司对外部环境研究按照宏观环境分析、行业环境分析、行业发展趋势分析三个方面进行。运用PEST分析法，对公司所处外部宏观环境进行分析，以确保总体发展方向适应外部环境。采用波特五力分析法，对行业竞争者及关联方进行分析。行业发展趋势分析以寻找未来行业发展机遇所在。公司内部环境分析包括公司发展历程回顾，与竞争对手、标杆对比，公司内部资源能力分析等，分析公司在财务资源、组织资源、人力资源、公共关系资源方面已具备的能力，通过以上分析，总结得出公司的优势、劣势。表2.1-13SWOT分析表优势Strength劣势WeaknessS1、专注行业18年所形成的领先的市场地位W1、与标杆相比，公司的管理能力有差距S2、市场开拓能力强：售后服务网点多、客户关系管理能力强W2、高端娱乐、新能源及控制电子的核心技术和高级人才不足S3、全价值链的成本控制能力强S4、品牌形象好机会Opportunities威胁ThreatsO1、汽车产业面临从汽车大国向汽车强国转变的历史机遇，汽车电子前装、后装市场、新能源汽车及控制电子市场、铁路电子市场都具有广阔的发展空间，增长速度快。T1、跨国汽车电子巨头大力推进本地化，使本土企业的成本和快速响应优势减退。O2、国家大力支持自主创新。T2、成本压力加大：劳动力成本持续上升、车厂降价压力大。O3、车厂希望配套商具备同步开发能力,成本控制能力和质量保障能力更强，航盛作为本土汽车电子领军企业，各项能力强，有望进一步扩大市场份额。O4、中国汽车保有量规模庞大，后装市场前景广阔，航盛依靠自身符合前装标准的高质量产品和良好品牌形象，能在后装市场有大的发展。O5、国际市场的大机遇，全球采购迅速发展。通过SWOT分析和讨论，归纳出公司的对策组合.遵循严格的战略策划流程，经过多轮研讨决策，航盛公司在主要选择SO战略的基础上，综合考虑其他战略选择的关键要素，最终确定航盛的战略路线选择如下：公司要抓住国家推行自主创新战略的机遇，抓住中国汽车、铁路产业大发展的千载难逢的机遇，提升现有市场份额，积极开拓后装、国际、新能源、铁路电子等新兴领域，用好国家政策，弥补管理和技术的短板，加快低成本制造基地建设，实现公司新的飞跃。公司十二•五战略思路归纳为“332”：通过三个创新，实现三个转变，全面提升两种能力。战略思路：“332”三个创新：模式创新、技术创新、管理创新；三个转变：由速度型向速度效益型、由规模型向规模实力型、由经营型向经营管理型转变；两种能力：实现研发能力和管理能力的全面提升。在此基础上，航盛公司制定了战略地图。2．战略展开公司制定了“332、118”中长期发展战略规划，并将公司级战略分解为八大子战略，具体如下：三大核心战略：市场营销战略、技术开发战略、制造工程战略；五大支持战略：采购物流战略、质量管理战略、人力资源战略、财务与资本运营战略、信息化战略。各子战略明确了战略目标与措施并分解到各年，作为公司战略目标的支撑。行动计划落实为年度计划并最终落实到各部门。每月进行业务计划的检讨工作，查找原因，总结经验，提出进一步的改进措施并实施。通过完整的PDCA循环来保障年度业务计划的顺利达成。公司制定了专门的财务战略和人力资源战略，确保战略实施的资源配置。公司关键战略目标都规定了数据收集频次和责任部门。如果客观情况发生重大变化，需要行动计划做出调整时，将由战略执行部门提出修改建议，公司召开战略研讨会进行讨论，而后提交战略管理委员会审批。公司长期计划的预测绩效主要是根据集团要求、宏观环境状况、行业发展趋势、竞争对手情况和公司历史数据制订而成