机关事业单位人际关系处理技巧

机关事业单位人际关系处理法宝网络上流传这样一段话：你不种地，但你有吃有喝；你不织布，但你衣着华丽；你不造车，但你以车代步；你不盖楼，但你家居安泰，你不是名人，但许多人尊重你；你没有才华，但你仍然能够参与社会；你相貌平平，但你的爱人喜欢你；你能力一般，但你的儿女崇拜你。这是为什么呢？你是依靠什么去和他们进行交换？你是依靠什么获得你需要的生活物品？你是依靠什么赢得社会的尊重？——那就是单位。单位是你和社会之间和他人之间，进行交换的桥梁。单位是你显示自己存在的舞台。单位是你美好家庭的后台。单位是你的竞技场、练兵站、美容室、大学校！单位是你提升身价的增值器，单位是你安身立命的客栈，单位是你在家庭和社会上的发言权。一、在单位要学会珍惜，积极感恩。（一）是珍惜工作岗位。工作就是职责，职责就是担当，担当就是价值。感谢那些让你独挡一面的人，感谢那些给你压担子的人，感谢给你职位平台的人。因为那是机会，那是信任，那是平台，那是发言权。工作岗位就是你受人羡慕之本，是你的经济收入之源，是你家庭地位之基。如果，你在单位多你一人不多，少你一个不少，那你就是一个可有可无的人，那你单位是没有地位的人。你要用岗位业绩来证明你在单位的重要性，要学会珍惜你的工作岗位。（二）是珍惜集体荣誉。单位是一个集体，它有集体荣誉，我们都在其中，一损俱损一荣俱荣。同事之间的关系一定要珍惜，宁可自己受委屈也尽量不要激化矛盾，甚至相互投诉，互相举报、反目成仇。单位就像一个家一样，我们每个职员都是单位的一个成员，对外要像兄弟姐妹一样，要互相补台不能拆台，要相互激励不能相互打击。在单位千万不可以带一个不好的头，不要破坏“内部矛盾要用内部的方法解决”的原则。要懂得拆自己直接领导的台，就是拆自己的台，就是和集体团队过不去，不要想到给某一个同事或领导难堪而挟私报复，从而做出损害集体荣誉的事情。否则，没有人认可你，没有人亲近你。在单位要尽量远离那些鼓动你不工作的人，鼓动你闹矛盾的人。（三）是珍惜成长机会。单位是一个免费的大课堂。你工作付出的同时，也得到了教育的机会、得到了成长的机会，同时还积累了工作的经验，学会了为人处事的技巧，提升了工作的协调能力等。还有些人得到了快速晋升晋级，被提拔使用，提升了社会地位，获得了决策的权利。但这个机会是单位提高给你的。没有单位，你只是一个个体户，你只能自生自灭。已经拥有的，一定要珍惜，一旦丧失，你就会知道他的价值。你可能“身在福中不知福”，要知道没有单位的人会羡慕你嫉妒你。二、在单位要履行职责，勇于担当。（一）是不能当二传手。工作是你的职责，也是你的权力，更是你的义务，更是你立足单位的基础。每一个职员在完成本职工作的同时，都或多或少要承担领导交办的临时事情。这时，作为下属，一定要把领导交办的事情尽心尽责办好，千万不要当二传手，辜负了领导的信任和嘱托，更不能把本属于自己的工作推给别人，那不是聪明，而是愚蠢，除非你的能力太小了，不能胜任它。推诿工作是一种逃避，是一种不负责任，更是一种无能，他会让领导和同事从内心深处瞧不起你，从此也会失去领导对你的信任。（二）是不能有头无尾。一件事情办下来，它往往有开头、有过程，有小结。开头往往是领导交办下来的、或者是上级要求督办的；中间的过程是需要办事人员去创新、去努力、去协调，总之要采取措施达成目的；结尾如何要有结论，是办好了还是没办成，要有个书面的或口头的说法。有时候领导单独交办的事情更多时候是需要一个口头的回复，不要想当然地认为领导忘记了，所以不必回复，也不要怕打扰领导就偷懒不回复算了。因此，要做到有头有尾就必须及时回复办理情况，尤其是对那些信任你的人，器重你的人，办事千万不能虎头蛇尾、有头无尾。（三）是不能总怕吃亏。善于吃亏的人永远都是进步较快的人。能吃小亏绝吃不了大亏，能吃明亏绝吃不了暗亏。在领导的眼中，你可能在某一件事情当中付出了比别人更多的努力和艰辛，承担了不该承担的额外任务，但年终评价或晋升晋级的关键时刻，领导还是会考虑到你的成绩和贡献的。再说，任务某种程度上对于自己来说也是锻炼的机会，尝试一下挑战自己的能力也未尝不可。新手总是在自我加压中锻炼成长起来的，吃亏也可能是福！再说，单位很有可能是你一生的根据地，是你一辈子价值存在的证明，不能事事斤斤计较、患得患失。相信最后的赢家还是那些善于吃亏的人。三、在单位要积极进取，开朗阳光（一）把握今天。你可能认为，过了今天，明天自然会来。但人生不是戏，没有彩排，每一场都是现场直播，且不能返回。我们能够把握好每天的“演出”便是最好的珍惜，不要把今天该做的事情放到明天去做，否则“明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎”。宁可把手头的事情高质量地先做好、周全地考虑好再留下时间去玩，而不能先玩，事到跟前再去匆忙赶时间、加夜班、低质量、完成任务式地去应付了事。“欲知前世因，今生受者是；欲知来世果，今生做者是”。不要总想今天不付出，却幻想明天有奇迹好运，今天的努力就是明天的结果。每个人都有他自己生活工作的处事方式，都从不同的角度与姿势欣赏路过的风景，但人生是一段无法回头的旅程。今天永远是昨天死去的人所期待的明天。人生最重要的一天，永远是今天。（二）避免争执。颜回是孔子的得意门生，爱学习、德性好但较真爱争输赢。“三八等于二十三”的典故中，颜回与市民为了“三八等于多少”起争执，找孔子评判。孔子了解原委后，重大义而轻小是小非，说三八就是等于二十三，裁判颜回输掉了冠，而让文盲的市民赢得了项上人头。正如孔子劝解颜回的：是你的冠重要，还是别人的人头重要？是你的学者的境界重要还是普通小市民的理重要？颜回作为一个学者不能等同于一般文盲的思想境界，更不能与一个文盲去为数字小问题去争输赢。有时你为了一件事争赢了，虽赢了道理，但输掉了境界，输掉了人情关系。有时什么也没有得到，反而却可能失去的更多！不要为了争一口气，而与人发生矛盾，甚至打骂撕破脸，否则大家低头不见抬头见，上班共事尴尬！争论最多的人后悔也是最多的，既伤身又伤情。谁没有被人误会，谁没有误会人？很多事情不必争，退一步海阔天空。正所谓：跟客户争，争赢的，也是输(他觉得你服务态度不好，你遭投诉)；跟老板争，争赢的，也是输(你晋升晋级时，对你评价不好)；跟老婆争，争赢的，也是输(她不理你，你睡沙发)；跟朋友争，争赢的，也是输(他觉得你度量小，搞不好失去一个朋友)；服务行业流行两条守则：一是客户永远是对的；二是客户如果有错，请参照第一条。（三）勤于充电。很多年轻上班族天天想着要如何去投资做生意，总是希望走致富捷径，希望天上掉馅饼，希望一夜中奖暴富。其实，好投资未必都在商界，人生永远不会亏本的生意，是投资你自己！多学习、多听课、多借鉴、多充电就是一种投资，努力让自己升值，自身素质提高了办事才有头脑、才有效率、才有价值！每个人成长的快慢不同，“学会自学是坐电梯，听别人讲课是坐飞机”！在西方国家，人们经常买票去听讲座，去教堂听课，去书店看书。据第九次全国国民阅读调查：2011年中国18—70周岁国民人均纸质图书阅读量为4.35本，报纸和期刊的人均阅读量分别为100.70份、6.67期。而韩国人均17本，日本人40本，俄罗斯人55本。善于学习的人永远是人生的强者。