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网络营销策划案一电子商务发展的必要性与F2C当前背景2011年,中国电子商务已经进入高速发展阶段,电子商务将成为现代化企业发展的必争之路。据新华社2011年1月20日消息,中国电子商务研究中心19日发布《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》,显示2010年中国电子商务领域风投35起,总额已超过5.5亿美元。中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿元(人民币,下同),同比增长22%。其中,B2B电子商务交易额达到3.8万亿元,同比增长15.8%,网上零售市场交易规模达5131亿元,同比增长97.3%,约占全年社会商品零售总额的3%。中国电子商务时代已经不可阻挡的全面到来。随着网购市场的快速发展,人们对电子商务有了新的认识,其实电子商务已经不仅仅是网购那么简单,我们看看团购网站的流行,也是电子商务的一种。随着网络生活的不断延伸发展,电子商务的外延也在不断地发生着变化。发展趋势趋势1:电子商务不等于网络购物,未来会覆盖网民生活消费的方方面面。如果说在电子商务的发展初期,包括我们认知的基本电子商务来看,很多人都会把电子商务和网购直接划上等号。但是,当商务模式不断发生变化的时候,尤其是网络时代一种虚拟经济刺激实体经济的变化发生之后,我们已经看到电子商务的范围正在不断地延伸和拓展,仅仅把网购等同于电子商务显然已经不合时宜了。其实从社交网站的发展,网页游戏的流行,团购网站的异军突起,我们看到很多网络商务模式开始给我们演绎电子商务更加多彩的发展趋势。这也是电子商务的一种新兴发展机会。可以说,电子商务越来越呈现一个平台化营销模式,也就是说在这个平台上,我们究竟买什么,卖什么都可以更加多元化、多样化,而不仅仅是我们认知的网购那么片面。电子商务和人们的消费习惯、消费理念以及生活模式都发生着潜移默化的转换。这种转化也是网络时代的一种特质。随着90后的不断崛起,网络化带来的一种新兴生活模式将变得越来越直观,这给电子商务带来更多的发展机遇。可以说,电子商务将帮助人们在自己生活中的方方面面都赋予互联网带来的便利和快捷。我们出行时的网上订票,订酒店,我们购房、装修时的网络团购,我们寻找品牌商品的最佳性价比而进行的代购等等,都是电子商务带来的一种影响我们生活习惯的改变。如果说你还是认为电子商务就是网购,那么我们看一组数据,或许能改变你这种认知。百度对每天用户提交的7亿次检索请求分析结果显示,4成以上的关键词与生活消费有关,除了常见的“商品信息”,更包括与日常生活相关的“生活服务信息”。这也是团购得以流行的一种潜在影响。趋势2:电子商务的形态具有多样性,不仅仅是淘宝一种模式。一度时间国内用户对电子商务的认知几乎都是来自淘宝,这不能不说是淘宝的一种成功。而从众心理也注定了淘宝能够有今天的成绩。不过电子商务的形态具有多样性,并不只有淘宝这一种模式,虽然淘宝已经做到足够好。但是其他竞争对方依然有机会。事实上,一些平台化的商务模式,已经开始从另一个角度诠释电子商务带来的机会。如今的电子商务已经进入到一个泛电子商务时代。简单地看看百度新近推出的有啊生活导航,也能看出一种新兴消费模式带来的商务需求。物以类聚,人以群分,我们喜欢用各种圈子来界定自己的外联范围。而商圈也是对于喜欢互联网创业以及消费习惯的人们共同追逐的一个范围。其实,我们从一些社交网站中也能看到商务的一种潜在机会,因为大家都喜欢扎堆进行信息的交流和共享,有人在哪里买了什么了,消费了什么了,就可以共享给其他的朋友。当然,也可以通过这种平台,进行进一步拓展的机会。比如聚会、消费、采购等等。这何尝不是一种新的商务机会?这也是平台带来的优势,当然这种平台将变得更加宽泛。趋势3:搜索与电子商务的关系将变得越来越紧密。搜索和电子商务的结合是一种强强联手,因为在互联网信息资讯异常庞杂的情况下,准确找到自己的需求就必须借助搜索工具,这是最便捷的一种方式。这也是为何淘宝要和搜狗合作,而百度有啊强力借助百度搜索的原因所在。毕竟,在这个信息海量的时代,精准定位很关键。尤其是当进入泛电子商务时代,我们的需求不仅仅是简单的购物,有更多的生活消费习惯开始受到互联网的影响,在这样的背景下,我们寻求准确的信息必然会借助搜索的帮助。这也是为何电子商务企业和搜索企业要紧密联系的关键所在。电子商务行业应突破框架,开拓创新,寻找更新的蓝海领域目前的电子商务行业可划分为三个典型模式,包括B2B、B2C、C2C。而电子商务新模式F2C模式(即生产厂商直接面向消费者),取消了所有中间流通环节,保障产品品质和服务质量的同时,最大限度让利于消费者,显然对企业的品牌的推广尤为重要。2011年整个B2C市场将步入成熟期,F2C的发展,也将对整个中国电商建立一个新格局了解F2CF2C指的是Factorytocustomer,即摩托车制造厂对摩托车及衍生文化用品消费者的电子商务。有时写作FtoC,但为了简便干脆用其谐音F2C(2即to也)。F2C是鑫源公司在摩托车行业首创的一种全新的现代商业模式。这种模式通过利用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-MAIL)、电子资金转帐(EFT)及INTERNET的主要技术在摩托车制造厂和越野摩托车及其衍生文化用品的消费者间进行简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行业务信息的交换和各种商贸活动。鑫源通过上述先进技术实现低成本的客户需求聚焦,以有效支持决策,持续改善产品和服务质量、提高服务传递速度。越野摩托车及其衍生文化用品的消费者利用其专业性,通过和厂商的直接交流,减少中间环节带来的信息不对称及不必要的成本,寻找到满意产品,带来美好体验。Internet电子商务的发展对于一个公司而言,不仅仅意味着一个商业机会,它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生,是企业在下一个10年制胜的有效工具。“F2C”模式:使消费者在线向钻石工厂下订单成为可能“F2C”(FactorytoCustomer)模式是直接把出自加工厂的钻石产品送到消费者手中。可以理解为钻石工厂借助于网络这一平台进行产品的直销,是对“B2C”模式的提升。相较于传统的销售渠道,“F2C”模式减少了代理商、经销商、零售商等一系列中间环节,没有高昂的店铺租金,使出厂的钻石直面消费者。这种模式使运营及推广的成本大大降低,最终体现在产品的价格大大降低,仅为传统渠道销售的50%左右。“F2C”模式是对主流电子商务销售模式“B2C”的优化和提升,“F2C”模式的价格优势主要源于以下几点:首先,减少了代理商、经销商、零售商等一系列中间环节,使商品直面消费者;其次,直销企业具有零售和加工的双重身份,省却了加工厂向零售商收取加工费的环节,可将这部分让利给顾客。“该模式大大降低了运营推广成本,最终可大大降低产品的价格,仅为传统渠道销售的50%左右。”业内人士则预测,“F2C”模式将引领服装定制行业的新潮流。企业要想生存与发展,靠的就是创新。随着时代的进步,传统经营模式也在不断的变化并受到挑战,但不管如何变革,只有处处为消费者着想,真正将消费者装在心里,才能赢得消费者的心。小贴士:B2B:指的是BusinesstoBusiness,即商家(泛指企业)对商家的电子商务。B2C:指的是BusinessToCustomer,即商家(泛指企业)对消费者的电子商务。C2C:指的是CustomerToCustomer,即消费者对消费者的电子商务。F2C:指的是FactorytoCustomer,既生产厂商直接对消费者的电子商务。成功案例:安溪铁观音率先在其官方网站茶多网推行F2C,促进了茶叶在互联网络的销售。二电子商务营销策划的理解1、营销观念的创新在营销观念的发展史上,曾依次出现过生产观念、产品观念、销售观念、社会观念和大市场等观念。从整体上讲,这些观念更多地强调营销者的积极性、显性需求和信息的不对称性,并且这些传统的市场营销观念大都认为消费者的购买行为是被动的购买行为。而Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来,消费者成为购物的主导者,所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中,这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。“消费者满意”是基于企业新环境下的一个重要营销观念,对于企业顾客资源的培养,“满意”比“需求”更有意义;追求“消费者满意”是企业流程不断改善的过程。在电子商务条件下,打破企业传统的市场占有率推销模式,建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的。“顾客满意”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进,以使服务品质最优化,使顾客满意度最大化,进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大,他们期望厂家能根据自己的需要而专门进行生产设计。所以,商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角,站在消费者的角度,广泛而深入地收集有关消费者对商品或消费者对服务的更多更全面的信息,在制定新的市场营销策略的过程中把这些新的多样化的信息考虑进去,并通过生产经营活动千方百计地满足这些多样化的需求。只有这样才能使“消费者满意”,才能拥有更多的客户。因此,现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销,把顾客问题放在营销乃至整个企业经营的重要位置上,把顾客问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化。2、电子商务营销策略的创新产品的价格、宣传销售的渠道、商家所处的地理位置以及企业的促销策略等是传统企业在经营、市场分析和营销策略制定时考虑的关键内容。这些内容正是美国学者麦卡锡所归纳的4P电子商务营销策略组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。4P组合在现代信息经济飞速发展的时代,必须不断地进行创新,4C营销策略正是4P营销策略组合的发展与完善。因为Internet构成的电子时空中,空间和时间的概念发生了很大的变化,产品和服务的宣传与销售渠道都统一到了Internet上,所以产品的交易成本将会下降,同时产品的价格将会随着成本的下降而下降。这样传统的营销策略只有进行创新才能不断满足市场竞争的需要,企业才能不断提升自己在商战中的竞争力。4C策略组合正是在这种情况下产生的,所谓4C营销组合策略是对如何满足消费者的购买欲望与需求(Consumer'swantsandneeds),如何实现满足消费者需求的欲望和成本(Costtosatisfywantsandneeds),如何方便消费者购买(conveniencetobuy),如何与消费者有效沟通(Communication)的概括和总结。4C理论体现了现代管理的重要目标就是为客户创造价值的思想,因为,一件工作完成的是否顺利,只有一次测试的机会,那就是客户的满意购买,只有满足了客户的需求,而且是客户自己确定的那些需求,一个组织机构才能够正常运作。企业只有从客户需求出发,从客户愿意支付款项的数额出发,才能知道自己应该生产什么,应该用多大代价来生产,也只有这样才能使管理者站在客户的角度来理解价值创造,才能使企业的营销策略高效成功地运作。所以从4C理论来看,网络信息环境和电子商务彻底改变了传统市场营销策略的基础,极大地拓展了原有的市场营销理念。3、营销方式的创新“定制服务”是在电子商务营销策略条件下对营销方式创新的一个具体体现。所谓的定制服务是指网站经营者根据顾客的各种需求,主动为顾客提供一对一的个性化服务。企业根据网上顾客在需求上的差异,将信息和服务化整为零,提供定时定量的服务,让顾客根据自己的喜好去选择和组合,从而使网站在为大多数顾客服务的同时,变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。而在传统的营销领域中,商家由于受到营销手段方面的限制,使其很难与客户建立起直接的互动关系,因此也就很难为客户提供一对一的个性化服务。但在Internet上,由于交互技术的支持,可以使定制服务很容易地实现,从而令客户能够真正地体验到网上消费的乐趣。“定制服务”使顾客在选择服务方式和内容时可以有充分的主动权,在更高层次上体现出以“客
本文标题:植之秀营销策划案
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