惠民连锁超市策划书(自创)

第1页共13页惠民网连锁超市营销策划书“温暖过冬，真情放送”——惠民网连锁超市营活动策划案专业：零售学组名：E.T.方案策划组成员：张建华1105020259、施珊珊1105020240、白芮1105020202、陈雪梅1105020206、陆柔伯1105020331、李思酉1105020115、策划书制作：施珊珊、讲义制作及展示：张建华、数据资料采集：白芮、陈雪梅、陆柔伯、李思酉2013年10月17日第2页共13页惠民网连锁超市简介惠民网是中国领先的社区化电子商务网站。惠民网总部位于望京北路叶青大厦A座7层，致力于打造社区化服务，深入社区，服务于民生。为居民社区，商业社区和大学社区提供优质的电子商务服务。实体超市或仓储超市开到用户家的附近，当用户网上下单后，以最快的速度将货物送到用户的手中，是目前全国配送时间最快的网上超市。惠民网的理念是让中国人更幸福！惠民网在探索创新型商业模式商务平台的过程中，始终追求为中国人创造幸福。在激烈竞争的社会生活中，很多人感到压力很大，在精神上没有真正的寄托。而惠民网在追求商业价值的同时，会创造性和探索性的追求中国文化的内涵价值。此外，这块区域客流量大，每天北京工商大学和贸经学院的学生加上鸿顺园小区住户的客流量可以达到3000人左右，使得在此开设惠民网连锁超市有很大的前景，再加上有效的管理制度可以领先于此片区的华冠超市和民生家乐超市。惠民网连锁超市如今在全国各地已经拥有多家分店，有着很好的销售口碑，同时也已经有了一套完善的经营模式，有自己比较固定的主打产品。在零售业、在超市销售方面已经积累起自己的一整套独有的经验。在服务上、在物品陈列上、在产品丰富上，惠民网连锁超市力争做到最好。惠民网连锁超市地址：北京经贸职业学院北角黄良路十字路口新建商厦一层，位于公交站台（环1路、房34路）旁第3页共13页电话：[phone]惠民网连锁超市信守：让中国人更幸福！购物方式：开放式自助购物,可一次性购足大量生活必需品。同时有网上定购，由派发人员送货上门。目录惠民网连锁超市简介一、惠民网连锁超市市场营销环境分析··············第3页二、设店理由·························第4页三、设店方案设计······················第4页四、预期效果分析·······················第7页五、经费预算·························第7页第4页共13页一、惠民网连锁超市市场营销环境分析（1）超市市场分析：超市将设于北京经贸职业学院北角黄良路十字路口新建商厦一层，位于公交（环1、房34）站台旁，一公里范围内可辐射北京经贸职业学院、北京工商大学良乡校区、北京理工大学良乡校区、鸿顺园、瑞雪春堂、阳光邑上与昊天伟业嘉园。我们的超市目标客户群体为80、90后，那些会利用网络为生活提供便捷的生活人士，当他们用我们的网上店铺平台下单时，我们将在半小时内将货物送上门，优于1号店、淘宝等货送。超市东北方向300米处有一小型购物中心，为主要竞争对手，但其没有网上订货平台，送货上门服务，距两校区较远，对校区客源没有太大影响。前期，我们会从本校入手，以本校作为试点展开业务。位于本校生活区内有三家生活超市：昊天、圣园之家、东升。昊天拥有最大客流量（紧邻食堂，占据最佳地理位置）、圣园之家的面积最大，业务范围最广（涵盖水果、日用品）、东升超市主要依附于1、2号楼内住户。三家超市的商品价格昊天最高、东升次之、圣园相对平价。三家超市基本没有网上订货，送货上门的增值业务。第5页共13页面对良乡校区超市竞争的激烈程度，要在各个商家中稳固自己的地位，在依靠自身的网络优势以及规模优势的同时，最重要的是要打出自己的特色。不仅要在日用品以及食品上做强，而且应该拓宽销售渠道，使得自身有更多的发展空间。(2)优势分析：学校的已有超市存在商品价格不明确，商品价格居高等现象，学生对已有超市的满意程度不高，这样可能导致学生对已有超市的排斥因素，导致客流量的下降，我们将利用我们的优势，挖掘潜在消费群体。我们的超市可以借助惠民网连锁超市网上下单平台，当同学们在宿舍里下单订货我们可以将货品送到宿舍，我们还会通过问卷调查的形式增加基于同学们要求的增值业务。在尽量避免与校内超市利益冲突的前提下提升盈利空间。（）（3）劣势分析超市所在商厦周边的店铺种类有限，且档次不高，均为小面积营运的店体，客流吸引能力有限。目前周边基础设施尚未完善，且商厦周边没有大型娱乐设施配套。第6页共13页二、设店理由北京工商大学和贸经学院的大学生及鸿顺园小区住户的客流量较大，具有很大的市场潜力。开设此店，可以给这片区的居民和学生带来生活和学习上的极大便利，方便他们进行生活用品的采购及享受一些生活服务。此外，开设此店还可以增大惠民网连锁超市的遍布领域，提高惠民网连锁超市的知名度，以巩固和开拓惠民网连锁超市在房山区的市场，提高惠民网连锁超市在同地域同行业中的竞争力。在获利的前提下，打出惠民网连锁超市自己的特色，把惠民网连锁超市的销售理念深入人心。三、设店方案设计（一）设店前活动设计活动一问卷调查1.活动目标：此阶段将主要进行惠民网连锁超市的形象宣传上，通过调查问卷确立惠民网负责、认真服务的态度，同时了解当前营销方向，确立惠民网良好形象。以便为下一个促销活动作一个铺垫，只有消费者充分肯定了惠民网连锁超市，并且惠民网连锁超市在消费者之间建立起一个很好的口碑，以后的产品销售才有一定的可行性。2.活动主题：温暖过冬，真情放送3.目标公众：北京工商大学和经贸学院学生、鸿顺园小区住户第7页共13页4.活动时间：2013年11月15日-11月16日5.活动内容：此次问卷发放，主要在学校和小区内发放为主。为保证此次问卷发放的回收率达到百分百，所有交回问卷的人都能够得到礼品，主要目的不仅使得问卷回收率得到保障，同时提升惠民网连锁超市在其心中的美誉度和信任感。6.活动意义:经过此活动的设计，使得填答问卷者确立起对惠民网连锁超市的信任感，这样不仅使惠民网连锁超市扩大影响，而且将对惠民网连锁超市的品牌推出以及提高其服务水平大有裨益。此次问卷调查有利于消费者进一步了解惠民并对下一步的惠民开店后的销售作铺垫。问卷如下：您好，为了使惠民网连锁超市能够给您带来更为舒心、省钱的服务，特作此调查，以发现我们的不足之处，以求改进，以便给你更优质的服务。1.你平时喜欢去哪家超市？A：华冠超市B：民生家乐超市C：小区内小型超市D：其他_______2.您认为周边超市的商品贵吗？A太贵了B比较贵C还可以接受D比较便宜E很便宜啊第8页共13页3.您认为周边超市的品种是否丰富、齐全？A:齐全B:比较齐全C:不很齐全D:不齐全4.您平均多长时间去一次超市？A:一个月B:一周C:3-5天D:1-2天5.超市吸引您的是？A:价格合理B:商品及服务质量好C:地理位置优越D:商品丰富及购物环境舒适6.去超市您最常买的是那类商品？A：食品类（如方便面牛奶饼干等）B：日用品类（如卫生纸牙膏洗发水等）C：文具类D：其他＿＿＿7.每次购买商品的销费额是？A:10-30元B:30-50元C:50-100元D:100元以上8.您对我们将要新建的惠民网连锁超市有什么意见与建议吗？我们会尽力完善，更好地为您服务。答：第9页共13页活动二商品促销1、目标公众：北京工商大学和经贸学院学生、鸿顺园小区住户2、宣传口号：先体验，先享受！3、活动时间：2013年11月23日-24日（周末）4、活动目的：在开店之前先让消费者体验惠民网连锁超市商品的惠民价格，并亲自享受惠民网连锁超市的亲切服务。5、活动内容：（1）下载手机客户端：当场下载惠民网手机客户端并注册账户的人，免费赠送一张会员卡，里面先送50积分。并送小礼品。（2）发放宣传单和免费会员卡：宣传单上有关惠民网连锁超市的简介和产品介绍，并有网上定单的具体操作流程，还有一些额外的增值业务。并发放免费会员卡，并对会员卡做个详细介绍。（3）答出精彩：凡购买参加活动的商品者，可有机会参加有奖竞猜活动。活动主办方在活动前准备好问题，内容涉及娱乐、时政等多方面。参加竞猜的人第10页共13页员，在题库中任意挑选一道题目，无论答对与否都会收到一份精美礼物。（答对者有机会得到赠送的方便面一袋，答错者有机会得到小礼品一件。并发会员卡。）6.活动意义：此次销活动主要通过丰富多彩的活动组织，从而吸引顾客。加之之前调查问卷建立起的信任度，消费者将更倾向于去惠民网连锁超市购买商品。此次活动组织可以先让消费群体对惠民网连锁超市有个初步的印象，以便确定将来店面的人流量。通过此次活动的推展，惠民网连锁超市将扩大市场，并且消费者更加信赖惠民网连锁超市，同时树立起惠民网连锁超市的美誉度与可信度。（二）店内设计1、购物点广告。它包括店内标志、横幅、旗子和特殊的商品展示，有导向作用。2、设立一个商品检验台。比如说，设有一个“品尝日”，鼓励客户品尝新商品，如比萨馅饼或冰激凌。3、职员。店内男女职员都身穿统一的服装，有利于顾客辨识。4、注意货架的摆放顺序，方便消费者购物，好的货架摆放顺序会适度增大营业额。5、音乐。在店内播放一些轻音乐或流行音乐都是可以。第11页共13页6、气味。店内应该喷散一些清新的香味，可以把消费者留得更久一点。7、卫生。店内要保持清洁，货架每天都要擦试一遍，给消费者一个干净、健康的购物环境。8、色彩和灯光。店内的色彩，我们会粉刷成白色墙，特别注意灯光的效果，一定要给消费者一个明亮的购物环境。（三）店内运营方案惠民网有自己的供货渠道，货品种类涵盖基础生活各方面物品，且均为厂家直供，保证货品质量。加盟店可以从惠民网自主研发的下单软件下单订货，免费送货上门。我们会依据前期调查问卷收集数据，从顾客角度出发，制定店内经营货品，顾客下单后保证半小时内送达。（四）增值业务（快递、手机业等）超市在基础业务上将利用惠民网的品牌便利开设增值业务：代缴各项充值业务、代收快递等。充值业务可涵盖各运营商话费充值，游戏点卡充值等。第12页共13页代收快递具体为：当快递公司将货物送至时，接收人无法接收，超市将暂为代收，等收件人可收件时送货上门或自行领取。四、预期效果分析主要塑造惠民网品牌,使此片区的消费者认同惠民,并且喜欢惠民，提高惠民美誉度与信任度，从而建立良乡大学城片区的稳固基础。通过采用不同形式的活动使消费者享受到惠民的亲民性，有利于惠民网连锁超市稳固好客源，进一步保持营业额的稳步提升。预期每月到店顾客将在500人次左右，通过网络平台下订单送货上门顾客将在2000人次左右，每月营业额8万元左右，每月净利润维持在8千元左右。五、经费预算1、店铺租金：依据周边对底商商铺价格调查，120㎡商铺租金（10万每年），加上超市选址位于新建商厦的溢价（预计5至10万），初步估算店铺年租金为15万每年。2、店内装修：依据离店铺最近的良乡永林建材城价格预估，加上货架置购、电子设备置购约2万元左右，店内初步装潢所需资金等基础装修费用近5万元。3、店内运转资金：介于惠民网送货货物配送采取货到付款模式，先期店内流动资金需预备2万元。第13页共13页4、网费、水电、电话费等基础物业费：一般由商厦统一支付，预计每月3千元不等。5、职员费用：人员总共4个人，分为总经理一个（4000元工资）、收银员一个（3000元工资）、配送人员二个（3000元+底薪）。服装费用总共200X4X2=1600。故总费用为每月14600元。6、进货资金：主要销售食品和基础的生活用品，总费用20万。7、开店前宣传活动费用：问卷数量1000份，每份费用0.1元，承诺问卷填写随赠礼品为价值2元印有超市LOGO的水笔一支，共计1100元。店铺开张前广告宣传，以传单和海报为主，预计投入3千元，加上宣传人员费用500元，与校方学生会合作宣传经费2千元，共计5500千元。店铺开张时发放的会员卡与礼品，预计投入5千元。总开店前宣传费用：1