应急订单处理办法

上海神永制刷工具有限公司文件名称应急订单管理办法文件编号SY-5.4-03版次A/0页码第1页共1页1．0目的：为了确保客户应急订单以及内部接到应急订单的处理，确保顺利及时交货,特制定此作业指引。2．0范围：适应于公司所有客户应急订单，内部紧急订单，工程返修需求的特殊产品供应。3．0定义3．1客户应急订单：因为客户确认资料原因或客户订单交期造成我司采购生产时间在24小时内且公司无库存成品的订单。3．2内部紧急订单：相关部门人员的工作失误造成生产交货时间在24小时内的订单。3．3工程返修的急需新产品：因工程施工原因以及质量因素造成需要在24小时内完成的订单。4．0相关的作业规定4．1市场部跟单员在紧急订单上加盖红色“紧急订单”印章以作识别；并及时通知生产总负责人知悉。4．2生产总负责人应对此应急订单进行分析，属于常规的产品或是非常规新产品；并根据其实际情况组织应对无原材料、配件的由采购部专人负责将其需求跟催到厂。4．3仓库依据紧急订单信息的交货时间，安排专人作好物料及时入库的交接手续，并第一时间按要求及时将来料送到生产一线，确保生产的顺畅性。4．4生产计划部门根据订单的紧急程度，第一时间安排生产，回复生产状况，并安排专人负责全程跟踪，确保准时交货。4．5技术部门对特殊要求的产品，给出合理的生产流程，负责配套生产工装的到位，并有专人跟催这一过程的实施。4．6各生产工序车间依工序完成的时间规定安排合理的作业时间，并由相应车间的组长作跟进，部门主管统一协调，一线指挥，就地处理协调。4．7品质部依据紧急订单信息或特殊产品要求的工艺图纸，安排相应质检人员随生产检验，缩减出货验货时间，并由品质负责人统一协调。4．8储运部依据紧急订单信息的交货时间，安排专人作好产品及时入库的交接手续，根据发货要求及时出货，储运部负责人应安排专人处理。4．9紧急订单的各作业流程原则上是遵循ISO流程，但特殊情况下可先作业后补流程，如有异常半小时内必须上报上级主管处理决策。编制徐刚审核李爱兵批准苏振东制定日期2015年4月30日生效日期2015年5月5日