家居顾问职位说明书

职位说明书家居顾问公司：北京龙发装饰集团沈阳公司职位名称：家居顾问编制日期：2009.01任职人：任职人签字：部门：家居部直接主管：家居部经理/主管直接主管签字：职位编号：LF-HR-FJJ-02批准日期：职位概要：为了保障家居部工作顺利开展，在公司和部门规章制度的指导下，在部门主管的授权下，负责向客户提供专业讲解，做好主材的售前、售中、售后服务工作，维护公司形象。任职条件年龄20岁以上性别不限学历与专业中专以上学历，专业不限性格品行谈吐大方、自信敏锐、亲和力强必备知识、技能了解家装建材产品，了解装饰行业特性工作经验一年以上销售、导购工作经验业务了解范围受过物料管理，建材方面的培训能力素质要求良好的团队合作能力，语言表达能力，沟通能力职位晋升可直接晋升的职位家居部主管可晋升至此的职位无可以降级的职位无组织关系图：主要责任范围汇报责任直接上报1人间接上报0人培育责任培育下属0人专业培训保密责任对公司文件承担保密责任主要权力范围权力项目主要内容使用权对电脑、复印机、打印机等有使用权建议权对工作中出现的各种问题有建议权联络权对外部客户有联络权工作范围工作依据负责程度家居部经理/主管家居顾问主材商、客户1、规章制度执行遵守公司的各项规章制度（包括但不限于以下制度）：考勤管理制度（及补充条款）、员工手册、奖惩法则汇总（及优化、补充条款）、劳动合同、部门管理规定及制度、岗位说明书、培训制度、行政管理制度、考核制度等相关企业的规章制度公司各种规章制度全责2、家居产品讲解和推荐负责接待客户，向客户讲解产品，推荐销售产品全责3、日常销售工作计划根据公司下达计划，制定个人销售计划，制定工作计划，完成销售任务全责4、展厅日常卫生管理按照值日表及责任达到展厅要求，做到展厅整洁、干净全责5、展厅货物的管理和整理按照要求对展厅内展品进行定期整理，归类，码放，达到整齐、严格管理全责6、客户信息收集、登记、整理定期向店面客服收集客户信息，建立客户名单档案，进行分类整理，电话联系全责7、售前售后跟踪服务定时追踪客户，沟通服务，总结，反馈问题，整改全责8、完成上级安排的临时性工作全责违规行为性质（一般/严重）可能违规行为1.客户接待过程中态度恶劣严重2.未及时清理打扫展厅一般3.私自泄露客户信息严重4.不能按要求完成上级分配的工作任务一般/严重特别明确：以下为严重违反公司规章制度行为（包括但不限于以下行为），公司有权予以解除劳动合同并追究经济责任、法律责任。1.违反公司网络管理制度，玩网络游戏、泄露（篡改）公司OA、ERP网站密码及公司信息（书面、邮件、其他形式的文件类型），发布、散布公司负面消息。2.累计旷工二天（含）3.违反真实原则（包括但不限于以下行为）：数据、考勤、合同、文件、个人证件等弄虚作假。4.违反社会治安及法律法规行为5.给公司造成损失500元以上的